Gréasáin WhatsApp Business Ag Úsáid Leideanna duitse

Is é WhatsApp, seirbhís teachtaireachtaí sóisialta a cheannaigh Facebook ar feadh naoi mbilliún dollar déag in 2014, an aip cumarsáide is mó fáis ar domhan. Ó Mhárta 2016, bhí leathbhilliún duine ar fud an domhain ina n-úsáideoirí rialta, gníomhacha WhatsApp. Tá thart ar ocht gcéad milliún grianghraf agus dhá chéad milliún físeán á roinnt ag na húsáideoirí seo gach lá.

Cibé an bhfuil WhatsApp Business á úsáid agat nó fiú an leagan traidisiúnta den uirlis, más mian leat margaíocht rathúil a dhéanamh le WhatsApp, ba cheart duit breathnú ar roinnt leideanna tábhachtacha:

Is seirbhís teachtaireachtaí gairide é WhatsApp. Sin é an fáth go gcaithfidh tú tú féin a theorannú do na bunghnéithe agus tú ag smaoineamh ar fhaisnéis, nuachtlitreacha agus ní mór duit teacht ar an bpointe go tapa. Tar éis an tsaoil, is mór an seans go bhfuil do seolaí ina shuí sa tacsaí, sa bhus nó sa seomra feithimh nuair a léann siad do theachtaireacht.

Ní mór duit a úsáid go léir féidearthachtaí

Is éard atá i gceist leis seo thar aon rud eile ná gan tú féin a theorannú do sheoladh téacs amháin. Bain úsáid as GIFanna, íomhánna agus físeáin chun do chuid faisnéise a dhéanamh níos tarraingtí agus ní mór duit éagsúlacht éigin a chur san áireamh. Ní bhaineann sé seo, áfach, ach le cásanna ina leithreasaítear pictiúr nó GIF. Más mian le custaiméir freagra tapa a thabhairt ar cheist áirithe, ba chóir duit é sin a thabhairt dóibh go díreach.

Fuaimeann siad seo go léir go hiontach; seo roinnt leideanna chun cabhrú leat roinnt ceisteanna a bhí tú ag smaoineamh faoi WhatsApp Business Web a fhreagairt.

• An féidir liom WhatsApp Business a úsáid ar an nGréasán?
• Conas Gréasáin WhatsApp Business a Úsáid?
• Leideanna agus tú ag úsáid WhatsApp Business ar an nGréasán

An féidir liom WhatsApp Business a úsáid ar an nGréasán?

Is féidir gur féidir leat WhatsApp Business Web a úsáid ar an deasc chun gnéithe nua WhatsApp Business a fháil. D'fhógair WhatsApp le déanaí go bhfuil sé ag seoladh roinnt gnéithe ó WhatsApp Business anonn go WhatsApp gréasáin agus deisce. Is freagraí tapa iad na gnéithe nua a thagann ó WhatsApp Business a ligeann duit freagraí móréilimh a sheoladh trí bhualadh ar an méarchlár Dúirt an chuideachta faoi úinéireacht Facebook, trí thacú le níos mó gnéithe ar an ngréasán chomh maith leis an deasc go sábhálfar am do ghnólachtaí, ionas go bhféadfadh siad a fháil ar ais chuig custaiméirí níos tapúla.

Conas Gréasáin WhatsApp Business a Úsáid?

Cosúil le do chuntas pearsanta WhatsApp, is féidir leat aip soghluaiste WhatsApp Business a úsáid leis an leagan deisce freisin. Déanann sé seo i bhfad níos simplí idirghníomhú le líon suntasach custaiméirí.

Níl aon difríocht idir an próiseas socraithe don leagan deisce agus an gnáth-app WhatsApp. Téigh chugat téigh go dtí socruithe i do WhatsApp Web agus ansin scanadh an cód QR a thugtar.

Ní mór duit am a shábháil le uathoibriú

Tá seirbhís do chustaiméirí le WhatsApp éifeachtach, ach cruthaíonn sé dúshláin freisin. Sin an fáth go mbraitheann go leor cuideachtaí ar chatbots chun gnáthcheisteanna a fhreagairt go huathoibríoch nó chun an chéad chuid de chomhráite a fhreagairt. Coinnigh i gcuimhne go bhfuil anseo freisin, ar a laghad le linn uaireanta oscailte, ba chóir d'fhostaí a bheith ullamh i gcónaí chun cabhrú nuair nach bhfuil an róbat in ann déileáil leis an iarratas air féin. Is é seo díreach a bhfuil do chustaiméirí ag súil leis. Le cumais uathoibrithe WhatsApp Business, is féidir leat roinnt ama a chaomhnú chun an tacaíocht is lú teachtaire a sholáthar do chliaint lasmuigh d’uaireanta gnó freisin.

Leideanna agus tú ag úsáid WhatsApp Business ar an nGréasán

• Níos éifeachtaí – ní gá do chustaiméir oibríochtaí breise a dhéanamh a fhágann go mbeidh sé níos éifeachtaí.
• Oiriúnach do ghnólachtaí WhatsApp - tá an nasc féin caighdeánach do gach WhatsApp. Go háirithe má tá WhatsApp agat le haghaidh gnó.
• Éasca le cruthú - Nasc a chruthú atá uathúil éasca agus simplí.
• Teachtaireacht réamhscríofa - Is féidir leat teachtaireacht réamhullmhaithe a tháirgeadh ionas go mbeidh an teachtaireacht scríofa cheana féin nuair a chliceálann tú uirthi agus níor cheart don chustaiméir ach an lasc “Seol” a chliceáil.
• Ní hamháin teachtaireachtaí ach glao - osclaíonn sé seo naisc freisin an t-iarratas WhatsApp ag baint úsáide as an nglao chugat ionas gur féidir leis an gcliant seachadadh nó teachtaireacht nó glaoch a chur ort i WhatsApp.
• Éasca a roinnt - Is féidir leat an nasc seo a roinnt ar do shuíomh, Facebook, Instagram, Telegram, agus gach cainéal fógraíochta eile.
• Fógraíocht urraithe - Is féidir leat post urraithe a mhargú ar Facebook nó Instagram, trí bhrú air, osclaíonn an t-iarratas.
• Gréasán Soghluaiste - Is féidir an nasc seo a úsáid ar fhóin phóca agus ar WhatsApp Web.
• Cliceáil Rianú - Is féidir leat nasc giorraithe a chruthú agus mar sin cloí leis an éascaíocht ar an nasc gréasáin.

Ina theannta sin is féidir leat beannachtaí uathoibrithe a sheoladh chuig custaiméirí úrnua, rud a shábhálann am luachmhar agus saothair.

Is gnách go mbíonn go leor iarratas den chineál céanna ag gabháil le seirbhís do chustaiméirí. Tairgeann WhatsApp freagraí meara athfhoirmithe a bhfuil rochtain orthu le giorrúchán féinghinte agus slais (/) ionas nach mbíonn ort do fhreagra a athscríobh i gcónaí. Sa leagan soghluaiste de WhatsApp Business, níl freagraí tapa teoranta do théacs amháin: úsáidfidh tú meáin ar nós íomhánna, GIFanna nó físeáin freisin. Níl na gléasanna stíleacha seo ar fáil ar an leagan Gréasáin fós.

Conclúid

Tá cumarsáid le custaiméirí trí WhatsApp neamhdhíobhálach i gcásanna ina mbíonn custaiméir i dteagmháil leat ar dtús, mar is gnách le fiosrúcháin tacaíochta. Ní hionann an scéal agus nuachtlitreacha á seoladh. Anseo tá sé bunaithe iarraidh ar an bpáirtí leasmhar uimhir chuntais do chuideachta a shábháil ar a ghuthán agus teachtaireacht a sheoladh leis an tús scríofa. Chun seo, is gá ar ndóigh iad a chur ar an eolas, mar shampla ar do láithreán gréasáin, faoin nós imeachta, agus faoin bhfíric gur féidir leo an foilseachán a chealú leis an teachtaireacht “Stop” ag am ar bith. Chomh maith leis sin, ní mór clásal míniúcháin a bheith i do phríobháideachas.

Tugann WhatsApp Business an cumas dóibh tacaíocht cliant a láimhseáil trí fhóin nó trí WhatsApp Web. Cuidíonn na cumais lipéadaithe agus uathoibrithe le ham a shábháil agus súil a choinneáil ar iarratais ó chustaiméirí. Agus, ní gá a rá, is féidir WhatsApp Business a úsáid freisin chun an leas is fearr a bhaint as an iliomad roghanna eile atá ar fáil a thairgeann WhatsApp, mar shampla nuair a sheoltar nuachtlitreacha amach.

Tá WhatsApp ar cheann de na bloic thógála tábhachtacha le haghaidh margaíocht éifeachtach ar na meáin shóisialta. Coinníonn tú monatóireacht ar gach ceann acu agus baineann tú leas as réitigh iomadúla atá iontach margaíocht inneachair, bainistíocht pobail, agus réiteach custaiméirí.

Tar éis duit é seo a fhios más mian leat cuntas WhatsApp Business a bheith agat, is féidir leat dul díreach chun foghlaim conas cuntas WhatsApp a thiontú go WhatsApp Business . Agus más mian leat na Sonraí WhatsApp a aistriú, bain triail as Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .