Gach rud ar cheart duit a bheith ar an eolas faoi Ghnéithe Gnó WhatsApp

I ré an domhandaithe, tá cumarsáid ríthábhachtach idir custaiméirí agus gnólachtaí. Is é WhatsApp Business an réiteach ceart ar an bhfadhb seo.

Tá cuntais WhatsApp ag go leor daoine ar fud an domhain agus úsáideann siad é chun téacs a chur chuig a dteaghlach, a gcairde, a gcomhghleacaithe, agus mar sin de. Tar éis dóibh a fheiceáil go bhfaca cuideachtaí WhatsApp mar an cainéal foirfe le haghaidh cumarsáide custaiméara-gnó. Mar sin, tar éis do Facebook WhatsApp a cheannach, chonaic siad é sin mar dheis agus chruthaigh siad WhatsApp Business App agus WhatsApp Business API, agus mar sin anois is féidir le gnólachtaí nascadh lena gcustaiméirí gan stró.

Níos déanaí san alt, feicfimid cad é an difríocht idir an dá chineál cuntais WhatsApp Business, gach ceann de na gnéithe WhatsApp Business, agus tabharfaimid leideanna úsáideacha agus praiticiúla duit maidir le WhatsApp Business a úsáid. Chomh maith leis sin, is féidir leat cuntas Whatsapp a thiontú go cuntas gnó Whatsapp a sheiceáil agus cuntas gnó Whatsapp a athrú go gnáthchuntas , más gá duit.

• Cad iad na gnéithe de WhatsApp Business?
• Leideanna & Seifteanna Gnó WhatsApp

Cad iad na gnéithe de WhatsApp Business?

Bhí machnamh déanta ag WhatsApp ar úinéirí gnóthais bheaga agus ar ghnólachtaí meánach go mór agus mar sin chruthaigh siad dhá chineál WhatsApp Business.

App Gnó WhatsApp

Is é an sprioc úinéir gnó beag. Is leor na gnéithe ar an aip chun na gnólachtaí beaga a shásamh. Ligeann WhatsApp Business App duit idirghníomhú go héasca le custaiméirí trí uirlisí a úsáid chun teachtaireachtaí ó chustaiméirí a uathoibriú, a shórtáil agus freagairt go tapa orthu.

Ach ba mhaith leat an chuid is fearr a fháil?

Tá gach rud go hiomlán saor in aisce.

Mar sin, seo iad na gnéithe go léir de chuntas WhatsApp Business App:

Teachtaireachtaí WhatsApp Business App

Tá an teachtaireacht go hiomlán saor in aisce. Is féidir leat an oiread teachtaireachtaí agus is mian leat a sheoladh. Is é an t-aon rud ba chóir a bheith agat ná uimhir theileafóin do chustaiméirí.

Craoladh WhatsApp Business App

Ceann de na gnéithe is úsáidí i WhatsApp Business App - craoltaí. Is féidir leat craoladh a sheoladh chuig 256 custaiméir ag an am. Tá an uimhir sin mór go leor don ghnó beag.

Uathoibriú App Gnó WhatsApp

Is fearr le go leor daoine an ghné WhatsApp Business sin. Is féidir leat teachtaireachtaí meara uathoibrithe a sheoladh ar nós:

• Teachtaireacht Beannachta
• Teachtaireacht Amach
• Freagraí Tapa

Tá gach ceann acu thar a bheith úsáideach agus cabhraíonn sé le cumarsáid idir gnó agus custaiméirí.

CRM App Gnó WhatsApp

Cuidíonn an ghné seo in WhatsApp Business App leat do theagmhálacha go léir a bhainistiú. Tá sé beagnach cosúil leis an WhatsApp bunaidh.

Tá ainm na dteagmhálaithe mar an gcéanna agus a shábháil tú iad. Mura ndearna tú é - taispeánfar iad mar uimhreacha gutháin.

Is féidir leat lipéid ar leith a chruthú do do chustaiméirí.

Próifíl Gnó App Gnó WhatsApp

Má tá próifíl ghnó agat in WhatsApp Business App, cabhróidh sé leat do chustaiméirí a aimsiú go héasca. Tá sé ina chuidiú faisnéis ar nós do sheoladh, uimhir, suíomh Gréasáin, ríomhphost, etc. a thabhairt nuair a bhíonn cliaint ag iarraidh teagmháil a dhéanamh leat.

Staitisticí Teachtaireachtaí WhatsApp Business App

Is féidir leat monatóireacht a dhéanamh ar theachtaireachtaí a sheoltar chuig cliaint. Cabhróidh sé sin le taighde custaiméara agus léireoidh sé duit cad a thaitníonn agus nach dtaitníonn le custaiméirí.

Gné iontach a chuideoidh le táirgí/seirbhísí a chur chun cinn agus le cumarsáid le custaiméirí aon ghnó má úsáidtear iad i gceart.

Conclúid

Tá WhatsApp Business App ar cheann de na bealaí is fearr chun idirghníomhú le do chliaint, mar sin, cliaint leat.

Tá go leor daoine a úsáideann é an-tógtha. Tá níos mó ná 80% de ghnólachtaí beaga na hIndia agus na Brasaíle ag baint úsáide as agus deir siad go bhfuil spéis acu sna torthaí atá á fháil acu.

WhatsApp Business API

Tá an chuid seo do na fir mhóra atá ag iarraidh WhatsApp a úsáid chun a ngnó a chur chun cinn.

Chun API Gnó WhatsApp a chruthú ba cheart duit a bheith ceadaithe ag Comhpháirtí WhatsApp. Tá sé tábhachtach an Soláthraí Réitigh WhatsApp ceart a roghnú toisc go mb’fhéidir nach mbeidh tú in ann lánacmhainneacht WhatsApp Business API a úsáid.

Labhair le saineolaithe sula ndéanann tú an cinneadh sin.

Teachtaireachtaí WhatsApp Business API

Agus WhatsApp Business API á úsáid agat gearrtar táille ort in aghaidh na teachtaireachta ó WhatsApp agus ón gcomhpháirtí WhatsApp a roghnaigh tú cuntas a oscailt leis.

Coinnigh i gcuimhne go n-athraíonn an táille WhatsApp Business de réir réigiúin.

Is é an rud is fionnuar ná má thugann tú freagra laistigh de 24 uair an chloig do do chustaiméir - tá sé saor in aisce! Sin é an córas a chomhaireamh mar theachtaireacht seisiúin.

Tá dhá chineál teachtaireachtaí WhatsApp Business API:

• Teachtaireacht Seisiúin - tá sé saor in aisce agus áirítear é mar cheann nuair a sheoltar é laistigh de 24 uair an chloig.
• Teachtaireacht Teimpléad - níl sé saor in aisce agus áirítear é mar cheann nuair a sheoltar lasmuigh den mharc 24 uair é.

Gné shainiúil amháin de na teachtaireachtaí teimpléid ná go gcaithfidh WhatsApp iad a cheadú sula n-úsáidtear iad.

Craoltaí WhatsApp Business API

Ar an mbealach seo, ní buaiteoir é WhatsApp Business API toisc nach bhfuil cead aige craoltaí a dhéanamh.

Tá WhatsApp ag cur bac ar theachtaireachtaí margaíochta don API. Is féidir leat é a sneak i do theachtaireacht teimpléad ach má ghabháil WhatsApp tú ag déanamh sin - tá sé de cheart acu a eisiamh do rochtain ar a gcuid seirbhísí gnó.

Uathoibriú API Gnó WhatsApp

Níl sé dodhéanta iad a chomhtháthú isteach i do API ach braitheann sé ar do sholáthraí seirbhíse WhatsApp Business.

CRM WhatsApp Business API

Arís, níl sé dodhéanta iad a chomhtháthú isteach i do API ach braitheann sé ar do Chomhpháirtí Gnó WhatsApp a sholáthraíonn seirbhísí gnó WhatsApp duit.

Conclúid

Tá WhatsApp Business API oiriúnach do chuideachtaí meánacha agus móra agus a gcuid mianta. Is féidir leat smaoineamh gurb é App an rogha is fearr ach braitheann sé ar riachtanais na cuideachta a úsáideann na seirbhísí.

Úsáideann na céadta cuideachtaí ar fud an domhain é agus deir siad gur fiú é.

Leideanna & Seifteanna Gnó WhatsApp

Seo roinnt leideanna a chabhróidh leat céim amháin chun tosaigh ar do chomórtas.

Leid №1: Freagair cosúil le duine

Nuair a chuireann cliant ceist ort, freagair iad cosúil le duine. Ar an mbealach sin beidh siad níos rannpháirtí agus beidh níos mó muiníne acu as do ghnó agus iad ag téacsáil chugat trí ghnó WhatsApp.

Leid №2: Teachtaireacht Beannachta

Bain úsáid as an Teachtaireacht Beannachta chun na cliaint a chur ar an eolas faoi do ghnó agus cén cineál faisnéise a gheobhaidh siad uait i ngnó WhatsApp.

Leid №3: Teachtaireacht Away

Bain úsáid as an Teachtaireacht Away chun do chustaiméir a chur ar an eolas go dtabharfaidh tú freagra chomh tapa agus is féidir. Molaimid go láidir freagra a thabhairt laistigh de 24 uair an chloig. Dá luaithe is amhlaidh is fearr.

Tá raon aird daoine fíor-ghearr mar sin coinnigh sin san áireamh.

Leid №4: Freagraí Tapa

Úsáid na Freagraí Tapa le haghaidh ceisteanna a chuirtear ort go minic. Déan iad chomh daonna agus is féidir.

Leid Bónais: Bain úsáid as emojis

Emojis nuair a dhéanann custaiméirí teachtaireachtaí do chluiche a leibhéalú. Bain úsáid as cruthaitheacht agus déan do chuid teachtaireachtaí suimiúil. Ach bí cúramach agus ná húsáid an iomarca mar go ndéanfaidh sé drochthuiscint.

Leid №5: Ná déan meastachán ar chumhacht na dteachtaireachtaí craolta

1. Téigh go dtí gnó WhatsApp> Comhráite> Craoladh nua.
2. Cuardaigh nó roghnaigh na teagmhálaithe is mian leat a chur leis.
3. Tapáil an Cruthaigh.

Bí cruthaitheach le craoltaí agus cuir aithne níos fearr ar do chustaiméirí.

Mar shampla, is féidir leat suirbhéanna a dhéanamh nó roinnt faisnéise suimiúil a sheoladh faoi do bhranda. Faigh do shamhlaíocht ag dul!

Leid №6: Ná déan dearmad faoi lipéid

Tá an eagraíocht ríthábhachtach i ngach rud agus mar sin is iad na lipéid do chara is fearr.

Eagraigh custaiméirí le lipéid ionas gur féidir leat iad a fháil níos éasca agus craoltaí sonracha a sheoladh chuig grúpa roghnaithe.

Conas a lipéadaítear teagmhálaí?

1. Tapáil agus coinnigh teachtaireacht nó comhrá
2. Tapáil Lipéad
3. Is féidir leat lipéad atá ann cheana nó lipéad nua a chur leis.

Is féidir leat suas le 20 lipéad a chruthú.

Leid №7: Bain úsáid as pictiúir agus greamáin

Agus tú ag baint úsáide as eilimintí amhairc tarraingteacha tá tú ag fáil frithghníomhartha mothúchánacha níos láidre i ndaoine. Ar an mbealach seo beidh do chustaiméirí ag cuimhneamh ar do ghnó agus roghnóidh siad do chomórtas.

Leid №8: Bain úsáid as WhatsApp Business chun orduithe a fháil

Tá tógáil nó comhtháthú na gcóras ordaithe i do ghnó thar a bheith casta agus d'fhéadfadh go mbeadh go leor acmhainní ag teastáil.

Ina áit sin, is féidir leat gnó WhatsApp a úsáid mar chainéal faisnéise le haghaidh orduithe do chustaiméirí.

Leid №9: Margaigh do chainéal WhatsApp Business ar na meáin shóisialta

Cad é an pointe a bhfuil WhatsApp Business mura bhfuil a fhios ag aon duine faoi agus dá bhrí sin aon duine ag baint úsáide as é? Tá réiteach an-simplí ar an bhfadhb sin.

Labhair faoi do ghnó WhatsApp. Tá sé chomh simplí sin.

Cruthaigh postáil nó dhó ar do Facebook nó Instagram chun go mbeidh gnó WhatsApp agat. Labhair faoi le do chustaiméirí dílse.

Leid №10: Cruthaigh cód lascaine do gach duine a sheolann cód chugat i WhatsApp Business

Is féidir leat cur chun cinn beag a chruthú do gach duine a sheolann cód chugat ar ghnó WhatsApp. Díreach chun iad a fháil ar an ardán.

(Mar shampla, is é XYZ an t-ainm branda atá agat, ionas gur féidir leat cód lascaine a chruthú le haghaidh 10% dá gcéad ordú eile. Agus mar sin is féidir le gach duine a sheolann XYZ10 ar WhatsApp tú an cur chun cinn sin a úsáid.)

Féadfaidh tú cuid de do bhrabús a chailleadh ach ar an mbealach sin tá tú ag infheistiú i gcaidreamh fadtéarmach le do chliaint.

Leid Dheireanach: Bain úsáid as do shamhlaíocht

Is féidir leat WhatsApp Business a úsáid le haghaidh an oiread sin rudaí, mar sin ná bí teoranta do na bealaí traidisiúnta chun é a úsáid.

Is féidir leat réimsí móra de do ghnó a uathoibriú - ceann cúil, ceann tosaigh, nó an dá cheann. Má éascaítear an chumarsáid idir tú féin agus do chliaint beidh tú chun tosaigh ar ghnólachtaí eile i do nideoige nach n-úsáideann WhatsApp Business.

Conclúid

Tá go leor buntáistí duit féin agus do do chuideachta ag baint úsáide as WhatsApp Business App nó WhatsApp Business API. Is uirlis é WhatsApp Business, uirlis an-úsáideach.

Tá WhatsApp Business App foirfe do ghnóthais bheaga mar a chonaic muid. Ardán saor in aisce a chuirfidh ar do bhranda seasamh amach.

Tá WhatsApp Business API ag freastal ar riachtanais na cinn is mó.

Is cuma cé chomh mór agus atá do ghnó, tá sé riachtanach teagmháil shimplí a bheith agat leis an duine is tábhachtaí i saol an ghnó - an custaiméir.

Chomh maith leis sin, is féidir leat do chuntas gnó WhatsApp a thiontú go WhatsApp chun do ghnó a mhéadú. Agus nuair is gá duit a sonraí gnó WhatsApp a aistriú chuig fón nua, is féidir leat a bhaint amach Dr.Fone-WhatsApp Aistriú gnó chun cabhair a fháil.