Manfaat WhatsApp Business：Mulai Sekarang untuk Memperbesar Bisnis Anda

Apa yang pertama kali Anda lakukan? Saat Anda bangun di pagi hari, kemungkinan besar mengangkat telepon dan memeriksa pesan, pembaruan, dan umpan berita.

Statistik berbicara tentang gambaran yang lebih besar, yang mengatakan, 61% orang memeriksa pembaruan & pesan sebelum dan sesudah masuk dan keluar dari tempat tidur masing-masing. Dan tahukah Anda? Whatsapp aplikasi SMS berdiri di atas dengan lebih dari 450 juta pengguna aktif setiap hari.

Namun, untuk waktu yang lama, Whatsapp hanya berfungsi sebagai aplikasi SMS, yang memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang melalui nomor ponsel. Namun setelah banyak spekulasi, Whatsapp memperkenalkan aplikasi bisnis terpisah yang resmi pada akhir 2017 untuk memberikan keuntungan bagi jutaan pemilik usaha kecil di seluruh dunia. Ide di balik bisnis Whatsapp adalah untuk menghubungkan bisnis dan pelanggan serta mengelola pesanan mereka.

Setelah kedatangan aplikasi bisnis Whatsapp, lebih dari 3 juta perusahaan telah mendaftarkan diri dan memiliki banyak keuntungan darinya.

Karena konsep bisnis Whatsapp baru dan tidak diketahui oleh sebagian besar orang, kami telah membuat artikel ini, di mana kami telah membahas semua fakta yang perlu Anda ketahui tentangnya. Ini mencakup bagaimana Whatsapp Business menguntungkan sebagai pengusaha dan pengusaha.

Ini dia,

• Apa itu WhatsApp Bisnis?
• Perbedaan Antara Whatsapp Standar & Whatsapp Bisnis?
• Apa Keunggulan WhatsApp Business?
• Apa Kekurangan WhatsApp Business?

Apa itu WhatsApp Bisnis?

Setelah dibeli pada Februari 2014, Whatsapp berada di tangan orang yang sangat kreatif dan jenius, Mark Zuckerberg (Pendiri Facebook). Sudah berspekulasi oleh para ahli bahwa WhatsApp akan segera memasuki bisnis. Dan karena basis penggunanya yang besar, akun bisnis Whatsapp muncul.

Jika Anda berbicara tentang apa itu bisnis Whatsapp? Nah, cukup berbicara saja, aplikasi bisnis Whatsapp adalah platform serius yang hanya dimiliki oleh orang yang memiliki atau ingin berbisnis. Itu dirancang khusus untuk memberikan platform bisnis yang berharga bagi pengusaha skala kecil. Melalui itu, Anda dapat membuat profil bisnis yang mengesankan, di mana informasi penting mengenai email seperti bisnis, situs web, dan no kontak Anda dapat dibagikan. Anda juga dapat membuat katalog untuk menampilkan produk Anda.

Ilustrasi: Untuk memahami hal ini, mari kita ambil contoh praktis. Misalkan Anda memiliki toko kelontong, Anda dapat membuat toko online tempat Anda dapat memberi nama toko Anda, menambahkan no kontak untuk pengiriman ke rumah, pertanyaan, mengirim pesan kepada pelanggan Anda, dan mengirim pembaruan tentang artikel baru yang terbuka untuk Anda tawarkan kepada mereka. Selain itu, pelanggan Anda juga dapat menikmati model komunikasi dua arah dengan mengajukan pertanyaan langsung dengan mengirimkan pesan langsung kepada pemilik bisnis.

Dengan cara ini, proses umpan balik dan proses balasan juga ditingkatkan di mana pelanggan dan pemilik bisnis hanya berjarak satu pesan dari satu sama lain.

Perbedaan Antara Whatsapp Standar & Whatsapp Bisnis?

Seperti yang kita ketahui bahwa masih belum semua usaha kecil (Ritel, Vendor, dan semua usaha kecil, dll) telah mengakses bisnis Whatsapp. Dan sudah 2 tahun diluncurkan. Beberapa dari mereka mungkin mengetahuinya, tetapi kebanyakan dari mereka bingung dengan aplikasi SMS WhatsApp.

Jika Anda menemukan masalah yang sama maka Anda harus melalui bagian berikut di mana kita telah berbicara tentang perbedaan mendasar antara keuntungan akun Whatsapp dan Whatsapp Business. Kami telah mencantumkan banyak fitur yang hanya dapat diakses di Whatsapp bisnis, bukan di Whatsapp standar.

Ini dia,

LOGO BERBEDA: Untuk membuat perbedaan pemahaman visual Whatsapp telah membuat logo yang berbeda, yang menggunakan huruf kapital 'B' bukan Logo Whatsapp standar.

IDENTIFIKASI CHAT

Whatsapp selalu memberi tahu Anda ketika Anda mendapatkan pesan apa pun dari akun bisnis mana pun di dalam obrolan Anda. Ini akan memunculkan pesan di layar obrolan Anda yang mengatakan “Obrolan ini dengan akun Bisnis.

Apalagi ke depannya, setiap bisnis akan memiliki badge-nya sendiri setelah diverifikasi dari Whatsapp.

Balasan CEPAT

Alat respons balasan cepat adalah sesuatu yang tidak akan Anda temukan di WhatsApp standar karena ditujukan untuk tujuan bisnis. Ini memungkinkan Anda mengirim balasan yang telah ditentukan sebelumnya untuk pertanyaan yang sering diajukan.

PESAN SALAM

Fungsi pesan ucapan selamat adalah fungsi penting lainnya yang hanya disertakan di bisnis WhatsApp, yang memungkinkan Anda mengirim pesan ucapan selamat kepada pelanggan baru dan lama dalam setiap 14 hari saat tidak mendapat tanggapan dari mereka.

Selain itu, Anda dapat memilih penerima untuk mengirim pesan khusus di bisnis Whatsapp.

LABEL

Untuk mengkategorikan percakapan dengan jenis seperti pelanggan baru, pesanan baru, pembayaran tertunda, pembayaran, pesanan selesai, dll. Whatsapp untuk bisnis memberi Anda label untuk memisahkan percakapan Anda. Fitur ini membantu Anda melacak klien Anda.

FILTER CARI

Dengan bantuan filter, Anda dapat dengan mudah mengetahui dan menemukan daftar siaran, obrolan yang belum dibaca, dan grup dengan label yang membantu Anda menemukan percakapan yang tepat hanya dari satu tempat.

LINK PENDEK

Pada aplikasi standar, Anda harus menyimpan nomor telepon untuk melakukan percakapan dengan siapa pun. Tetapi aplikasi bisnis Whatsapp mengurangi daftar kontak Anda dan memungkinkan Anda terhubung dengan klien dan pelanggan melalui tautan unik.

Tautan pendek ini adalah fungsi bawaan dalam bisnis WhatsApp. Ini secara otomatis membuat tautan untuk percakapan Anda.

Apa Keunggulan WhatsApp Business?

Nah, setelah mengetahui berbagai fitur WhatsApp Business dan konsepnya yang juga membuat perbedaan antara WhatsApp standar dan WhatsApp Business, mari kita bicara tentang manfaat WhatsApp Business. Dan menjadi pengusaha kecil, bagaimana hal itu akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Ini Sepenuhnya Gratis

Kami tahu Anda sekarang lebih dari senang dengan mendengar tentang sifat bebasnya. Dan ya, memang benar bahwa bisnis Whatsapp memang memungkinkan Anda mendaftarkan bisnis Anda dan tetap berhubungan dengan klien/pelanggan Anda tanpa biaya. Anda dapat mencobanya sekarang dan mencobanya, jangan khawatir kami akan menunggu Anda. Ini sifatnya gratis dan ini adalah salah satu manfaat terbesar dari akun Whatsapp Business.

Itu tidak berakhir di sini, aplikasi perpesanan dengan layanan pemberitahuan push adalah kombinasi super, yang juga menunjukkan kepada kita masa depan di mana beberapa agen mediator akan keluar dari bisnis.

Selain itu, akhir dari layanan SMS yang sangat layak tetapi terlalu mahal juga terlalu dekat. Layanan bisnis tanpa layanan telekomunikasi menunjukkan indikasi revolusi besar di pasar global.

Selain itu, keuntungan akun Whatsapp Business menghemat banyak uang yang digunakan bisnis untuk menjalankan atau membuat aplikasi karena menghilangkan hampir semua kerumitan pengoperasiannya.

Jadilah lebih profesional dengan Profil Bisnis autentik

Sebagai seorang pengusaha, Anda harus berdiri terpisah dari orang-orang biasa. Oleh karena itu, Whatsapp memungkinkan Anda memanfaatkan akun Whatsapp Business sebagai fitur standar, yang pada akhirnya membantu menciptakan citra yang lebih profesional. Ini memungkinkan Anda menambahkan informasi seperti alamat toko, situs web, email, dan deskripsi bisnis Anda. Dengan cara ini Anda dapat berbicara dengan klien Anda tentang sifat bisnis Anda.

Selain itu, bisnis terverifikasi hanya menambahkan keaslian dan memberi tahu pengguna WhatsApp bahwa Anda bukan pencuri atau penipu online. Itu karena WhatsApp menangani verifikasi dengan sangat serius. Ini tidak seperti membuat akun media sosial lainnya.

Alat untuk mengembangkan bisnis Anda

Alat yang telah kami bahas di atas di bagian diferensiasi seperti pesan ucapan, Balasan cepat, filter pencarian hanya tersedia di bisnis Whatsapp. Alat-alat ini bersama-sama membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda dengan pendekatan yang lebih menarik dan dipersonalisasi.

Analisis mendalam dengan Statistik

Pesan yang dikirim oleh pengguna lebih dari peringatan apa pun. Mereka dianggap sebagai data berharga, yang dapat digunakan secara efisien untuk lebih memahami klien atau pelanggan Anda dan menghasilkan layanan baru yang lebih baik dan lebih baik. Bagaimanapun, bisnis yang berkembang adalah tentang menjaga kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, bisnis WhatsApp menawarkan statistik perpesanan yang mencakup beberapa metrik dasar seperti jumlah pesan yang dikirim, dibaca, dan terkirim. Sehingga dapat digunakan untuk mengoptimalkan atau menyusun strategi isi balasan untuk menghubungi pelanggan dengan pendekatan yang lebih baik.

WhatsApp Web hadiah yang berharga

Whatsapp tahu bahwa dalam bisnis semuanya tidak dapat dikelola dari tampilan layar kecil. Anda memerlukan tampilan layanan dan alat yang lebih baik untuk mengelolanya secara efektif. Oleh karena itu, dengan berjabat tangan dengan fasilitas internet ini memberikan layanan end-to-end. Ini juga meningkatkan tampilan pribadi tanpa menggunakan aplikasi seluler.

Namun, fitur ini tidak serumit aplikasi seluler, tetapi di masa depan, fitur ini akan hadir dengan versi full-proof.

Teknologi yang Sesuai dengan GDPR yang Aman

Motif membiarkan bisnis menggunakan Whatsapp Business sebagai saluran utama adalah janji keterlibatan untuk menghubungkan semua saluran komunikasi menjadi satu aliran. Dan itu tidak mungkin tanpa kerangka kerja yang aman. Setelah Anda disetujui, Anda akan memiliki akses ke API Whatsapp. Profil bisnis Anda akan didukung oleh teknologi yang sepenuhnya sesuai dengan GDPR, yang menjaga data pribadi dan klien Anda tetap aman.

4. Bisnis Anda di Platform perpesanan terbesar di Dunia

Jika seluruh dunia adalah pelanggan Anda, maka tidak ada yang lebih baik dari platform perpesanan terbesar di dunia dengan 104 negara sebagai basis penggunanya. Jika Anda pernah ingin memasuki pasar global maka impian Anda selalu ada di depan mata Anda dalam bentuk aplikasi Whatsapp Business.

Memiliki tingkat penetrasi Arab Saudi (73%) Brasil (60%), dan Jerman (65%) Whatsapp membuktikan warisannya dalam menyediakan basis pelanggan yang siap untuk bisnis.

Oleh karena itu, menggunakan aplikasi bisnis Whatsapp untuk pesan pelanggan akan menjadi langkah yang cerdas.

5. Perdagangan Percakapan Paling Efisien

Perilaku percakapan bisnis Whatsapp membantu dirinya sendiri untuk berdiri terpisah dari platform eCommerce tradisional. Ini juga merupakan pendekatan paling personal untuk mewakili perusahaan dengan mengobrol dan memberikan dukungan pelanggan melaluinya. Mendekati pelanggan dan berbicara tentang produk Anda di bagian obrolan dan meyakinkan mereka untuk membelinya sekarang lebih menarik atau manusiawi.

Dengan munculnya Whatsapp Web, bot menjadi sangat kuno. Ini telah mengubah teori hubungan dengan setiap pelanggan di seluruh dunia menjadi teori yang praktis dan nyata.

Apa Kekurangan WhatsApp Business?

Meskipun, Whatsapp Business siap menggantikan sebagian besar bisnis penyedia layanan eCommerce. Tapi itu juga punya beberapa kelemahan yang masih perlu dikonfigurasi.

Berikut ini adalah daftar beberapa kontra yang diamati yang harus Anda perhatikan,

• Kelemahan pertama tetapi terbesar adalah Anda hanya dapat memiliki satu akun bisnis Whatsapp per perangkat, yang merupakan masalah bagi bisnis di mana lebih dari satu karyawan berkoordinasi dan memerlukan akses ke akun tersebut. Meskipun, kami dapat berharap bahwa Whatsapp akan berharap untuk memperbaiki kelemahan mendasar ini.
• Yang lainnya adalah kurangnya opsi pembayaran bisnis, yang belum ditambahkan ke bisnis Whatsapp. Namun, ia menawarkan pembayaran peer-to-peer tetapi ada banyak perbedaan antara mentransfer uang ke teman daripada membayar layanan atau produk. Ini membutuhkan gateway pembayaran yang lebih maju dan aman.
• Di sisi lain, Anda tidak dapat menggunakan Whatsapp Web tanpa menghubungkan ponsel Anda ke internet dan PC. Jika entah bagaimana baterai Anda mati Whatsapp Web menjadi hal yang tidak berguna.
• Apalagi fitur-fitur yang disediakan oleh Whatsapp Business tidak terlalu inovatif, yang membuat seorang pebisnis merasa harus ada sedikit tambahan.
• Bisnis Whatsapp juga memungkinkan bisnis mengirim banyak pesan ke basis pelanggan mereka, yang dapat mengganggu pelanggan.
• Last but not least, keamanan dan privasi data adalah perhatian terbesar saat menggunakan situs media sosial sebagai platform bisnis. Dan seperti yang Anda tahu WhatsApp ada di tangan Facebook, yang sebenarnya seperti gajah di dalam ruangan.

Kesimpulan

Membandingkan keuntungan dan kerugian bisnis Whatsapp, jelas bahwa Whatsapp memberikan yang terbaik untuk bisnis skala kecil dan pemula. Ada beberapa kontra yang telah kita bahas di atas tetapi bisa diperbaiki. Jika startup/bisnis Anda memiliki VoIP maka Anda tidak perlu berpikir dua kali untuk memulai bisnis Whatsapp.

Selain itu, seperti yang disebutkan di atas, ini akan merevolusi pelanggan dalam 5 hingga 6 tahun mendatang. Karena WhatsApp Business mengatakan bahwa jangan menunggu pelanggan Anda memesan sesuatu dari Anda, antisipasi mereka dengan mengunduh aplikasi Whatsapp bisnis.