Semua yang Harus Anda Ketahui tentang Fitur WhatsApp Business

Di era globalisasi, komunikasi antara pelanggan dan bisnis sangat penting. WhatsApp Business adalah solusi yang tepat untuk masalah ini.

Banyak orang di seluruh dunia memiliki akun WhatsApp dan mereka menggunakannya untuk mengirim pesan teks kepada keluarga, teman, kolega, dan sebagainya. Setelah melihat bahwa perusahaan melihat WhatsApp sebagai saluran yang sempurna untuk komunikasi pelanggan-bisnis. Jadi, setelah Facebook membeli WhatsApp, mereka melihat itu sebagai peluang dan menciptakan Aplikasi WhatsApp Business dan API WhatsApp Business, sehingga sekarang bisnis dapat terhubung dengan pelanggan mereka dengan mudah.

Nanti di artikel, kita akan melihat apa perbedaan kedua jenis akun WhatsApp Business, semua fitur WhatsApp Business, dan kami akan memberi Anda tips yang berguna dan praktis untuk menggunakan WhatsApp Business. Juga, Anda dapat memeriksa cara mengubah akun Whatsapp ke akun bisnis Whatsapp dan mengubah akun bisnis Whatsapp ke akun normal , jika Anda membutuhkannya.

• Apa saja fitur WhatsApp Business?
• Tips & Trik Bisnis WhatsApp

Apa saja fitur WhatsApp Business?

WhatsApp sudah memikirkan pemilik usaha kecil dan menengah hingga bisnis besar sehingga mereka menciptakan dua jenis WhatsApp Business.

Aplikasi WhatsApp Bisnis

Targetnya adalah pemilik usaha kecil. Fitur pada aplikasi lebih dari cukup untuk memuaskan usaha kecil. Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan mudah menggunakan alat untuk mengotomatisasi, menyortir, dan merespons pesan pelanggan dengan cepat.

Tapi Anda ingin tahu bagian terbaiknya?

Semuanya benar-benar gratis.

Jadi, inilah semua fitur akun Aplikasi WhatsApp Business:

Perpesanan Aplikasi WhatsApp Business

Pesan benar-benar gratis. Anda dapat mengirim pesan sebanyak yang Anda inginkan. Satu-satunya hal yang harus Anda miliki adalah nomor telepon pelanggan Anda.

Penyiaran Aplikasi WhatsApp Business

Salah satu fitur paling berguna di Aplikasi Bisnis WhatsApp - siaran. Anda dapat mengirim siaran ke 256 pelanggan sekaligus. Jumlah itu cukup besar untuk usaha kecil.

Otomatisasi Aplikasi WhatsApp Business

Fitur WhatsApp Business itu menjadi favorit banyak orang. Anda dapat mengirim pesan otomatis cepat seperti:

• Pesan Salam
• Pesan Pergi
• Balasan Cepat

Masing-masing sangat berguna dan membantu komunikasi antara bisnis dan pelanggan.

CRM Aplikasi Bisnis WhatsApp

Fitur di Aplikasi WhatsApp Business ini membantu Anda mengelola semua kontak Anda. Ini hampir seperti WhatsApp asli.

Nama kontak sama dengan yang Anda simpan. Jika Anda tidak melakukannya - mereka akan ditampilkan sebagai nomor telepon.

Anda dapat membuat label khusus untuk pelanggan Anda.

Profil Bisnis Aplikasi Bisnis WhatsApp

Memiliki profil bisnis di Aplikasi WhatsApp Business akan membantu Anda ditemukan oleh pelanggan Anda dengan mudah. Memberikan informasi seperti alamat, nomor, situs web, email, dll. sangat membantu ketika klien mencoba menghubungi Anda.

Statistik Perpesanan Aplikasi WhatsApp Business

Anda dapat memantau pesan yang dikirim ke klien. Itu akan membantu riset pelanggan dan akan menunjukkan kepada Anda apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan.

Fitur luar biasa yang akan membantu memajukan produk/layanan dan komunikasi dengan pelanggan dari bisnis apa pun jika digunakan dengan benar.

Kesimpulan

Aplikasi WhatsApp Business adalah salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan klien Anda, oleh karena itu, klien dengan Anda.

Banyak orang yang menggunakannya terkesan. Lebih dari 80% bisnis kecil di India dan Brasil menggunakannya dan mengatakan bahwa mereka terpesona dengan hasil yang mereka peroleh.

API WhatsApp Bisnis

Bagian ini untuk orang-orang besar yang ingin menggunakan WhatsApp untuk memajukan bisnis mereka.

Untuk membuat API WhatsApp Business, Anda harus disetujui oleh Mitra WhatsApp. Memilih Penyedia Solusi WhatsApp yang tepat adalah penting karena Anda mungkin tidak dapat menggunakan seluruh potensi API WhatsApp Business.

Bicaralah dengan para ahli sebelum membuat keputusan itu.

Pesan API WhatsApp Business

Saat menggunakan API WhatsApp Business, Anda dikenakan biaya per pesan dari WhatsApp dan dari mitra WhatsApp yang Anda pilih untuk membuka akun.

Perlu diingat bahwa biaya WhatsApp Business berbeda-beda di setiap wilayah.

Hal yang keren adalah jika Anda menanggapi pelanggan Anda dalam waktu 24 jam - itu gratis! Itulah sistem menghitungnya sebagai pesan sesi.

Ada dua jenis pesan WhatsApp Business API:

• Pesan Sesi - gratis dan dihitung sebagai satu pesan jika dikirim dalam waktu 24 jam.
• Pesan Template - tidak gratis dan dihitung sebagai satu pesan jika dikirim di luar batas waktu 24 jam.

Salah satu kekhasan dari pesan template adalah bahwa mereka harus disetujui oleh WhatsApp sebelum mulai digunakan.

Siaran API WhatsApp Business

Dengan cara ini, WhatsApp Business API tidak menjadi pemenang karena tidak diperbolehkan melakukan siaran.

WhatsApp menghalangi pesan pemasaran untuk API. Anda dapat menyelundupkannya di pesan template Anda, tetapi jika WhatsApp mengetahui Anda melakukan itu - mereka memiliki hak untuk mengecualikan akses Anda ke layanan bisnis mereka.

Otomatisasi API WhatsApp Business

Bukan tidak mungkin untuk mengintegrasikannya ke dalam API Anda tetapi tergantung pada penyedia layanan WhatsApp Business Anda.

WhatsApp Business API CRM

Sekali lagi, bukan tidak mungkin untuk mengintegrasikannya ke dalam API Anda, tetapi itu tergantung pada Mitra Bisnis WhatsApp Anda yang memberi Anda layanan bisnis WhatsApp.

Kesimpulan

API WhatsApp Business cocok untuk perusahaan menengah hingga besar dan keinginan mereka. Anda mungkin berpikir Aplikasi adalah pilihan yang lebih baik tetapi itu tergantung pada kebutuhan perusahaan yang menggunakan layanan tersebut.

Ratusan perusahaan menggunakannya di seluruh dunia dan mereka mengatakan itu sepadan.

Tips & Trik Bisnis WhatsApp

Berikut adalah beberapa tips yang akan membantu Anda selangkah lebih maju dari pesaing Anda.

Tip 1: Jawab seperti manusia

Ketika seorang klien mengajukan pertanyaan kepada Anda, jawablah mereka seperti manusia. Dengan begitu mereka akan lebih terlibat dan akan lebih percaya pada bisnis Anda saat mengirimi Anda pesan melalui WhatsApp Business.

Tip 2: Pesan Ucapan

Gunakan Pesan Ucapan untuk memberi tahu klien tentang bisnis Anda dan jenis informasi apa yang akan mereka dapatkan dari Anda di bisnis WhatsApp.

Tip 3: Pesan Jauh

Gunakan Pesan Pergi untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda akan merespons secepat mungkin. Kami sangat menyarankan agar Anda menjawab dalam waktu 24 jam. Lebih cepat lebih baik.

Rentang perhatian orang sangat pendek, jadi ingatlah itu.

Tip 4: Balasan Cepat

Gunakan Balasan Cepat untuk pertanyaan yang sering ditanyakan kepada Anda. Jadikan mereka semanusiawi mungkin.

Kiat Bonus: Gunakan emoji

Emoji saat mengirim pesan kepada pelanggan meningkatkan level game Anda. Gunakan kreativitas dan buat pesan Anda menarik. Namun hati-hati dan jangan terlalu banyak menggunakannya karena akan menimbulkan kesan yang tidak baik.

Tip 5: Jangan meremehkan kekuatan pesan siaran

1. Buka bisnis WhatsApp> Obrolan> Siaran baru.
2. Cari atau pilih kontak yang ingin Anda tambahkan.
3. Ketuk Buat.

Berkreasilah dengan siaran dan kenali pelanggan Anda lebih baik.

Misalnya, Anda dapat membuat survei atau mengirimkan beberapa informasi menarik tentang merek Anda. Dapatkan imajinasi Anda pergi!

Tip 6: Jangan lupa tentang label

Organisasi adalah kunci dalam segala hal sehingga dengan cara ini label adalah teman terbaik Anda.

Atur pelanggan dengan label sehingga Anda dapat menemukannya dengan lebih mudah dan mengirim siaran tertentu ke grup yang dipilih.

Bagaimana Anda memberi label pada kontak?

1. Ketuk dan tahan pesan atau obrolan
2. Ketuk Label
3. Anda dapat menambahkan label yang sudah ada atau label baru.

Anda dapat membuat hingga 20 label.

Tip 7: Gunakan gambar dan stiker

Ketika Anda menggunakan elemen visual yang menarik, Anda mendapatkan reaksi emosional yang lebih kuat pada orang-orang. Dengan cara ini pelanggan Anda akan mengingat bisnis Anda dan akan memilih pesaing Anda.

Tip 8: Gunakan WhatsApp Business untuk menerima pesanan

Membangun atau mengintegrasikan sistem pesanan dalam bisnis Anda sangat kompleks dan banyak sumber daya mungkin diperlukan.

Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan WhatsApp Business sebagai saluran informasi untuk pesanan pelanggan Anda.

Tip 9: Pasarkan saluran WhatsApp Business Anda di media sosial

Apa gunanya memiliki WhatsApp Business jika tidak ada yang mengetahuinya dan oleh karena itu tidak ada yang menggunakannya? Masalah tersebut memiliki solusi yang sangat sederhana.

Bicara tentang bisnis WhatsApp Anda. Sesederhana itu.

Buat satu atau dua posting di Facebook atau Instagram Anda untuk memiliki bisnis WhatsApp. Bicarakan dengan pelanggan setia Anda.

Tip 10: Buat kode diskon untuk semua orang yang mengirimi Anda kode di WhatsApp Business

Anda dapat membuat promosi kecil untuk semua orang yang mengirimi Anda kode di bisnis WhatsApp. Hanya untuk mendapatkan mereka di platform.

(Misalnya, Nama merek Anda adalah XYZ, jadi Anda dapat membuat kode diskon untuk 10% dari pesanan berikutnya. Jadi, semua orang yang mengirimi Anda XYZ10 di WhatsApp dapat menggunakan promosi itu.)

Anda mungkin kehilangan sebagian dari keuntungan Anda, tetapi dengan cara itu Anda berinvestasi dalam hubungan jangka panjang dengan klien Anda.

Kiat Terakhir: Gunakan imajinasi Anda

Anda dapat menggunakan WhatsApp Business untuk banyak hal, jadi jangan terbatas pada cara tradisional menggunakannya.

Anda dapat mengotomatiskan area besar bisnis Anda - back-end, front-end, atau keduanya. Memfasilitasi komunikasi antara Anda dan klien Anda akan membuat Anda unggul dari bisnis lain di niche Anda yang tidak menggunakan WhatsApp Business.

Kesimpulan

Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Business API memiliki banyak sekali manfaat bagi Anda dan perusahaan Anda. WhatsApp Business adalah alat, alat yang sangat berguna.

Aplikasi WhatsApp Business sangat cocok untuk bisnis kecil seperti yang kita lihat. Platform gratis yang akan membuat merek Anda menonjol.

API WhatsApp Business memenuhi kebutuhan yang lebih besar.

Tidak peduli seberapa besar bisnis Anda, penting untuk memiliki kontak sederhana dengan orang yang paling penting dalam dunia bisnis - pelanggan.

Anda juga dapat mengonversi akun WhatsApp ke WhatsApp bisnis untuk memperbesar bisnis Anda. Dan ketika Anda perlu mentransfer data bisnis WhatsApp ke telepon baru, Anda dapat menghubungi Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer untuk mendapatkan bantuan.