Tips Menggunakan Web WhatsApp Business untuk Anda

WhatsApp, adalah layanan pesan sosial yang dibeli oleh Facebook seharga sembilan belas miliar dolar pada tahun 2014, kemungkinan besar adalah aplikasi komunikasi yang tumbuh paling cepat di dunia. Pada Maret 2016, setengah miliar orang di seluruh dunia adalah pengguna WhatsApp aktif dan reguler. Pengguna ini berbagi sekitar delapan ratus juta foto dan dua ratus juta video setiap hari.

Baik Anda menggunakan WhatsApp Business atau bahkan versi tradisional alat ini, jika Anda ingin berhasil memasarkan dengan WhatsApp, Anda harus melihat beberapa tip penting:

WhatsApp adalah layanan pesan singkat. Itulah mengapa Anda perlu membatasi diri Anda pada hal-hal penting ketika mempertimbangkan informasi, buletin, dan Anda harus langsung ke intinya dengan cepat. Lagi pula, kemungkinan besar penerima Anda sedang duduk di taksi, bus, atau ruang tunggu saat mereka membaca pesan Anda.

Anda perlu menggunakan semua kemungkinan

Ini berarti di atas segalanya untuk tidak membatasi diri untuk mengirim teks saja. Manfaatkan GIF, gambar, dan video untuk membuat informasi Anda lebih menarik dan Anda perlu menyertakan beberapa variasi. Padahal, ini hanya berlaku untuk kasus di mana gambar atau GIF disesuaikan. Jika pelanggan menginginkan jawaban cepat untuk pertanyaan tertentu, Anda harus memberi mereka hal itu.

Semua ini terdengar bagus; berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menjawab beberapa pertanyaan yang Anda tanyakan tentang WhatsApp Business Web.

• Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Business di Web?
• Cara Menggunakan WhatsApp Business Web?
• Tips saat menggunakan WhatsApp Business di Web

Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Business di Web?

Anda mungkin dapat menggunakan WhatsApp Business Web di desktop untuk mendapatkan fitur WhatsApp Business baru. WhatsApp baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka memindahkan beberapa fitur dari WhatsApp Business ke WhatsApp web dan desktop. Fitur baru yang berasal dari WhatsApp Business adalah balasan cepat yang memungkinkan Anda mengirim balasan populer hanya dengan menekan keyboard Perusahaan milik Facebook itu mengatakan bahwa dengan mendukung lebih banyak fitur di web dan juga desktop, akan menghemat waktu bisnis, sehingga kembali ke pelanggan lebih cepat.

Cara Menggunakan WhatsApp Business Web?

Mirip dengan akun WhatsApp pribadi Anda, Anda juga dapat menggunakan aplikasi seluler WhatsApp Business dengan versi desktop. Ini membuatnya jauh lebih mudah untuk berinteraksi dengan sejumlah besar pelanggan.

Proses penyiapan untuk varian desktop tidak berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa. Pergi ke Anda pergi ke pengaturan di Web WhatsApp Anda dan kemudian pindai kode QR yang diberikan.

Anda perlu menghemat waktu dengan otomatisasi

Layanan pelanggan dengan WhatsApp efektif, tetapi juga menimbulkan tantangan. Itulah mengapa banyak perusahaan bergantung pada chatbot untuk secara otomatis menjawab pertanyaan umum atau menjawab bagian pertama percakapan. Perlu diingat juga bahwa di sini, minimal selama jam buka, seorang karyawan harus selalu siap membantu setiap kali robot tidak dapat memenuhi permintaan itu sendiri. Inilah yang diantisipasi pelanggan Anda. Dengan kemampuan otomatisasi WhatsApp Business, Anda dapat menghemat waktu untuk menyediakan klien dengan dukungan messenger paling sedikit juga di luar jam kerja.

Tips saat menggunakan WhatsApp Business di Web

• Lebih efisien – pelanggan tidak perlu melakukan operasi tambahan yang membuatnya lebih efisien.
• Cocok untuk bisnis WhatsApp – tautan itu sendiri adalah standar untuk setiap WhatsApp. Terutama jika WhatsApp dimiliki oleh Anda untuk bisnis.
• Mudah dibuat – Membuat tautan yang unik mudah dan sederhana.
• Pesan pra-tertulis – Anda dapat membuat pesan yang telah disiapkan sebelumnya sehingga setiap kali Anda mengkliknya, pesan tersebut akan sudah ditulis sementara pelanggan hanya perlu mengklik tombol “Kirim”.
• Tidak hanya pesan tetapi panggilan – tautan ini juga membuka aplikasi WhatsApp menggunakan panggilan kepada Anda sehingga klien dapat mengirim atau mengirim pesan atau menelepon Anda di WhatsApp.
• Mudah dibagikan – Anda dapat membagikan tautan ini di situs Anda, Facebook, Instagram, Telegram, dan setiap saluran periklanan lainnya.
• Iklan bersponsor – Anda dapat memasarkan di Facebook atau Instagram postingan bersponsor, dengan menekannya, aplikasi akan terbuka.
• Web Seluler – Tautan ini dapat digunakan baik di seluler maupun di WhatsApp Web.
• Pelacakan Klik – Anda dapat membuat tautan yang disingkat dan tetap berpegang pada kemudahan di tautan web.

Anda juga dapat mengirim salam otomatis ke pelanggan baru, menghemat waktu dan pekerjaan yang berharga.

Layanan pelanggan biasanya dihadapkan dengan banyak permintaan serupa. WhatsApp menawarkan jawaban cepat yang dirumuskan ulang yang diakses dengan singkatan yang dibuat sendiri dan garis miring (/) sehingga Anda tidak perlu terus-menerus menulis ulang tanggapan Anda. Di WhatsApp Business versi seluler, jawaban cepat tidak terbatas pada teks saja: Anda juga akan menggunakan media seperti gambar, GIF, atau video. Perangkat gaya ini belum tersedia di versi Web.

Kesimpulan

Komunikasi pelanggan melalui WhatsApp tidak berbahaya dalam kasus di mana pelanggan terlibat dengan Anda terlebih dahulu, seperti biasanya kasus penuh dengan pertanyaan dukungan. Situasinya bervariasi saat mengirim buletin. Di sini telah menjadi didirikan untuk meminta pihak yang berkepentingan untuk menyimpan nomor rekening perusahaan Anda ke telepon mereka dan mengirim pesan dengan awal tulisan. Untuk ini, tentu saja diperlukan untuk memberi tahu mereka, misalnya di situs web Anda, tentang prosedurnya, dan tentang fakta bahwa mereka dapat membatalkan publikasi dengan pesan "Berhenti" kapan saja. Juga, privasi Anda harus mengandung klausa penjelasan.

WhatsApp Business memberi mereka kemampuan untuk menangani dukungan klien melalui telepon atau melalui WhatsApp Web. Kemampuan pelabelan dan otomatisasi membantu menghemat waktu dan melacak permintaan pelanggan. Dan, tentu saja, WhatsApp Business juga dapat digunakan untuk memanfaatkan banyak pilihan lain yang tersedia yang ditawarkan WhatsApp, misalnya saat mengirim buletin.

WhatsApp hanyalah salah satu dari beberapa blok bangunan penting untuk pemasaran media sosial yang efektif. Anda terus memantau masing-masing dan memanfaatkan berbagai solusi yang merupakan pemasaran konten yang hebat, manajemen komunitas, dan solusi pelanggan.

Setelah mengetahui hal ini jika Anda ingin memiliki akun WhatsApp Business, Anda bisa langsung mempelajari cara mengubah akun WhatsApp menjadi WhatsApp Business . Dan jika Anda ingin mentransfer Data WhatsApp, coba saja Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .