Tutto quello che dovresti sapere sulle funzionalità di WhatsApp Business

Nell'era della globalizzazione, la comunicazione tra clienti e imprese è essenziale. WhatsApp Business è la soluzione giusta per questo problema.

Molte persone in tutto il mondo hanno account WhatsApp e lo usano per inviare messaggi a familiari, amici, colleghi e così via. Dopo aver visto che le aziende hanno visto WhatsApp come il canale perfetto per la comunicazione cliente-azienda. Quindi, dopo che Facebook ha acquistato WhatsApp, l'hanno vista come un'opportunità e hanno creato l'app WhatsApp Business e l'API WhatsApp Business, così ora le aziende possono connettersi con i propri clienti con facilità.

Più avanti nell'articolo vedremo qual è la differenza tra i due tipi di account WhatsApp Business, tutte le funzionalità di WhatsApp Business e ti forniremo consigli utili e pratici per l'utilizzo di WhatsApp Business. Inoltre, puoi controllare come convertire l'account Whatsapp in un account aziendale Whatsapp e cambiare l'account aziendale Whatsapp in un account normale , se ne hai bisogno.

• Quali sono le funzionalità di WhatsApp Business?
• Suggerimenti e trucchi per le aziende di WhatsApp

Quali sono le funzionalità di WhatsApp Business?

WhatsApp aveva pensato ai piccoli imprenditori e alle aziende medio-grandi, quindi hanno creato due tipi di WhatsApp Business.

Applicazione WhatsApp aziendale

L'obiettivo è un piccolo imprenditore. Le funzionalità dell'app sono più che sufficienti per soddisfare le piccole imprese. L'app WhatsApp Business ti consente di interagire facilmente con i clienti utilizzando strumenti per automatizzare, ordinare e rispondere rapidamente ai messaggi dei clienti.

Ma vuoi conoscere la parte migliore?

Tutto è completamente gratuito.

Quindi, ecco tutte le funzionalità dell'account WhatsApp Business App:

Messaggistica dell'app WhatsApp Business

La messaggistica è completamente gratuita. Puoi inviare tutti i messaggi che vuoi. L'unica cosa che dovresti avere è il numero di telefono dei tuoi clienti.

Trasmissione dell'app aziendale WhatsApp

Una delle funzionalità più utili nell'app WhatsApp Business: le trasmissioni. Puoi inviare una trasmissione a 256 clienti alla volta. Quel numero è abbastanza grande per le piccole imprese.

Automazione delle app aziendali di WhatsApp

Quella funzione di WhatsApp Business è la preferita di molte persone. Puoi inviare messaggi automatici rapidi come:

• Messaggio di saluto
• Messaggio via
• Risposte rapide

Ognuno è super utile e sta aiutando la comunicazione tra azienda e cliente.

WhatsApp Business App CRM

Questa funzione nell'app WhatsApp Business ti aiuta a gestire tutti i tuoi contatti. È quasi come il WhatsApp originale.

Il nome dei contatti è lo stesso in cui li hai salvati. Se non l'hai fatto, verranno mostrati come numeri di telefono.

Puoi creare etichette specifiche per i tuoi clienti.

Profilo aziendale dell'app WhatsApp Business

Avere un profilo aziendale nell'app WhatsApp Business ti aiuterà a farti scoprire facilmente dai tuoi clienti. Fornire informazioni come indirizzo, numero, sito Web, e-mail, ecc. è utile quando i clienti cercano di contattarti.

Statistiche di messaggistica dell'app WhatsApp Business

È possibile monitorare i messaggi inviati ai client. Ciò aiuterà con la ricerca dei clienti e ti mostrerà cosa piace e cosa non piace ai clienti.

Una straordinaria funzionalità che, se utilizzata correttamente, aiuterà a far progredire prodotti/servizi e la comunicazione con i clienti di qualsiasi azienda.

Conclusione

WhatsApp Business App è uno dei modi migliori per interagire con i tuoi clienti, quindi clienti con te.

Molte persone che lo usano sono impressionate. Oltre l'80% delle piccole imprese dell'India e del Brasile lo utilizza e afferma di essere affascinato dai risultati che stanno ottenendo.

API di WhatsApp Business

Questa parte è per i grandi che cercano di utilizzare WhatsApp per far avanzare la propria attività.

Per creare un'API WhatsApp Business devi essere approvato da un partner WhatsApp. La scelta del giusto provider di soluzioni WhatsApp è importante perché potresti non essere in grado di utilizzare tutto il potenziale dell'API di WhatsApp Business.

Parla con gli esperti prima di prendere questa decisione.

Messaggistica dell'API di WhatsApp Business

Quando utilizzi l'API di WhatsApp Business, ti vengono addebitati i costi per messaggio da WhatsApp e dal partner WhatsApp con cui hai scelto di aprire un account.

Tieni presente che la tariffa di WhatsApp Business varia in base alla regione.

La cosa interessante è che se rispondi entro 24 ore al tuo cliente, è gratis! Questo è il sistema che lo conta come un messaggio di sessione.

Esistono due tipi di messaggi WhatsApp Business API:

• Messaggio di sessione: è gratuito e conta come uno quando viene inviato entro 24 ore.
• Messaggio modello: non è gratuito e conta come uno quando viene inviato al di fuori delle 24 ore.

Una particolarità dei messaggi modello è che devono essere approvati da WhatsApp prima di essere utilizzati.

Trasmissioni API WhatsApp Business

In questo modo, l'API di WhatsApp Business non è vincente perché non è autorizzata a effettuare trasmissioni.

WhatsApp sta ostacolando i messaggi di marketing per l'API. Puoi intrufolarlo nel tuo modello di messaggio, ma se WhatsApp ti sorprende a farlo, hanno il diritto di escludere il tuo accesso ai loro servizi aziendali.

Automazione dell'API aziendale di WhatsApp

Non è impossibile integrarli nella tua API, ma dipende dal tuo provider di servizi WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Anche in questo caso, non è impossibile integrarli nella tua API ma dipende dal tuo WhatsApp Business Partner che ti fornisce i servizi aziendali di WhatsApp.

Conclusione

WhatsApp Business API è adatta per le aziende medio-grandi e per i loro desideri. Potresti pensare che l'app sia l'opzione migliore, ma dipende dalle esigenze dell'azienda che utilizza i servizi.

Centinaia di aziende lo usano in tutto il mondo e dicono che ne vale la pena.

Suggerimenti e trucchi per le aziende di WhatsApp

Ecco alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a fare un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Suggerimento №1: rispondi come un essere umano

Quando un cliente ti fa una domanda, rispondi come un essere umano. In questo modo saranno più coinvolti e avranno più fiducia nella tua attività quando ti manderanno messaggi tramite WhatsApp Business.

Suggerimento №2: messaggio di saluto

Usa il messaggio di saluto per informare i clienti di cosa tratta la tua attività e che tipo di informazioni riceveranno da te in WhatsApp Business.

Suggerimento №3: messaggio di assenza

Usa il messaggio Away per informare il tuo cliente che risponderai il più rapidamente possibile. Ti consigliamo vivamente di rispondere entro 24 ore. Prima è meglio è.

La capacità di attenzione delle persone è davvero breve, quindi tienilo a mente.

Suggerimento №4: risposte rapide

Usa le risposte rapide per le domande che ti vengono poste di frequente. Rendili il più umani possibile.

Suggerimento bonus: usa gli emoji

Emoji quando si invia messaggi ai clienti per aumentare il livello del gioco. Usa la creatività e rendi i tuoi messaggi interessanti. Ma fai attenzione e non usarne troppo perché farà una brutta impressione.

Suggerimento №5: non sottovalutare il potere dei messaggi trasmessi

1. Vai su WhatsApp business > Chat > ​​Nuova trasmissione.
2. Cerca o seleziona i contatti che desideri aggiungere.
3. Tocca Crea.

Diventa creativo con le trasmissioni e conosci meglio i tuoi clienti.

Ad esempio, puoi fare sondaggi o inviare alcune informazioni interessanti sul tuo marchio. Dai libero sfogo alla tua immaginazione!

Suggerimento №6: non dimenticare le etichette

L'organizzazione è una chiave in tutto, quindi in questo modo le etichette sono le tue migliori amiche.

Organizza i clienti con etichette in modo da poterli trovare più facilmente e inviare trasmissioni specifiche a un gruppo selezionato.

Come si etichetta un contatto?

1. Tocca e tieni premuto un messaggio o una chat
2. Tocca Etichetta
3. È possibile aggiungere un'etichetta esistente o una nuova etichetta.

Puoi creare fino a 20 etichette.

Suggerimento №7: usa immagini e adesivi

Quando si utilizzano elementi visivi accattivanti, si ottengono reazioni emotive più forti nelle persone. In questo modo i tuoi clienti ricorderanno la tua attività e sceglieranno la concorrenza.

Suggerimento №8: usa WhatsApp Business per ricevere gli ordini

La creazione o l'integrazione di sistemi di ordinazione nella tua azienda è davvero complessa e potrebbero essere necessarie molte risorse.

Invece, puoi utilizzare WhatsApp business come canale informativo per gli ordini dei tuoi clienti.

Suggerimento №9: commercializza il tuo canale WhatsApp Business sui social media

Che senso ha avere WhatsApp Business se nessuno lo sa e quindi nessuno lo usa? Quel problema ha una soluzione molto semplice.

Parla della tua attività WhatsApp. È così semplice.

Crea uno o due post su Facebook o Instagram per avere un'attività su WhatsApp. Parlane con i tuoi clienti fedeli.

Suggerimento №10: crea un codice sconto per tutti coloro che ti inviano un codice in WhatsApp Business

Puoi creare una piccola promozione per tutti coloro che ti inviano un codice su WhatsApp business. Solo per portarli sulla piattaforma.

(Ad esempio, il nome del tuo marchio è XYZ, quindi puoi creare un codice sconto per il 10% del loro prossimo ordine. E così tutti coloro che ti inviano XYZ10 su WhatsApp possono utilizzare quella promozione.)

Potresti perdere una parte del tuo profitto, ma in questo modo stai investendo in una relazione a lungo termine con i tuoi clienti.

Ultimo consiglio: usa la tua immaginazione

Puoi usare WhatsApp Business per tante cose, quindi non limitarti ai modi tradizionali di usarlo.

Puoi automatizzare grandi aree della tua attività: back-end, front-end o entrambi. Facilitare la comunicazione tra te e i tuoi clienti ti porterà davanti ad altre attività nella tua nicchia che non utilizzano WhatsApp Business.

Conclusione

L'utilizzo dell'app WhatsApp Business o dell'API WhatsApp Business ha molti vantaggi per te e la tua azienda. WhatsApp Business è uno strumento davvero utile.

L'app WhatsApp Business è perfetta per le piccole imprese, come abbiamo visto. Una piattaforma gratuita che farà risaltare il tuo marchio.

WhatsApp Business API soddisfa le esigenze dei più grandi.

Non importa quanto sia grande la tua attività, è essenziale avere un contatto semplice con la persona più importante nel mondo degli affari: il cliente.

Inoltre, puoi convertire il tuo account aziendale WhatsApp in WhatsApp per ampliare la tua attività. E quando devi trasferire i dati aziendali di WhatsApp su un nuovo telefono, puoi contattare Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer per ricevere assistenza.