ការប្រើប្រាស់គន្លឹះល្អបំផុតសម្រាប់ WhatsApp Business Chatbot

គ្មានអ្វីគួរឱ្យសង្ស័យទេថា WhatsApp គឺជាកម្មវិធីផ្ញើសារដ៏ធំបំផុតនៅលើភពផែនដី។ តួលេខនេះនិយាយដោយខ្លួនឯង អ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 1.5 ពាន់លាននាក់រៀងរាល់ខែក្នុង 180 ប្រទេស។ ការ​ឈាន​ដល់​អតិថិជន​មិន​ដែល​ងាយ​ស្រួល​យ៉ាង​នេះ​ទេ​សម្រាប់​អាជីវកម្ម​ខ្នាត​តូច។

ជាមួយនឹង chatbot អាជីវកម្ម WhatsApp អ្វីៗកាន់តែប្រសើរឡើង។ ឥឡូវនេះអ្នកអាចបង្កើតចំណុចប្រទាក់សន្ទនាតាមរយៈ WhatsApp Business ។ នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពី WhatsApp អាជីវកម្ម bot ។

• ផ្នែកទី 1: តើអ្វីទៅជា WhatsApp អាជីវកម្ម Chatbot
• ផ្នែកទីពីរ៖ តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ WhatsApp Business Chatbot?
• ផ្នែកទី 3: របៀបតំឡើង WhatsApp Business Chatbot
• ផ្នែកទី 4: គន្លឹះសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ WhatsApp អាជីវកម្ម Chatbot

ផ្នែកទី 1: តើអ្វីទៅជា WhatsApp អាជីវកម្ម Chatbot

WhatsApp Business chatbot គឺជាសេវាកម្មមួយដែលអ្នកពេញចិត្តនៅលើវេទិកា WhatsApp Business ។ វាដំណើរការលើច្បាប់ជាក់លាក់ ហើយក្នុងករណីខ្លះ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ បើវាស្មុគ្រស្មាញពេក តោះបំបែកវាល្អជាង។

វាគឺជាសេវាកម្មដែលអ្នកបានបង្កើតនៅលើអាជីវកម្ម WhatsApp ដែលជួយអ្នកក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ វាស្រដៀងទៅនឹងការនិយាយជាមួយមនុស្សពិត។

chatbot នៅលើអាជីវកម្ម WhatsApp មានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោម:

1. កម្រងព័ត៌មានអាជីវកម្ម
2. ស្លាកទំនាក់ទំនង
3. ការឆ្លើយតបរហ័ស
4. ចូលប្រើស្ថិតិសារ
5. សារស្វាគមន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ទាំងអស់នេះអាចហាក់ដូចជាវិទ្យាសាស្ត្ររ៉ុក្កែតសម្រាប់អ្នក ដូច្នេះយើងនឹងពន្យល់កាន់តែច្បាស់ខាងក្រោម។

កម្រងព័ត៌មានអាជីវកម្ម

មុខងារនេះផ្តល់ឱ្យម៉ាករបស់អ្នកនូវមុខដូចគណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។ សម្រាប់អ្នកដើម្បីទទួលបានផ្លាកសញ្ញាផ្ទៀងផ្ទាត់ WhatsApp ត្រូវការបញ្ជាក់ពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ នេះជារបៀបបន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតអំពីអាជីវកម្មរបស់អ្នក៖

1. បើកអាជីវកម្ម WhatsApp
2. ចូលទៅកាន់ការកំណត់
3. ការកំណត់អាជីវកម្ម
4. ជ្រើសរើសប្រវត្តិរូប ហើយបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អ្នក។

ស្លាកទំនាក់ទំនង

មុខងារនេះធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការចាត់ថ្នាក់ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ គ្មាន​នរណា​ម្នាក់​ចូល​ចិត្ត​តានតឹង​ពេល​ស្វែង​រក​ទំនាក់​ទំនង​ទេ វា​ជា​ការ​ខក​ចិត្ត។ អ្នកអាចបន្ថែមស្លាកទៅទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់ ឬទំនាក់ទំនងថ្មី។

ដើម្បីបន្ថែមស្លាកទៅទំនាក់ទំនងដែលមានស្រាប់៖

1. បើកទំព័រជជែករបស់ទំនាក់ទំនង។
2. ចុចលើម៉ឺនុយ
3. ជ្រើសរើសស្លាកថ្មី។
4. រក្សាទុក។

ដើម្បីបន្ថែមស្លាកទៅទំនាក់ទំនងថ្មី៖

1. បើកទំព័រជជែករបស់ទំនាក់ទំនងថ្មី។
2. ចុចលើម៉ឺនុយ
3. ជ្រើសរើសស្លាក
4. រក្សាទុក។

ការឆ្លើយតបរហ័ស

នេះនឹងធ្វើឱ្យអ្នកល្អខ្លះក្នុងនាមជាម្ចាស់អាជីវកម្ម។ អ្នកអាចផ្តល់ការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សដល់អតិថិជន ដរាបណាពួកគេស្ថិតក្នុងចំណោមសំណួរដែលសួរញឹកញាប់របស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍នៃការឆ្លើយតបរហ័សដែលអ្នកអាចផ្ញើបានគឺការណែនាំអំពីការបញ្ជាទិញ ការទូទាត់ និងការបញ្ចុះតម្លៃ និងសារអរគុណ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់
2. ចុចការកំណត់អាជីវកម្ម
3. ជ្រើសរើសការឆ្លើយតបរហ័ស

ចូលប្រើស្ថិតិសារ

ការវាស់វែង KPIs មានសារៈសំខាន់ចំពោះភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្មណាមួយ។ អ្នកអាចធ្វើវាបានយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងការជជែកអាជីវកម្ម WhatsApp របស់អ្នក។ វាបង្ហាញអ្នកនូវចំនួនសារដែលបានផ្ញើ របាយការណ៍ដឹកជញ្ជូនសម្រាប់នីមួយៗ និងសារដែលត្រូវបានអាន។

ដើម្បីចូលប្រើស្ថិតិរបស់អ្នក៖

1. ចុចលើប៊ូតុងម៉ឺនុយ
2. ចុចការកំណត់
3. ជ្រើសរើសការកំណត់អាជីវកម្ម
4. ប៉ះស្ថិតិ

សារស្វាគមន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិ

មុខងារនេះនៅលើ bot អាជីវកម្ម WhatsApp អនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំសារស្វាគមន៍។ សារនេះលេចឡើងនៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងអ្នក។ វាក៏នឹងលេចឡើងផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកអសកម្មរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។

ហេតុអ្វីចាំបាច់? សារស្វាគមន៍ដោយស្វ័យប្រវត្តិជួយអ្នកក្នុងការស្វាគមន៍អតិថិជន និងណែនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ពួកគេមិនចាំបាច់រង់ចាំអ្នកមកលើអ៊ីនធឺណិតទេ វាមិនអស្ចារ្យទេ?

ដើម្បីធ្វើដូចនេះ៖

1. ចូលទៅកាន់ការកំណត់
2. ចុចការកំណត់អាជីវកម្ម
3. ជ្រើសរើសសារស្វាគមន៍ ដើម្បីបង្កើត ឬកែសម្រួលសារ។

ផ្នែកទីពីរ៖ តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍នៃ WhatsApp Business Chatbot?

ជាមួយនឹង WhatsApp ai chatbot លទ្ធភាពផ្ញើសារសម្រាប់អាជីវកម្មគឺគ្មានទីបញ្ចប់។ ស្រមៃមើលថាមពលរបស់ឧបករណ៍នៅក្នុងដៃរបស់អ្នក នៅពេលដែលអ្នកអាចទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក 24/7 ដោយមិនចាំបាច់មានអ៊ីនធឺណិត។ តើនេះមិនអស្ចារ្យទេ?

នៅពេលអ្នកពិនិត្យមើលឱ្យបានដិតដល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ នោះវាច្បាស់ណាស់ថាមនុស្សគ្រប់គ្នាឈរដើម្បីទទួលបាន។ សូមក្រឡេកមើលគុណសម្បត្តិទាំងនេះពីមុំបីគឺ អតិថិជន សហគ្រិន និងទស្សនៈរបស់អ្នកទីផ្សារ។

អត្ថប្រយោជន៍ដល់អតិថិជន

1. ដំណោះស្រាយភ្លាមៗចំពោះសំណួរ ទោះបីជាម្ចាស់អាជីវកម្មមិននៅក៏ដោយ។
2. ទំនាក់ទំនងពីរផ្លូវងាយស្រួលជាមួយអាជីវកម្ម។
3. ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងពីការគាំទ្រ 24 ម៉ោង។
4. តម្លៃកាន់តែច្រើនពីការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួន។
5. សុវត្ថិភាពកំពូលដោយសារតែការអ៊ិនគ្រីប WhatsApp ។ វាក៏មានការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តាផងដែរ។
6. អតិថិជនអាចមើលថាតើអាជីវកម្មមួយត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់មុនពេលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការដែរឬទេ។
7. ងាយស្រួលប្រើវេទិកាដែលមិនត្រូវការការទាញយកបន្ថែម។

អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់សហគ្រិន

1. អាជីវកម្មណាមួយអាចប្រើប្រាស់វេទិកានេះ មិនថាធំ ឬតូច។
2. បទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ នាំទៅរកការចូលរួមកាន់តែច្រើន និងការរក្សាអតិថិជន។
3. ជួយបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងភាពស្មោះត្រង់តាមរយៈទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។
4. ធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការផ្សព្វផ្សាយសារទៅកាន់អតិថិជន។
5. ធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការភ្ជាប់ទៅកាន់អតិថិជន និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយពួកគេ។
6. ភាពអាចរកបានជាសកលនៃកម្មវិធី លើកលែងតែនៅក្នុងប្រទេសចិន។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការឈានទៅដល់អន្តរជាតិសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទីផ្សារ

1. WhatsApp chatbot អាជីវកម្មជួយកាត់បន្ថយបន្ទុកការងាររបស់អ្នកទីផ្សារធ្វើឱ្យពួកគេមានសម្រាប់ការងារផ្សេងទៀត។
2. ជួយបង្កើតការនាំមុខបន្ថែមទៀត ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការទាក់ទងពួកគេដោយផ្ទាល់។
3. វាគឺជាវិធីដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយក្នុងការតាមដានអតិថិជន។
4. ជម្រើស​ទម្រង់​ជា​ច្រើន និង​ភាព​ប្រណិត​នៃ​ពហុព័ត៌មាន ដើម្បី​ធ្វើ​ឱ្យ​ទីផ្សារ​កាន់​តែ​មាន​ប្រសិទ្ធភាព។
5. បញ្ជីផ្សព្វផ្សាយជួយក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធនាការទីផ្សារ។

ផ្នែកទី 3: របៀបតំឡើង WhatsApp Business Chatbot

មកដល់ពេលនេះ អ្នកត្រូវតែរមាស់ក្នុងការដំឡើង chatbot របស់អ្នកនៅលើអាជីវកម្ម WhatsApp ។ ដំណើរការគឺសាមញ្ញណាស់នៅពេលដែលអ្នកមានផែនការ។ វាដូចជាដំណើរការយុទ្ធនាការទីផ្សារនៅលើ Facebook ដែរ។ ភាពខុសគ្នាគឺភាពបត់បែន។

សូមក្រឡេកមើលពីរបៀបដែលអ្នកអាចដំឡើង chatbot របស់អ្នកសម្រាប់អាជីវកម្ម WhatsApp ក្នុងជំហានខាងក្រោម។

ជំហានទី 1 - ដាក់ពាក្យសុំកម្មវិធី "WhatsApp Business API"

WhatsApp Business API គឺជាកម្មវិធីបេតានៅលើវេទិកានេះ។ វាអាចស្ថិតក្នុងទម្រង់បេតា ប៉ុន្តែវាជាឧបករណ៍ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងមធ្យម។

អ្នកមានភាពប្រណិតក្នុងការក្លាយជាអ្នកផ្តល់ដំណោះស្រាយ ឬអតិថិជន។ វាតម្រូវឱ្យអ្នកផ្តល់ឈ្មោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក ព័ត៌មានរបស់អ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក និងគេហទំព័រ។

WhatsApp ពិនិត្យមើលកម្មវិធីនេះ ហើយអនុម័តវានៅពេលផ្ទៀងផ្ទាត់។ អ្នកកាន់តែខិតជិតមួយជំហានក្នុងការមាន chatbot របស់អ្នករួចរាល់។

ជំហានទី 2 - ព្យាករណ៍ការសន្ទនា

តើអ្វីជាចំណុចនៃការមាន chatbot ប្រសិនបើវាមិនអាចឆ្លើយសំណួរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព? ព្យាករណ៍ពីប្រភេទនៃសំណួរដែលអតិថិជនទំនងជានឹងសួរ។

មកជាមួយចម្លើយដ៏ល្អបំផុតចំពោះសំណួរទាំងនេះ។ លើសពីនេះ អ្នកត្រូវតែពិចារណាពីរបៀបដែល chatbot នឹងមានប្រតិកម្មចំពោះសំណួរដែលវាមិនអាចឆ្លើយបាន។

ជំហានទី 3 - ជួលអ្នកបង្កើត chatbot បន្ទាប់មកធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ bot របស់អ្នកនៅលើមូលដ្ឋានទិន្នន័យ

អ្នកបង្កើត chatbot ជាច្រើនមានដើម្បីជួយសង្រ្គោះអ្នកពីការបង្កើត WhatsApp ai chatbot របស់អ្នកពីដំបូង។ អ្នកក៏ត្រូវធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ API របស់អ្នកនៅលើមូលដ្ឋានទិន្នន័យផងដែរ។

ជាមួយនឹងអ្នកបង្កើត chatbot អ្នកមានប្រណិតក្នុងការបង្កើតកម្មវិធីត្រាប់តាម។ វិធីនេះអ្នកអាចសាកល្បង និងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ មុនពេលបង្កើតកំណែពេញលេញ។

ជំហានទី 4 - សាកល្បង chatbot

អ្នក​ជិត​ដល់​ហើយ។ វាដល់ពេលហើយដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើ chatbot របស់អ្នកមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណាក្នុងការឆ្លើយសំណួរ។ កត់សម្គាល់កំហុសផ្សេងៗ ហើយជួសជុលវាមុនពេលធ្វើតេស្តម្តងទៀត។ នេះនាំទៅរកផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ផ្នែកទី 4: គន្លឹះសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ WhatsApp អាជីវកម្ម Chatbot

វាជារឿងមួយដើម្បីបង្កើត chatbot អាជីវកម្ម WhatsApp របស់អ្នក វាជារឿងមួយទៀតដែលត្រូវប្រើវាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។ អាជីវកម្មជាច្រើនត្អូញត្អែរថាពួកគេមិនទទួលបានសេវាកម្មល្អបំផុតនេះទេ។ នេះ​ជា​ការពិត​សាមញ្ញ បញ្ហា​មិន​មែន​ជា​មួយ​នឹង​សេវា​នោះ​ទេ វា​នៅ​ជាមួយ​អ្នក​ប្រើ។

អ្នកមិនចាំបាច់ឆ្លងកាត់ទុក្ខលំបាកដូចគ្នានោះទេ។ នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីជួយអ្នកទទួលបានលទ្ធផលប្រសើរជាងមុនពី WhatsApp chatbot របស់អ្នក។

គន្លឹះទី 1 - ប្រើតែអ្នកផ្តល់ការអនុញ្ញាតប៉ុណ្ណោះ។

មានក្រុមហ៊ុនប្រហែល 50 ដែល WhatsApp ទទួលស្គាល់ថាជាអ្នកផ្តល់ការអនុញ្ញាត។ ការប្រើប្រាស់អ្នកផ្តល់សេវាដែលគ្មានការអនុញ្ញាតអាចនាំទៅដល់ការហាមឃាត់គណនីអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ប្រយ័ត្ន​ចំពោះ​អ្នក​ផ្តល់​សេវា​បោកប្រាស់​ព្រោះ​ពួកគេ​ក៏​មាន​ការ​កើនឡើង​ដែរ។

ធ្វើការស្រាវជ្រាវរបស់អ្នកមុនពេលធ្វើការជ្រើសរើសរបស់អ្នក។ វិធីនេះអ្នកអាចសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អ្នកដោយគ្មានភាពតានតឹងដែលមិនចាំបាច់។

គន្លឹះទី 2 - ទទួលបានការយល់ព្រមពីអតិថិជនរបស់អ្នក។

អ្នក​ត្រូវតែ​ដឹង​ថា​វា​រំខាន​ប៉ុណ្ណា​ក្នុងការ​ទទួល​សារ​ដែល​មិន​ចង់​បាន​ផ្សាយ​ឥតឈប់ឈរ។ នោះហើយជារបៀបដែលអតិថិជនរបស់អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ប្រសិនបើអ្នកទម្លាក់ពួកគេដោយសារបែបនេះដោយគ្មានការយល់ព្រមពីពួកគេ។

WhatsApp ទាមទារឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកជ្រើសរើសចូល មុនពេលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមផ្ញើសារ chatbot ឱ្យពួកគេ។ ដើម្បីជ្រើសរើសមធ្យោបាយ អតិថិជនយល់ព្រមទទួលសាររបស់អ្នក។ ពួកគេអាចធ្វើដូចនេះបានដោយផ្តល់លេខដោយប្រើប៉ុស្តិ៍ភាគីទីបី។

វិធីមួយដើម្បីធ្វើដូច្នេះគឺសួរអតិថិជនរបស់អ្នកថាតើពួកគេចង់ទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីផលិតផលថ្មីដែរឬទេ។ ប្រសិនបើពួកគេយល់ព្រម អ្នកអាចបន្ថែមពួកវាទៅក្នុងបញ្ជីផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម WhatsApp របស់ Chatbot របស់អ្នក។

គន្លឹះទី 3 - ឆ្លើយតបភ្លាមៗ

ភ្លាមៗ យើងមានន័យថាក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ នេះគឺជាតម្រូវការរបស់ WhatsApp ហើយវានឹងធានាបាននូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។

ដូច្នេះអ្នកដឹងទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង WhatsApp គិតថ្លៃសេវា។ តើអ្នកឃើញទេថាវាសំខាន់ប៉ុណ្ណា?

គន្លឹះទី ៤ - ធ្វើជាមនុស្សតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ដូចជាស្វ័យប្រវត្តិកម្មធ្វើឱ្យជីវិតមានភាពងាយស្រួល វាមិនអាចជំនួសការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សបានទេ។ ត្រូវប្រាកដថាមាននរណាម្នាក់ផ្តល់ចម្លើយឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ អ្នកអាចរៀបចំការជូនដំណឹងដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនដឹងថាភ្នាក់ងាររបស់មនុស្សនឹងទៅដល់ពួកគេក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។

គន្លឹះទី 5 - ផ្សព្វផ្សាយឆានែលរបស់អ្នក។

ការធ្វើទាំងអស់ខាងលើដោយមិនផ្សព្វផ្សាយឆានែលរបស់អ្នកនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរលទ្ធផលរបស់អ្នកទេ។ បង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលនឹងភ្ជាប់អតិថិជនទៅ WhatsApp របស់អ្នកដោយផ្ទាល់។ ប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងមានភាពច្នៃប្រឌិត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

មកដល់ពេលនេះ អ្នកត្រូវតែដឹងពីវិធីរបស់អ្នកក្នុងការប្រើ chatbot អាជីវកម្ម WhatsApp ។ វាមិនពិបាកប៉ុន្មានទេ ហើយវាធានានូវលទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យ។ នៅតែចង់ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការដំឡើង និងប្រើប្រាស់ chatbot WhatsApp business? ទាក់ទងមកពួកយើងនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់។