Semua yang Anda Perlu Tahu tentang Ciri Perniagaan WhatsApp

Dalam era globalisasi, komunikasi antara pelanggan dan perniagaan adalah penting. WhatsApp Business adalah penyelesaian yang tepat untuk masalah ini.

Ramai orang di seluruh dunia mempunyai akaun WhatsApp dan mereka menggunakannya untuk menghantar mesej kepada keluarga, rakan, rakan sekerja dan sebagainya. Selepas melihat bahawa syarikat melihat WhatsApp sebagai saluran yang sempurna untuk komunikasi pelanggan-perniagaan. Jadi, selepas Facebook membeli WhatsApp, mereka melihat itu sebagai peluang dan mencipta WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API, jadi kini perniagaan boleh berhubung dengan pelanggan mereka dengan mudah.

Kemudian dalam artikel itu, kami akan melihat apakah perbezaan antara dua jenis akaun WhatsApp Business, semua ciri WhatsApp Business, dan kami akan memberikan anda petua berguna dan praktikal untuk menggunakan WhatsApp Business. Selain itu, anda boleh menyemak cara menukar akaun Whatsapp kepada akaun perniagaan Whatsapp dan menukar akaun perniagaan Whatsapp kepada akaun biasa , jika anda memerlukannya.

• Apakah ciri WhatsApp Business?
• Petua & Trik Perniagaan WhatsApp

Apakah ciri WhatsApp Business?

WhatsApp telah memikirkan tentang pemilik perniagaan kecil dan perniagaan sederhana hingga besar supaya mereka mencipta dua jenis Perniagaan WhatsApp.

Aplikasi Perniagaan WhatsApp

Sasarannya adalah pemilik perniagaan kecil. Ciri-ciri pada apl lebih daripada mencukupi untuk memuaskan hati perniagaan kecil. Aplikasi Perniagaan WhatsApp membolehkan anda berinteraksi dengan pelanggan dengan mudah dengan menggunakan alatan untuk mengautomasikan, mengisih dan membalas mesej pelanggan dengan pantas.

Tetapi anda ingin tahu bahagian terbaik?

Semuanya percuma sepenuhnya.

Jadi berikut adalah semua ciri akaun WhatsApp Business App:

Pemesejan Apl Perniagaan WhatsApp

Pemesejan adalah percuma sepenuhnya. Anda boleh menghantar seberapa banyak mesej yang anda mahu. Satu-satunya perkara yang anda perlu ada ialah nombor telefon pelanggan anda.

Penyiaran Aplikasi Perniagaan WhatsApp

Salah satu ciri yang paling berguna dalam Apl Perniagaan WhatsApp - siaran. Anda boleh menghantar siaran kepada 256 pelanggan pada satu masa. Jumlah itu cukup besar untuk perniagaan kecil.

Automasi Aplikasi Perniagaan WhatsApp

Ciri WhatsApp Business itu menjadi kegemaran ramai orang. Anda boleh menghantar mesej automatik pantas seperti:

• Mesej Salam
• Mesej Jauh
• Balasan Pantas

Setiap satu sangat berguna dan ia membantu komunikasi antara perniagaan dan pelanggan.

WhatsApp Business App CRM

Ciri dalam Apl Perniagaan WhatsApp ini membantu anda mengurus semua kenalan anda. Ia hampir seperti WhatsApp asal.

Nama kenalan adalah sama seperti anda menyimpannya. Jika anda tidak melakukannya - ia akan ditunjukkan sebagai nombor telefon.

Anda boleh membuat label khusus untuk pelanggan anda.

Profil Perniagaan Apl Perniagaan WhatsApp

Mempunyai profil perniagaan dalam Apl Perniagaan WhatsApp akan membantu anda ditemui oleh pelanggan anda dengan mudah. Memberi maklumat seperti alamat, nombor, tapak web, e-mel, dll. anda berguna apabila pelanggan cuba menghubungi anda.

Statistik Pemesejan Apl Perniagaan WhatsApp

Anda boleh memantau mesej yang dihantar kepada pelanggan. Itu akan membantu dalam penyelidikan pelanggan dan akan menunjukkan kepada anda perkara yang pelanggan suka dan tidak suka.

Ciri hebat yang akan membantu memajukan produk/perkhidmatan dan komunikasi dengan pelanggan mana-mana perniagaan jika digunakan dengan betul.

Kesimpulan

Apl Perniagaan WhatsApp ialah salah satu cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan anda, oleh itu, pelanggan dengan anda.

Ramai orang yang menggunakannya kagum. Lebih 80% daripada perniagaan kecil India dan Brazil menggunakannya dan mengatakan mereka terpesona dengan hasil yang mereka perolehi.

API Perniagaan WhatsApp

Bahagian ini adalah untuk orang besar yang ingin menggunakan WhatsApp untuk memajukan perniagaan mereka.

Untuk membuat API Perniagaan WhatsApp, anda harus diluluskan oleh Rakan Kongsi WhatsApp. Memilih Penyedia Penyelesaian WhatsApp yang betul adalah penting kerana anda mungkin tidak dapat menggunakan potensi penuh WhatsApp Business API.

Berbincang dengan pakar sebelum membuat keputusan itu.

Pemesejan API Perniagaan WhatsApp

Apabila menggunakan WhatsApp Business API anda dicaj setiap mesej daripada WhatsApp dan daripada rakan kongsi WhatsApp yang anda pilih untuk membuka akaun.

Perlu diingat bahawa yuran WhatsApp Business berbeza mengikut wilayah.

Perkara yang menarik ialah jika anda membalas dalam masa 24 jam kepada pelanggan anda - ia adalah percuma! Itulah sistem mengira ia sebagai mesej sesi.

Terdapat dua jenis mesej WhatsApp Business API:

• Mesej Sesi - ia adalah percuma dan ia dikira sebagai satu apabila ia dihantar 24 jam dalam masa.
• Mesej Templat - ia bukan percuma dan ia dikira sebagai satu apabila ia dihantar di luar tanda 24 jam.

Satu keistimewaan mesej templat ialah ia perlu diluluskan oleh WhatsApp sebelum mula digunakan.

Siaran API Perniagaan WhatsApp

Dengan cara ini, WhatsApp Business API bukanlah pemenang kerana ia tidak dibenarkan membuat siaran.

WhatsApp menghalang mesej pemasaran untuk API. Anda boleh menyelinap dalam mesej templat anda tetapi jika WhatsApp menangkap anda berbuat demikian - mereka mempunyai hak untuk mengecualikan akses anda kepada perkhidmatan perniagaan mereka.

Automasi API Perniagaan WhatsApp

Tidak mustahil untuk menyepadukannya ke dalam API anda tetapi bergantung pada pembekal perkhidmatan WhatsApp Business anda.

WhatsApp Business API CRM

Sekali lagi, tidak mustahil untuk mengintegrasikannya ke dalam API anda tetapi ia bergantung pada Rakan Niaga WhatsApp anda yang menyediakan perkhidmatan perniagaan WhatsApp kepada anda.

Kesimpulan

WhatsApp Business API sesuai untuk syarikat sederhana hingga besar dan kehendak mereka. Anda mungkin fikir App adalah pilihan yang lebih baik tetapi ia bergantung pada keperluan syarikat yang menggunakan perkhidmatan tersebut.

Beratus-ratus syarikat menggunakannya di seluruh dunia dan mereka mengatakan ia berbaloi.

Petua & Trik Perniagaan WhatsApp

Berikut ialah beberapa petua yang akan membantu anda mencapai satu langkah di hadapan pesaing anda.

Petua №1: Jawab seperti manusia

Apabila pelanggan bertanya soalan kepada anda, jawab mereka seperti manusia. Dengan cara itu mereka akan lebih terlibat dan akan lebih mempercayai perniagaan anda apabila menghantar mesej kepada anda melalui perniagaan WhatsApp.

Petua №2: Mesej Ucapan

Gunakan Mesej Ucapan untuk memaklumkan pelanggan tentang perniagaan anda dan jenis maklumat yang akan mereka peroleh daripada anda dalam perniagaan WhatsApp.

Petua №3: Mesej Jauh

Gunakan Mesej Jauh untuk memaklumkan pelanggan anda bahawa anda akan membalas secepat mungkin. Kami amat menyarankan anda menjawab dalam masa 24 jam. Cepat lagi baik.

Jangka perhatian orang adalah sangat singkat jadi ingatlah itu.

Petua №4: Balasan Pantas

Gunakan Balasan Pantas untuk soalan yang anda kerap ditanya. Jadikan mereka sebagai manusia yang mungkin.

Petua Bonus: Gunakan emoji

Emoji apabila menghantar mesej kepada pelanggan meningkatkan permainan anda. Gunakan kreativiti dan jadikan mesej anda menarik. Tetapi berhati-hati dan jangan gunakan terlalu banyak kerana ia akan memberi kesan yang tidak baik.

Petua №5: Jangan memandang rendah kuasa mesej penyiaran

1. Pergi ke perniagaan WhatsApp> Sembang > Siaran baharu.
2. Cari atau pilih kenalan yang ingin anda tambahkan.
3. Ketik Cipta.

Jadi kreatif dengan siaran dan kenali pelanggan anda dengan lebih baik.

Contohnya, anda boleh membuat tinjauan atau menghantar beberapa maklumat menarik tentang jenama anda. Lancarkan imaginasi anda!

Petua №6: Jangan lupa tentang label

Organisasi adalah kunci dalam segala-galanya jadi dengan cara ini label adalah kawan baik anda.

Susun pelanggan dengan label supaya anda boleh mencari mereka dengan lebih mudah dan menghantar siaran tertentu kepada kumpulan yang dipilih.

Bagaimanakah anda melabel kenalan?

1. Ketik dan tahan mesej atau sembang
2. Ketik Label
3. Anda boleh menambah label sedia ada atau label baharu.

Anda boleh membuat sehingga 20 label.

Petua №7: Gunakan gambar dan pelekat

Apabila anda menggunakan elemen visual yang menarik, anda akan mendapat reaksi emosi yang lebih kuat dalam diri orang. Dengan cara ini pelanggan anda akan mengingati perniagaan anda dan akan memilih berbanding pesaing anda.

Petua №8: Gunakan WhatsApp Business untuk menerima pesanan

Membina atau menyepadukan sistem pesanan dalam perniagaan anda benar-benar kompleks dan banyak sumber mungkin diperlukan.

Sebaliknya, anda boleh menggunakan perniagaan WhatsApp sebagai saluran maklumat untuk pesanan pelanggan anda.

Petua №9: Pasarkan saluran Perniagaan WhatsApp anda di media sosial

Apa gunanya mempunyai Perniagaan WhatsApp jika tiada siapa yang mengetahuinya dan oleh itu tiada siapa yang menggunakannya? Masalah itu mempunyai penyelesaian yang sangat mudah.

Bercakap tentang perniagaan WhatsApp anda. Ia adalah semudah itu.

Buat satu atau dua siaran di Facebook atau Instagram anda untuk anda mempunyai perniagaan WhatsApp. Bercakap mengenainya dengan pelanggan setia anda.

Petua №10: Buat kod diskaun untuk semua orang yang menghantar kod kepada anda dalam Perniagaan WhatsApp

Anda boleh membuat promosi kecil untuk semua orang yang menghantar kod kepada anda pada perniagaan WhatsApp. Hanya untuk membawa mereka ke platform.

(Sebagai contoh, nama jenama anda ialah XYZ, jadi anda boleh membuat kod diskaun untuk 10% daripada pesanan mereka yang seterusnya. Jadi semua orang yang menghantar XYZ10 kepada anda di WhatsApp boleh menggunakan promosi itu.)

Anda mungkin kehilangan sebahagian daripada keuntungan anda tetapi dengan cara itu anda melabur dalam hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda.

Petua Terakhir: Gunakan imaginasi anda

Anda boleh menggunakan WhatsApp Business untuk banyak perkara, jadi jangan terhad kepada cara tradisional menggunakannya.

Anda boleh mengautomasikan kawasan besar perniagaan anda - bahagian belakang, bahagian hadapan atau kedua-duanya. Memudahkan komunikasi antara anda dan pelanggan anda akan membawa anda mendahului perniagaan lain dalam niche anda yang tidak menggunakan WhatsApp Business.

Kesimpulan

Menggunakan WhatsApp Business App atau WhatsApp Business API mempunyai banyak faedah untuk anda dan syarikat anda. WhatsApp Business ialah alat yang sangat berguna.

Aplikasi Perniagaan WhatsApp sangat sesuai untuk perniagaan kecil seperti yang kita lihat. Platform percuma yang akan menonjolkan jenama anda.

WhatsApp Business API memenuhi keperluan yang lebih besar.

Tidak kira betapa besar perniagaan anda, adalah penting untuk mempunyai hubungan mudah dengan orang yang paling penting dalam dunia perniagaan - pelanggan.

Selain itu, anda boleh menukar WhatsApp anda kepada akaun perniagaan WhatsApp untuk membesarkan perniagaan anda. Dan apabila anda perlu memindahkan data perniagaan WhatsApp ke telefon baharu, anda boleh menghubungi Pemindahan perniagaan Dr.Fone-WhatsApp untuk mendapatkan bantuan.