L-Aħjar Għajnuniet dwar l-Użu għal WhatsApp Business Chatbot

M'hemm l-ebda dubju li WhatsApp hija l-akbar app għall-messaġġi fuq il-pjaneta. In-numri jitkellmu waħedhom, aktar minn 1.5 biljun utent kull xahar f'180 pajjiż. Il-kisba tal-klijenti qatt ma kienet daqshekk faċli għan-negozji ż-żgħar.

Biċ-chatbot tan-negozju ta' WhatsApp, l-affarijiet marru għall-aħjar. Issa tista' tibni interfaces ta' konversazzjoni permezz ta' WhatsApp Business. F'din il-kariga, aħna ser nuruk dak kollu li għandek bżonn tkun taf dwar il-bot tan-negozju ta' WhatsApp.

• L-Ewwel Parti: X'inhu WhatsApp Business Chatbot
• It-Tieni Parti: X'inhu l-vantaġġ ta' WhatsApp Business Chatbot?
• It-Tielet Parti: Kif Twaqqaf WhatsApp Business Chatbot
• Parti Erbgħa: Għajnuniet għall-Użu ta' WhatsApp Business Chatbot

L-Ewwel Parti: X'inhu WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Business chatbot huwa wieħed mis-servizzi li tgawdi fuq il-pjattaforma WhatsApp Business. Hija taħdem fuq regoli speċifiċi u f'xi każijiet, intelliġenza artifiċjali. Jekk dan huwa kumpless wisq, ejja nkissruh aħjar.

Huwa servizz li twaqqaf fuq in-negozju ta' WhatsApp li jgħinek tikkomunika mal-klijenti tiegħek. Huwa simili ħafna għal titkellem ma 'persuna reali.

Iċ-chatbot fuq in-negozju ta' WhatsApp għandu l-karatteristiċi li ġejjin:

1. Profil tan-negozju
2. Tikketta kuntatti
3. Risposti malajr
4. Aċċess għall-istatistika tal-messaġġi
5. Messaġġi ta' tislima awtomatika

Dawn kollha jistgħu jidhrulek xjenza rokit għalhekk aħna nispjegaw aħjar hawn taħt.

Profil tan-negozju

Din il-karatteristika tagħti wiċċ il-marka tiegħek, bħall-kont tal-midja soċjali tiegħek. Biex tikseb badge ta' verifika, WhatsApp jeħtieġ li tikkonferma n-negozju tiegħek. Hawn kif iżżid id-dettalji tan-negozju tiegħek:

1. Iftaħ in-negozju ta' WhatsApp
2. Mur fis-settings
3. Issettjar tan-negozju
4. Agħżel profil u daħħal id-dettalji tiegħek.

Tikketta Kuntatti

Din il-karatteristika tagħmilha faċli għalik biex tikkategorizza l-kuntatti tiegħek. Ħadd ma jħobb jenfasizza meta jfittex kuntatti, huwa frustranti. Tista' jew iżżid tikketta ma' kuntatt eżistenti jew kuntatt ġdid.

Biex iżżid tikketta ma' kuntatt eżistenti:

1. Iftaħ il-paġna taċ-chat tal-kuntatt.
2. Ikklikkja fuq il-menu
3. Agħżel tikketta ġdida
4. Ħlief.

Biex iżżid tikketta ma' kuntatt ġdid:

1. Iftaħ il-paġna taċ-chat tal-kuntatt il-ġdid.
2. Ikklikkja fuq il-menu
3. Agħżel it-tikketta
4. Ħlief.

Risposti malajr

Dan se jagħmel xi ħaġa tajba bħala sid ta 'negozju. Tista' tipprovdi tweġibiet rapidi lill-klijenti sakemm dawn ikunu fost il-FAQs tiegħek. Eżempji ta’ tweġibiet ta’ malajr li tista’ tibgħat huma istruzzjonijiet dwar l-ordnijiet, informazzjoni dwar il-ħlas u l-iskont, u messaġġi ta’ grazzi. Biex tagħmel dan:

1. Mur fis-settings
2. Ikklikkja l-issettjar tan-negozju
3. Agħżel tweġibiet malajr

Aċċess għall-istatistika tal-messaġġi

Il-kejl tal-KPIs huwa importanti għas-suċċess ta 'kwalunkwe negozju. Tista 'tagħmel dan faċilment biċ-chat tan-negozju tiegħek WhatsApp. Turik in-numru ta’ messaġġi mibgħuta, rapporti ta’ konsenja għal kull wieħed, u dawk li nqraw.

Biex taċċessa l-istatistika tiegħek:

1. Ikklikkja fuq il-buttuna tal-menu
2. Ikklikkja settings
3. Agħżel is-settings tan-negozju
4. Tektek l-istatistika

Messaġġi ta' tislima awtomatika

Din il-karatteristika fuq il-bot tan-negozju ta' WhatsApp tippermettilek li twaqqaf messaġġ ta' tislima. Dan il-messaġġ jitfaċċa ladarba utent jikkuntattjak. Dan jitfaċċa wkoll jekk ilek inattiv għal 14-il jum.

Għaliex dan meħtieġ? Il-messaġġi ta' tislima awtomatika jgħinuk tilqa' lill-klijenti u tintroduċi n-negozju tiegħek. M'għandhomx għalfejn jistennewk biex tidħol online, hux tajjeb?

Biex tagħmel dan:

1. Mur fis-settings
2. Ikklikkja l-issettjar tan-negozju
3. Agħżel messaġġi ta' greeting biex toħloq jew teditja messaġġi.

It-Tieni Parti: X'inhu l-vantaġġ ta' WhatsApp Business Chatbot?

Bil WhatsApp ai chatbot, il-possibbiltajiet ta 'messaġġi għan-negozji huma bla tmiem. Immaġina l-qawwa tal-għodda f'idejk meta tkun tista' tikkomunika mal-klijenti tiegħek 24/7 mingħajr ma tkun online. Dan mhux tal-għaġeb?

Meta tagħti ħarsa aktar mill-qrib lejn il-benefiċċji, jidher ċar li kulħadd għandu x'jigwadanja. Ejja nħarsu lejn dawn il-vantaġġi minn tliet angoli, il-perspettiva tal-klijent, tal-imprenditur, u tal-kummerċjant.

Vantaġġi għall-klijenti

1. Riżoluzzjoni immedjata għall-mistoqsijiet anki jekk is-sid tan-negozju jkun 'il bogħod.
2. Komunikazzjoni bidirezzjonali faċli man-negozji.
3. Sodisfazzjon aħjar tal-klijent minn appoġġ ta '24 siegħa.
4. Aktar valur minn konversazzjonijiet personalizzati.
5. Sigurtà mill-aqwa minħabba l-encryption ta' WhatsApp. Hemm ukoll awtentikazzjoni b'żewġ fatturi.
6. Il-klijenti jistgħu jaraw jekk negozju huwiex ivverifikat qabel ma jidħlu fi tranżazzjonijiet.
7. Faċli biex tuża pjattaforma li ma teħtieġx downloads żejda.

Vantaġġi għall-intraprendituri

1. Kwalunkwe negozju jista 'jagħmel użu minn din il-pjattaforma, kbir jew żgħir.
2. Esperjenza aħjar tal-klijent li twassal għal aktar impenji u żamma tal-klijenti.
3. Għajnuna biex tibni l-għarfien u l-lealtà tad-ditta permezz ta’ relazzjonijiet aħjar mal-klijenti.
4. Agħmilha faċli li xxandar messaġġi lill-klijenti.
5. Agħmilha aktar faċli biex tikkonnettja mal-klijenti u jinteraġixxu magħhom.
6. Disponibbiltà globali tal-app ħlief fiċ-Ċina. Dan jippermetti firxa internazzjonali għan-negozju tiegħek.

Vantaġġi għall-kummerċjanti

1. Chatbot tan-negozju ta’ WhatsApp jgħin biex inaqqas l-ammont ta’ xogħol ta’ negozjanti li jagħmluhom disponibbli għal kompiti oħra.
2. Għajnuna biex tiġġenera aktar leads filwaqt li tagħmilha faċli li tikkuntattjahom direttament.
3. Huwa mod effettiv kif issegwi l-klijenti.
4. Ħafna għażliet ta 'formattjar u l-lussu tal-multimedja biex jagħmlu l-kummerċjalizzazzjoni aktar effettiva.
5. Listi ta 'xandir jgħinu fl-eżekuzzjoni ta' kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni.

It-Tielet Parti: Kif Twaqqaf WhatsApp Business Chatbot

Sa issa trid tkun ħakk biex twaqqaf il-chatbot tiegħek fuq in-negozju ta' WhatsApp. Il-proċess huwa pjuttost sempliċi ladarba jkollok pjan. Huwa bħad-tmexxija ta’ kampanja ta’ kummerċjalizzazzjoni fuq Facebook. Id-differenza hija l-flessibilità.

Ejja nħarsu lejn kif tista' twaqqaf il-chatbot tiegħek għan-negozju ta' WhatsApp fil-passi li ġejjin.

Pass 1 – Applika għall-programm “WhatsApp Business API”.

WhatsApp Business API huwa programm beta fuq din il-pjattaforma. Jista 'jkun fil-modalità beta iżda hija għodda aqwa għan-negozji żgħar u medji.

Inti għandek il-lussu li jew tkun il-fornitur tas-soluzzjoni jew il-klijent. Jeħtieġ li tipprovdi l-isem tan-negozju tiegħek, l-informazzjoni tar-rappreżentant tal-kumpanija tiegħek, u l-websajt.

WhatsApp jirrevedi din l-applikazzjoni u japprovaha mal-verifika. Int pass eqreb li jkollok iċ-chatbot lest.

Pass 2 – Tbassir konversazzjonijiet

X'inhu l-punt li jkollok chatbot jekk ma jkunx kapaċi jwieġeb mistoqsijiet b'mod effiċjenti? Tbassar it-tipi ta' mistoqsijiet li x'aktarx jistaqsu l-klijenti.

Oħroġ bl-aħjar tweġibiet għal dawn il-mistoqsijiet. Lil hinn minn dan, trid tikkunsidra kif iċ-chatbot se jirreaġixxi għal mistoqsijiet li ma jistax iwieġeb.

Pass 3 – Jimpjega chatbot maker imbagħad ospita l-bot tiegħek fuq database

Jeżistu diversi dawk li jfasslu chatbots biex isalvawk milli tibni l-Chatbot tiegħek WhatsApp ai mill-bidu. Għandek bżonn ukoll li tospita l-API tiegħek fuq database.

Bi chatbot maker, għandek il-lussu li toħloq mockups tal-applikazzjoni. Dan il-mod tista' tittestja u tagħmel bidliet qabel ma toħloq verżjoni sħiħa.

Pass 4 – Ittestja ċ-chatbot

Int kważi hemm. Wasal iż-żmien li tivverifika kemm hu effiċjenti ċ-chatbot tiegħek biex iwieġeb il-mistoqsijiet. Innota l-iżbalji differenti u waħħalhom qabel ma terġa 'tittestja. Dan iwassal għal prodott ta 'kwalità għolja li jtejjeb l-esperjenza tal-klijent.

Parti Erbgħa: Għajnuniet għall-Użu ta' WhatsApp Business Chatbot

Hija ħaġa li toħloq il-chatbot tan-negozju tiegħek WhatsApp, oħra hija li tużah kif suppost. Ħafna negozji jilmentaw li mhumiex qed jieħdu l-aħjar minn dan is-servizz. Hawn fatt sempliċi, il-problema mhix bis-servizz, hija ma 'l-utent.

M'għandekx għalfejn tgħaddi mill-istess prova. Hawn huma ftit suġġerimenti biex jgħinuk tikseb riżultati aħjar mill-chatbot tiegħek WhatsApp.

Tip 1 - Uża biss fornitur awtorizzat

Hemm madwar 50 kumpanija li WhatsApp jirrikonoxxi bħala fornituri awtorizzati. L-użu ta' fornitur mhux awtorizzat jista' jwassal għall-projbizzjoni tal-kont tan-negozju tiegħek. Trid toqgħod attent minn fornituri diżonesti peress li qed jiżdiedu wkoll.

Wettaq ir-riċerka tiegħek qabel ma tagħmel l-għażla tiegħek. B'dan il-mod, tista 'tikseb l-għanijiet tiegħek mingħajr stress bla bżonn.

Tip 2 – Ikseb l-approvazzjoni mill-klijenti tiegħek

Trid tkun taf kemm hu tedjanti li tirċievi messaġġi tax-xandir mhux mixtieqa kostanti. Hekk se jħossuhom eżattament il-klijenti tiegħek jekk tibbumbardhom b'messaġġi bħal dawn mingħajr il-kunsens tagħhom.

WhatsApp jitlob li l-klijenti tiegħek huma opt-in qabel ma tkun tista' tibda tibgħathom messaġġi chatbot. Li opt-in tfisser, il-klijenti jaqblu li jirċievu l-messaġġi tiegħek. Jistgħu jagħmlu dan billi jipprovdu n-numri bl-użu ta 'kanal ta' parti terza.

Mod wieħed biex tagħmel dan huwa li tistaqsi lill-klijenti tiegħek jekk jixtiequx jirċievu notifiki ta' prodotti ġodda. Jekk japprovaw, tista 'żżidhom mal-lista tax-xandir tan-negozju tiegħek chatbot WhatsApp.

Tip 3 – Irrispondi fil-pront

Billi fil-pront, nifhmu f'24 siegħa. Dan huwa r-rekwiżit minn WhatsApp u se jiżgura esperjenza aħjar tal-klijent.

Biex tkun taf, jekk ma tirrispondix f'24 siegħa, WhatsApp titlobek ħlas. Issa qed tara kemm hu importanti?

Tip 4 – Kun bniedem kemm jista’ jkun

Kemm l-awtomazzjoni tagħmel il-ħajja faċli, hija l-ebda sostituzzjoni għall-komunikazzjoni umana. Kun żgur li hemm xi ħadd li jipprovdi tweġibiet malajr kemm jista 'jkun. Tista' twaqqaf notifiki li jgħarrfu lill-klijent li aġent uman se jilħaqhom dalwaqt.

Tip 5 – Ippromwovi l-kanal tiegħek

Jekk tagħmel dan kollu ta' hawn fuq mingħajr ma tippromovi l-kanal tiegħek ma tbiddel ir-riżultati tiegħek. Oħloq reklami li jorbtu lill-klijenti mal-WhatsApp tiegħek direttament. Uża l-midja soċjali u kun kreattiv.

Konklużjoni

Sa issa trid tkun taf kif tuża ċ-chatbot tan-negozju ta' WhatsApp. Mhuwiex daqshekk diffiċli u jwiegħed riżultati tal-għaġeb. Xorta waħda, trid titgħallem aktar dwar it-twaqqif u l-użu ta' chatbot WhatsApp business? Ikkuntattjana fit-taqsima tal-kummenti.