Dak kollu li għandek tkun taf dwar WhatsApp Business Message

Whatsapp hija l-aktar pjattaforma tal-messaġġi soċjali użata fuq il-pjaneta. Biddlet il-wiċċ tan-negozju ma’ Whatsapp Business. Jekk diġà għandek Whatsapp Business Account jew qed tippjana li jkollok wieħed, għandek bżonn din il-kariga.

Whatsapp Business huwa għodda kbira għall-kummerċjalizzazzjoni tal-marka tiegħek. Li tifhem kif tuża messaġġi ta 'reklamar Whatsapp jgħinek tikseb l-aħjar minn din l-app. F'din il-kariga, se nħarsu lejn it-tipi differenti ta 'messaġġi Whatsapp Business u kif toħloq messaġġi Whatsapp Business. Aħna se ngħallmu wkoll kif tuża l-mudelli differenti.

Int lest? Ejja ngħaddu direttament ġewwa.

• L-Ewwel Parti: Kemm Tipi ta' Messaġġ tan-Negozju Whatsapp
• It-Tieni Parti: Kif Oħloq dan il-Messaġġ tan-Negozju Whatsapp
• It-Tielet Parti: Kif tuża l-mudell tal-messaġġ tan-negozju ta’ Whatsapp

L-Ewwel Parti: Kemm Tipi ta' Messaġġ tan-Negozju Whatsapp

Whatsapp Business jippreżentalek żewġ għażliet fejn jidħlu tipi ta’ messaġġi. Dan ifisser li tista' tilħaq klijenti jew leads billi tuża kwalunkwe minn:

1. Messaġġi tas-Sessjoni
2. Messaġġi Strutturati ħafna jew HSM

Kull wieħed minn dawn huwa diskuss fil-qosor hawn taħt.

Messaġġi tas-Sessjoni

Dawn huma reazzjonijiet għall-mistoqsijiet tal-klijenti. Għaliex huma magħrufa bħala messaġġi tas-sessjoni? Huwa għaliex Whatsapp jippermettilek tużahom fl-ewwel 24 siegħa wara l-inkjesta inizjali.

Dak li dan jimplika huwa li meta klijent jinżel u mistoqsija, għandek 24 siegħa biex twieġeb. Matul dan il-perjodu, il-messaġġ huwa bla ħlas.

Innota li m'hemm l-ebda regoli jew formati speċifiċi meta tkun f'konversazzjoni privata mal-klijent tiegħek. Il-messaġġi tas-sessjoni jippermettulek tibgħat messaġġi ta’ test u vuċi kif ukoll vidjows, stampi u gifs.

Ladarba t-tieqa tagħlaq, għandek tagħmel użu minn format/mudell imħallas biex twieġeb għal mistoqsija.

Messaġġi Strutturati ħafna

Dawn huma l-aktar għażla famuża. Int trid smajt dwarhom ftit drabi. Dan huwa l-mod kif Whatsapp jagħmel flus mis-Servizz API tiegħu. Qabel ma nimxu 'l quddiem, hawn xi affarijiet li għandek tkun taf dwar l-HSMs fir-rigward tal-Messaġġi ta' Reklamar Whatsapp.

1. Huma jistgħu jerġgħu jintużaw u proattivi. Perfetta għal notifiki awtomatiċi.
2. Eżatt bħalma jimplika l-isem, huma strutturati ħafna.
3. Suġġett li jiġi approvat mit-tim ta' Whatsapp qabel ma jibda jgħix.
4. Soġġett għall-opt-in tal-klijenti. Filwaqt li m'hemm l-ebda limitu fuq in-numru ta' HSMs li negozju jista' jibgħat kull darba, l-ewwel il-klijenti jridu jidħlu.
5. Jippermettilek tippersonalizza l-mudelli billi tuża diversi varjabbli.
6. Multilingwi sabiex ikollok l-għażla li tibgħat l-istess messaġġ f'lingwi differenti.

Whatsapp irrevoluzzjona l-API tan-Negozju tiegħu bl-HSMs. Qabel ma ddaħħal HSMs, kellek biss il-lussu li tibgħat sa 256 messaġġ kull darba. U dan kien għal lista jew grupp ta 'xandir magħżul. Bl-HSMs, m'hemm l-ebda limiti sakemm il-klijenti tiegħek jagħżlu u Whatsapp japprova l-messaġġi.

It-Tieni Parti: Kif Oħloq dan il-Messaġġ tan-Negozju Whatsapp

Meta toħloq messaġġi ta 'reklamar Whatsapp, hemm ċerti regoli li għandek issegwi. Biex tagħmilha aktar faċli għalik biex tifhem, aħna qassmu r-regoli f'żewġ kategoriji. Huma:

1. Regoli tal-Kontenut
2. Regoli ta' Formatting

Ejja niddiskutu kull wieħed minn dawn biex nagħmlu l-kunċetti aktar ċari.

Regoli tal-Kontenut

Whatsapp Business għandu politiki speċifiċi li jirregolaw l-użu ta 'mudelli ta' messaġġi. Dan ifisser li l-uniku mod kif in-notifiki awtomatizzati tiegħek se jiġu approvati huwa li timxi mal-politiki. Qabel ma nimxu 'l quddiem, huwa importanti li ninnotaw li l-politiki huma ċċentrati fuq l-utent.

B'xi mod, huwa tajjeb li tikkonkludi li Whatsapp huwa aktar interessat fil-valur li tipprovdi lill-klijenti tiegħek. Tiffoka fuq dan aktar mill-valur li tgawdi mill-app innifsu.

Għal din ir-raġuni, meta s-sottomissjonijiet tiegħek tal-HSM huma orjentati lejn il-bejgħ jew promozzjonali, huma miċħuda. M'hemm l-ebda eċċezzjoni!

Allura x'kontenut se jiġi approvat mit-tim ta' Whatsapp? Hawnhekk hawn lista biex tgħinek.

1. Aġġornament tal-kont
2. Aġġornament ta' twissija
3. Aġġornament tal-ħatra
4. Riżoluzzjoni tal-kwistjoni
5. Aġġornament tal-ħlas
6. Aġġornament tal-finanzi personali
7. Aġġornament tal-prenotazzjoni
8. Aġġornament tat-tbaħħir
9. Aġġornament tal-biljett

Regoli ta' Formatting

F'din il-kategorija, hemm diversi taqsimiet li trid tikkunsidra. Aħna nagħtuk spjegazzjoni ta 'kull hawn taħt.

1. Isem tal-Mudell – L-isem għandu jġorr biss underscore u karattri żgħar. L-użu ta' ismijiet deskrittivi għall-mudelli jagħmilha aktar faċli biex jiġu approvati l-mudelli. Eżempju huwa ticket_update1 jew reservation_update5.
2. Kontenut tal-Mudell – Dan jeħtieġ ifformattjar metikoluż bl-użu tar-regoli li ġejjin:
• Għandu jkun ibbażat fuq test b'ċifri, ittri u karattri speċjali biss. Tista 'wkoll tuża l-ifformattjar u l-emojis speċifiċi għal WhatsApp.
• Mhux aktar minn 1024 karattru.
• M'għandux jinkludi tabs, linji ġodda, jew eċċess ta' 4 spazji konsekuttivi.
• Għandu jittikketta l-varjabbli bl-użu ta' #. Dan il-placeholder numerat jippreżenta numru speċifiku biex jirrappreżenta indiċi varjabbli. Il-varjabbli għandhom dejjem jibdew fi {1}.

1. Traduzzjonijiet tal-Mudelli – HSM jippermettilek li tibgħat l-istess messaġġ f'diversi lingwi. Madankollu, ma jittraduċix il-messaġġi f'ismek. Dan ifisser li għandek bżonn tissottometti t-traduzzjoni għall-approvazzjoni. Agħmel dan f'konformità mal-politiki regolari tal-messaġġi ta' Whatsapp Business.

It-Tielet Parti: Kif tuża l-mudell tal-messaġġ tan-negozju ta’ Whatsapp

Issa taf it-tipi differenti ta 'messaġġi u kif toħloqhom. F'din it-taqsima, se nħarsu lejn kif tuża l-mudelli tal-messaġġi għall-messaġġi ta 'reklamar tiegħek Whatsapp. Biex nagħmlu dan, se nibdew billi nitgħallmu kif nissottomettu mudelli.

Hemm żewġ modi kif tissottometti mudelli li jinkludu:

1. Permezz ta’ fornitur
2. Indipendentement permezz ta' Facebook

Iċċekkja l-ispjegazzjoni ta 'kull hawn taħt.

Sottomissjoni tal-mudell tal-messaġġ tiegħek permezz ta' fornitur

Ejja nagħmlu xi ħaġa ċara qabel ma nkomplu. Il-proċess ta' sottomissjoni permezz ta' fornitur ivarja minn fornitur għal ieħor. X'għandhom x'jaqsmu allura? Is-sempliċità u l-esperjenza.

Meta tissottometti l-mudell tiegħek permezz ta' fornitur, tiffranka lilek innifsek it-teknikalitajiet tal-proċess. Wieħed mill-fornituri l-aktar prominenti jeħtieġ li l-utenti jipprovdu dettalji f'forma.

Il-progress f'kull livell tal-konversazzjoni jeħtieġ li tipprovdi ċerta informazzjoni. Tali informazzjoni tinkludi l-isem tal-mudell u l-kontenut. Ftakar li waqt li tagħmel dan, għandek issegwi r-regoli diskussi hawn fuq.

Sottomissjoni tal-mudell tal-messaġġ tiegħek b'mod indipendenti permezz ta' Facebook

Tista' tagħmel użu minn Facebook Business Manager biex timmaniġġja l-attivitajiet tiegħek ta' Whatsapp Business inklużi mudelli ta' messaġġi. Naturalment, dan huwa possibbli biss jekk ikollok approvazzjoni diretta.

Kif toħloq u tissottometti mudelli ta' messaġġi direttament? Ħu l-passi li ġejjin:

1. Iftaħ “Whatsapp Manager” fil-“Facebook Business Manager”.
2. Ikklikkja fuq "Oħloq u Immaniġġja."
3. Ikklikkja fuq "Whatsapp Manager."
4. Mur fil-bar ta 'fuq u kklikkja fuq "Mudelli ta' messaġġi".
5. Ipprovdi l-informazzjoni meħtieġa fil-formola tas-sottomissjoni. Dawn jinkludu:
• Isem il-mudell
• Tip ta' mudell
• Lingwa (jekk għandek bżonn tuża lingwi differenti, żid il-lingwi addizzjonali).
• Kontenut tal-Mudell.
• Oqsma apposta fejn tipprovdi varjabbli speċifiċi bħal numri jew ismijiet ta’ traċċar.
• Issottometti.

Għaliex allura l-messaġġ tiegħi ġie miċħud?

Mhix stramba li tara nies jilmentaw dwar mudelli miċħuda għal messaġġi ta 'reklamar Whatsapp. Għaliex it-tim ta' Whatsapp jirrifjuta l-mudelli tal-messaġġi? Iċċekkja xi raġunijiet hawn taħt.

1. Meta l-mudell tal-messaġġ jidher bħala promozzjonali. Eżempji huma meta tkun qed tipprova tbiegħ, toffri rigali b'xejn, jew tagħmel offerti għal sejħa kiesħa.

1. Il-preżenza ta 'parametri f'wiċċ l-ilma fil-mudell. Eżempju ta 'dan huwa meta jkun hemm linja mingħajr test biss parametri.
2. Ifformattjar difettuż bħal żbalji ortografiċi u formati varjabbli mhux korretti.
3. Preżenza ta' kontenut potenzjalment abbużiv jew ta' theddid. Eżempju ħaj huwa li jhedded azzjoni legali.

Kif timmaniġġja u tibgħat il-mudelli tal-messaġġ tiegħek

Dan l-aspett tal-użu ta' mudelli ta' messaġġi huwa affettwat ukoll bl-użu ta' fornituri jew użu indipendenti. Bħalma ddikjarajna hawn fuq, utent indipendenti jista’ jamministra mudelli ta’ Whatsapp Business permezz ta’ Facebook. Dan huwa aktar tekniku peress li x'aktarx li teħtieġ għajnuna esterna minn żviluppatur qabel ma tkun tista 'tibgħat mudelli.

L-użu ta' fornitur ifisser li tkun qed tagħmel il-ġestjoni kollha tiegħek permezz ta' dashboard maħluq mill-fornitur. Huwa importanti li wieħed jinnota għal darb'oħra li l-karatteristiċi x'aktarx ivarjaw minn fornitur għal ieħor. Madankollu, il-biċċa l-kbira tal-fornituri jagħtuk bennej chatbot sempliċi li ma jeħtieġ l-ebda kodiċi.

Dan jagħmel il-proċess aktar sempliċi u ħafna aktar mgħaġġel mill-użu indipendenti. Pereżempju, huwa faċli li twaqqaf "snippet opt-in" imbagħad tintegraha mingħajr kodifikazzjoni kullimkien trid. Kulma għandek bżonn huwa l-isem tas-snippet u l-kontenut xieraq (messaġġ). Wara dan, ikkopja l-"kodiċi ġenerat" imbagħad daħħalha fil-post xieraq.

Tista' wkoll timmaniġġja l-abbonati permezz tad-dashboard tiegħek. Dan jippermettilek tapplika l-filtri meħtieġa qabel ma tibgħat mudelli lill-udjenza mixtieqa tiegħek. Barra minn hekk, il-ġestjoni u t-tweġiba għall-mistoqsijiet teħtieġ li taċċessa t-taqsima taċ-chat tiegħek fuq id-dashboard.

Nagħlaq

Sa issa, trid tifhem kif tibgħat messaġġi ta 'reklamar Whatsapp billi tuża mudelli ta' messaġġi Whatsapp Business. Din il-gwida wrietek it-tipi differenti ta’ mudelli disponibbli. Urejnek ukoll il-politiki meħtieġa biex tallinja magħhom biex tikseb l-approvazzjoni mit-tim ta’ Whatsapp.

Trid toqgħod attent li toħloq il-mudelli tiegħek biex tevita r-rifjut. Fl-aħħarnett, tgħallimt x'iwassal għal rifjut u kif timmaniġġja l-mudelli tal-messaġġ tiegħek. U wkoll jekk inti tixtieq li tittrasferixxi WhatsApp Business messaġġ, inti tista 'tipprova Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Għandek xi mistoqsijiet? Staqsihom fit-taqsima tal-kummenti.