Hoe WhatsApp Business te gebruiken? Vink deze gewoon aan!

Whatsapp Business is een gratis te downloaden chat-app exclusief voor bedrijven en professionals om te communiceren met hun klanten en mensen die gerelateerd zijn aan hun organisatie.

De app kan worden gedownload op Android-apparaten en iPhones. Deze speciale app biedt bedrijven een groot aantal geavanceerde tools om hun klantinteracties te automatiseren.

Enkele van de functies zijn het verzenden van een automatisch bericht naar klanten wanneer u in de buurt bent, zoals "bedankt voor het contact met ons opnemen; een van onze vriendelijke vertegenwoordigers zal contact met u opnemen." Bovendien bevat uw Whatsapp Business-profiel alle benodigde informatie, waaronder de e-mail van het bedrijf, de zakelijke website en het volledige adres.

Hoe u WhatsApp Business efficiënter kunt gebruiken? Laten we het nog even in detail hebben, dus laten we verder gaan zonder tijd te verspillen.

• Waarom zou je een WhatsApp Business-account maken?
• Wat zijn WhatsApp Business-functies?
• WhatsApp Business-app versus API
• Tips voor het gebruik van WhatsApp Business
• Hoe WhatsApp over te zetten naar WhatsApp Business Account?

Waarom zou je een WhatsApp Business-account maken?

Het gebruik van WhatsApp Business zou nu in staat zijn om nieuwe interacties voor hun klanten aan te gaan en hen met succes aan te trekken.

Met aan de ene kant verhoogde niveaus van rivaliteit over alle sectoren en aan de andere kant af en toe gebruikte sms-applicaties door klanten, wordt het tijd dat bedrijven hun communicatietechnieken veranderen.

Hier zijn zes redenen waarom WhatsApp Business API iets is dat je moet associëren met klanten om een ​​hoognodig concurrentievoordeel te behalen. Hier, waarom WhatsApp for Business gebruiken:

Interactieve communicatie

Met tal van interactieve functies, waaronder het maken van groepen, het tonen van foto's, status en verhalen, kunt u verbindingen maken met inhoud om een ​​beetje dichter bij uw klanten te komen.

Via slechts 1 API of App kunnen bedrijven hun informatie verbeteren met zeven unieke soorten toevoegingen, en wel als volgt:

• teksten
• Audio
• Afbeeldingen
• Contacten
• Plaats
• Documenten
• Sjablonen

Bedrijven kunnen ook berichten verzenden op WhatsApp via werkgebieden, mobiele telefoons, enzovoort, door gebruik te maken van een vergelijkbare API. Daarom zouden klanten nu weten waar uw bedrijf momenteel mee bezig is.

Sterkere klantrelaties

Een breed scala aan bedrijven probeert via elke boodschap die ze overbrengen meer gefundeerde associaties met hun klanten op te bouwen.

WhatsApp maakt deze procedure eenvoudiger door een veilig en beveiligd platform te presenteren, waarmee u één-op-één communicatie met elke afzonderlijke klant kunt versterken. Dit is misschien een snel antwoord op het nut van WhatsApp business.

Bovendien kunnen bedrijven, door te communiceren met klanten op een platform dat ze kennen, voortdurend gebruiken en associëren met hun vrienden en familie, een betere plek in het leven van klanten betreden, wat nooit denkbaar was.

Elk bedrijf dat WhatsApp als communicatiemechanisme gebruikt, moet een opmerkelijk zakelijk profiel maken. Dit profiel stelt je in staat om organisaties inzicht te geven met betrekking tot e-mail, telefoonnummer, website, en dat is nog maar het begin.

Organisaties kunnen ook bekend raken met nieuwe ontwikkelingen en gelegenheden die zich kunnen voordoen, via hun bedrijfsprofiel op WhatsApp.

Met dergelijke functies kunt u uw imago-persoonlijkheid aan uw klanten meegeven, waardoor klanten onwrikbaar worden verbeterd en langdurige verbindingen worden aangemoedigd.

Beveiligd platform

Deze 'zakelijke profielen' zijn uniek voor elke organisatie en kunnen worden gemaakt nadat WhatsApp uw zakelijke accounts heeft gecontroleerd. Ook zijn de twee bedrijven en klanten afgeschermd met een begin-tot-eind-codering en tweefactorauthenticatie (2FA).

Dit neemt verder de mogelijke gevolgen weg van uw klanten die valse gegevens doornemen of gevallen van verkeerde voorstelling van zaken confronteren. Deze mate van beveiliging houdt ook in dat u nooit te maken krijgt met verschrikkelijke blootstelling of de schuld krijgt van enig wangedrag, omdat niemand anders uw organisatienaam kan gebruiken om klanten te misbruiken. Klanten vertrouwen je dus meer.

Interface met klanten op hun manier

Conventionele communicatiekanalen zijn op tragische wijze overleden. De nieuwe gedigitaliseerde manieren zoals sms en e-mail zijn eveneens onvoldoende om aan de behoeften van de koper te voldoen.

Op deze manier moeten bedrijven, om met klanten te communiceren, met hen spreken via de kanalen die ze nu gebruiken.

Door gebruik te maken van een kanaal dat de voorkeur heeft van de klant, zoals WhatsApp, kunt u uw bericht doorgeven aan klanten wanneer de timing ideaal is. Dit zorgt ervoor dat ze uw bericht zullen zien, het bericht zullen lezen en zich verder zullen associëren met uw bedrijf.

Wereldwijd bereik

U hoeft niet langer een alternatief communicatiekanaal te gebruiken om met klanten uit verschillende gebieden te spreken.

Een universele applicatie zoals WhatsApp, die gratis is voor klanten en een hoge infiltratiegraad heeft in Duitsland, Saoedi-Arabië, Mexico, Maleisië en nog veel meer landen, is alles wat je nodig hebt! Met deze allround benutte fase hoeven bedrijven vervolgens niet te piekeren over hun communicatietechnieken, terwijl ze profiteren van nieuwe markten.

Tweerichtingscommunicatie aanmoedigen

Met het gebruik van WhatsApp Business kunnen bedrijven en klanten direct met elkaar in contact komen. Met gedetailleerde gegevens die toegankelijk zijn op internet, zijn mensen zich tegenwoordig meer bewust van producten en diensten dan ooit.

Dit is iets anders dan proberen met uw klanten te praten door eenrichtingsberichten te verzenden. Met de tweerichtingsberichten van WhatsApp kun je echte discussies voeren, zoals face-to-face of telefoongesprekken.

Wat zijn WhatsApp Business-functies?

Dit zijn de belangrijkste kenmerken van WhatsApp Business:

• Merknaam: Maak uw organisatienaam bovenaan zichtbaar zodat u een laatste indruk kunt maken bij uw klanten.
• Merklogo: met deze functie kunt u uw merklogo plaatsen. Het is uw logo dat u herkent van verschillende bedrijven.
• Zorg ervoor dat het pakkend is, één met het doel, zodat klanten jou kiezen uit de duizenden bedrijven die er zijn.
• Merkverificatie: verificatie garandeert het vertrouwen van de klanten dat ja, u een gelicentieerd bedrijf onderhoudt en geen vervalst.
• Versleuteling: versleutel uw berichten en informatie met het doel dat eenzame autoriteiten er toegang toe kunnen krijgen. De berichten zijn versleuteld en HTTP's beveiligd.
• Bestaande berichtsjablonen: u kunt discussies starten met behulp van de tot nu toe bestaande sjablonen voor een betere klantbinding.
• Afbeeldingen of video's verzenden: Een van de meest boeiende hoogtepunten van WhatsApp Business is dat u afbeeldingen, gebieden of video's naar uw klanten kunt sturen. Vertel hen waar uw bedrijf is en hoe het werkt.

WhatsApp Business-app versus API

Whatsapp Business App-Kleine Bedrijven

Het is bedoeld voor kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een vlotte communicatie met de klanten. U kunt uw bedrijfsprofiel en een merkboodschap maken om er strak uit te zien en het is gewoon gratis!

Dankzij het ontwerp van de app-sjabloon kunt u een tweerichtingsgesprek voeren met uw klanten voor snelle antwoorden op hun vragen.

Als u een klein bedrijf heeft, is Whatsapp Business App de perfecte oplossing. Het ondersteunt audio, video en grensoverschrijdende communicatie. Welnu, iedereen die de zakelijke propositie wil verbeteren, moet verder zoeken naar een betere klantervaring.

WhatsApp Business API - Grotere bedrijven

De WhatsApp Business API gaat een paar stappen verder. De APTI is sinds augustus 2018 beschikbaar om te downloaden voor kleine tot grote bedrijven en biedt automatisering, automatisering en automatisering.

Om toegang te krijgen tot de business API moet je je nog wel registreren bij Whatsapp. Hoewel de operators het adverteren voor middelgrote tot grotere bedrijven, wordt het aanbevolen voor zakelijke communicatie met de massamarkt.

De API maakt op maat gemaakte en geautomatiseerde berichten mogelijk, wat niet mogelijk is met de WhatsApp business-app.

Bedrijven kunnen hun huidige klantplatforms gebruiken om via de API met WhatsApp te integreren en hun klanten snel te antwoorden met meldingen, verzendbevestigingen, afspraakupdates of evenementtickets.

Bedrijven kunnen ook een chatbot samenstellen om de procedures glad te strijken en snelle reacties en antwoorden op veelgestelde vragen te geven - de sleutel tot klantbetrokkenheid en -vervulling.

Antwoorden op door de klant gestarte berichten zijn gratis via de WhatsApp Business API. Desalniettemin zal voor elke correspondentie buiten een 24-uursvenster van het primaire bericht een vast bedrag voor elk bericht worden betaald, afhankelijk van de natie.

Zowel de WhatsApp Business App als de WhatsApp Business API werken uitsluitend door selectin, en klanten moeten correspondentie starten. Alle berichten blijven end-to-end-encryptie, waarbij de robuuste beveiligingsvoorwaarden van WhatsApp worden nageleefd.

Tips voor het gebruik van WhatsApp Business

Hier zijn de effectieve strategieën als het gaat om het gebruik van WhatsApp:

#1 Houd het loyaal

Gebruik WhatsApp Business om uw klantenbestand te bereiken en vast te houden. Niemand wordt graag bereikt door onbekende nummers, vooral niet wanneer de boodschap hen ertoe probeert te brengen iets te kopen.

Probeer op deze manier weg te blijven van "koude berichten" op WhatsApp. Houd er bovendien rekening mee dat, hoewel er snelle reacties zijn die u op WhatsApp Business kunt programmeren, er slechts één telefoonnummer aan het record is gerelateerd.

Dit houdt in dat er mogelijk één persoon verantwoordelijk is voor het dossier. Gewoon concentreren op loyale klanten zal je helpen om je te concentreren en niet overweldigd te raken.

Als u een toegewijd informatieplatform heeft voor alleen uw meest loyale klanten, voelen ze zich erkend en gewaardeerd door uw organisatie.

Het biedt hen ook de kans om een ​​steeds hechtere relatie met u op te bouwen en geeft hen eenvoudiger toegang tot gegevens als ze een vraag hebben of op zoek zijn naar een specifiek item.

#2 Consistent merkkarakter

Net als op andere online netwerkpodia, is een betrouwbaar merkkarakter een onbetwistbare vereiste! Ga na of je beeldstem op WhatsApp gelijk zou moeten zijn aan op Facebook, of mogelijk enigszins dichter bij huis en ontspannen, zoals bij een oude metgezel.

#3 Feedback krijgen

Aangezien u in direct contact staat met uw meest trouwe klantenbestand, hoeft u geen seconde te stoppen om hen vragen te stellen! De gegevens die ze u geven, kunnen essentieel zijn en helpen bij een aanzienlijk geleidelijk aan ongelooflijke online advertentietechniek.

Vraag hen bijvoorbeeld welke items of menu-items hun topkeuzes zijn. Nadat je al deze gegevens hebt verzameld, kun je kiezen welke items je voor een koopje wilt aanbieden of een beperkt geheugenaanbod doen om meer klanten te krijgen!

#4 Statusupdates

WhatsApp-statussen lijken veel op Instagram- of Facebook-verhalen. Gebruik ze om tijdelijke aanbiedingen te plaatsen die slechts de benadering van de WhatsApp-client zijn! Dit garandeert een hoge mate van samenwerking met uw profiel en stimuleert nieuwe klanten om deel te nemen aan de goede tijden.

De belangrijkste zorg is dat u als bedrijf de plek moet zijn waar uw klanten zijn. Uw oppositie kan solide zijn, maar door op maat gemaakte correspondentie blijft uw beeld altijd in het geheugen van uw klant.

Hoe WhatsApp over te zetten naar WhatsApp Business Account?

Hier is de stapsgewijze handleiding om WhatsApp Business te gebruiken door te migreren vanuit uw bestaande account:

Stap 1: Open je WhatsApp en ga dan naar Instellingen>Chats>Chatback-up

Hier heb je de groene knop "Back-up" nodig om de back-up van de chat op het interne geheugen van je smartphone te maken.

Stap 2: De volgende stap is het installeren van WhatsApp Business vanuit de Apple Store of Google Play Store . En je hoeft het maar een keer te openen, zodat het de map maakt. Sluit daarna de app.

Stap 3: Ga vervolgens naar het interne geheugen van uw smartphone en open de 'WhatsApp>Databases'. Hier moet je alle chat kopiëren van de back-up in de map WhatsApp Business> Databases. Voor kopiëren en plakken moet u het ES-bestand verkennen, dat gemakkelijk te gebruiken is.

Stap 4: Nu heb je de WhatsApp Business-app nodig en tik je op 'Akkoord en doorgaan'. Voer uw huidige telefoonnummer in en tik op Volgende.

Stap 5: De app zal verschillende machtigingen vragen, deze verlenen en alle instructies op het scherm volgen, en tot slot uw telefoonnummer verifiëren. De verificatie is automatisch.

Stap 6: En tik op herstellen en u moet een paar seconden wachten voordat de hele chatgeschiedenis is gemigreerd.

Wanneer u WhatsApp Business wilt overzetten van de ene telefoon naar de andere, hoe u? maakt u zich geen zorgen, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer is hier om u te helpen. Als u een upgrade van uw telefoon uitvoert of van apparaat wisselt, hoeft u zich geen zorgen te maken dat u uw gegevens of inhoud kwijtraakt. Of het nu iPhone naar Android of Android naar iPhone is, Dr.Fone helpt je al je WhatsApp zakelijke app-berichten en inhoud over te zetten, te herstellen en te back-uppen zonder enige hapering of complexe instructies. U kunt zelfs een back-up maken van al uw chatgeschiedenis, zowel individueel als in groep, gedaan met uw zakenpartners.

Conclusie

Dus nadat we het hele bericht hebben doorgenomen, krijgen we een duidelijk idee van wat Whatsapp Business is en waarom het zo essentieel is voor de promotie en marketing van uw bedrijf.

Er zijn zoveel functies van Whatsapp Business die zeer gunstig zijn voor bedrijven met verschillende complexiteiten en industrieën.

Om hiervan gebruik te maken, moet u echter veel moeite doen; een goede strategie is nodig om meetbare resultaten te leveren.

In dit artikel hebben we ook duidelijk uitgelegd hoe je stap voor stap je bestaande Whatsapp account migreert naar Whatsapp Business.

Als je Whatsapp Business eerder hebt gebruikt, horen we graag van je ervaring, deel deze dan in het commentaargedeelte van deze blogpost.