Alles wat je moet weten over WhatsApp Business Message

Whatsapp is het meest gebruikte sociale berichtenplatform ter wereld. Het veranderde het gezicht van het bedrijfsleven met Whatsapp Business. Als je al een Whatsapp Business Account hebt of van plan bent er een te hebben, dan heb je dit bericht nodig.

Whatsapp Business is een geweldig hulpmiddel om uw merk te promoten. Als u begrijpt hoe u WhatsApp-advertentieberichten gebruikt, kunt u het beste uit deze app halen. In dit bericht zullen we kijken naar de verschillende soorten WhatsApp Business-berichten en hoe u WhatsApp Business-berichten kunt maken. We leren je ook hoe je de verschillende sjablonen kunt gebruiken.

Ben je er klaar voor? Laten we er meteen in duiken.

• Deel één: hoeveel soorten zakelijke WhatsApp-berichten?
• Deel twee: hoe u dit zakelijke WhatsApp-bericht kunt maken
• Deel drie: Whatsapp-sjabloon voor zakelijke berichten gebruiken

Deel één: hoeveel soorten zakelijke WhatsApp-berichten?

Whatsapp Business biedt u twee opties als het gaat om soorten berichten. Dit betekent dat u klanten of leads kunt bereiken op een van de volgende manieren:

1. Sessieberichten
2. Zeer gestructureerde berichten of HSM

Elk van deze wordt hieronder kort besproken.

Sessieberichten

Dit zijn reacties op vragen van klanten. Waarom staan ​​ze bekend als sessieberichten? Het is omdat WhatsApp je toestaat ze binnen de eerste 24 uur na de eerste aanvraag te gebruiken.

Dit houdt in dat wanneer een klant langskomt en een vraag stelt, u 24 uur de tijd heeft om te antwoorden. Gedurende deze periode is het bericht gratis.

Houd er rekening mee dat er geen specifieke regels of formaten zijn tijdens een privégesprek met uw klant. Met sessieberichten kunt u tekst- en spraakberichten verzenden, evenals video's, afbeeldingen en gifs.

Zodra het venster sluit, moet u een betaald formaat/sjabloon gebruiken om op een vraag te reageren.

Zeer gestructureerde berichten

Dit zijn de bekendere opties. Je hebt er vast al een paar keer over gehoord. Dit is de manier waarop WhatsApp geld verdient met zijn API-service. Voordat we verder gaan, zijn hier enkele dingen die u moet weten over HSM's met betrekking tot WhatsApp-advertentieberichten.

1. Ze zijn herbruikbaar en proactief. Perfect voor automatische meldingen.
2. Zoals de naam al aangeeft, zijn ze zeer gestructureerd.
3. Onder voorbehoud van goedkeuring door het Whatsapp-team voordat het live gaat.
4. Onder voorbehoud van opt-in van de klanten. Hoewel er geen limiet is voor het aantal HSM's dat een bedrijf tegelijk kan verzenden, moeten klanten zich eerst aanmelden.
5. Hiermee kunt u de sjablonen personaliseren met behulp van verschillende variabelen.
6. Meertalig, zodat u de mogelijkheid heeft om hetzelfde bericht in verschillende talen te verzenden.

Whatsapp heeft een revolutie teweeggebracht in zijn Business API met HSM's. Voordat u HSM's introduceerde, had u slechts de luxe om maximaal 256 berichten tegelijk te verzenden. En dit was voor een aangewezen uitzendlijst of -groep. Met HSM's zijn er geen limieten zolang uw klanten zich aanmelden en WhatsApp de berichten goedkeurt.

Deel twee: hoe u dit zakelijke WhatsApp-bericht kunt maken

Bij het maken van WhatsApp-advertentieberichten zijn er bepaalde regels die u moet volgen. Om het u gemakkelijker te maken het te begrijpen, hebben we de regels in twee categorieën opgesplitst. Zij zijn:

1. Inhoudsregels
2. Opmaakregels

Laten we elk van deze bespreken om de concepten duidelijker te maken.

Inhoudsregels

Whatsapp Business heeft specifiek beleid voor het gebruik van berichtsjablonen. Dit betekent dat de enige manier waarop uw geautomatiseerde meldingen worden goedgekeurd, is dat u zich aan het beleid houdt. Voordat we verder gaan, is het belangrijk op te merken dat het beleid gebruikersgericht is.

In zekere zin is het veilig om te concluderen dat WhatsApp meer geïnteresseerd is in de waarde die u uw klanten biedt. Het richt zich hier meer op dan de waarde die u geniet van de app zelf.

Om deze reden worden uw HSM-inzendingen die verkoopgericht of promotioneel zijn, afgewezen. Er zijn geen uitzonderingen!

Dus welke inhoud zal worden goedgekeurd door het Whatsapp-team? Hier is een lijst om je te helpen.

1. Accountupdate
2. Waarschuwingsupdate
3. Afspraak update
4. Probleemoplossing
5. Betalingsupdate
6. Update persoonlijke financiën
7. Reserveringsupdate
8. Verzendupdate
9. Ticket-update

Opmaakregels

In deze categorie zijn er verschillende secties waar u rekening mee moet houden. We zullen u hieronder een uitleg van elk geven.

1. Sjabloonnaam - De naam mag alleen onderstrepingstekens en kleine letters bevatten. Het gebruik van beschrijvende namen voor sjablonen maakt het gemakkelijker om sjablonen goed te keuren. Een voorbeeld is ticket_update1 of reservering_update5.
2. Sjablooninhoud - Dit vereist zorgvuldige opmaak met behulp van de volgende regels:
• Het moet op tekst gebaseerd zijn met alleen cijfers, letters en speciale tekens. Je kunt ook WhatsApp-specifieke opmaak en emoji's gebruiken.
• Niet meer dan 1024 tekens.
• Mag geen tabs, nieuwe regels of meer dan 4 opeenvolgende spaties bevatten.
• Moet variabelen taggen met #. Deze genummerde tijdelijke aanduiding geeft een specifiek nummer weer om een ​​variabele index weer te geven. Variabelen moeten altijd beginnen bij {1}.

1. Sjabloonvertalingen – Met HSM kunt u hetzelfde bericht in meerdere talen verzenden. Het vertaalt de berichten echter niet namens u. Dit betekent dat u de vertaling ter goedkeuring moet voorleggen. Doe dit in lijn met het reguliere Whatsapp Zakelijk berichtenbeleid.

Deel drie: Whatsapp-sjabloon voor zakelijke berichten gebruiken

Nu kent u de verschillende soorten berichten en hoe u ze kunt maken. In dit gedeelte bekijken we hoe u de berichtsjablonen voor uw WhatsApp-advertentieberichten kunt gebruiken. Om dit te doen, zullen we beginnen met te leren hoe u sjablonen kunt indienen.

Er zijn twee manieren om sjablonen in te dienen, waaronder:

1. Via een aanbieder
2. Zelfstandig via Facebook

Bekijk de uitleg van elk hieronder.

Indiening van uw berichtsjabloon via een provider

Laten we iets duidelijk maken voordat we verder gaan. Het proces van indiening via een aanbieder verschilt van aanbieder tot aanbieder. Wat hebben ze dan gemeen? Eenvoud en ervaring.

Wanneer u uw sjabloon indient via een provider, bespaart u uzelf de technische details van het proces. Een van de meer prominente providers vereist dat gebruikers details in een formulier verstrekken.

Om door elk niveau van het gesprek te komen, moet u bepaalde informatie verstrekken. Dergelijke informatie omvat de naam van de sjabloon en de inhoud. Onthoud dat u daarbij de hierboven besproken regels moet volgen.

Zelfstandig uw berichtsjabloon indienen via Facebook

U kunt Facebook Business Manager gebruiken om uw Whatsapp Business-activiteiten inclusief berichtsjablonen te beheren. Dit kan natuurlijk alleen als je direct toestemming hebt gekregen.

Hoe maak en verzend je direct berichtsjablonen? Voer de volgende stappen uit:

1. Open "Whatsapp Manager" in de "Facebook Business Manager".
2. Klik op "Maken en beheren".
3. Klik op 'Whatsapp-beheer'.
4. Ga naar de bovenste balk en klik op 'Berichtsjablonen'.
5. Geef de benodigde informatie op het inzendformulier. Waaronder:
• Sjabloonnaam
• Sjabloontype
• Taal (als u verschillende talen moet gebruiken, voegt u de extra talen toe).
• Sjablooninhoud.
• Aangepaste velden waarin u specifieke variabelen opgeeft, zoals trackingnummers of namen.
• Indienen.

Waarom werd mijn bericht dan afgewezen?

Het is niet vreemd om te zien dat mensen klagen over afgewezen templates voor Whatsapp reclameboodschappen. Waarom weigert het Whatsapp-team berichtsjablonen? Bekijk hieronder enkele redenen.

1. Wanneer de berichtsjabloon als promotioneel overkomt. Voorbeelden zijn wanneer het probeert te verkopen, gratis geschenken aanbiedt of biedt op een ongevraagd telefoontje.

1. De aanwezigheid van zwevende parameters in de sjabloon. Een voorbeeld hiervan is wanneer er een regel is zonder tekst, alleen parameters.
2. Verkeerde opmaak zoals spelfouten en onjuiste variabele opmaak.
3. Aanwezigheid van mogelijk beledigende of bedreigende inhoud. Een levendig voorbeeld is het dreigen met juridische stappen.

Hoe u uw berichtsjablonen beheert en verzendt

Dit aspect van het gebruik van berichtsjablonen wordt ook beïnvloed door het gebruik van providers of onafhankelijk gebruik. Zoals we hierboven vermeldden, kan een onafhankelijke gebruiker WhatsApp Business-sjablonen beheren via Facebook. Dit is technischer omdat u waarschijnlijk externe hulp van een ontwikkelaar nodig heeft voordat u sjablonen kunt verzenden.

Het gebruik van een provider betekent dat u al uw beheer doet via een dashboard dat door de provider is gemaakt. Het is belangrijk om nogmaals op te merken dat functies waarschijnlijk van provider tot provider kunnen verschillen. De meeste providers bieden u echter een eenvoudige chatbot-builder die geen codes vereist.

Dit maakt het proces eenvoudiger en een stuk sneller dan onafhankelijk gebruik. Het is bijvoorbeeld eenvoudig om een ​​"opt-in-fragment" in te stellen en het vervolgens te integreren zonder te coderen waar u maar wilt. Het enige dat u nodig hebt, is de naam van het fragment en de juiste inhoud (bericht). Kopieer daarna de "gegenereerde code" en sluit deze vervolgens in op de juiste locatie.

U kunt abonnees ook beheren via uw dashboard. Hiermee kunt u de nodige filters toepassen voordat u sjablonen naar uw gewenste doelgroep verzendt. Bovendien moet u voor het beheren en beantwoorden van vragen toegang hebben tot uw chatgedeelte op het dashboard.

Inpakken

U moet nu begrijpen hoe u WhatsApp-advertentieberichten kunt verzenden met behulp van WhatsApp Business-berichtsjablonen. Deze handleiding heeft u de verschillende soorten sjablonen laten zien die beschikbaar zijn. We hebben u ook het nodige beleid laten zien waarmee u zich kunt aanpassen om goedkeuring te krijgen van het Whatsapp-team.

U moet voorzichtig zijn met het maken van uw sjablonen om afwijzing te voorkomen. Ten slotte hebt u geleerd wat tot afwijzing leidt en hoe u uw berichtsjablonen kunt beheren. En ook als u WhatsApp Business-berichten wilt overbrengen, kunt u Dr.Fone WhatsApp Business Transfer proberen. Heb je vragen? Stel ze in het opmerkingenveld.