Alles wat u moet weten over WhatsApp Business-functies

In het tijdperk van globalisering is communicatie tussen klanten en bedrijven essentieel. WhatsApp Business is de juiste oplossing voor dit probleem.

Veel mensen over de hele wereld hebben WhatsApp-accounts en ze gebruiken het om hun familie, vrienden, collega's, enzovoort te sms'en. Nadat ze dat zagen, zagen bedrijven WhatsApp als het perfecte kanaal voor klant-bedrijfscommunicatie. Dus nadat Facebook WhatsApp had gekocht, zagen ze dat als een kans en creëerden ze de WhatsApp Business-app en WhatsApp Business API, zodat bedrijven nu gemakkelijk contact kunnen maken met hun klanten.

Verderop in het artikel zullen we zien wat het verschil is tussen de twee soorten WhatsApp Business-accounts, alle WhatsApp Business-functies, en we zullen u nuttige en praktische tips geven voor het gebruik van WhatsApp Business. U kunt ook controleren hoe u een WhatsApp-account naar een WhatsApp-zakelijk account kunt converteren en een WhatsApp-bedrijfsaccount kunt wijzigen in een normaal account , als u dat nodig heeft.

• Wat zijn de functies van WhatsApp Business?
• WhatsApp Zakelijke Tips & Trucs

Wat zijn de functies van WhatsApp Business?

WhatsApp had gedacht aan eigenaren van kleine bedrijven en middelgrote tot grote bedrijven, dus creëerden ze twee soorten WhatsApp Business.

WhatsApp Business-app

Het doelwit is een kleine ondernemer. De functies op de app zijn meer dan genoeg om de kleine bedrijven tevreden te stellen. Met de WhatsApp Business-app kun je eenvoudig met klanten communiceren door tools te gebruiken om berichten van klanten te automatiseren, sorteren en snel te beantwoorden.

Maar je wilt het beste weten?

Alles is volledig gratis.

Dus hier zijn alle functies van het WhatsApp Business App-account:

Berichten in WhatsApp Business-app

Berichten zijn helemaal gratis. U kunt zoveel berichten verzenden als u wilt. Het enige dat u moet hebben, is het telefoonnummer van uw klanten.

WhatsApp Business App-uitzendingen

Een van de handigste functies in de WhatsApp Business-app - uitzendingen. U kunt een uitzending naar 256 klanten tegelijk sturen. Dat aantal is groot genoeg voor het kleine bedrijf.

Automatisering van WhatsApp Business-apps

Die WhatsApp Business-functie is favoriet bij veel mensen. U kunt snel geautomatiseerde berichten verzenden, zoals:

• Begroeting
• Afwezig Bericht
• Snelle antwoorden

Ze zijn allemaal super handig en helpen de communicatie tussen bedrijf en klant.

WhatsApp Business-app CRM

Met deze functie in de WhatsApp Business-app kun je al je contacten beheren. Het is bijna hetzelfde als de originele WhatsApp.

De naam van de contacten is dezelfde als waarin u ze hebt opgeslagen. Als u het niet hebt gedaan, worden ze weergegeven als telefoonnummers.

U kunt specifieke labels voor uw klanten maken.

WhatsApp Business App Bedrijfsprofiel

Als je een zakelijk profiel hebt in de WhatsApp Business-app, kun je gemakkelijk door je klanten worden ontdekt. Het geven van informatie zoals uw adres, nummer, website, e-mail, enz. is handig wanneer klanten contact met u proberen op te nemen.

Berichtenstatistieken voor WhatsApp Business-app

U kunt berichten volgen die naar klanten zijn verzonden. Dat helpt bij klantonderzoek en laat je zien wat klanten wel en niet leuk vinden.

Een geweldige functie die, indien correct gebruikt, producten/diensten en communicatie met klanten van elk bedrijf vooruit helpt.

Conclusie

WhatsApp Business App is een van de beste manieren om met uw klanten te communiceren, dus klanten met u.

Veel mensen die het gebruiken zijn onder de indruk. Meer dan 80% van de kleine bedrijven in India en Brazilië maakt er gebruik van en zegt gefascineerd te zijn door de resultaten die ze behalen.

WhatsApp Business-API

Dit deel is voor de grote jongens die WhatsApp willen gebruiken om hun bedrijf vooruit te helpen.

Om een ​​WhatsApp Business API te maken, moet je zijn goedgekeurd door een WhatsApp-partner. Het kiezen van de juiste WhatsApp Solution Provider is belangrijk omdat je mogelijk niet het volledige potentieel van WhatsApp Business API kunt benutten.

Praat met experts voordat u die beslissing neemt.

WhatsApp Business API-berichten

Bij gebruik van WhatsApp Business API betaal je per bericht van WhatsApp en van de WhatsApp-partner waarmee je een account hebt geopend.

Houd er rekening mee dat de WhatsApp Business-kosten per regio verschillen.

Het leuke is dat als je binnen 24 uur reageert op je klant - het gratis is! Dat is het systeem dat het als een sessiebericht telt.

Er zijn twee soorten berichten WhatsApp Business API:

• Sessies-bericht - het is gratis en telt als één wanneer het binnen 24 uur wordt verzonden.
• Sjabloonbericht - het is niet gratis en telt als één bericht wanneer het buiten de 24-uursmarkering wordt verzonden.

Een bijzonderheid van de sjabloonberichten is dat ze door WhatsApp moeten worden goedgekeurd voordat ze in gebruik kunnen worden genomen.

WhatsApp Business API-uitzendingen

Op deze manier is WhatsApp Business API geen winnaar omdat het niet is toegestaan ​​om uitzendingen te maken.

WhatsApp belemmert marketingberichten voor de API. Je kunt het stiekem in je sjabloonbericht plaatsen, maar als WhatsApp je dat betrapt, hebben ze het recht om je toegang tot hun zakelijke diensten uit te sluiten.

WhatsApp Business API-automatisering

Het is niet onmogelijk om ze in je API te integreren, maar hangt af van je WhatsApp Business-serviceprovider.

WhatsApp Business API CRM

Nogmaals, het is niet onmogelijk om ze in je API te integreren, maar het hangt af van je WhatsApp Business Partner die je de zakelijke diensten van WhatsApp levert.

Conclusie

WhatsApp Business API is geschikt voor middelgrote tot grote bedrijven en hun wensen. U denkt misschien dat App de betere optie is, maar dit hangt af van de behoeften van het bedrijf dat de services gebruikt.

Honderden bedrijven gebruiken het over de hele wereld en ze zeggen dat het de moeite waard is.

WhatsApp Zakelijke Tips & Trucs

Hier zijn enkele tips die u zullen helpen uw concurrentie een stap voor te blijven.

Tip №1: Antwoord als een mens

Als een klant je een vraag stelt, beantwoord ze dan als een mens. Op die manier zullen ze meer betrokken zijn en meer vertrouwen hebben in uw bedrijf wanneer ze u sms'en via WhatsApp Business.

Tip №2: Begroetingsbericht

Gebruik het begroetingsbericht om de klanten te informeren waar uw bedrijf over gaat en wat voor soort informatie ze van u zullen krijgen in WhatsApp Business.

Tip №3: Afwezigheidsbericht

Gebruik het Afwezig Bericht om uw klant te laten weten dat u zo snel mogelijk zult reageren. We raden u ten zeerste aan om binnen 24 uur te antwoorden. Hoe eerder hoe beter.

De aandachtsspanne van mensen is erg kort, dus houd daar rekening mee.

Tip №4: Snelle antwoorden

Gebruik de snelle antwoorden voor vragen die u vaak krijgt. Maak ze zo menselijk mogelijk.

Bonustip: gebruik emoji's

Emoji's wanneer je klanten berichten stuurt naar een hoger niveau in je spel. Gebruik creativiteit en maak uw berichten interessant. Maar wees voorzichtig en gebruik niet te veel, want dat maakt een slechte indruk.

Tip №5: Onderschat de kracht van broadcastberichten niet

1. Ga naar WhatsApp business > Chats > Nieuwe uitzending.
2. Zoek of selecteer de contacten die u wilt toevoegen.
3. Tik op Maken.

Wees creatief met uitzendingen en leer uw klanten beter kennen.

U kunt bijvoorbeeld enquêtes maken of interessante informatie over uw merk sturen. Laat je fantasie de vrije loop!

Tip №6: Vergeet etiketten niet

De organisatie is een sleutel in alles, dus op deze manier zijn labels je beste vriend.

Organiseer klanten met labels, zodat u ze gemakkelijker kunt vinden en specifieke uitzendingen naar een geselecteerde groep kunt sturen.

Hoe label je een contact?

1. Tik op een bericht of een chat en houd vast
2. Tik op Label
3. U kunt een bestaand label of een nieuw label toevoegen.

U kunt maximaal 20 labels maken.

Tip №7: Gebruik afbeeldingen en stickers

Wanneer je boeiende visuele elementen gebruikt, krijg je sterkere emotionele reacties bij mensen. Zo onthouden uw klanten uw bedrijf en kiezen ze boven uw concurrentie.

Tip №8: Gebruik WhatsApp Business om bestellingen te ontvangen

Het bouwen of integreren van bestelsystemen in uw bedrijf is erg complex en er kunnen veel middelen nodig zijn.

In plaats daarvan kunt u WhatsApp business gebruiken als informatiekanaal voor de bestellingen van uw klant.

Tip №9: Breng je WhatsApp Business-kanaal op de markt op sociale media

Wat heeft het voor zin om WhatsApp Business te hebben als niemand het weet en dus niemand het gebruikt? Dat probleem heeft een heel eenvoudige oplossing.

Praat over uw WhatsApp-bedrijf. Zo simpel is het.

Maak een paar berichten op je Facebook of Instagram zodat je een WhatsApp-bedrijf kunt hebben. Praat erover met uw trouwe klanten.

Tip №10: Maak een kortingscode aan voor iedereen die jou een code stuurt in WhatsApp Business

Je kunt een kleine promotie maken voor iedereen die je een code stuurt op WhatsApp Business. Gewoon om ze op het platform te krijgen.

(Je merknaam is bijvoorbeeld XYZ, dus je kunt een kortingscode maken voor 10% van hun volgende bestelling. En iedereen die je XYZ10 op WhatsApp stuurt, kan die promotie gebruiken.)

U kunt een deel van uw winst verliezen, maar zo investeert u in een langdurige relatie met uw klanten.

Laatste tip: gebruik je fantasie

Je kunt WhatsApp Business voor zoveel dingen gebruiken, dus laat je niet beperken tot de traditionele manieren om het te gebruiken.

U kunt grote delen van uw bedrijf automatiseren - back-end, front-end of beide. Door de communicatie tussen u en uw klanten te vergemakkelijken, krijgt u een voorsprong op andere bedrijven in uw niche die WhatsApp Business niet gebruiken.

Conclusie

Het gebruik van WhatsApp Business App of WhatsApp Business API heeft veel voordelen voor jou en je bedrijf. WhatsApp Business is een tool, een erg handige tool.

WhatsApp Business App is perfect geschikt voor kleine bedrijven zoals we zagen. Een gratis platform waarmee je merk opvalt.

WhatsApp Business API voldoet aan de behoeften van de grotere.

Hoe groot uw bedrijf ook is, het is essentieel om eenvoudig contact te hebben met de belangrijkste persoon in de zakenwereld: de klant.

U kunt ook uw WhatsApp naar WhatsApp Business-account converteren om uw bedrijf te vergroten. En wanneer u zakelijke WhatsApp-gegevens naar een nieuwe telefoon moet overzetten, kunt u Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer voor hulp bereiken.