Hoe en waarom WhatsApp Business en Facebook-pagina verbinden: tips en trucs om call-to-action te maximaliseren

Raad eens wat de nummer 1 app ter wereld is in termen van downloads en gebruikersbestand? Het antwoord is Facebook, als de Facebook-app of als Facebook Messenger. Raad eens wat de #2 app ter wereld is? Dat is WhatsApp. Deze twee apps wisselen elkaar af als top-apps over de hele wereld. WhatsApp is ook geschikt voor bedrijven door middel van een aparte WhatsApp Business-app, en aangezien WhatsApp sinds 2014 eigendom is van Facebook, is het logisch om je WhatsApp Business-account en Facebook-pagina te koppelen om de volledige kracht van de twee platforms te benutten.

• Koppel WhatsApp Business-account aan uw Facebook-pagina
• Problemen bij het verbinden van WhatsApp Business met Facebook Business Manager
• Hoe WhatsApp Business op Facebook-pagina te gebruiken: verhoog de ROI via CTA

Koppel WhatsApp Business-account aan uw Facebook-pagina

Sinds Facebook WhatsApp kocht, was het slechts een kwestie van tijd voordat WhatsApp dieper in het Facebook-ecosysteem zou worden geïntegreerd en voor zakelijke gebruikers komt dit in de vorm van het koppelen van hun WhatsApp Business-account aan hun Facebook-pagina voor bedrijven.

Waarom WhatsApp Business verbinden met Facebook Business Manager

Door je WhatsApp Business-account aan Facebook Business Manager te koppelen, kun je een knop op je Facebook-pagina instellen of advertenties weergeven op het Facebook-platform, zodat klanten gemakkelijk met je in contact kunnen komen via WhatsApp. Wanneer klanten op een knop op uw pagina of in de advertenties klikken, wordt er een WhatsApp-chat geopend met uw bedrijf, waardoor bedrijven en klanten directer en op een manier met elkaar in contact komen die hen meer op hun gemak stelt, en dus mogelijk meer omzet.

Klanten kunnen WhatsApp gebruiken om informatie over je bedrijf te vinden, producten en diensten te controleren en zelfs bestellingen te plaatsen en vragen te stellen over hun bestellingen vanuit WhatsApp als de WhatsApp Business API voor jou beschikbaar is. Dit zorgt voor een geheel nieuwe dimensie van klantenservice en gemak voor zowel u als uw klanten en neemt de belemmeringen weg waarmee klanten mogelijk worden geconfronteerd bij de communicatie met uw bedrijf.

Stappen om WhatsApp Business te verbinden met Facebook

Je WhatsApp Business-account koppelen aan Facebook is eenvoudig. Er zijn slechts zes stappen die u moet volgen:

• Open Facebook op je computer en ga naar je Facebook-bedrijfspagina
• Klik bovenaan op Instellingen.
• Aan de linkerkant ziet u WhatsApp. Als je het nog niet ziet, scroll dan naar beneden. Klik Het.
• Je landcode moet automatisch worden ingevuld, en als dat niet het geval is, gebruik dan de vervolgkeuzelijst om je landcode te selecteren en voer vervolgens het telefoonnummer in dat je gebruikt met je WhatsApp Business-account.
• Klik op Code verzenden.
• Wanneer je een code op je WhatsApp Business-telefoon ontvangt, voer je die code in en klik je op Bevestigen.

Problemen bij het verbinden van WhatsApp Business met Facebook Business Manager

De meeste mensen zouden merken dat ze met de hierboven beschreven stappen hun WhatsApp Business gemakkelijk en probleemloos met Facebook-pagina kunnen verbinden. Als je echter geen verbinding kunt maken tussen je WhatsApp Business en Facebook-pagina, moet je bepaalde dingen controleren en zijn er enkele dingen die je kunt doen om het probleem te omzeilen.

Probleem: ik zie de WhatsApp-optie niet in Instellingen!

Controleer: is de optie uitgerold in uw regio?

Als je de WhatsApp-optie niet kunt zien in Instellingen op je Facebook-pagina, is de #1 reden hierachter dat de functie mogelijk nog niet in jouw regio is uitgerold. Gezien hoe groot Facebook is, wordt de functie in batches uitgerold en is deze misschien nog niet voor u uitgerold. Je kunt uitloggen en weer inloggen om te controleren, anders wacht je gewoon tot de functie voor je is uitgerold, zodat je je WhatsApp Business kunt verbinden met je Facebook-pagina.

Controleer: Ben jij de paginabeheerder? Heb je de juiste rechten?

Het is mogelijk dat je geen Facebook-paginabeheerder bent en dat de machtigingen die je hebt beperkt zijn tot onder andere het plaatsen op de pagina. Neem in dat geval contact op met de Facebook-paginabeheerder om het nodige te doen en zij zullen WhatsApp zelf met de Facebook-pagina verbinden of ze zullen eenvoudigweg de machtigingen wijzigen zodat u dit zelf kunt doen.

Probleem: ik zie de WhatsApp Business-optie niet in Facebook Business Manager!

Controleer: is uw bedrijf geverifieerd?

Mogelijk hebt u al een oud WhatsApp Business-account dat u gebruikt. Mogelijk kunt u het WhatsApp Business-account ook verbinden met uw Facebook-pagina. Maar wat doe je als je de WhatsApp Business API wilt gebruiken om met je klanten in contact te komen via Facebook Business en je WhatsApp Business niet kunt zien in je Facebook Business Manager?

Het probleem kan zijn dat uw Facebook-bedrijf nog niet is geverifieerd. Als je Facebook Business nog niet is geverifieerd, kun je WhatsApp Business API op Facebook Business niet gebruiken om in contact te komen met je klanten.

Open uw Facebook Business Manager, ga naar Bedrijfsinstellingen, scrol aan de linkerkant omlaag om Beveiligingscentrum te vinden en klik onder Bedrijfsverificatie op Verificatie starten. Als deze optie voor u grijs is, kijk dan hierboven en kijk wat u moet oplossen voordat u uw bedrijf kunt laten verifiëren. U moet waarschijnlijk twee-factorenauthenticatie inschakelen en nog een bedrijfsbeheerder aan het account toevoegen voordat u kunt beginnen met het verifiëren van uw bedrijf op Facebook en WhatsApp Business API op Facebook kunt gaan gebruiken.

Side Tip: Hoe een WhatsApp Business-account geverifieerd te krijgen?

Er is niets dat men kan doen om hun WhatsApp Business-account geverifieerd te krijgen. Er hoeft niet te worden betaald aan WhatsApp of iemand anders, er is geen verzoek om ergens ter verificatie naartoe te worden gestuurd. Er zijn geen documenten te overleggen. WhatsApp heeft zijn eigen interne mechanisme om doorlopend Bevestigde (grijs vinkje) of Geverifieerde (groen vinkje) badges toe te kennen aan WhatsApp Business-accounts. Het enige dat u kunt doen, is de gegevens in uw WhatsApp Business-account invullen en wachten tot WhatsApp uw account zelf verifieert.

Hoe WhatsApp Business op Facebook-pagina te gebruiken: verhoog de ROI via CTA

Als je je WhatsApp Business-account eenmaal hebt gekoppeld aan je Facebook-pagina, vraag je je misschien af ​​hoe je deze het beste kunt gebruiken om je bedrijf te stimuleren en welke stappen je vanaf hier kunt nemen. WhatsApp is alomtegenwoordig en bijna iedereen is ermee bekend en gebruikt het. Het is de #1-app ter wereld, en waar het niet is, komt het op #2. Bedrijven kunnen WhatsApp Business gebruiken om aan de communicatiebehoeften van hun klanten te voldoen en zelfs hun ROI door het dak te laten stijgen met advertenties op Facebook waarop klanten kunnen klikken en rechtstreeks contact met u kunnen opnemen via hun WhatsApp, iets wat ze graag zouden doen, aangezien ze zowel WhatsApp als Facebook al vertrouwen.

Voeg een WhatsApp-knop toe op Facebook-pagina

Het allereerste wat je moet doen, iets dat ook door Facebook wordt gesuggereerd bij het verbinden van WhatsApp Business-account met Facebook-pagina, is het plaatsen van een WhatsApp-knop op de Facebook-pagina. Hierdoor kan elke bezoeker op uw pagina duidelijk zien dat ze verbinding kunnen maken met uw bedrijf op WhatsApp. WhatsApp is persoonlijk, klanten hoeven niets openbaar te delen, waardoor ze eerder geneigd zullen zijn om met je te ‘praten’.

Boost Facebook-berichten met WhatsApp Business

De enige reden achter de oefening die is gedaan om WhatsApp Business te verbinden met Facebook-pagina, is om het bedrijfsleven en het rendement op investering te stimuleren door middel van slimme call-to-action. Dit wordt gedaan door uw Facebook-paginaberichten te stimuleren en verkeer naar uw WhatsApp Business-nummer te leiden. Wanneer bezoekers op Facebook op een WhatsApp-advertentie klikken, wordt WhatsApp op hun telefoon geopend, klaar om met het bedrijf te chatten. Ze kunnen een bericht sturen en het bedrijf kan ze direct en persoonlijk beantwoorden.