WhatsApp Business Web met tips voor jou

WhatsApp, een sociale-berichtendienst die in 2014 door Facebook werd gekocht voor negentien miljard dollar, is hoogstwaarschijnlijk de snelst groeiende communicatie-app ter wereld. In maart 2016 waren een half miljard mensen over de hele wereld regelmatige, actieve WhatsApp-gebruikers. Deze gebruikers delen elke dag zo'n achthonderd miljoen foto's en tweehonderd miljoen video's.

Of je nu WhatsApp Business gebruikt of zelfs de traditionele versie van de tool, als je succesvol wilt marketen met WhatsApp, moet je een aantal belangrijke tips bekijken:

WhatsApp is een dienst voor korte berichten. Daarom moet u zich bij het overwegen van informatie, nieuwsbrieven tot de essentie beperken en moet u snel ter zake komen. De kans is immers groot dat uw geadresseerde in de taxi, bus of wachtkamer zit als hij uw bericht leest.

Je moet alle mogelijkheden benutten

Dit betekent vooral dat je je niet moet beperken tot het versturen van alleen tekst. Maak gebruik van GIF's, afbeeldingen en video's om uw informatie opvallender te maken en u moet wat variatie aanbrengen. Dit is echter alleen van toepassing op gevallen waarin een afbeelding of een GIF wordt toegeëigend. Als een klant snel een antwoord op een bepaalde vraag wil, moet je hem precies dat geven.

Dit klinkt allemaal geweldig; hier zijn enkele tips om u te helpen bij het beantwoorden van enkele vragen die u zich hebt gesteld over WhatsApp Business Web.

• Kan ik WhatsApp Business gebruiken op het web?
• WhatsApp Business Web? gebruiken
• Tips bij het gebruik van WhatsApp Business op het web

Kan ik WhatsApp Business gebruiken op het web?

Het is mogelijk dat je WhatsApp Business Web op de desktop kunt gebruiken om nieuwe WhatsApp Business-functies te krijgen. WhatsApp heeft onlangs aangekondigd dat het verschillende functies van WhatsApp Business overdraagt ​​naar WhatsApp web en desktop. De nieuwe functies van WhatsApp Business zijn snelle antwoorden waarmee je populaire antwoorden kunt verzenden door gewoon op het toetsenbord te tikken. sneller terug naar de klant.

WhatsApp Business Web? gebruiken

Net als bij je persoonlijke WhatsApp-account, kun je de mobiele WhatsApp Business-app ook met de desktopversie gebruiken. Dit maakt het veel eenvoudiger om met een aanzienlijk aantal klanten te communiceren.

Het installatieproces voor de desktopvariant verschilt niet van de reguliere WhatsApp-app. Ga naar je gaat naar instellingen in je WhatsApp Web en scan vervolgens de gegeven QR-code.

U moet tijd besparen met automatisering

Klantenservice met WhatsApp is effectief, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Dat is de reden waarom veel bedrijven afhankelijk zijn van chatbots om automatisch typische vragen te beantwoorden of het allereerste gedeelte van gesprekken te beantwoorden. Houd er rekening mee dat ook hier, in ieder geval tijdens openingstijden, een medewerker altijd bereid moet zijn om te helpen wanneer de robot het verzoek zelf niet aankan. Dit is precies wat uw klanten verwachten. Met de automatiseringsmogelijkheden van WhatsApp Business kun je wat tijd besparen om klanten ook buiten kantooruren zo min mogelijk messenger-ondersteuning te bieden.

Tips bij het gebruik van WhatsApp Business op het web

• Efficiënter – een klant hoeft geen extra handelingen uit te voeren die hem efficiënter maken.
• Geschikt voor WhatsApp-bedrijven – de link zelf is standaard voor elke WhatsApp. Zeker als je zakelijk een WhatsApp hebt gehad.
• Eenvoudig te maken - Een link maken die eenvoudig en eenvoudig uniek is.
• Vooraf geschreven bericht - U kunt een vooraf opgesteld bericht maken, zodat wanneer u erop klikt, het bericht al is geschreven, terwijl de klant alleen op de schakelaar "Verzenden" hoeft te klikken.
• Niet alleen berichten, maar ook bellen - deze koppeling opent ook de WhatsApp-applicatie die de oproep naar u gebruikt, zodat de klant u kan bezorgen of een bericht kan sturen of u kan bellen in WhatsApp.
• Eenvoudig te delen – U kunt deze link delen op uw site, Facebook, Instagram, Telegram en elk ander advertentiekanaal.
• Gesponsorde advertenties – U kunt op Facebook of Instagram een ​​gesponsorde post op de markt brengen, door erop te drukken wordt de sollicitatie geopend.
• Mobiel web – Deze link kan zowel in mobiel als in WhatsApp Web worden gebruikt.
• Click Tracking – U kunt een verkorte link maken en zo vasthouden aan het gemak op de weblink.

U kunt bovendien geautomatiseerde begroetingen sturen naar gloednieuwe klanten, waardoor u kostbare tijd en werk bespaart.

Klantenservice wordt meestal geconfronteerd met tal van soortgelijke verzoeken. WhatsApp biedt geherformuleerde snelle antwoorden die toegankelijk zijn met een zelfgegenereerde afkorting en een schuine streep (/), zodat je niet constant je reactie hoeft te herschrijven. In de mobiele versie van WhatsApp Business zijn snelle antwoorden niet beperkt tot alleen tekst: je gebruikt ook media zoals afbeeldingen, GIF's of video's. Deze stijlmiddelen zijn nog niet beschikbaar in de webversie.

Conclusie

Klantcommunicatie via WhatsApp is onschadelijk in gevallen waarin een klant eerst contact met u opneemt, zoals meestal het geval is bij ondersteuningsvragen. Bij het versturen van nieuwsbrieven verschilt de situatie. Hier is het ontstaan ​​om de geïnteresseerde te vragen het nummer van uw bedrijfsrekening op zijn telefoon te bewaren en een bericht te sturen met de schrijfstart. Hiervoor is het natuurlijk nodig om hen, bijvoorbeeld op uw website, te informeren over de procedure en over het feit dat ze de publicatie op elk moment kunnen annuleren met het bericht "Stop". Ook moet uw privacy een verklarende clausule bevatten.

WhatsApp Business geeft hen de mogelijkheid om klantenondersteuning via telefoons of via WhatsApp Web af te handelen. De etiketterings- en automatiseringsmogelijkheden helpen u tijd te besparen en klantverzoeken bij te houden. En natuurlijk kan WhatsApp Business ook worden gebruikt om optimaal gebruik te maken van de vele andere beschikbare keuzes die WhatsApp biedt, bijvoorbeeld bij het verzenden van nieuwsbrieven.

WhatsApp is slechts een van de vele belangrijke bouwstenen voor effectieve social media marketing. Je blijft ze allemaal volgen en profiteert van talloze oplossingen die geweldige contentmarketing, communitybeheer en klantoplossingen zijn.

Nadat je dit weet als je een WhatsApp Business-account wilt hebben, kun je gewoon gaan leren hoe je een WhatsApp-account naar WhatsApp Business kunt converteren . En als je de WhatsApp-gegevens wilt overzetten, probeer dan gewoon Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .