Подробное объяснение WhatsApp Business

WhatsApp Business — это бесплатный чат-мессенджер, который позволяет брендам и малым предприятиям интерактивно взаимодействовать со своими клиентами с целью не только увеличения продаж, но и создания четкого имиджа на рынке.

Это приложение теперь доступно бесплатно в магазинах Google и Apple Play. Это программное обеспечение выводит взаимодействие B2B и B2C на совершенно новый уровень благодаря уникальным функциям, таким как мгновенные автоматические ответы и бизнес-профили.

С приложением WhatsApp Business вы можете делать все, что угодно, от отправки брошюр до видеороликов о продуктах. В этой статье мы подробно поговорим об учетной записи WhatsApp Business, о причинах, по которым ее любят компании во всем мире, и об отличиях от обычного WhatsApp.

• Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp?
• Как работает WhatsApp для бизнеса?
• WhatsApp Бизнес против WhatsApp

Что такое бизнес-аккаунт WhatsApp?

В конце 2017 года WhatsApp официально объявил о своих планах по созданию специального приложения для обмена сообщениями для бизнес-чатов, а к январю 2018 года WhatsApp Business будет доступен для загрузки на устройства iPhone и Android.

Сегодня миллионы компаний по всему миру имеют бизнес-аккаунт WhatsApp, чтобы добавить нотку профессионализма в то, как они взаимодействуют со своими клиентами. Более официальное объяснение о WhatsApp Business вы можете найти здесь: https://www.whatsapp.com/business

Как работает WhatsApp для бизнеса?

Давайте загрузим и установим, чтобы узнать, как работает это приложение для обмена сообщениями, вот краткое руководство:

Для пользователей Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b .

Для пользователей iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Шаг 1: Найдите приложение WhatsApp Business в Google или Apple Play Store, загрузите и установите приложение.

Шаг 2. Примите все условия, не читая их, как мы это делаем для многих других приложений .

Шаг 3: Зарегистрируйте свой бизнес в WhatsApp Business, используя официальный номер компании. Убедитесь, что вы используете номер, у которого нет учетной записи WhatsApp.

Шаг 4: Далее следует ввести данные о вашей компании, включая контактный номер, имя, адрес, адрес электронной почты и другую важную информацию о компании.

Шаг 5: Начните взаимодействовать со своими клиентами и следите за статистикой сообщений.

WhatsApp Бизнес против WhatsApp

Те же функции

Это бесплатно

Действительно, как и WhatsApp, это специализированное бизнес-приложение позволяет вам поддерживать связь с вашими потенциальными клиентами, не тратя ни копейки. Вы можете использовать это приложение для отправки неограниченного количества сообщений вместе с мультимедиа.

Вы можете загрузить этот мессенджер для бизнес-чата на свое устройство Android и iPhone из соответствующего игрового магазина.

WhatsApp Веб

Одной из важных функций, которые вы получаете с WhatsApp и бизнес-версией WhatsApp, является возможность отправлять и получать сообщения с вашего компьютера, а не со смартфона. Это один из элементов мессенджера WhatsApp, который нравится компаниям из-за удобства управления чатами со своими клиентами.

Различные функции

Вот ключевое различие между WhatsApp и WhatsApp для бизнеса:

Бизнес-профили

Что касается стандартных основных моментов, есть «Бизнес-профили», которые предоставят вашим клиентам дополнительную информацию о компании, например, адрес электронной почты или адрес магазина, сайт или любое дополнительное описание бизнеса.

Они очень подробные и помогают создать представление о вашем бизнесе в WhatsApp. Подтвержденный бизнес существенно повышает доверие и позволяет пользователям WhatsApp понять, что вы не какая-то поддельная компания, надеющаяся обманывать клиентов через Интернет. WhatsApp уделяет большое внимание проверке.

Инструменты обмена сообщениями

Когда дело доходит до WhatsApp для бизнеса и личного WhatsApp, это одна функция, которую нельзя поддерживать.

Инструменты обмена сообщениями, такие как сообщение об отсутствии, быстрые ответы и приветственные сообщения, есть в WhatsApp Business.

Существует множество динамических инструментов, которые можно использовать для настройки быстрых ответов, чтобы обеспечить немедленный ответ на каждый запрос вашего потенциального клиента. Кроме того, это помогает вашей компании иметь виртуальный прилавок для вашего бизнеса, а с приветственными сообщениями вы можете тепло относиться к своим клиентам, как если бы они заходили в ваш физический магазин.

Будет три варианта, и в зависимости от ваших предварительных требований вам нужно выбрать доступные варианты, например, «Сообщение об отсутствии», «Приветственное сообщение» и «Быстрые ответы».

Сообщение об отсутствии: этот вариант полезен, когда вы не можете использовать свою учетную запись WhatsApp Business. Чтобы настроить сообщение об отсутствии, сначала коснитесь параметра «Отправить сообщение об отсутствии» и сделайте его динамическим. С этого момента установите сообщение, которое вам нужно, чтобы клиенты видели, когда вас нет. В настоящее время вы можете установить, когда вам нужно отправить это сообщение.

Вы можете выбрать «Всегда отправлять», «Пользовательское расписание» и «В нерабочее время». В пользовательском расписании, если вы недоступны в промежутке между днями, вы можете выбрать этот вариант.

Поскольку у вас обычно установлены рабочие часы, выберите вариант вне рабочих часов, и WhatsApp Business отреагирует выбранным вами сообщением в нерабочее время. Вы даже можете выбрать получателей, которым хотите отправить сообщение об отсутствии. Вы можете выбрать «Все», «Все, кого нет в книге местоположений», «Все, кроме» и «Отправить только кому».

Приветственное сообщение: это, пожалуй, лучший элемент WhatsApp Business, поскольку вы можете составить собственное сообщение, которое отправители получают, когда они отправляют вам сообщения. Нажмите на «Отправить приветственное сообщение», а затем измените сообщение, которое должно быть у ваших клиентов. В настоящее время вы можете выбрать получателей приветственного сообщения.

Быстрые ответы: есть некоторые важные данные, которые ищет каждый новый клиент, когда отправляет вам сообщение в WhatsApp Business. Например, если вы являетесь обучающей организацией, вашим клиентам могут потребоваться тонкости программы Classroom, курс дистанционного обучения, плата за обучение, ссылки для регистрации и т. д.

Статистика

Это меняет правила игры в битве WhatsApp для бизнеса и обычного WhatsApp. Сообщения сами по себе означают много информации, и вы можете использовать ее для более быстрого взаимодействия с вашими клиентами и установления администраций, развивая свой бизнес в пути.

С этой целью WhatsApp Business предлагает информировать статистику, элемент, который предоставляет предпринимателям необходимую информацию о количестве переданных, прочитанных и отправленных сообщений, чтобы они могли изменить содержание быстрых ответов, чтобы лучше связаться с вашей аудиторией.

Итак, рассмотрите возможность настройки новой учетной записи WhatsApp Business? Но у вас есть клиентские чаты, которые вы хотите перенести с личного iPhone на телефон Android, верно? Да, вы можете сделать это с помощью набора инструментов Dr.Fone, вы можете перенести данные с одного телефона другому. Вот ваше пошаговое руководство, поэтому, не теряя времени, давайте приступим:

Шаг 1. Подключите исходный и целевой телефоны к вашему персональному компьютеру.

Когда вы запустите запуск набора инструментов Dr.Fone на ПК с Windows, в левой колонке найдите функцию WhatsApp и нажмите «Передать сообщения WhatsApp».

Шаг 2: Начинается передача сообщений WhatsApp

На этом этапе вам нужно начать передачу сообщений WhatsApp, выбрав опцию «передача». Вам нужно будет подтвердить передачу, даже если вас попросят удалить данные WhatsApp с исходного телефона при передаче на целевой телефон. Итак, подтверждаем «да» и переходим к следующему шагу передачи данных.

Шаг 3: Подождите, пока передача сообщений не будет завершена.

Когда идет процесс передачи сообщений, никаких действий с вашей стороны не требуется. Убедитесь, что оба устройства правильно подключены к ПК после начала передачи.

Когда вы видите приведенное ниже сообщение на экране, это означает, что передача истории чата WhatsApp с одного телефона на другой завершена. Теперь вы можете отключить оба устройства.

Вывод

Прочитав всю статью, вы, вероятно, получили представление о том, что такое бизнес-аккаунт WhatsApp, чем он так полезен для бизнеса и в чем его ключевые отличия и сходства с личным аккаунтом WhatsApp.

Если вы используете приложение WhatsApp Business для проведения профессиональных чатов со своими клиентами, мы хотели бы услышать о вашем опыте, поделитесь с нами в разделе комментариев этой записи в блоге!