Как и зачем связать WhatsApp Business и страницу Facebook: советы и рекомендации, чтобы максимизировать призыв к действию

Угадайте, какое приложение № 1 в мире по количеству загрузок и пользовательской базе? Ответ: Facebook, либо как приложение Facebook, либо как Facebook Messenger. Угадайте, какое приложение №2 в мире? Это WhatsApp. Эти два приложения по очереди становятся лучшими приложениями во всем мире. WhatsApp также обслуживает бизнес с помощью отдельного приложения WhatsApp Business, и, поскольку с 2014 года WhatsApp принадлежит Facebook, имеет смысл подключить вашу учетную запись WhatsApp Business и страницу Facebook, чтобы использовать всю мощь двух платформ.

• Подключите бизнес-аккаунт WhatsApp к своей странице в Facebook
• Проблема с подключением WhatsApp Business к Facebook Business Manager
• Как использовать WhatsApp Business на странице Facebook: повысить рентабельность инвестиций с помощью CTA

Подключите бизнес-аккаунт WhatsApp к своей странице в Facebook

С тех пор, как Facebook приобрел WhatsApp, более глубокая интеграция WhatsApp в экосистему Facebook была лишь вопросом времени, и для бизнес-пользователей это происходит в форме подключения их учетной записи WhatsApp Business к их бизнес-странице Facebook.

Зачем подключать WhatsApp Business к Facebook Business Manager

Подключив учетную запись WhatsApp Business к Facebook Business Manager, вы сможете настроить кнопку на своей странице Facebook или запустить рекламу на платформе Facebook, чтобы клиентам было проще связаться с вами в WhatsApp. Когда клиенты нажимают кнопку на вашей странице или в объявлениях, открывается чат WhatsApp с вашим бизнесом, который связывает компании и клиентов более напрямую и таким образом, чтобы им было удобнее, и, следовательно, потенциально увеличивает бизнес.

Клиенты могут использовать WhatsApp, чтобы находить информацию о вашем бизнесе, проверять продукты и услуги и даже размещать заказы и направлять запросы о своих заказах непосредственно из WhatsApp, если вам доступен WhatsApp Business API. Это открывает совершенно новое измерение обслуживания клиентов и удобства как для вас, так и для ваших клиентов, а также устраняет некоторые препятствия, с которыми клиенты могут столкнуться при общении с вашим бизнесом.

Шаги по подключению WhatsApp Business к Facebook

Подключить учетную запись WhatsApp Business к Facebook очень просто. Всего шесть шагов:

• Откройте Facebook на своем компьютере и перейдите на свою бизнес-страницу Facebook.
• Нажмите Настройки вверху.
• С левой стороны вы увидите WhatsApp. Если вы еще не видите его, прокрутите вниз. Нажмите на нее.
• Ваш код страны должен быть заполнен автоматически, а если нет, используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать код страны, а затем введите номер телефона, который вы используете в своей учетной записи WhatsApp Business.
• Нажмите Отправить код.
• Когда вы получите код на свой телефон WhatsApp Business, введите этот код и нажмите «Подтвердить».

Проблема с подключением WhatsApp Business к Facebook Business Manager

Большинство людей обнаружат, что шаги, описанные выше, позволяют им легко и без проблем подключить свой WhatsApp Business к странице Facebook. Однако, если вы не можете подключить свой WhatsApp Business к странице Facebook, вам необходимо проверить определенные вещи, и есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Проблема: я не вижу опцию WhatsApp в настройках!

Проверьте: развернута ли опция в вашем регионе?

Если вы не видите параметр WhatsApp в настройках на своей странице Facebook, причина № 1 заключается в том, что эта функция, возможно, еще не развернута в вашем регионе. Учитывая, насколько велик Facebook, эта функция внедряется партиями, и, возможно, она еще не реализована для вас. Вы можете выйти и снова войти, чтобы проверить, в противном случае просто подождите, пока эта функция не будет развернута для вас, чтобы вы могли подключить свой WhatsApp Business к своей странице Facebook.

Проверьте: являетесь ли вы администратором страницы? Есть ли у вас соответствующие разрешения?

Возможно, вы не являетесь администратором Страницы Facebook, и ваши разрешения, среди прочего, ограничены публикацией на Странице. В этом случае обратитесь к администратору страницы Facebook, чтобы сделать все необходимое, и он либо сам подключит WhatsApp к странице Facebook, либо просто изменит разрешения, чтобы вы могли сделать это самостоятельно.

Проблема: я не вижу опцию WhatsApp Business в Facebook Business Manager!

Проверьте: проверена ли ваша компания?

У вас может быть давняя учетная запись WhatsApp Business, которую вы используете. Вы также можете подключить указанную учетную запись WhatsApp Business к своей странице Facebook. Но что делать, если вы хотите использовать WhatsApp Business API для связи со своими клиентами с помощью Facebook Business, но вы не видите WhatsApp Business в своем Facebook Business Manager?

Проблема может заключаться в том, что ваш Facebook Business еще не подтвержден. Если ваш Facebook Business еще не подтвержден, вы не сможете использовать WhatsApp Business API на Facebook Business для связи со своими клиентами.

Откройте свой бизнес-менеджер Facebook, перейдите в «Настройки бизнеса», в левой части прокрутите вниз, чтобы найти «Центр безопасности», и в разделе «Проверка бизнеса» нажмите «Начать проверку». Если этот параметр недоступен для вас, посмотрите выше и узнайте, что вам нужно решить, прежде чем вы сможете подтвердить свою компанию. Скорее всего, вам потребуется включить двухфакторную аутентификацию и добавить еще одного бизнес-администратора в учетную запись, прежде чем вы сможете начать проверку своей компании на Facebook и начать использовать WhatsApp Business API на Facebook.

Дополнительный совет: как получить подтвержденную учетную запись WhatsApp Business?

Никто ничего не может сделать, чтобы подтвердить свою учетную запись WhatsApp Business. Нет оплаты в WhatsApp или кому-либо еще, нет запроса на отправку куда-либо для проверки. Документы не предоставляются. WhatsApp использует собственный внутренний механизм для предоставления значков «Подтверждено» (серая галочка) или «Проверено» (зеленая галочка) учетным записям WhatsApp Business на постоянной основе. Все, что можно сделать, это заполнить данные в своей учетной записи WhatsApp Business и дождаться, пока WhatsApp самостоятельно подтвердит вашу учетную запись.

Как использовать WhatsApp Business на странице Facebook: повысить рентабельность инвестиций с помощью CTA

После того, как ваша учетная запись WhatsApp Business подключена к вашей странице Facebook, вы можете задаться вопросом, как лучше всего использовать ее для развития вашего бизнеса и какие шаги вы можете предпринять. WhatsApp вездесущ, и почти все знакомы с ним и используют его. Это приложение №1 в мире, а там, где это не так, оно занимает №2. Компании могут использовать WhatsApp Business, чтобы быть в курсе потребностей своих клиентов в общении и даже повышать рентабельность инвестиций с помощью рекламы на Facebook, которую клиенты могут щелкнуть и связаться с вами прямо через свой WhatsApp, что они были бы более охотно делать, учитывая, что они уже доверяют WhatsApp и Facebook.

Добавить кнопку WhatsApp на страницу Facebook

Самое первое, что нужно сделать, что также предлагается Facebook при подключении учетной записи WhatsApp Business к странице Facebook, — это разместить кнопку WhatsApp на странице Facebook. Это позволяет любому посетителю вашей страницы четко видеть, что он может связаться с вашей компанией в WhatsApp. WhatsApp является персональным, клиентам не нужно делиться чем-либо публично, поэтому они будут более склонны «поболтать» с вами.

Увеличьте количество публикаций в Facebook с помощью WhatsApp Business

Единственная причина, по которой было предпринято упражнение по подключению WhatsApp Business к Странице Facebook, заключается в том, чтобы стимулировать бизнес и окупать инвестиции с помощью интеллектуального призыва к действию. Это достигается за счет увеличения количества публикаций на странице Facebook и привлечения трафика на ваш номер WhatsApp Business. Когда посетители нажимают на объявление с поддержкой WhatsApp на Facebook, он открывает WhatsApp на своих телефонах, готовый общаться с компанией. Они могут отправить сообщение, а бизнес может ответить им напрямую и лично.