Bästa användningstips för WhatsApp Business Chatbot

Det råder ingen tvekan om att WhatsApp är den största meddelandeappen på planeten. Siffrorna talar för sig själva, mer än 1,5 miljarder användare varje månad i 180 länder. Att nå kunder har aldrig varit så enkelt för små företag.

Med WhatsApp Business chatbot blev det bara bättre. Nu kan du bygga konversationsgränssnitt via WhatsApp Business. I det här inlägget kommer vi att visa dig allt du behöver veta om WhatsApp-företagsbot.

• Del ett: Vad är WhatsApp Business Chatbot
• Del två: Vad är fördelen med WhatsApp Business Chatbot?
• Del tre: Hur man ställer in WhatsApp Business Chatbot
• Del fyra: Tips för att använda WhatsApp Business Chatbot

Del ett: Vad är WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Business chatbot är en av tjänsterna du har på WhatsApp Business-plattformen. Det körs på specifika regler och i vissa fall artificiell intelligens. Om det är för komplicerat, låt oss dela upp det bättre.

Det är en tjänst du ställer in på WhatsApp-verksamhet som hjälper dig att kommunicera med dina kunder. Det är väldigt likt att prata med en riktig person.

Chatboten på WhatsApp-verksamheten har följande funktioner:

1. Affärs profil
2. Märk kontakter
3. Snabba svar
4. Tillgång till meddelandestatistik
5. Automatiska hälsningsmeddelanden

Alla dessa kan verka som raketvetenskap för dig så vi kommer att förklara bättre nedan.

Affärs profil

Den här funktionen ger ditt varumärke ett ansikte, precis som ditt sociala mediekonto. För att du ska få ett verifieringsmärke måste WhatsApp bekräfta ditt företag. Så här lägger du till dina företagsuppgifter:

1. Öppna WhatsApp-verksamhet
2. Gå till Inställningar
3. Företagsinställningar
4. Välj en profil och ange dina uppgifter.

Märk kontakter

Den här funktionen gör det enkelt för dig att kategorisera dina kontakter. Ingen gillar att stressa när man letar efter kontakter, det är frustrerande. Du kan antingen lägga till en etikett till en befintlig kontakt eller en ny kontakt.

Så här lägger du till en etikett till en befintlig kontakt:

1. Öppna kontaktens chattsida.
2. Klicka på menyn
3. Välj en ny etikett
4. Spara.

Så här lägger du till en etikett till en ny kontakt:

1. Öppna den nya kontaktens chattsida.
2. Klicka på menyn
3. Välj etikett
4. Spara.

Snabba svar

Detta kommer att göra dig bra som företagare. Du kan ge snabba svar till kunder så länge de är bland dina vanliga frågor. Exempel på snabba svar du kan skicka är orderinstruktioner, betalnings- och rabattinformation samt tackmeddelanden. Att göra detta:

1. Gå till Inställningar
2. Klicka på företagsinställningar
3. Välj snabba svar

Tillgång till meddelandestatistik

Att mäta KPI:er är viktigt för framgången för alla företag. Du kan göra detta enkelt med din WhatsApp-företagschatt. Den visar antalet skickade meddelanden, leveransrapporter för var och en och de som lästes.

Så här kommer du åt din statistik:

1. Klicka på menyknappen
2. Klicka på inställningar
3. Välj företagsinställningar
4. Tryck på statistik

Automatiska hälsningsmeddelanden

Den här funktionen på WhatsApp-företagsboten låter dig ställa in ett hälsningsmeddelande. Det här meddelandet dyker upp när en användare kontaktar dig. Den dyker också upp om du har varit inaktiv i 14 dagar.

Varför är detta nödvändigt? Automatiska hälsningsmeddelanden hjälper dig att välkomna kunder och presentera ditt företag. De behöver inte vänta på att du ska komma online, är det inte så bra?

Att göra detta:

1. Gå till Inställningar
2. Klicka på företagsinställningar
3. Välj hälsningsmeddelanden för att skapa eller redigera meddelanden.

Del två: Vad är fördelen med WhatsApp Business Chatbot?

Med WhatsApp ai chatbot är meddelandemöjligheterna för företag oändliga. Föreställ dig kraften i verktyget i dina händer när du kan kommunicera med dina kunder 24/7 utan att vara online. Är inte detta fantastiskt?

När man tittar närmare på fördelarna blir det tydligt att alla står att vinna. Låt oss titta på dessa fördelar från tre vinklar, kundens, entreprenörens och marknadsförarens perspektiv.

Fördelar för kunder

1. Omedelbar lösning på frågor även om företagsägaren är borta.
2. Enkel tvåvägskommunikation med företag.
3. Bättre kundnöjdhet från 24-timmars support.
4. Mer värde från personliga konversationer.
5. Högklassig säkerhet på grund av WhatsApps kryptering. Det finns också tvåfaktorsautentisering.
6. Kunder kan se om ett företag är verifierat innan de ägnar sig åt transaktioner.
7. Lätt att använda en plattform som inte kräver extra nedladdningar.

Fördelar för företagare

1. Alla företag kan använda denna plattform, stora som små.
2. Bättre kundupplevelse leder till fler engagemang och kundbehållning.
3. Hjälp till att bygga varumärkesmedvetenhet och lojalitet genom bättre kundrelationer.
4. Gör det enkelt att sända meddelanden till kunder.
5. Gör det lättare att ansluta till kunder och interagera med dem.
6. Global tillgänglighet för appen förutom i Kina. Detta möjliggör en internationell räckvidd för ditt företag.

Fördelar för marknadsförare

1. WhatsApp business chatbot hjälper till att minska arbetsbelastningen för marknadsförare som gör dem tillgängliga för andra uppgifter.
2. Hjälp till att generera fler leads samtidigt som det är enkelt att kontakta dem direkt.
3. Det är ett effektivt sätt att följa upp kunder.
4. Massor av formateringsalternativ och lyxen med multimedia för att göra marknadsföringen mer effektiv.
5. Sändningslistor hjälper till att genomföra marknadsföringskampanjer.

Del tre: Hur man ställer in WhatsApp Business Chatbot

Vid det här laget måste du längta efter att ställa in din chatbot på WhatsApp-verksamhet. Processen är ganska enkel när du väl har en plan. Det är precis som att driva en marknadsföringskampanj på Facebook. Skillnaden är flexibiliteten.

Låt oss titta på hur du kan ställa in din chatbot för WhatsApp-verksamhet i följande steg.

Steg 1 – Ansök om programmet "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API är ett betaprogram på denna plattform. Det kan vara i betaläge men det är ett fantastiskt verktyg för små och medelstora företag.

Du har lyxen att antingen vara lösningsleverantör eller kund. Det kräver att du uppger ditt företagsnamn, information om din företagsrepresentant och webbplats.

WhatsApp granskar den här applikationen och godkänner den vid verifiering. Du är ett steg närmare att ha din chatbot redo.

Steg 2 – Prognostisera konversationer

Vad är poängen med att ha en chatbot om den inte kan svara på frågor effektivt? Förutsäg vilka typer av frågor som kunderna sannolikt kommer att ställa.

Kom med de bästa svaren på dessa frågor. Utöver detta måste du överväga hur chatboten kommer att reagera på frågor som den inte kan svara på.

Steg 3 – Anställ en chatbot-tillverkare och värd sedan din bot i en databas

Det finns flera chatbottillverkare för att rädda dig från att bygga din WhatsApp ai chatbot från grunden. Du måste också vara värd för ditt API på en databas.

Med en chatbot-tillverkare har du lyxen att skapa mockups av applikationen. På så sätt kan du testa och göra ändringar innan du skapar en fullständig version.

Steg 4 – Testa chatboten

Du är nästan där. Det är dags att kolla hur effektiv din chatbot är när det gäller att svara på frågor. Lägg märke till de olika felen och åtgärda dem innan du testar igen. Detta leder till en högkvalitativ produkt som förbättrar kundupplevelsen.

Del fyra: Tips för att använda WhatsApp Business Chatbot

Det är en sak att skapa din WhatsApp-företagschattbot, det är en annan att använda den på rätt sätt. Många företag klagar över att de inte får ut det bästa av denna tjänst. Här är ett enkelt faktum, problemet ligger inte i tjänsten, det är hos användaren.

Du behöver inte gå igenom samma prövning. Här är några tips som hjälper dig att få bättre resultat från din WhatsApp chatbot.

Tips 1 - Använd endast en auktoriserad leverantör

Det finns cirka 50 företag som WhatsApp känner igen som auktoriserade leverantörer. Att använda en obehörig leverantör kan leda till att ditt företagskonto blockeras. Du måste vara försiktig med oseriösa leverantörer eftersom de också är på frammarsch.

Utför din forskning innan du gör ditt val. På så sätt kan du nå dina mål utan onödig stress.

Tips 2 – Få godkännande från dina kunder

Du måste veta hur irriterande det är att få konstanta oönskade sändningsmeddelanden. Det är precis så dina kunder kommer att känna om du bombarderar dem med sådana meddelanden utan deras samtycke.

WhatsApp kräver att dina kunder väljer att delta innan du kan börja skicka chatbotmeddelanden till dem. Att anmäla sig innebär att kunderna samtycker till att ta emot dina meddelanden. De kan göra detta genom att tillhandahålla numren med hjälp av en tredje parts kanal.

Ett sätt att göra detta är att fråga dina kunder om de vill få aviseringar om nya produkter. Om de godkänner kan du lägga till dem i din chatbot WhatsApp-företagssändningslista.

Tips 3 – Svara omgående

Med omedelbart menar vi inom 24 timmar. Detta är kravet från WhatsApp och det kommer att säkerställa en bättre kundupplevelse.

Bara så att du vet, om du inte svarar inom 24 timmar, debiterar WhatsApp dig en avgift. Ser du nu hur viktigt det är?

Tips 4 – Var så mänsklig som möjligt

Så mycket som automatisering gör livet enkelt, är det ingen ersättning för mänsklig kommunikation. Se till att det finns någon som kan ge svar så snabbt som möjligt. Du kan ställa in aviseringar som låter kunden veta att en mänsklig agent kommer att nå dem inom kort.

Tips 5 – Marknadsför din kanal

Att göra allt ovanstående utan att marknadsföra din kanal skulle inte ändra dina resultat. Skapa annonser som länkar kunder till din WhatsApp direkt. Använd sociala medier och var kreativ.

Slutsats

Vid det här laget måste du veta hur du använder WhatsApp Business chatbot. Det är inte så svårt och det lovar fantastiska resultat. Vill ändå lära dig mer om att ställa in och använda chatbot WhatsApp business? Kontakta oss i kommentarsfältet.