Hur och varför man kopplar samman WhatsApp Business och Facebook-sida: Tips och tricks för att maximera uppmaningen

Gissa vilken som är appen #1 i världen när det gäller nedladdningar och användarbas? Svaret är Facebook, antingen som Facebook-appen eller som Facebook Messenger. Gissa vilken som är appen nummer 2 i världen? Det är WhatsApp. Dessa två appar turas om som toppappar över hela världen. WhatsApp vänder sig också till företag med hjälp av en separat WhatsApp Business-app, och sedan 2014 ägs WhatsApp av Facebook, är det meningsfullt att ansluta ditt WhatsApp Business-konto och Facebook-sida för att utnyttja de två plattformarnas fulla kraft.

• Anslut WhatsApp Business-konto till din Facebook-sida
• Problem med att ansluta WhatsApp Business till Facebook Business Manager
• Hur man använder WhatsApp Business på Facebook-sida: Öka ROI genom CTA

Anslut WhatsApp Business-konto till din Facebook-sida

Ända sedan Facebook köpte WhatsApp var det bara en tidsfråga innan WhatsApp integrerades djupare i Facebooks ekosystem och för företagsanvändare kommer detta i form av att koppla deras WhatsApp Business-konto till deras Facebook-sida för företag.

Varför ansluta WhatsApp Business till Facebook Business Manager

Att ansluta ditt WhatsApp Business-konto till Facebook Business Manager ger dig möjligheten att skapa en knapp på din Facebook-sida eller visa annonser på Facebook-plattformen, vilket gör det enkelt för kunder att ansluta till dig på WhatsApp. När kunder klickar på en knapp på din sida eller i annonserna, öppnar det en WhatsApp-chatt med ditt företag, vilket förbinder företag och kunder mer direkt och på ett sätt som gör dem mer bekväma och därmed potentiellt ökade affärer.

Kunder kan använda WhatsApp för att hitta information om ditt företag, kontrollera produkter och tjänster och till och med lägga beställningar och göra förfrågningar om sina beställningar direkt från WhatsApp om WhatsApp Business API är tillgängligt för dig. Detta möjliggör en helt ny dimension av kundservice och bekvämlighet för både dig och dina kunder och undanröjer vissa hinder som kunder kan möta när de kommunicerar med ditt företag.

Steg för att ansluta WhatsApp Business till Facebook

Det är enkelt att ansluta ditt WhatsApp Business-konto till Facebook. Det finns bara sex steg att följa:

• Öppna Facebook på din dator och navigera till din Facebook-företagssida
• Klicka på Inställningar högst upp.
• På vänster sida ser du WhatsApp. Om du inte ser det ännu, scrolla ner. Klicka på det.
• Din landskod ska fyllas i automatiskt, och om inte, använd rullgardinsmenyn för att välja din landskod och ange sedan telefonnumret du använder med ditt WhatsApp Business-konto.
• Klicka på Skicka kod.
• När du får en kod på din WhatsApp Business-telefon anger du den koden och klickar på Bekräfta.

Problem med att ansluta WhatsApp Business till Facebook Business Manager

De flesta skulle tycka att stegen som beskrivs ovan gör det möjligt för dem att ansluta sin WhatsApp Business till Facebook-sida enkelt och utan krångel. Men om du inte kan ansluta din WhatsApp Business till Facebook-sida måste du kontrollera vissa saker och det finns några saker du kan göra för att komma runt problemet.

Problem: Jag ser inte WhatsApp-alternativet i Inställningar!

Kontrollera: Är alternativet lanserat i din region?

Om du inte kan se WhatsApp-alternativet i Inställningar på din Facebook-sida, är orsaken #1 bakom detta att funktionen kanske inte har rullats ut i din region ännu. Med tanke på hur stor Facebook är, rullas funktionen ut i omgångar och den kanske inte har rullats ut till dig ännu. Du kan logga ut och logga in igen för att kontrollera, annars vänta bara tills funktionen rullas ut till dig så att du kan ansluta din WhatsApp Business till din Facebook-sida.

Kontrollera: Är du sidan Admin? Har du lämpliga behörigheter?

Det är möjligt att du kanske inte är en Facebook-sidaadministratör och de behörigheter du har är begränsade till att bland annat göra inlägg på sidan. I så fall, kontakta Facebook-sidans administratör för att göra det nödvändiga och de kommer antingen att ansluta WhatsApp till Facebook-sidan själva eller så kommer de helt enkelt att ändra behörigheter så att du kan göra det på egen hand.

Problem: Jag ser inte WhatsApp Business Option i Facebook Business Manager!

Kontrollera: Är ditt företag verifierat?

Du kan ha ett gammalt WhatsApp Business-konto som du använder. Du kanske också kan ansluta nämnda WhatsApp Business-konto till din Facebook-sida. Men vad gör du när du vill använda WhatsApp Business API för att få kontakt med dina kunder via Facebook Business och du inte kan se WhatsApp Business i din Facebook Business Manager?

Problemet kan vara att ditt Facebook-företag inte är verifierat än. Om ditt Facebook Business inte är verifierat än kommer du inte att kunna använda WhatsApp Business API på Facebook Business för att få kontakt med dina kunder.

Öppna din Facebook Business Manager, gå till Företagsinställningar, scrolla ner till vänster för att hitta Säkerhetscenter, och under Business Verification, klicka på Start Verification. Om det här alternativet är nedtonat för dig, titta ovan och se vad du behöver lösa innan du kan få ditt företag verifierat. Du kommer förmodligen att behöva aktivera tvåfaktorsautentisering och lägga till ytterligare en företagsadministratör till kontot innan du kan börja med att verifiera ditt företag på Facebook och börja använda WhatsApp Business API på Facebook.

Sidotips: Hur man får WhatsApp Business-konto verifierat?

Det finns inget man kan göra för att få sitt WhatsApp Business-konto verifierat. Det finns ingen betalning att göra till WhatsApp eller någon annan, det finns ingen begäran att skickas någonstans för verifiering. Det finns inga dokument att tillhandahålla. WhatsApp kör sin egen interna mekanism för att ge Confirmed (grå bock) eller Verified (grön bock) märken till WhatsApp Business-konton på löpande basis. Allt man kan göra är att fylla i detaljerna i ditt WhatsApp Business-konto och vänta på att WhatsApp ska verifiera ditt konto på egen hand.

Hur man använder WhatsApp Business på Facebook-sida: Öka ROI genom CTA

När du har kopplat ditt WhatsApp Business-konto till din Facebook-sida kanske du undrar hur du bäst använder det för att driva ditt företag och vilka steg du kan ta härifrån. WhatsApp är allestädes närvarande, och nästan alla känner till det och använder det. Det är appen #1 i världen, och där den inte är det kommer den in på #2. Företag kan använda WhatsApp Business för att hålla koll på sina kunders kommunikationsbehov och till och med driva sin ROI genom taket med annonser på Facebook som kunder kan klicka på och få kontakt med dig direkt via sin WhatsApp, något de skulle vara mer villiga att göra, med tanke på att de redan litar på både WhatsApp och Facebook.

Lägg till en WhatsApp-knapp på Facebook-sidan

Det allra första man behöver göra, något som också föreslås av Facebook när man ansluter WhatsApp Business-kontot till Facebook-sidan, är att placera en WhatsApp-knapp på Facebook-sidan. Detta gör att alla besökare på din sida kan se tydligt att de kan ansluta till ditt företag på WhatsApp. WhatsApp är personligt, kunder behöver inte dela något offentligt, så de kommer att vara mer benägna att "ha en chatt" med dig.

Öka Facebook-inlägg med WhatsApp Business

Det enda skälet bakom övningen som gjorts för att koppla WhatsApp Business till Facebook-sidan är att driva affärer och avkastning på investeringar genom smart uppmaning. Detta görs genom att öka dina inlägg på Facebook-sidan och leda trafik till ditt WhatsApp Business-nummer. När besökare klickar på en WhatsApp-aktiverad annons på Facebook öppnar den WhatsApp på sina telefoner, redo att chatta med företaget. De kan skicka ett meddelande och företaget kan svara dem direkt och personligen.