Allt du bör veta om WhatsApp Business-funktioner

I globaliseringens tidevarv är kommunikation mellan kunder och företag avgörande. WhatsApp Business är den rätta lösningen för detta problem.

Många människor runt om i världen har WhatsApp-konton och de använder det för att skicka sms till sin familj, vänner, kollegor och så vidare. Efter att ha sett att företag såg WhatsApp som den perfekta kanalen för kund-företagskommunikation. Så efter att Facebook köpte WhatsApp såg de det som en möjlighet och skapade WhatsApp Business App och WhatsApp Business API, så nu kan företag enkelt ansluta till sina kunder.

Senare i artikeln kommer vi att se vad som är skillnaden mellan de två typerna av WhatsApp Business-konton, alla WhatsApp Business-funktioner, och vi kommer att ge dig användbara och praktiska tips för att använda WhatsApp Business. Du kan också kontrollera hur du konverterar ett Whatsapp-konto till ett Whatsapp-företagskonto och ändrar ett WhatsApp-företagskonto till ett normalt konto , om du behöver det.

• Vilka är funktionerna i WhatsApp Business?
• WhatsApp Business tips och tricks

Vilka är funktionerna i WhatsApp Business?

WhatsApp hade tänkt på småföretagare och medelstora till stora företag så de skapade två typer av WhatsApp Business.

WhatsApp Business App

Målet är en småföretagare. Funktionerna i appen är mer än tillräckligt för att tillfredsställa småföretagen. WhatsApp Business App låter dig interagera med kunder enkelt genom att använda verktyg för att automatisera, sortera och snabbt svara på kundmeddelanden.

Men du vill veta det bästa?

Allt är helt gratis.

Så här är alla funktioner i WhatsApp Business App-konto:

WhatsApp Business App Messaging

Meddelanden är helt gratis. Du kan skicka hur många meddelanden du vill. Det enda du bör ha är telefonnumret till dina kunder.

WhatsApp Business App Broadcasting

En av de mest användbara funktionerna i WhatsApp Business App - sändningar. Du kan skicka en sändning till 256 kunder åt gången. Den siffran är tillräckligt stor för det lilla företaget.

WhatsApp Business App Automation

Den WhatsApp Business-funktionen är favorit för många människor. Du kan skicka snabba automatiska meddelanden som:

• Hälsningsmeddelande
• Borta meddelande
• Snabba svar

Var och en är superanvändbar och den hjälper kommunikationen mellan företag och kund.

WhatsApp Business App CRM

Den här funktionen i WhatsApp Business App hjälper dig att hantera alla dina kontakter. Det är nästan som den ursprungliga WhatsApp.

Namnet på kontakterna är detsamma som du sparade dem. Om du inte gjorde det - kommer de att visas som telefonnummer.

Du kan skapa specifika etiketter för dina kunder.

WhatsApp Business App företagsprofil

Att ha en företagsprofil i WhatsApp Business App hjälper dig att lätt bli upptäckt av dina kunder. Att ge information som din adress, nummer, webbplats, e-post, etc. är användbart när kunder försöker kontakta dig.

WhatsApp Business App Meddelandestatistik

Du kan övervaka meddelanden som skickas till klienter. Det kommer att hjälpa till med kundundersökningar och visar dig vad kunderna gillar och inte gillar.

En fantastisk funktion som hjälper till att främja produkter/tjänster och kommunikation med kunder i alla företag om de används på rätt sätt.

Slutsats

WhatsApp Business App är ett av de bästa sätten att interagera med dina kunder, därför kunder med dig.

Många som använder det är imponerade. Över 80 % av Indiens och Brasiliens småföretag använder det och säger att de är fascinerade av de resultat de får.

WhatsApp Business API

Den här delen är för de stora killarna som vill använda WhatsApp för att främja sin verksamhet.

För att skapa ett WhatsApp Business API bör du godkännas av en WhatsApp-partner. Att välja rätt WhatsApp-lösningsleverantör är viktigt eftersom du kanske inte kan använda den fulla potentialen hos WhatsApp Business API.

Prata med experter innan du fattar det beslutet.

WhatsApp Business API-meddelanden

När du använder WhatsApp Business API debiteras du per meddelande från WhatsApp och från WhatsApp-partnern du valde att öppna ett konto hos.

Tänk på att WhatsApp Business-avgiften varierar beroende på region.

Det coola är att om du svarar inom 24 timmar till din kund - det är gratis! Det är systemet som räknar det som ett sessionsmeddelande.

Det finns två typer av meddelanden WhatsApp Business API:

• Sessionsmeddelande - det är gratis och det räknas som ett när det skickas 24 timmar inom.
• Mallmeddelande - det är inte gratis och det räknas som ett när det skickas utanför 24-timmarsgränsen.

En speciell egenskap hos mallmeddelandena är att de måste godkännas av WhatsApp innan de tas i bruk.

WhatsApp Business API-sändningar

På detta sätt är WhatsApp Business API inte en vinnare eftersom det inte är tillåtet att göra sändningar.

WhatsApp hindrar marknadsföringsmeddelanden för API:et. Du kan smyga det i ditt mallmeddelande, men om WhatsApp fångar dig att göra det - de har rätt att utesluta din tillgång till deras företagstjänster.

WhatsApp Business API Automation

Det är inte omöjligt att integrera dem i ditt API utan beror på din WhatsApp Business-tjänsteleverantör.

WhatsApp Business API CRM

Återigen, det är inte omöjligt att integrera dem i ditt API, men det beror på din WhatsApp Business Partner som förser dig med WhatsApps affärstjänster.

Slutsats

WhatsApp Business API är lämpligt för medelstora till stora företag och deras önskemål. Du kanske tycker att App är det bättre alternativet men det beror på behoven hos företaget som använder tjänsterna.

Hundratals företag använder det runt om i världen och de säger att det är värt det.

WhatsApp Business tips och tricks

Här är några tips som hjälper dig att komma ett steg före dina konkurrenter.

Tips №1: Svara som en människa

När en klient ställer en fråga till dig, svara på dem som en människa. På så sätt blir de mer engagerade och kommer att ha mer förtroende för ditt företag när de sms:ar dig via WhatsApp-företag.

Tips №2: Hälsningsmeddelande

Använd hälsningsmeddelandet för att informera kunderna om vad ditt företag handlar om och vilken typ av information de kommer att få från dig i WhatsApp-verksamheten.

Tips №3: Bortameddelande

Använd bortameddelandet för att informera din kund om att du kommer att svara så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar starkt att du svarar inom 24 timmar. Ju tidigare desto bättre.

Människors uppmärksamhet är väldigt kort så tänk på det.

Tips №4: Snabba svar

Använd Snabbsvar för frågor du ofta får. Gör dem så mänskliga som möjligt.

Bonustips: Använd emojis

Emojis när du skickar meddelanden till kunder höj ditt spel. Använd kreativitet och gör dina budskap intressanta. Men var försiktig och använd inte för mycket eftersom det kommer att göra ett dåligt intryck.

Tips №5: Underskatta inte kraften i sändningsmeddelanden

1. Gå till WhatsApp-företag> Chattar> Ny sändning.
2. Sök efter eller välj de kontakter du vill lägga till.
3. Tryck på Skapa.

Bli kreativ med sändningar och lär känna dina kunder bättre.

Du kan till exempel göra undersökningar eller skicka lite intressant information om ditt varumärke. Få fart på fantasin!

Tips №6: Glöm inte etiketter

Organisationen är en nyckel i allt så på detta sätt är etiketter din bästa vän.

Organisera kunder med etiketter så att du lättare kan hitta dem och skicka specifika sändningar till en utvald grupp.

Hur märker du en kontakt?

1. Tryck och håll ned ett meddelande eller en chatt
2. Tryck på Etikett
3. Du kan lägga till en befintlig etikett eller en ny etikett.

Du kan skapa upp till 20 etiketter.

Tips №7: Använd bilder och klistermärken

När du använder engagerande visuella element får du starkare känslomässiga reaktioner hos människor. På så sätt kommer dina kunder att komma ihåg ditt företag och välja över dina konkurrenter.

Tips №8: Använd WhatsApp Business för att ta emot beställningar

Att bygga eller integrera ordersystem i din verksamhet är verkligen komplext och många resurser kan behövas.

Istället kan du använda WhatsApp business som en informationskanal för din kunds beställningar.

Tips №9: Marknadsför din WhatsApp Business-kanal på sociala medier

Vad är poängen med att ha WhatsApp Business om ingen känner till det och därför ingen använder det? Det problemet har en väldigt enkel lösning.

Prata om ditt WhatsApp-företag. Så enkelt är det.

Skapa ett inlägg eller två på din Facebook eller Instagram för att du ska ha ett WhatsApp-företag. Prata om det med dina lojala kunder.

Tips №10: Skapa en rabattkod för alla som skickar en kod till dig i WhatsApp Business

Du kan skapa en liten kampanj för alla som skickar en kod till dig på WhatsApp-verksamhet. Bara för att få dem på perrongen.

(Till exempel, Ditt varumärke är XYZ, så du kan skapa en rabattkod för 10 % av deras nästa beställning. Och så kan alla som skickar XYZ10 till dig på WhatsApp använda den kampanjen.)

Du kan förlora en del av din vinst men på så sätt investerar du i en långsiktig relation med dina kunder.

Sista tipset: Använd din fantasi

Du kan använda WhatsApp Business för så många saker, så begränsa dig inte till de traditionella sätten att använda det.

Du kan automatisera stora delar av din verksamhet - back-end, front-end eller båda. Genom att underlätta kommunikationen mellan dig och dina kunder kommer du att gå före andra företag i din nisch som inte använder WhatsApp Business.

Slutsats

Att använda WhatsApp Business App eller WhatsApp Business API har många fördelar för dig och ditt företag. WhatsApp Business är ett verktyg, ett riktigt användbart sådant.

WhatsApp Business App är perfekt lämpad för små företag som vi såg. En gratis plattform som får ditt varumärke att sticka ut.

WhatsApp Business API tillfredsställer behoven hos de större.

Oavsett hur stort ditt företag är är det väsentligt att ha enkel kontakt med den viktigaste personen i affärsvärlden – kunden.

Du kan också konvertera ditt WhatsApp till WhatsApp-företagskonto för att förstora ditt företag. Och när du behöver överföra WhatsApp-företagsdata till en ny telefon kan du nå Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer för hjälp.