WhatsApp Business Web använder tips för dig

WhatsApp, är en social meddelandetjänst köpt av Facebook för nitton miljarder dollar 2014, är med största sannolikhet världens snabbast växande kommunikationsapp. I mars 2016 var en halv miljard människor över hela världen vanliga, aktiva WhatsApp-användare. Dessa användare delar cirka åttahundra miljoner foton och tvåhundra miljoner videor varje dag.

Oavsett om du använder WhatsApp Business eller till och med den traditionella versionen av verktyget, om du vill framgångsrikt marknadsföra med WhatsApp, bör du titta på flera viktiga tips:

WhatsApp är en kortmeddelandetjänst. Det är därför du måste begränsa dig till det väsentliga när du överväger information, nyhetsbrev och du måste snabbt komma till saken. Chansen är trots allt stor att din adressat sitter i taxin, bussen eller väntrummet när de läser ditt meddelande.

Du måste använda alla möjligheter

Det innebär framför allt att inte begränsa sig till att skicka text ensam. Använd GIF, bilder och videor för att göra din information mer iögonfallande och du måste inkludera lite variation. Detta gäller dock bara fall där en bild eller en GIF är tillägnad. Om en kund vill ha ett snabbt svar på en viss fråga, bör du ge dem exakt det.

Alla dessa låter bra; här är några tips som hjälper dig att svara på några frågor du har undrat om WhatsApp Business Web.

• Kan jag använda WhatsApp Business på webben?
• Hur man använder WhatsApp Business Web?
• Tips när du använder WhatsApp Business på webben

Kan jag använda WhatsApp Business på webben?

Det är möjligt att du kan använda WhatsApp Business Web på skrivbordet för att få nya WhatsApp Business-funktioner. WhatsApp har nyligen meddelat att det porterar flera funktioner från WhatsApp Business till WhatsApp-webb och skrivbord. De nya funktionerna som kommer från WhatsApp Business är snabba svar som låter dig skicka populära svar genom att bara trycka på tangentbordet. Det Facebook-ägda företaget sa att genom att stödja fler funktioner på webben och skrivbordet kommer det att spara tid för företag, så att de kan få tillbaka till kunderna snabbare.

Hur man använder WhatsApp Business Web?

I likhet med ditt personliga WhatsApp-konto kan du också använda WhatsApp Business-mobilappen med skrivbordsversionen. Detta gör det mycket enklare att interagera med ett stort antal kunder.

Installationsprocessen för skrivbordsvarianten skiljer sig inte från den vanliga WhatsApp-appen. Gå till du går till inställningar i din WhatsApp Web och skanna sedan den givna QR-koden.

Du måste spara tid med automatisering

Kundtjänst med WhatsApp är effektiv, men ställer också till utmaningar. Det är därför många företag är beroende av chatbots för att automatiskt svara på vanliga frågor eller svara på den allra första delen av konversationerna. Tänk på att även här, åtminstone under öppettider, ska en anställd alltid vara beredd att hjälpa till när roboten inte klarar av förfrågan på egen hand. Det här är precis vad dina kunder förväntar sig. Med WhatsApp Businesss automatiseringsfunktioner kan du spara lite tid på att ge kunderna minsta möjliga budbärarstöd även utanför kontorstid.

Tips när du använder WhatsApp Business på webben

• Mer effektivt – en kund behöver inte utföra ytterligare operationer som gör det mer effektivt.
• Lämplig för WhatsApp-företag – själva länken är standard för varje WhatsApp. Särskilt om du har en WhatsApp för affärer.
• Lätt att skapa – Skapa en länk som är unik lätt och enkel.
• Förskrivet meddelande – Du kan skapa ett förberett meddelande så att när du klickar på det kommer meddelandet redan att vara skrivet medan kunden bara ska klicka på knappen "Skicka".
• Inte bara meddelanden utan samtal – detta länkar öppnar också WhatsApp-applikationen som använder samtalet till dig så att klienten kan leverera eller skicka meddelanden eller ringa dig i WhatsApp.
• Lätt att dela – Du kan dela den här länken på din webbplats, Facebook, Instagram, Telegram och varenda annan reklamkanal.
• Sponsrad reklam – Du kan marknadsföra ett sponsrat inlägg på Facebook eller Instagram, genom att trycka på det öppnas ansökningen.
• Mobil webb – Den här länken kan användas både i mobil och i WhatsApp Web.
• Klickaspårning – Du kan skapa en förkortad länk och så hålla fast vid enkelheten på webblänken.

Du kan dessutom skicka automatiska hälsningar till helt nya kunder, vilket sparar värdefull tid och arbete.

Kundtjänst konfronteras vanligtvis med massor av liknande förfrågningar. WhatsApp erbjuder omformulerade snabba svar som nås med en självgenererad förkortning och ett snedstreck (/) så att du inte hela tiden behöver skriva om ditt svar. I den mobila versionen av WhatsApp Business är snabba svar inte begränsade till enbart text: du kommer också att använda media som bilder, GIF:er eller videor. Dessa stilistiska enheter är ännu inte tillgängliga på webbversionen.

Slutsats

Kundkommunikation via WhatsApp är ofarlig i fall där en kund kontaktar dig först, vilket vanligtvis är det fullständiga fallet med supportförfrågningar. Situationen varierar när man skickar nyhetsbrev. Här har det blivit grundat att be den intresserade att spara ditt företagskontos nummer i sin telefon och skicka ett meddelande med skrivstarten. För detta krävs givetvis att du informerar dem, till exempel på din hemsida, om proceduren, och om att de när som helst kan avbryta publiceringen med meddelandet "Stopp". Dessutom måste din integritet innehålla en förklarande klausul.

WhatsApp Business ger dem kapacitet att hantera klientsupport via telefoner eller via WhatsApp Web. Märknings- och automationsfunktionerna hjälper till att spara tid och hålla reda på kundförfrågningar. Och, onödigt att säga, WhatsApp Business kan dessutom användas för att få ut det mesta av de många andra tillgängliga valen som WhatsApp erbjuder, som ett exempel när du skickar ut nyhetsbrev.

WhatsApp är bara en av flera viktiga byggstenar för effektiv marknadsföring på sociala medier. Du fortsätter att övervaka var och en av dem och dra nytta av många lösningar som är bra innehållsmarknadsföring, community management och kundlösningar.

Efter att ha vetat detta om du vill ha ett WhatsApp Business-konto kan du bara gå för att lära dig hur du konverterar WhatsApp-kontot till WhatsApp Business . Och om du vill överföra WhatsApp-data, prova bara Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .