Manufaa ya Biashara ya WhatsApp: Anza Sasa Ili Kukuza Biashara Yako

Unafanya nini kwanza? Unapoamka asubuhi, pengine huchukua simu na kuangalia ujumbe, masasisho, na mipasho ya habari.

Takwimu zinazungumza kuhusu picha kubwa zaidi, ambayo inasema, 61% ya watu hukagua masasisho na ujumbe kabla na baada ya kuingia na kutoka kitandani mtawalia. Na je, unajua? Whatsapp programu ya kutuma SMS iko juu ikiwa na watumiaji zaidi ya milioni 450 wanaofanya kazi kila siku.

Walakini, kwa muda mrefu, Whatsapp imetumika tu kama programu ya kutuma maandishi, ambayo hukuruhusu kuungana na watu kupitia nambari ya rununu. Lakini baada ya uvumi mwingi, Whatsapp ilianzisha programu tofauti ya biashara ambayo ilianza rasmi mwishoni mwa 2017 ili kutoa faida kwa mamilioni ya wamiliki wa biashara ndogo duniani kote. Wazo la biashara ya Whatsapp ni kuunganisha biashara na wateja na kudhibiti maagizo yao.

Baada ya kuwasili kwa programu ya biashara ya Whatsapp, zaidi ya kampuni milioni 3 tayari zimejiandikisha na zina faida nyingi kutoka kwayo.

Kwa kuwa dhana ya biashara ya Whatsapp ni mpya na haijulikani kwa watu wengi, tumekuja na kipande hiki, ambapo tumejadili ukweli wote unaohitaji kujua kuihusu. Inashughulikia jinsi Biashara ya Whatsapp inavyofaidika kama mjasiriamali na mfanyabiashara.

Haya,

• Biashara ya WhatsApp ni nini?
• Tofauti Kati ya Whatsapp Kawaida na Biashara ya Whatsapp?
• Nini Faida za Biashara ya WhatsApp?
• Nini Hasara za Biashara ya WhatsApp?

Biashara ya WhatsApp ni nini?

Baada ya kununuliwa Februari 2014, Whatsapp ilikuwa mikononi mwa akili mbunifu na fikra, Mark Zuckerberg (Mwanzilishi wa Facebook). Tayari ilikisiwa na wataalam kuwa WhatsApp itaingia kwenye biashara hivi karibuni. Na kwa sababu ya idadi kubwa ya watumiaji, akaunti ya biashara ya Whatsapp ilipatikana.

Ukizungumza kuhusu Whatsapp business? Basi, kwa kuongea tu, programu ya biashara ya Whatsapp ni jukwaa zito ambalo ni la watu wanaomiliki au walio tayari kufanya biashara pekee. Iliundwa mahsusi kutoa jukwaa la biashara la thamani kwa wafanyabiashara wadogo. Kupitia hilo, unaweza kuunda wasifu wa biashara unaovutia, ambapo taarifa muhimu kuhusu barua pepe yako kama vile biashara, tovuti na nambari ya mawasiliano inaweza kushirikiwa. Pia, unaweza kuunda katalogi yako ili kuonyesha bidhaa zako.

Kwa mfano: Ili kuelewa jambo hilo, acheni tuchukue mfano unaofaa. Tuseme unamiliki duka la mboga, unaweza kuunda duka la mtandaoni ambapo unaweza kulipatia duka lako jina, kuongeza nambari ya mawasiliano kwa bidhaa zinazoletwa nyumbani, maswali, kutuma ujumbe kwa mteja wako na kutuma taarifa kuhusu makala mapya ambayo uko tayari kuwapa. Zaidi ya hayo, wateja wako wanaweza pia kufurahia mtindo wa mawasiliano wa njia mbili kwa kuuliza maswali moja kwa moja kwa kutuma ujumbe wa moja kwa moja kwa mmiliki wa biashara.

Kwa njia hii mchakato wa maoni na kujibu pia umeimarishwa ambapo wateja na wamiliki wa biashara wako mbali na ujumbe mmoja.

Tofauti Kati ya Whatsapp Kawaida na Biashara ya Whatsapp?

Kama tunavyojua kwamba bado sio biashara zote ndogo ndogo (Rejareja, Wachuuzi, na biashara ndogo ndogo, n.k) wamefikia biashara ya Whatsapp. Na imekuwa miaka 2 ya uzinduzi wake. Baadhi yao wanaweza kujua kuihusu, lakini wengi wao wameichanganya na programu ya kutuma ujumbe mfupi ya WhatsApp.

Ikiwa umepata shida sawa basi unapaswa kupitia sehemu ifuatayo ambapo tumezungumza juu ya tofauti ya kimsingi kati ya faida za akaunti ya Whatsapp na Whatsapp Business. Tumeorodhesha vipengele vingi vinavyoweza kufikiwa tu kwenye biashara ya Whatsapp, si kwenye Whatsapp ya kawaida.

Haya,

NEMBO MBALIMBALI: Ili kuleta uelewano wa tofauti ya kuona, Whatsapp imeunda nembo tofauti, inayotumia herufi kubwa 'B' badala ya Nembo ya kawaida ya Whatsapp.

TAMBUA MAZUNGUMZO

Whatsapp hukuarifu kila mara unapopokea ujumbe wowote kutoka kwa akaunti yoyote ya biashara ndani ya gumzo lako. Itaonyesha ujumbe kwenye skrini yako ya gumzo unaosema “Soga hii ni ya akaunti ya Biashara.

Zaidi ya hayo, katika siku zijazo, kila biashara itakuwa na beji yake baada ya kuthibitishwa kutoka kwa Whatsapp.

MAJIBU YA HARAKA

Zana ya kujibu haraka ni kitu ambacho huwezi kupata kwenye WhatsApp ya kawaida kwa sababu imekusudiwa kwa madhumuni ya biashara. Inakuruhusu kutuma majibu yaliyofafanuliwa awali kwa maswali yanayoulizwa mara kwa mara.

UJUMBE WA SALAMU

Kitendaji cha ujumbe wa salamu ni kipengele kingine muhimu kinachojumuishwa kwenye biashara ya WhatsApp pekee, ambayo hukuruhusu kutuma ujumbe wa salamu kwa wateja wako wapya na wa zamani katika kila siku 14 wakati hupati jibu lolote kutoka kwao.

Zaidi ya hayo, unaweza kuchagua wapokeaji kutuma ujumbe maalum kwenye biashara ya Whatsapp.

LEBO

Ili kuainisha mazungumzo kwa aina kama vile wateja wapya, maagizo mapya, malipo yanayosubiri, kulipwa, agizo lililokamilika, n.k. Whatsapp ya biashara hukupa lebo za kutenga mazungumzo yako. Kipengele hiki hukusaidia kufuatilia wateja wako ipasavyo.

TAFUTA KICHUJI

Kwa usaidizi wa vichujio, unaweza kufahamu na kupata orodha yako ya utangazaji, gumzo ambazo hazijasomwa kwa urahisi na vikundi vilivyo na lebo zinazokusaidia kupata mazungumzo yanayofaa kutoka sehemu moja tu.

VIUNGO VIFUPI

Kwenye programu ya kawaida, unatakiwa kuhifadhi nambari ya simu ili kufanya mazungumzo na mtu yeyote. Lakini programu ya biashara ya Whatsapp inapunguza orodha yako ya anwani na hukuruhusu kuungana na wateja na wateja kupitia kiunga cha kipekee.

Kiungo hiki kifupi ni kazi iliyojengewa ndani katika biashara ya WhatsApp. Inaunda viungo vya mazungumzo yako kiotomatiki.

Nini Faida za Biashara ya WhatsApp?

Sasa, baada ya kufahamu vipengele mbalimbali vya biashara ya WhatsApp na dhana yake ambayo pia inaleta tofauti kati ya WhatsApp ya kawaida na biashara ya WhatsApp tuongelee faida za WhatsApp Business. Na kuwa mfanyabiashara mdogo, itakusaidiaje kukuza biashara yako.

Ni Bure Kabisa

Tunajua sasa una furaha zaidi kwa kusikia kuhusu asili yake ya bure. Na ndiyo, ni kweli kwamba biashara ya Whatsapp inakuwezesha kuorodhesha biashara yako na kuwasiliana na wateja/wateja wako kwa gharama sifuri. Unaweza kuijaribu sasa na kuipiga picha, usijali tutakungoja. Ni asili isiyolipishwa na hii ni mojawapo ya faida kubwa za akaunti ya Biashara ya Whatsapp.

Haiishii hapa, programu ya kutuma ujumbe iliyo na huduma za arifa kwa kushinikiza ni mchanganyiko bora, ambao pia hutuonyesha siku za usoni ambapo baadhi ya mashirika ya wapatanishi yataondoka kwenye biashara.

Zaidi ya hayo, mwisho wa huduma za SMS zenye heshima lakini bado za gharama kubwa pia uko karibu sana. Huduma ya biashara bila huduma za mawasiliano ya simu inaonyesha dalili ya mapinduzi makubwa katika soko la kimataifa.

Pia, faida za akaunti ya Whatsapp Business huokoa pesa nyingi ambazo biashara hutumia kuendesha au kufanya maombi kwa sababu huondoa karibu ugumu wote wa kuiendesha.

Kuwa mtaalamu zaidi ukitumia Wasifu halisi wa Biashara

Kama mfanyabiashara, unahitaji kusimama kando na umati wa kawaida. Kwa hivyo, Whatsapp imekuwezesha kufaidika na akaunti ya Biashara ya Whatsapp kama kipengele cha kawaida, ambacho hatimaye husaidia kuunda picha ya kitaaluma zaidi. Inakuruhusu kuongeza maelezo kama vile anwani ya duka, tovuti, barua pepe na maelezo ya biashara yako. Kwa njia hii unaweza kuzungumza na mteja wako kuhusu asili ya biashara yako.

Pia, biashara iliyoidhinishwa huongeza tu uhalisi na kuwafahamisha watumiaji wa WhatsApp kuwa wewe si mwizi au ulaghai mtandaoni. Ni kwa sababu WhatsApp inachukua uthibitishaji kwa umakini sana. Si kama kusanidi akaunti nyingine yoyote ya mitandao ya kijamii.

Zana za kukuza biashara yako

Zana ambazo tumejadili hapo juu katika sehemu ya utofautishaji kama vile ujumbe wa salamu, majibu ya haraka, vichungi vya utaftaji vinapatikana tu kwenye biashara ya Whatsapp. Zana hizi kwa pamoja hukusaidia kuungana na wateja wako kwa mbinu ya kuvutia zaidi na iliyobinafsishwa.

Uchambuzi wa kina na Takwimu

Ujumbe unaotumwa na watumiaji ni zaidi ya tahadhari yoyote. Zinazingatiwa kama data ya thamani, ambayo inaweza kutumika kwa ufanisi kuelewa wateja au wateja wako na kuja na huduma mpya iliyoboreshwa na bora zaidi. Baada ya yote, biashara inayokua ni juu ya kutunza kuridhika kwa wateja.

Kwa hivyo, biashara ya WhatsApp inatoa takwimu za ujumbe zinazohusu baadhi ya vipimo vya msingi kama vile idadi ya ujumbe uliotumwa, kusomwa na kuwasilishwa. Ili ziweze kutumika kuboresha au kuweka mikakati ya maudhui ya majibu ili kuwasiliana na mteja kwa mbinu bora zaidi.

Wavuti ya WhatsApp ni zawadi ya thamani

Whatsapp inajua kuwa katika biashara kila kitu hakiwezi kusimamiwa kutoka kwa mwonekano mdogo wa skrini. Unahitaji mwonekano bora wa huduma na zana ili kuzidhibiti kwa ufanisi. Kwa hivyo, kwa kupeana mikono na kituo cha Mtandao hutoa huduma ya mwisho hadi mwisho. Pia huongeza mwonekano wa kibinafsi bila matumizi ya programu ya simu.

Hata hivyo, kipengele hiki si tata kama programu ya simu, lakini katika siku zijazo, inakaribia kuja na toleo la uthibitisho kamili.

Salama Teknolojia Inayoendana na GDPR

Kusudi la kuruhusu biashara kutumia Whatsapp Business kama njia kuu ni ahadi ya ushiriki kuunganisha njia zote za mawasiliano kwenye mtiririko mmoja. Na haiwezekani bila mfumo salama. Ukishaidhinishwa, utaweza kufikia Whatsapp API. Wasifu wa biashara yako utaungwa mkono na teknolojia inayotii GDPR kikamilifu, ambayo huweka data ya kibinafsi na ya mteja katika mikono salama.

4. Biashara yako kwenye Jukwaa kubwa zaidi la kutuma ujumbe duniani

Ikiwa ulimwengu mzima ni mteja wako basi hakuna kitu bora zaidi kuliko jukwaa kubwa zaidi la ujumbe lisilopingika lenye nchi 104 kama msingi wake wa watumiaji. Ikiwa umewahi kutaka kugusa soko la kimataifa basi ndoto yako daima iko mbele ya macho yako katika mfumo wa programu ya Biashara ya Whatsapp.

Kuwa na viwango vya kupenya vya Saudi Arabia (73%) Brazil (60%), na Ujerumani (65%) Whatsapp inathibitisha urithi wake katika kutoa msingi wa wateja tayari kwa biashara.

Kwa hivyo, kutumia programu ya biashara ya Whatsapp kwa ujumbe wa wateja itakuwa hatua nzuri.

5. Biashara Bora Zaidi ya Mazungumzo

Tabia ya mazungumzo ya biashara ya Whatsapp inajisaidia kujitenga na majukwaa ya kitamaduni ya eCommerce. Pia inawakilisha mbinu ya kibinafsi zaidi ya kuwakilisha kampuni kwa kuzungumza na kutoa usaidizi kwa wateja kupitia hiyo. Kuwa karibu na wateja na kuzungumza kuhusu bidhaa yako katika sehemu ya gumzo na kuwashawishi wainunue sasa kunavutia zaidi au kunafanywa kibinadamu.

Pamoja na ujio wa Wavuti ya Whatsapp, roboti zilipata mtindo wa zamani sana. Imegeuza nadharia ya kuunganishwa na kila mteja ulimwenguni kote kuwa ya vitendo na ya kweli.

Nini Hasara za Biashara ya WhatsApp?

Ingawa, Biashara ya Whatsapp iko tayari kuchukua nafasi ya biashara nyingi za watoa huduma za eCommerce. Lakini pia ilipata shida kadhaa ambazo bado zinahitaji kusanidiwa.

Ifuatayo ni orodha ya baadhi ya hasara ambazo unapaswa kuzingatia:

• Kikwazo cha kwanza lakini kikubwa zaidi ni kwamba unaweza tu kuwa na akaunti moja ya biashara ya Whatsapp kwa kila kifaa, ambayo ni tatizo kwa biashara hizo ambapo zaidi ya mfanyakazi mmoja huratibu na inahitaji upatikanaji wa akaunti. Ingawa, tunaweza kutumaini kwamba Whatsapp itatarajia kurekebisha kasoro hii ya msingi.
• Nyingine ni ukosefu wa chaguzi za malipo ya biashara, ambayo bado haijaongezwa kwenye biashara ya Whatsapp. Hata hivyo, inatoa malipo ya rika-kwa-rika lakini kuna tofauti nyingi kati ya kuhamisha pesa kwa marafiki kuliko kulipia huduma au bidhaa. Inahitaji lango zaidi la malipo ya mapema na salama.
• Kwa upande mwingine, huwezi kutumia Wavuti ya Whatsapp bila kuunganisha simu yako kwenye mtandao na Kompyuta. Ikiwa kwa njia fulani betri yako itakufa, Wavuti ya whatsapp inakuwa kitu kisicho na maana.
• Zaidi ya hayo, vipengele vinavyotolewa na biashara ya Whatsapp si vya msingi kiasi hicho, jambo ambalo humfanya mfanyabiashara ahisi kunapaswa kuongezwa zaidi kwake.
• Biashara ya Whatsapp pia huruhusu biashara kutuma ujumbe mwingi kwa wateja wao, jambo ambalo linaweza kuwaudhi wateja.
• Mwisho kabisa, usalama na faragha ya data ndio jambo linalosumbua zaidi unapotumia tovuti za mitandao ya kijamii kama jukwaa la biashara. Na kama unavyojua WhatsApp iko mikononi mwa Facebook, ambayo kwa kweli ni kama tembo chumbani.

Hitimisho

Kwa kulinganisha faida na hasara zote mbili za biashara ya Whatsapp ni wazi kwamba bila gharama yoyote Whatsapp inatoa bora zaidi kwa biashara ndogo ndogo na zinazoanzishwa. Kuna mapungufu machache ambayo tumejadili hapo juu lakini yanaweza kurekebishwa. Ikiwa biashara yako ina VoIP basi hata hufikirii mara mbili ili kuanza na biashara ya Whatsapp.

Zaidi ya hayo, kama ilivyotajwa hapo juu, italeta mapinduzi kwa mteja katika miaka 5 hadi 6 ijayo. Kwa sababu WhatsApp Business inasema usisubiri mteja wako akuagize kitu, watarajie kwa kupakua programu ya biashara ya Whatsapp.