Vidokezo Bora vya Kutumia kwa Gumzo la Biashara la WhatsApp

Hakuna shaka kuwa WhatsApp ndiyo programu kubwa zaidi ya kutuma ujumbe kwenye sayari. Nambari hizo zinajieleza zenyewe, zaidi ya watumiaji bilioni 1.5 kila mwezi katika nchi 180. Kufikia wateja haijawahi kuwa rahisi hivi kwa biashara ndogo ndogo.

Kwa kutumia chatbot ya biashara ya WhatsApp, mambo yamekuwa mazuri. Sasa unaweza kutengeneza miingiliano ya mazungumzo kupitia WhatsApp Business. Katika chapisho hili, tutakuonyesha yote unayohitaji kujua kuhusu bot ya biashara ya WhatsApp.

• Sehemu ya Kwanza: Gumzo la Biashara la WhatsApp ni nini
• Sehemu ya Pili: Nini faida ya WhatsApp Business Chatbot?
• Sehemu ya Tatu: Jinsi ya Kuanzisha Gumzo la Biashara la WhatsApp
• Sehemu ya Nne: Vidokezo vya Kutumia Gumzo la Biashara la WhatsApp

Sehemu ya Kwanza: Gumzo la Biashara la WhatsApp ni nini

Gumzo la Biashara ya WhatsApp ni mojawapo ya huduma unazofurahia kwenye jukwaa la Biashara la WhatsApp. Inaendesha kwa sheria maalum na katika hali nyingine, akili ya bandia. Ikiwa hiyo ni ngumu sana, wacha tuichambue vizuri zaidi.

Ni huduma unayoanzisha kwenye biashara ya WhatsApp ambayo hukusaidia kuwasiliana na wateja wako. Ni sawa na kuzungumza na mtu halisi.

Chatbot kwenye biashara ya WhatsApp ina sifa zifuatazo:

1. Wasifu wa biashara
2. Weka lebo kwenye anwani
3. Majibu ya haraka
4. Upatikanaji wa takwimu za ujumbe
5. Ujumbe wa salamu za kiotomatiki

Yote haya yanaweza kuonekana kwako kama sayansi ya roketi kwa hivyo tutaelezea vyema hapa chini.

Wasifu wa biashara

Kipengele hiki huipa chapa yako sura, kama vile akaunti yako ya mitandao ya kijamii. Ili upate beji ya uthibitishaji, WhatsApp inahitaji kuthibitisha biashara yako. Hivi ndivyo jinsi ya kuongeza maelezo ya biashara yako:

1. Fungua biashara ya WhatsApp
2. Nenda kwa mipangilio
3. Mipangilio ya biashara
4. Chagua wasifu na uweke maelezo yako.

Lebo kwenye Anwani

Kipengele hiki hukurahisishia kuainisha waasiliani wako. Hakuna anayependa kusisitiza anapotafuta watu unaowasiliana nao, inasikitisha. Unaweza kuongeza lebo kwa mwasiliani aliyepo au mwasiliani mpya.

Ili kuongeza lebo kwa anwani iliyopo:

1. Fungua ukurasa wa gumzo wa mwasiliani.
2. Bofya kwenye menyu
3. Chagua lebo mpya
4. Hifadhi.

Ili kuongeza lebo kwa anwani mpya:

1. Fungua ukurasa wa gumzo wa mwasiliani mpya.
2. Bofya kwenye menyu
3. Chagua lebo
4. Hifadhi.

Majibu ya haraka

Hii itakusaidia kama mmiliki wa biashara. Unaweza kutoa majibu ya haraka kwa wateja mradi tu wao ni miongoni mwa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara. Mifano ya majibu ya haraka unayoweza kutuma ni maagizo ya agizo, maelezo ya malipo na punguzo na ujumbe wa asante. Ili kufanya hivi:

1. Nenda kwa mipangilio
2. Bofya mipangilio ya biashara
3. Chagua majibu ya haraka

Upatikanaji wa takwimu za ujumbe

Kupima KPIs ni muhimu kwa mafanikio ya biashara yoyote. Unaweza kufanya hivyo kwa urahisi na gumzo lako la biashara la WhatsApp. Inakuonyesha idadi ya ujumbe uliotumwa, ripoti za uwasilishaji kwa kila moja, na zile zilizosomwa.

Ili kufikia takwimu zako:

1. Bofya kwenye kifungo cha menyu
2. Bofya mipangilio
3. Chagua mipangilio ya biashara
4. Gonga takwimu

Ujumbe wa salamu za kiotomatiki

Kipengele hiki kwenye roboti ya biashara ya WhatsApp hukuruhusu kusanidi ujumbe wa salamu. Ujumbe huu hujitokeza mara tu mtumiaji anapowasiliana nawe. Pia itatokea ikiwa haujafanya kazi kwa siku 14.

Kwa nini hii ni muhimu? Ujumbe wa salamu za kiotomatiki hukusaidia kukaribisha wateja na kutambulisha biashara yako. Sio lazima wakusubiri uje mtandaoni, si nzuri?

Ili kufanya hivi:

1. Nenda kwa mipangilio
2. Bofya mipangilio ya biashara
3. Chagua jumbe za salamu ili kuunda au kuhariri ujumbe.

Sehemu ya Pili: Nini faida ya WhatsApp Business Chatbot?

Kwa WhatsApp ai chatbot, uwezekano wa kutuma ujumbe kwa biashara hauna mwisho. Hebu fikiria uwezo wa chombo mikononi mwako unapoweza kuwasiliana na wateja wako 24/7 bila kuwa mtandaoni. Je! hii si ya ajabu?

Unapoangalia kwa karibu faida, inakuwa wazi kwamba kila mtu anasimama kupata. Hebu tuangalie faida hizi kutoka pembe tatu, mteja, mjasiriamali, na mtazamo wa muuzaji.

Faida kwa wateja

1. Utatuzi wa papo hapo kwa hoja hata kama mmiliki wa biashara hayupo.
2. Mawasiliano rahisi ya njia mbili na biashara.
3. Uradhi bora wa mteja kutoka kwa usaidizi wa saa 24.
4. Thamani zaidi kutoka kwa mazungumzo ya kibinafsi.
5. Usalama wa hali ya juu kwa sababu ya usimbaji fiche wa WhatsApp. Pia kuna uthibitishaji wa mambo mawili.
6. Wateja wanaweza kuona ikiwa biashara imethibitishwa kabla ya kushiriki katika miamala.
7. Rahisi kutumia jukwaa ambalo halihitaji upakuaji wa ziada.

Faida kwa wajasiriamali

1. Biashara yoyote inaweza kutumia jukwaa hili, kubwa au ndogo.
2. Uzoefu bora wa mteja unaosababisha mashirikiano zaidi na uhifadhi wa wateja.
3. Saidia kujenga ufahamu wa chapa na uaminifu kupitia uhusiano bora wa wateja.
4. Rahisisha kutangaza ujumbe kwa wateja.
5. Ifanye iwe rahisi kuunganishwa na wateja na kuingiliana nao.
6. Upatikanaji wa programu ulimwenguni kote isipokuwa nchini Uchina. Hii inaruhusu ufikiaji wa kimataifa kwa biashara yako.

Faida kwa wauzaji

1. Gumzo la biashara la WhatsApp husaidia kupunguza mzigo wa wauzaji kuwafanya wapatikane kwa kazi zingine.
2. Saidia kutengeneza mwongozo zaidi huku ukifanya iwe rahisi kuwasiliana nao moja kwa moja.
3. Ni njia nzuri ya kufuata wateja.
4. Chaguo nyingi za uumbizaji na anasa ya media titika ili kufanya uuzaji kuwa mzuri zaidi.
5. Orodha za matangazo husaidia katika kutekeleza kampeni za uuzaji.

Sehemu ya Tatu: Jinsi ya Kuanzisha Gumzo la Biashara la WhatsApp

Kufikia sasa ni lazima uwe unawasha kusanidi chatbot yako kwenye biashara ya WhatsApp. Mchakato ni rahisi sana mara tu una mpango. Ni kama tu kuendesha kampeni ya uuzaji kwenye Facebook. Tofauti ni kubadilika.

Hebu tuangalie jinsi unavyoweza kusanidi chatbot yako kwa biashara ya WhatsApp katika hatua zifuatazo.

Hatua ya 1 - Omba programu ya "API ya Biashara ya WhatsApp".

API ya Biashara ya WhatsApp ni programu ya beta kwenye jukwaa hili. Inaweza kuwa katika hali ya beta lakini ni zana ya ajabu kwa biashara ndogo na za kati.

Una anasa ya kuwa mtoaji wa suluhisho au mteja. Inakuhitaji utoe jina la biashara yako, maelezo ya mwakilishi wa kampuni yako na tovuti.

WhatsApp hukagua programu hii na kuidhinisha inapothibitishwa. Uko hatua moja karibu na kuandaa chatbot yako.

Hatua ya 2 - Utabiri wa mazungumzo

Kuna umuhimu gani wa kuwa na chatbot ikiwa haiwezi kujibu maswali kwa ufasaha? Tabiri aina ya maswali ambayo wateja wanaweza kuuliza.

Njoo na majibu bora kwa maswali haya. Zaidi ya hayo, lazima uzingatie jinsi chatbot itakavyojibu maswali ambayo haiwezi kujibu.

Hatua ya 3 - Ajiri mtengeneza gumzo kisha karibisha roboti yako kwenye hifadhidata

Kuna waundaji kadhaa wa chatbot ili kukuokoa kutoka kwa kuunda chatbot yako ya WhatsApp kutoka mwanzo. Pia unahitaji kupangisha API yako kwenye hifadhidata.

Ukiwa na mtengenezaji wa gumzo, una anasa ya kuunda picha za programu. Kwa njia hii unaweza kujaribu na kufanya mabadiliko kabla ya kuunda toleo kamili.

Hatua ya 4 - Jaribu chatbot

Unakaribia kufika. Ni wakati wa kuangalia jinsi chatbot yako inavyofaa katika kujibu maswali. Angalia hitilafu tofauti na uzirekebishe kabla ya kujaribu tena. Hii husababisha bidhaa ya ubora wa juu ambayo huongeza uzoefu wa wateja.

Sehemu ya Nne: Vidokezo vya Kutumia Gumzo la Biashara la WhatsApp

Ni jambo moja kuunda chatbot ya biashara yako ya WhatsApp, ni jambo lingine kuitumia ipasavyo. Biashara nyingi zinalalamika kwamba hazipati huduma bora zaidi. Hapa kuna ukweli rahisi, shida sio kwa huduma, iko kwa mtumiaji.

Sio lazima upitie jaribu lile lile. Hapa kuna vidokezo vichache vya kukusaidia kupata matokeo bora kutoka kwa gumzo lako la WhatsApp.

Kidokezo cha 1 - Tumia mtoa huduma aliyeidhinishwa pekee

Kuna takriban kampuni 50 ambazo WhatsApp inatambua kama watoa huduma walioidhinishwa. Kutumia mtoa huduma ambaye hajaidhinishwa kunaweza kusababisha kupiga marufuku akaunti yako ya biashara. Lazima uwe mwangalifu na watoa huduma walaghai kwani nao wanaongezeka.

Fanya utafiti wako kabla ya kufanya chaguo lako. Kwa njia hii, unaweza kufikia malengo yako bila mafadhaiko yasiyo ya lazima.

Kidokezo cha 2 - Pata idhini kutoka kwa wateja wako

Ni lazima ujue jinsi inavyoudhi kupokea ujumbe usiotakikana wa mara kwa mara. Hivyo ndivyo wateja wako watakavyohisi ikiwa utawashambulia kwa ujumbe kama huo bila ridhaa yao.

WhatsApp inadai wateja wako wajijumuishe kabla ya kuanza kuwatumia ujumbe wa gumzo. Ili kujijumuisha, wateja wanakubali kupokea ujumbe wako. Wanaweza kufanya hivyo kwa kutoa nambari kwa kutumia chaneli ya wahusika wengine.

Njia moja ya kufanya hivi ni kuwauliza wateja wako ikiwa watapenda kupokea arifa za bidhaa mpya. Wakiidhinisha, unaweza kuwaongeza kwenye orodha yako ya matangazo ya biashara kwenye gumzo la WhatsApp.

Kidokezo cha 3 - Jibu mara moja

Kwa haraka, tunamaanisha katika masaa 24. Hili ndilo hitaji la WhatsApp na itahakikisha matumizi bora ya mteja.

Ili tu ujue, usipojibu ndani ya saa 24, WhatsApp inakutoza ada. Je, unaona jinsi ilivyo muhimu?

Kidokezo cha 4 - Kuwa binadamu iwezekanavyo

Kadiri otomatiki hurahisisha maisha, sio badala ya mawasiliano ya wanadamu. Hakikisha kuwa kuna mtu wa kutoa majibu haraka iwezekanavyo. Unaweza kusanidi arifa ambazo zitamjulisha mteja kuwa wakala wa kibinadamu atazifikia hivi karibuni.

Kidokezo cha 5 - Tangaza kituo chako

Kufanya yote yaliyo hapo juu bila kutangaza kituo chako hakutabadilisha matokeo yako. Unda matangazo ambayo yataunganisha wateja kwenye WhatsApp yako moja kwa moja. Tumia mitandao ya kijamii na uwe mbunifu.

Hitimisho

Kufikia sasa ni lazima ujue njia yako ya kutumia chatbot ya biashara ya WhatsApp. Sio ngumu sana na inaahidi matokeo ya kushangaza. Bado, ungependa kujifunza zaidi kuhusu kusanidi na kutumia chatbot WhatsApp business? Wasiliana nasi katika sehemu ya maoni.