“WhatsApp Business Chatbot” üçin iň oňat maslahatlar

“WhatsApp” -yň dünýädäki iň uly habarlaşma programmasydygyna şek ýok. Sanlar özleri üçin gürleýär, 180 ýurtda her aý 1,5 milliarddan gowrak ulanyjy bar. Müşderilere ýetmek kiçi telekeçiler üçin beýle aňsat bolmandy.

“WhatsApp” söwda söhbetdeşligi bilen ýagdaýlar gowulaşdy. Indi “WhatsApp Business” -iň üsti bilen gepleşik interfeýslerini gurup bilersiňiz. Bu ýazgyda, WhatsApp biznes boty barada bilmeli zatlaryňyzy size görkezeris.

• Birinji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” näme
• Ikinji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot?” -iň artykmaçlygy näme
• Üçünji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” -y nädip gurmaly
• Dördünji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” -y ulanmak üçin maslahatlar

Birinji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” näme

“WhatsApp Business chatbot”, “WhatsApp Business” platformasynda göwnüňizden turýan hyzmatlaryň biridir. Belli bir düzgünlere we käbir ýagdaýlarda emeli intellektiň üstünde işleýär. Bu gaty çylşyrymly bolsa, geliň has gowy bozalyň.

Müşderileriňiz bilen aragatnaşyk saklamaga kömek edýän WhatsApp biznesinde döreden hyzmatyňyz. Hakyky adam bilen gürleşmäge gaty meňzeýär.

WhatsApp biznesindäki chatbotda aşakdaky aýratynlyklar bar:

1. Iş tertibi
2. Aragatnaşyk bellikleri
3. Çalt jogaplar
4. Habar statistikasyna giriş
5. Awto salamlaşma habarlary

Bularyň hemmesi size raketa ylmy ýaly bolup biler, şonuň üçin aşakda has gowy düşündireris.

Iş tertibi

Bu aýratynlyk, sosial media hasabyňyz ýaly markaňyza ýüz berýär. Barlag nyşanyny almak üçin WhatsApp işiňizi tassyklamaly. Işewürlik maglumatlaryňyzy nädip goşmaly:

1. WhatsApp işini açyň
2. Sazlamalara gidiň
3. Iş sazlamalary
4. Profil saýlaň we jikme-jiklikleriňizi giriziň.

Aragatnaşyk bellikleri

Bu aýratynlyk, aragatnaşyklaryňyzy kategoriýalaşdyrmagy aňsatlaşdyrýar. Kontakt gözläniňde hiç kim stres etmegi halamaýar, bu lapykeç. Bar bolan aragatnaşyga ýa-da täze kontakta bellik goşup bilersiňiz.

Bar bolan aragatnaşyga bellik goşmak üçin:

1. Kontaktyň söhbetdeşlik sahypasyny açyň.
2. Menýu basyň
3. Täze belligi saýlaň
4. Saklaň.

Täze aragatnaşyga bellik goşmak üçin:

1. Täze aragatnaşyk sahypasyny açyň.
2. Menýu basyň
3. Belligi saýlaň
4. Saklaň.

Çalt jogaplar

Bu, telekeçiniň eýesi hökmünde size birneme peýdaly bolar. Müşderilere soraglaryňyzyň arasynda bolýança çalt jogap berip bilersiňiz. Iberip biljek çalt jogaplaryňyza sargyt görkezmeleri, töleg we arzanladyş maglumatlary we sag boluň habarlary. Munuň üçin:

1. Sazlamalara gidiň
2. Iş sazlamalaryna basyň
3. Çalt jogaplary saýlaň

Habar statistikasyna giriş

KPI-leri ölçemek islendik işiň üstünlik gazanmagy üçin möhümdir. Muny “WhatsApp” işewür söhbetdeşligiňiz bilen aňsatlyk bilen edip bilersiňiz. Iberilen habarlaryň sanyny, her biri üçin gowşuryş hasabatlaryny we okalýan habarlary görkezýär.

Statistikalaryňyza girmek üçin:

1. Menýu düwmesine basyň
2. Sazlamalara basyň
3. Iş sazlamalaryny saýlaň
4. Statistikalara degiň

Awto salamlaşma habarlary

“WhatsApp” biznes botundaky bu aýratynlyk, salam habaryny düzmäge mümkinçilik berýär. Ulanyjy size ýüz tutandan soň bu habar açylýar. 14 günläp hereketsiz bolsaňyz hem açylar.

Näme üçin bu zerur? Awto salamlaşma habarlary müşderileri garşylamaga we işiňizi tanatmaga kömek edýär. Internetde gelmegiňize garaşmak hökman däl, şeýle dälmi?

Munuň üçin:

1. Sazlamalara gidiň
2. Iş sazlamalaryna basyň
3. Habarlary döretmek ýa-da redaktirlemek üçin gutlag habarlaryny saýlaň.

Ikinji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot?” -iň artykmaçlygy näme

“WhatsApp ai chatbot” bilen kärhanalar üçin habarlaşma mümkinçilikleri tükeniksiz. Müşderileriňiz bilen 24/7 onlaýn bolmazdan aragatnaşyk gurup bolanyňyzda, eliňizdäki guralyň güýjüni göz öňüne getiriň. Bu täsin däl?

Peýdalaryna has içgin göz aýlanyňyzda, her kimiň gazanjakdygy belli bolýar. Bu artykmaçlyklara müşderiniň, telekeçiniň we marketologyň nukdaýnazaryndan üç tarapdan seredeliň.

Müşderiler üçin artykmaçlyklar

1. Kärhananyň eýesi uzakda bolsa-da, soraglara derrew çözgüt.
2. Kärhanalar bilen aňsat iki taraplaýyn aragatnaşyk.
3. 24 sagatlyk goldawdan has gowy müşderi kanagatlandyrmagy.
4. Şahsy söhbetdeşliklerden has köp baha.
5. “WhatsApp” -yň şifrlenmegi sebäpli iň ýokary howpsuzlyk. Iki faktorly tanamaklyk hem bar.
6. Müşderiler geleşiklere gatnaşmazdan ozal bir işiň barlanandygyny ýa-da ýokdugyny görüp bilerler.
7. Goşmaça ýüklemeleri talap etmeýän platforma ulanmak aňsat.

Telekeçiler üçin artykmaçlyklar

1. Islendik kärhana uly ýa-da kiçi bu platformany ulanyp biler.
2. Has köp gatnaşyga we müşderiniň saklanmagyna alyp barýan has gowy müşderi tejribesi.
3. Müşderi bilen has gowy gatnaşyklar arkaly marka habardarlygyny we wepalylygy ösdürmäge kömek ediň.
4. Müşderilere habar ýaýratmagy aňsatlaşdyryň.
5. Müşderilere birikmegi we olar bilen aragatnaşyk saklamagy aňsatlaşdyryň.
6. Hytaýdan başga programmanyň global elýeterliligi. Bu, işiňiz üçin halkara derejesinde işlemäge mümkinçilik berýär.

Marketologlar üçin artykmaçlyklar

1. “WhatsApp” biznes chatboty, beýleki meseleler üçin elýeterli bolan marketologlaryň iş ýüküni azaltmaga kömek edýär.
2. Göni habarlaşmak aňsatlaşdyrylanda has köp girdeji gazanmaga kömek ediň.
3. Müşderileri yzarlamagyň täsirli usulydyr.
4. Marketingi has täsirli etmek üçin köp formatlaşdyrma opsiýalary we multimediýanyň kaşaňlygy.
5. Broadaýlym sanawlary marketing kampaniýalaryny amala aşyrmaga kömek edýär.

Üçünji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” -y nädip gurmaly

WhatsApp biznesinde chatbotyňyzy gurmak üçin şu wagta çenli gyjyndyrýan bolmaly. Meýilnamaňyz bar bolsa, amal gaty ýönekeý. Bu edil “Facebook” -da marketing kampaniýasyny geçiren ýaly. Tapawut çeýeligi.

Aşakdaky ädimlerde WhatsApp biznesi üçin chatbotyňyzy nädip gurup biljekdigiňize seredeliň.

1-nji ädim - “WhatsApp Business API” programmasyna ýüz tutuň

“WhatsApp Business API” bu platformadaky beta programma. Beta re modeiminde bolup biler, ýöne kiçi we orta telekeçiler üçin ajaýyp gural.

Sizde çözgüt üpjün ediji ýa-da müşderi bolmak artykmaçlygy bar. Işiňiziň adyny, kompaniýanyň wekiliniň maglumatyny we web sahypasyny görkezmegiňizi talap edýär.

WhatsApp bu programmany gözden geçirýär we tassyklanandan soň tassyklaýar. Çatbotyňyzy taýýarlamak üçin bir ädim ýakyn.

2-nji ädim - Gepleşikleri çaklaň

Soraglara netijeli jogap berip bilmese, chatbotyň näme peýdasy bar? Müşderileriň berjek soraglarynyň görnüşlerini çaklaň.

Bu soraglara iň gowy jogap tapyň. Bulardan başga-da, chatbotyň jogap berip bilmeýän soraglaryna nähili jogap berjekdigini göz öňünde tutmaly.

3-nji ädim - Çatbot öndürijisini işe alyň, botyňyzy maglumat bazasyna ýerleşdiriň

WhatsApp ai chatbotyňyzy noldan gurmakdan halas etmek üçin birnäçe chatbot öndürijisi bar. Şeýle hem, API-ni maglumat bazasynda ýerleşdirmeli.

Söhbetdeşlik öndürijisi bilen, programmanyň üstünden gülmek döredip bilersiňiz. Şeýlelik bilen, doly wersiýasyny döretmezden ozal synap we üýtgedip bilersiňiz.

4-nji ädim - Çatboty synap görüň

Sen tas diýen ýaly Çatbotyňyzyň soraglara näderejede täsir edýändigini barlamagyň wagty geldi. Dürli ýalňyşlyklara üns beriň we gaýtadan barlamazdan ozal düzediň. Bu, müşderiniň tejribesini ýokarlandyrýan ýokary hilli önüme eltýär.

Dördünji bölüm: “WhatsApp Business Chatbot” -y ulanmak üçin maslahatlar

“WhatsApp” işewür söhbetdeşligiňizi döretmek bir zat, ony dogry ulanmak başga zat. Köp kärhanalar bu hyzmatdan gowy peýdalanmaýandyklaryndan zeýrenýärler. Ine, ýönekeý bir hakykat, mesele hyzmatda däl, ulanyjyda.

Şol bir synagdan geçmeli däl. WhatsApp chatbotyňyzdan has gowy netijeleri almaga kömek edýän birnäçe maslahat.

Maslahat 1 - Diňe ygtyýarly üpjün edijini ulanyň

“WhatsApp” -yň ygtyýarly üpjün edijiler hökmünde ykrar edýän 50 töweregi kompaniýasy bar. Rugsat berilmedik üpjünçini ulanmak, iş hasabyňyzy gadagan edip biler. Gödek prowaýderlerden ägä bolmaly, sebäbi olar hem köpelýär.

Islemezden ozal gözlegleriňizi geçiriň. Şeýlelik bilen, zerur däl stres bolmazdan maksatlaryňyza ýetip bilersiňiz.

Maslahat 2 - Müşderileriňiziň razylygyny alyň

Üznüksiz islenilmeýän habarlary almagyň nähili gaharlydygyny bilmelisiňiz. Mundan başga-da, olaryň razylygyny almazdan şeýle habarlar bilen bombalasaňyz, müşderileriňiz şeýle duýular.

WhatsApp, chatbot habarlaryny iberip başlamazdan ozal müşderileriňiziň saýlanmagyny talap edýär. Saýlawdan çykmak üçin müşderiler habarlaryňyzy almaga razy bolýarlar. Muny üçünji tarap kanaly ulanyp sanlary bermek arkaly edip bilerler.

Muny etmegiň bir usuly, müşderileriňizden täze önüm habarnamalaryny almak isleýändiklerini soramakdyr. Eger makullasa, olary chatbot WhatsApp biznes ýaýlym sanawyna goşup bilersiňiz.

Maslahat 3 - Derrew jogap beriň

Derrew 24 sagadyň dowamynda göz öňünde tutýarys. Bu, “WhatsApp” -yň talaby we has gowy müşderi tejribesini üpjün eder.

Diňe bilşiňiz ýaly, 24 sagadyň dowamynda jogap bermeseňiz, WhatsApp size töleg töleýär. Munuň nähili möhümdigini indi görýärsiňizmi?

Maslahat 4 - Mümkin boldugyça adam boluň

Awtomatlaşdyryş durmuşy aňsatlaşdyrýança, adam aragatnaşygynyň ornuny tutmaýar. Jogaplary mümkin boldugyça çalt berjek biriniň bardygyna göz ýetiriň. Müşderä adam agentiniň gysga wagtda ýetjekdigini habar berýän habarnamalary gurup bilersiňiz.

Maslahat 5 - Kanalyňyzy mahabatlandyryň

Channelokardakylaryň hemmesini kanalyňyzy mahabatlandyrmazdan ýerine ýetirmek, netijeleriňizi üýtgetmez. Müşderileri göni WhatsApp bilen baglanyşdyrjak mahabat dörediň. Sosial mediadan peýdalanyň we döredijilikli boluň.

Netije

Şu wagta çenli WhatsApp biznes chatbotyny ulanmagyň ýoluny bilmeli. Bu beýle kyn däl we ajaýyp netijeleri wada berýär. Şeýle-de bolsa, chatbot WhatsApp biznesini gurmak we ulanmak barada has giňişleýin öwrenmek isleýärin? Teswirler bölüminde bize ýüz tutuň.