How to Use WhatsApp Business? Just Check These!

Whatsapp Business , yalnızca işletmeler ve profesyonellerin müşterileri ve kuruluşlarıyla ilgili kişilerle etkileşim kurması için ücretsiz olarak indirilebilen bir sohbet Uygulamasıdır.

Uygulama, Android cihazlarda ve iPhone'larda indirilebilir. Bu özel Uygulama, şirketlere müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için sayısız gelişmiş araç sunar.

Bazı özellikler, etrafta olduğunuzda müşterilere "bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler; dost canlısı temsilcilerimizden biri sizinle bağlantı kuracak" gibi otomatik bir mesaj göndermeyi içerir. Ayrıca, Whatsapp Business profiliniz, şirketin e-postasını, işletme web sitesini ve tam adresi içeren gerekli tüm bilgileri içerecektir.

WhatsApp işi nasıl daha verimli kullanılırken? Daha detaylı konuşalım, o halde vakit kaybetmeden başlayalım.

• Neden Bir WhatsApp İşletme Hesabı Oluşturmalısınız?
• WhatsApp İşletme Özellikleri Nelerdir?
• WhatsApp İş Uygulaması Vs. API
• WhatsApp Business'ı Kullanma İpuçları
• WhatsApp Business Hesabına WhatsApp Nasıl Aktarılır?

Neden Bir WhatsApp İşletme Hesabı Oluşturmalısınız?

WhatsApp Business'ı kullanmak artık müşterileri için yeni etkileşimler oluşturabilecek ve onları başarılı bir şekilde çekebilecekti.

Bir yanda tüm endüstriler üzerinde yüksek rekabet seviyeleri ve diğer yanda müşteriler tarafından şimdi ve tekrar kullanılan mesajlaşma uygulamaları ile, işletmelerin iletişim tekniklerini değiştirme zamanı gelmiştir.

İşte WhatsApp Business API'nin çok ihtiyaç duyulan rekabet avantajını elde etmek için müşterilerle ilişkilendirmeniz gereken şey olmasının altı nedeni. İşte, neden WhatsApp for Business'ı kullanmalısınız:

Etkileşimli iletişim

Grup oluşturma, resim gösterme, durum ve hikayeler gibi birçok etkileşimli özellik ile müşterilerinize biraz daha yaklaşmak için içerikle bağlantılar kurabilirsiniz.

İşletmeler, yalnızca 1 API veya Uygulama aracılığıyla yedi benzersiz türde eklemeyle bilgilerini iyileştirebilir ve bunlar aşağıdaki gibidir:

• metinler
• Sesler
• Görüntüler
• Kişiler
• Konum
• Belgeler
• şablonlar

Ayrıca işletmeler, benzer API'yi kullanarak çalışma alanları, cep telefonları vb. aracılığıyla WhatsApp'ta mesaj gönderebilir. Bu nedenle, müşteriler artık İşletmenizin şu anda neyle uğraştığını bilecektir.

Daha güçlü müşteri ilişkileri

Çok çeşitli işletmeler, ilettikleri her mesaj aracılığıyla müşterileriyle daha temelli ilişkiler kurmaya çalışıyor.

WhatsApp, her bir müşteriyle bire bir iletişimi güçlendirebileceğiniz güvenli ve güvenli bir platform sunarak bu prosedürü daha basit hale getirir. Bu belki de WhatsApp işinin ne işe yaradığına hızlı bir cevaptır.

Ayrıca işletmeler, müşterileri ile bildikleri, sürekli olarak kullandıkları ve arkadaşları ve aileleri aracılığıyla ilişki kurdukları bir platformda etkileşim kurarak müşterilerin hayatlarında asla hayal edilemeyecek daha iyi bir yere girebilirler.

WhatsApp'ı bir iletişim mekanizması olarak kullanan her İşletme, dikkate değer bir işletme profili oluşturmalıdır. Bu profil, kuruluşa e-posta, telefon numarası, web sitesi ile ilgili bilgiler vermenizi sağlayacak ve bu sadece başlangıç.

Kuruluşlar aynı şekilde WhatsApp'taki iş profilleri aracılığıyla meydana gelebilecek yeni gelişmelere ve durumlara aşina olabilir.

Bu tür özelliklerle, müşterilerinizi tereddütsüz bir şekilde geliştiren ve uzun vadeli bağlantıları teşvik eden bu çizgiler boyunca müşterilerinizin içine imaj kişiliğinizi aktarabilirsiniz.

Güvenli platform

Bu 'iş profilleri' her kuruluş için benzersiz olacak ve WhatsApp işletme hesaplarınızı kontrol ettikten sonra yapılabilir. Ayrıca, baştan sona şifreleme ve iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ile iki işletme ve istemci korumalıdır.

Bu, müşterilerinizin sahte kayıtları gözden geçirmesinin veya yanlış beyan vakalarıyla karşılaşmasının olası sonuçlarını daha da ortadan kaldırır. Bu güvenlik derecesi, aynı şekilde, hiçbir zaman korkunç bir maruziyetle karşı karşıya kalmayacağınızı veya herhangi bir yanlış davranıştan dolayı suçlanmayacağınızı, çünkü başka hiç kimse kuruluş adınızı müşterileri kötüye kullanmak için kullanamayacağı anlamına gelir. Böylece müşteriler size daha çok güvenirler.

Müşterilerle kendi yöntemleriyle arayüz

Geleneksel iletişim kanalları trajik bir şekilde öldü. SMS ve e-posta gibi yeni dijital yöntemler de alıcı ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalıyor.

Bu şekilde, müşterilerle arayüz oluşturmak için işletmelerin şu anda kullandıkları kanallar aracılığıyla onlarla konuşması gerekir.

WhatsApp gibi müşterinin tercih ettiği bir kanalı kullanarak, zamanlama ideal olduğunda mesajınızı müşterilere iletebilirsiniz. Bu onların mesajınızı görmelerini, mesajı okumalarını ve İşletmenizle daha fazla ilişki kurmalarını sağlar.

Dünya Çapında Erişim

Artık çeşitli alanlardaki müşterilerle konuşmak için alternatif bir iletişim kanalı kullanmanıza gerek yok.

Müşteriler için ücretsiz olan ve Almanya, Suudi Arabistan, Meksika, Malezya ve daha birçok ülkede yüksek sızma oranına sahip olan WhatsApp gibi evrensel bir uygulama, tek ihtiyacınız olan şey! Daha sonra, bu çok yönlü kullanılan aşama ile, işletmelerin yeni pazarlardan yararlanırken iletişim teknikleri üzerinde kafa yormalarına gerek kalmaz.

İki yönlü iletişimi teşvik etmek

WhatsApp Business'ın kullanımıyla şirketler ve müşteriler doğrudan bağlantı kurabilir. Web üzerinden erişilebilen ayrıntılı veriler sayesinde, insanlar bugünlerde ürün ve hizmetlerden her zamankinden daha fazla haberdar oldular.

Bu, müşterilerinizle tek yönlü mesajlar göndererek konuşmaya çalışmaktan farklıdır. WhatsApp'ın iki yönlü mesajları, yüz yüze veya telefon görüşmesi gibi gerçek tartışmalar yapabilirsiniz.

WhatsApp İşletme Özellikleri Nelerdir?

WhatsApp Business'ın temel özellikleri şunlardır:

• Marka adı: Müşterilerinizle son bir izlenim bırakabilmeniz için kuruluşunuzun adını en üstte görünür hale getirin.
• Marka logosu: Bu özellik, marka logonuzu koymanıza olanak tanır. Sizi farklı firmalardan tanıyan logonuzdur.
• Müşterilerin sizi binlerce işletme arasından seçmesi için akılda kalıcı, tek bir amaca sahip olduğundan emin olun.
• Marka Doğrulaması: Doğrulama, müşterilere evet, sahte değil, lisanslı bir iş yürüttüğünüze dair güveni garanti eder.
• Şifreleme: Mesajlarınızı ve bilgilerinizi, tek başına algılanan yetkililerin ona ulaşması amacıyla şifreleyin. Mesajlar şifrelenir ve HTTP'ler güvence altına alınır.
• Mevcut mesaj şablonları: Daha iyi müşteri taahhüdü için şu anda var olan şablonların yardımıyla tartışmalara başlayabilirsiniz.
• Resim veya video gönderin: WhatsApp Business'ın en ilgi çekici özelliklerinden biri, müşterilerinize resim, alan veya video gönderebilmenizdir. Onlara İşletmenizin nerede olduğunu ve nasıl çalıştığını söyleyin.

WhatsApp İş Uygulaması Vs. API

Whatsapp Business Uygulaması-Küçük İşletmeler

Müşterilerle sorunsuz iletişim arayan daha küçük işletmeleri hedeflemek amaçlanmaktadır. Şık görünmek için işletme profilinizi ve bir marka mesajı oluşturabilirsiniz ve bu tamamen ücretsizdir!

Uygulama şablonu tasarımı, sorgularına hızlı yanıtlar almak için müşterilerinizle 2 yönlü görüşme yapmanızı sağlar.

Küçük bir işletme işletiyorsanız, Whatsapp Business App sadece mükemmel bir çözümdür. Ses, video ve sınır ötesi iletişimi destekler. İş teklifini geliştirmek isteyen herkes, daha iyi müşteri deneyimi için daha fazla araştırma yapmalıdır.

Whatsapp Business API - Daha Büyük İşletmeler

WhatsApp Business API, onu birkaç adım öteye taşıyor. Ağustos 2018'den beri küçük ve büyük işletmeler için indirilebilen APTI, otomasyon, otomasyon ve otomasyon sunar.

İşletme API'sine erişmek için yine de Whatsapp'a kaydolmanız gerekir. Operatörler orta ve büyük ölçekli işletmeler için reklamını yapsalar da, kitle pazarı ile iletişimi hedefleyen işletmeler için önerilir.

API, WhatsApp iş uygulaması kullanılarak mümkün olmayan özel ve otomatik mesajlara izin verir.

İşletmeler, API aracılığıyla WhatsApp ile entegre olmak ve bildirimler, nakliye onayları, randevu güncellemeleri veya etkinlik biletleri ile müşterilerine hızlı bir şekilde yanıt vermek için mevcut müşteri platformlarını kullanabilir.

Şirketler aynı şekilde prosedürleri düzeltmek ve müşteri taahhüdü ve yerine getirmenin anahtarı olan SSS'lere hızlı tepkiler ve cevaplar vermek için bir sohbet robotu oluşturabilir.

İstemci tarafından başlatılan mesajlara verilen yanıtlar, WhatsApp Business API üzerinden ücretsizdir. Bununla birlikte, birincil mesajdan 24 saatlik bir pencerenin dışındaki herhangi bir yazışma, ülkeye bağlı olarak, her mesaj için sabit bir masrafla gelecektir.

Hem WhatsApp Business Uygulaması hem de WhatsApp Business API'si yalnızca seçilerek çalışır ve müşterilerin yazışmaya başlaması gerekir. Tüm mesajlar, WhatsApp'ın sağlam güvenlik koşullarını takip ederek uçtan uca şifreleme olarak kalır.

WhatsApp Business'ı Kullanma İpuçları

İşte, WhatsApp işinde nasıl kullanılacağına gelince etkili stratejiler:

#1 Sadık kal

Müşteri tabanınıza ulaşmak ve tutmak için WhatsApp Business'ı kullanın. Bilinmeyen numaralardan ulaşılmaktan hiç kimse hoşlanmaz, özellikle de mesaj onları bir şey satın almaya çalışırken.

Bu şekilde WhatsApp'ta "soğuk mesajlaşma"dan uzak durmaya çalışın. Ayrıca unutmayın, WhatsApp işinde programlayabileceğiniz hızlı tepkiler olsa da, sadece bir telefon numarası kayıtla ilgilidir.

Bu, kayıttan sorumlu bir kişinin olabileceği anlamına gelir. Sadece sadık müşterilere odaklanmak, konsantre olmanıza yardımcı olacak ve aşırı güçlenmenize yardımcı olmayacaktır.

Yalnızca en sadık müşterileriniz için ayrılmış bir bilgilendirme platformuna sahip olmak, onların kuruluşunuz tarafından kabul edildiğini ve saygı duyulduğunu hissetmelerine neden olur.

Aynı şekilde, onlara sizinle giderek daha yakın bir ev ilişkisi kurma şansı verir ve bir sorguları varsa veya belirli bir öğeyi tararlarsa verilere daha kolay erişim sağlar.

#2 Tutarlı marka karakteri

Diğer çevrimiçi ağ oluşturma aşamalarında olduğu gibi, güvenilir bir marka karakteri de tartışılmaz bir gerekliliktir! WhatsApp'taki görüntü sesinizin Facebook'takiyle eşdeğer mi yoksa muhtemelen aşamalı olarak eve yakın ve eski bir arkadaşta olduğu gibi rahat mı olması gerektiğini anlayın.

#3 Geri bildirim alın

En sadık müşteri tabanınızla doğrudan iletişim halinde olacağınız için, onlara sorular sormak için bir saniye bile durmayın! Size verdikleri veriler önemli olabilir ve giderek inanılmaz derecede inanılmaz bir çevrimiçi yaşam reklamcılığı tekniğinden yardımcı olabilir.

Örneğin, onlara hangi öğelerin veya menü öğelerinin en iyi seçenekleri olduğunu sorun. Bu verilerin tamamını topladıktan sonra, daha fazla müşteri elde etmek için hangi öğeleri bir pazarlığa koymanız gerektiğini seçebilir veya bazı kısıtlı anıları teklif edebilirsiniz!

#4 Durum Güncellemeleri

WhatsApp durumları, Instagram veya Facebook hikayelerine çok benzer. Yalnızca WhatsApp istemcisinin yaklaşımı olan sınırlı süreli teklifler göndermek için bunları kullanın! Bu, profilinizle yüksek bir işbirliği oranını garanti edecek ve yeni müşterileri iyi zamanlara katılmaya ihtiyaç duymaya yönlendirecektir.

Asıl endişe, bir işletme olarak müşterilerinizin bulunduğu yer olmanızdır. Muhalefetiniz sağlam olabilir, ancak özelleştirilmiş yazışmalar her zaman imajınızın müşterinizin zihninde kalmasını sağlar.

WhatsApp Business Hesabına WhatsApp Nasıl Aktarılır?

İşte, mevcut hesabınızdan geçiş yaparak WhatsApp işletmesini kullanmak için adım adım kılavuz:

Adım 1: WhatsApp'ınızı açın ve ardından Ayarlar>Sohbetler>Sohbet yedeğine gidin

Burada, akıllı telefonunuzun dahili belleğinde sohbetin yedeğini oluşturmak için yeşil "Yedekle" düğmesine ihtiyacınız var.

Adım 2: Bir sonraki adım, WhatsApp Business'ı Apple Store ve Google Play Store'dan yüklemektir . Ve klasörü oluşturması için sadece bir kez açmanız yeterlidir. Bundan sonra, Uygulamayı kapatın.

3. Adım: Ardından, akıllı telefonunuzun dahili belleğine gidin ve 'WhatsApp>Veritabanları'nı açın. Burada, WhatsApp Business> Veritabanları klasöründeki yedekteki tüm sohbeti kopyalamanız gerekir. Kopyalamak ve yapıştırmak için kullanımı kolay ES dosyasını keşfetmeniz gerekir.

Adım 4: Şimdi, WhatsApp Business uygulamasına ihtiyacınız var ve ardından 'Kabul Et ve Devam Et'e dokunun. Mevcut telefon numaranızı girin ve İleri'ye dokunun.

Adım 5: Uygulama çeşitli izinler isteyecek, izin verecek ve ekrandaki tüm talimatları izleyecek ve son olarak telefon numaranızı doğrulayacaktır. Doğrulama otomatiktir.

Adım 6: Geri yüklemeye dokunun ve tüm sohbet geçmişinin taşınması için birkaç saniye beklemeniz gerekir.

WhatsApp işini bir telefondan diğerine aktarmak istediğinizde? Endişelenmeyin, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer size yardımcı olmak için burada. Telefonunuzu yükseltiyorsanız veya cihaz değiştiriyorsanız, verilerinizi veya içeriğinizi kaybetme konusunda endişelenmenize gerek yok. İPhone'dan android'e veya android'den iPhone'a, Dr.Fone tüm WhatsApp iş uygulaması mesajlarınızı ve içeriğinizi herhangi bir aksama veya karmaşık talimat olmadan aktarmanıza, geri yüklemenize ve yedeklemenize yardımcı olur. Hatta tüm sohbet geçmişinizi hem bireysel hem de iş ortaklarınızla yapılan grup halinde yedekleyebilirsiniz.

Çözüm

Bu nedenle, tüm gönderiyi gözden geçirdikten sonra, Whatsapp Business'ın ne olduğu ve İşletmenizin tanıtımı ve pazarlaması için neden bu kadar önemli olduğu hakkında net bir fikir edineceğiz.

Whatsapp Business'ın, çeşitli karmaşıklıklara ve endüstrilere sahip işletmeler için son derece faydalı olan pek çok özelliği vardır.

Ancak bunlardan yararlanmak için çok çaba sarf etmeniz gerekiyor; ölçülebilir sonuçlar elde etmek için uygun bir strateji gereklidir.

Bu yazımızda ayrıca mevcut Whatsapp hesabınızı Whatsapp Business'a taşımak için adım adım prosedürü de net bir şekilde açıkladık.

Whatsapp Business'ı daha önce kullandıysanız, deneyimlerinizi duymak isteriz, bu blog gönderisinin yorum bölümünde paylaşın.