WhatsApp Business Web'i Sizin İçin Kullanan İpuçları

Facebook tarafından 2014 yılında on dokuz milyar dolara satın alınan bir sosyal mesajlaşma hizmeti olan WhatsApp, büyük olasılıkla dünyanın en hızlı büyüyen iletişim uygulamasıdır. Mart 2016 itibariyle, dünya çapında yarım milyar insan düzenli, aktif WhatsApp kullanıcısıydı. Bu kullanıcılar her gün yaklaşık sekiz yüz milyon fotoğraf ve iki yüz milyon video paylaşıyor.

WhatsApp Business'ı veya aracın geleneksel sürümünü kullanıyor olsanız da, WhatsApp ile başarılı bir şekilde pazarlama yapmak istiyorsanız birkaç önemli ipucuna bakmalısınız:

WhatsApp kısa bir mesajlaşma servisidir. Bu nedenle bilgi ve haber bültenlerini değerlendirirken kendinizi gerekli şeylerle sınırlamanız ve konuya hızlı bir şekilde ulaşmanız gerekir. Sonuçta, mesajınızı okuduğunda muhatabınızın takside, otobüste veya bekleme odasında oturuyor olma olasılığı yüksektir.

Tüm olasılıkları kullanman gerekiyor

Bu, her şeyden önce, kendini yalnızca metin göndermekle sınırlamamak anlamına gelir. Bilgilerinizi daha dikkat çekici hale getirmek için GIF'lerden, resimlerden ve videolardan yararlanın ve biraz çeşitlilik eklemeniz gerekir. Yine de, bu yalnızca bir resmin veya GIF'in tahsis edildiği durumlar için geçerlidir. Bir müşteri belirli bir soruya hızlı bir yanıt isterse, onlara tam olarak bunu vermelisiniz.

Bütün bunlar kulağa harika geliyor; İşte WhatsApp Business Web hakkında merak ettiğiniz bazı soruları yanıtlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

• WhatsApp Business'ı Web'de kullanabilir miyim?
• WhatsApp Business Web? Nasıl Kullanılır
• Web'de WhatsApp Business'ı kullanırken ipuçları

WhatsApp Business'ı Web'de kullanabilir miyim?

Yeni WhatsApp Business özelliklerini almak için masaüstünde WhatsApp Business Web'i kullanmanız mümkündür. WhatsApp kısa süre önce WhatsApp Business'tan WhatsApp web ve masaüstüne çeşitli özellikleri taşıdığını duyurdu. WhatsApp Business'tan gelen yeni özellikler, sadece klavyeye basarak popüler yanıtlar göndermenizi sağlayan hızlı yanıtlardır. Facebook'un sahibi olduğu şirket, masaüstünün yanı sıra web'de de daha fazla özelliği destekleyerek işletmelere zaman kazandıracağını ve böylece müşterilere daha hızlı dönüş.

WhatsApp Business Web? Nasıl Kullanılır

Kişisel WhatsApp hesabınıza benzer şekilde, WhatsApp Business mobil uygulamasını masaüstü sürümüyle de kullanabilirsiniz. Bu, önemli sayıda müşteriyle etkileşim kurmayı çok daha kolay hale getirir.

Masaüstü varyantı için kurulum işlemi, normal WhatsApp uygulamasından farklı değildir. WhatsApp Web'inizdeki ayarlara gidin ve ardından verilen QR kodunu tarayın.

Otomasyon ile zamandan tasarruf etmeniz gerekiyor

WhatsApp ile müşteri hizmetleri etkilidir, ancak aynı zamanda zorlukları da beraberinde getirir. Bu nedenle çok sayıda şirket, tipik soruları otomatik olarak yanıtlamak veya konuşmaların ilk bölümünü yanıtlamak için sohbet robotlarına güveniyor. Burada da, en azından çalışma saatleri sırasında, robotun talebi kendi başına karşılayamadığı durumlarda bir çalışanın her zaman yardıma hazır olması gerektiğini unutmayın. Bu sadece müşterilerinizin beklediği şeydir. WhatsApp Business'ın otomasyon yetenekleriyle, müşterilere mesai saatleri dışında da en az mesajlaşma desteği sağlamak için biraz zaman kazanabilirsiniz.

Web'de WhatsApp Business'ı kullanırken ipuçları

• Daha verimli – bir müşterinin kendisini daha verimli hale getiren ek işlemler yapmasına gerek yoktur.
• WhatsApp işletmeleri için uygundur - bağlantının kendisi her WhatsApp için standarttır. Özellikle iş için bir WhatsApp'ınız varsa.
• Oluşturması kolay – Benzersiz, kolay ve basit bir bağlantı oluşturmak.
• Önceden yazılmış mesaj – Önceden hazırlanmış bir mesaj üretebilirsiniz, böylece her tıkladığınızda, mesaj zaten yazılmış olur ve müşterinin sadece “Gönder” anahtarını tıklaması gerekir.
• Yalnızca mesajlar değil, aynı zamanda arama - bu bağlantılar aynı zamanda aramayı kullanan WhatsApp uygulamasını açar, böylece istemci sizi WhatsApp'ta iletebilir veya mesaj gönderebilir veya arayabilir.
• Paylaşması kolay – Bu bağlantıyı sitenizde, Facebook, Instagram, Telegram ve diğer tüm reklam kanallarında paylaşabilirsiniz.
• Sponsorlu reklam – Facebook veya Instagram'da sponsorlu bir gönderiyi pazarlayabilirsiniz, üzerine basarak başvuru açılır.
• Mobil Web – Bu bağlantı hem mobilde hem de WhatsApp Web'de kullanılabilir.
• Tıklama İzleme – Kısaltılmış bir bağlantı oluşturabilir ve böylece web bağlantısındaki kolaylığa bağlı kalabilirsiniz.

Ayrıca, yepyeni müşterilere otomatik selamlamalar göndererek değerli zamandan ve işten tasarruf edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri genellikle bir sürü benzer istekle karşı karşıya kalır. WhatsApp, kendi oluşturduğu bir kısaltma ve bir eğik çizgi (/) ile erişilen yeniden formüle edilmiş hızlı yanıtlar sunar, böylece yanıtınızı sürekli olarak yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. WhatsApp Business'ın mobil sürümünde, hızlı yanıtlar yalnızca metinle sınırlı değildir: ayrıca resimler, GIF'ler veya videolar gibi medyaları da kullanacaksınız. Bu stilistik cihazlar henüz Web sürümünde mevcut değildir.

Çözüm

Destek sorgularında genellikle olduğu gibi, bir müşterinin sizinle ilk olarak etkileşime geçtiği durumlarda WhatsApp aracılığıyla müşteri iletişimi zararsızdır. Haber bültenleri gönderirken durum değişir. Burada, ilgilenen kişiden şirket hesabınızın numarasını telefonuna kaydetmesini ve yazı başlangıcı ile bir mesaj göndermesini istemek için kurulmuştur. Bunun için tabi ki kendilerine örneğin web siteniz üzerinden prosedür hakkında ve diledikleri zaman “Dur” mesajı ile yayını iptal edebilecekleri konusunda bilgi vermeleri gerekmektedir. Ayrıca, gizliliğiniz açıklayıcı bir madde içermelidir.

WhatsApp Business, onlara telefonlar veya WhatsApp Web aracılığıyla müşteri desteğini işleme kapasitesi verir. Etiketleme ve otomasyon yetenekleri zamandan tasarruf etmenize ve müşteri isteklerini takip etmenize yardımcı olur. Ve söylemeye gerek yok, WhatsApp Business, örneğin haber bültenleri gönderirken, WhatsApp'ın sunduğu diğer birçok seçenekten en iyi şekilde yararlanmak için ek olarak kullanılabilir.

WhatsApp, etkili sosyal medya pazarlaması için birkaç önemli yapı taşından sadece biridir. Her birini izlemeye devam ediyor ve harika içerik pazarlaması, topluluk yönetimi ve müşteri çözümü olan sayısız çözümden yararlanıyorsunuz.

Bunu öğrendikten sonra, bir WhatsApp Business hesabına sahip olmak istiyorsanız, WhatsApp hesabını WhatsApp Business'a nasıl dönüştüreceğinizi öğrenebilirsiniz . WhatsApp Verilerini aktarmak istiyorsanız, sadece Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer'i deneyin .