Центр підтримки Dr.Fone
Знайдіть тут найповніші посібники Dr.Fone, щоб легко вирішити проблеми на вашому мобільному телефоні.
Довідкова категорія
Dr.Fone - Поширені запитання щодо резервного копіювання телефону
1. Що робити, якщо Dr.Fone не вдається створити резервну копію або відновити мій пристрій?
Якщо Dr.Fone не вдається створити резервну копію вашого телефону iOS/Android або не відновить резервну копію на цільовому пристрої, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
- Спробуйте підключити телефон за допомогою оригінального кабелю USB/Lightning.
- Перевірте, чи використовуєте ви останню версію Dr.Fone. Якщо так, перезапустіть його та спробуйте ще раз.
- Якщо це не спрацює, зв’яжіться з нашою службою підтримки та надішліть нам файл журналу для подальшого вирішення проблем.
Ви можете знайти файл журналу за наведеними нижче шляхами.
У Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Що робити, якщо Dr.Fone - Резервне копіювання телефону не відображається належним чином?
На деяких комп’ютерах Dr.Fone може не відображатися належним чином. Це викликано налаштуваннями розміру тексту на комп’ютері. Якщо у вас є інший комп’ютер, ви можете спробувати встановити Dr.Fone на іншому комп’ютері. Якщо у вас немає іншого комп’ютера, виконайте наведені нижче дії, щоб виправити його. Показати більше >>
- Клацніть правою кнопкою миші екран робочого столу, виберіть Параметри дисплея. Або перейдіть до Пуск > Налаштування > Система > Дисплей.
- У розділі Масштаб і макет змініть розмір тексту та програм на 100%. Натисніть Застосувати, щоб зберегти зміни.
- Якщо ваш комп’ютер працює під керуванням Windows 7, ви можете змінити DPI. Перейдіть на «Пуск», знайдіть Пошук розміру шрифту. Потім виберіть менший розмір шрифту у вікні Display.
3. Чи можна створити резервну копію даних на зламаних пристроях Android або iOS?
Наразі Dr.Fone не підтримує резервне копіювання даних зі зламаних пристроїв. Але якщо у вас є пристрої Samsung, ви можете використовувати Dr.Fone - Data Recovery (Android), щоб отримати дані зі зламаного телефону. Перегляньте покроковий посібник тут, щоб отримати дані зі зламаного Android .