[OFFICIAL]Центр підтримки Dr.Fone – поширені запитання щодо відновлення

1. Що робити, якщо Dr.Fone - Відновлення даних (Android) не вдалося отримати root на моєму пристрої?

Щоб відновити втрачені дані з пристроїв Android, необхідний root-доступ, незалежно від того, які інструменти відновлення даних ви використовуєте.

Зазвичай Dr.Fone - Data Recovery (Android) допомагає вам отримати root-права на пристрої Android і відновити втрачені дані. Але деякі пристрої, такі як Samsung S9/S10, поки не підтримуються для root. Спочатку вам потрібно отримати root-права на пристрої за допомогою інших інструментів root. Натисніть тут, щоб перевірити всі підтримувані пристрої .

Якщо ваш пристрій є у списку, і Dr.Fone все ще не може його отримати, не соромтеся зв’язатися з нами для вирішення проблем.

Щоб зв’язатися з нами, клацніть піктограму «Меню» біля значка «Згорнути», а потім натисніть «Відгук» у спадному списку. У спливаючому вікні зворотного зв’язку не забудьте встановити прапорець «Вкласти файл журналу» та детально описати свою ситуацію. Ми надамо додаткові рішення, які допоможуть вам краще.

2. Що робити, якщо мій телефон не запускається (або не працює) після використання Dr.Fone - Відновлення даних (Android)?

Це може статися в деяких ситуаціях. Не стресуйте. Ви все ще можете використовувати Dr.Fone, щоб повернути телефон у звичайний режим. Просто виконайте наведені нижче дії: Показати більше >>

Підключіть телефон Android до комп’ютера.
Запустіть Dr.Fone і виберіть функцію відновлення.
Ви побачите опцію «Виправте мій зламаний телефон». Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повернути телефон у звичайний режим.

Зверніть увагу, що ця функція працює лише тоді, коли ваш телефон заблокований після використання Dr.Fone - відновлення даних. Якщо у вас є проблеми з системою Android, які не викликані Dr.Fone, ви можете спробувати використовувати Dr.Fone - System Repair (Android) , щоб виправити це.

3. Чому я не можу відновити втрачені файли за допомогою Dr.Fone - Відновлення даних (Android/iOS)?

Щоб зрозуміти це, давайте спочатку розберемося, як працює відновлення даних. Коли ми видаляємо файл на будь-якому пристрої, видалений файл не стирається повністю. Показати більше >>

Що насправді відбувається, так це те, що файлова система видаляє шлях для доступу до цього файлу і позначає простір, який використовує файл, як доступне для використання в майбутньому. Але файл залишається там, доки вони не будуть перезаписані іншим новим файлом.

Тому, коли відновлення даних не вдається, висока ймовірність того, що видалений файл уже перезаписаний. Щоб підвищити швидкість відновлення даних, краще негайно припинити використання телефону та відновити дані раніше.

4. Чи можна відновити дані зі зламаних пристроїв Android?

Так, Dr.Fone підтримує отримання даних з деяких зламаних пристроїв Android. Але підтримувані пристрої обмежені. Він підтримує лише деякі пристрої Samsung, такі як серія Galaxy S, серія Galaxy Note. Натисніть, щоб перевірити пристрої, які підтримує відновлення даних Android .

5. Чому Dr.Fone так довго сканує мій телефон?

Час сканування залежить від багатьох факторів, і серед усіх факторів найбільший вплив мають загальний розмір файлу та типи файлів. Якщо є багато вкладень до повідомлень, вкладень сторонніх додатків, сканування значно повільніше. Ви можете спробувати скористатися наведеними нижче порадами, щоб прискорити процес сканування. Показати більше >>

Виберіть лише ті типи файлів, які вам потрібні, і знову проскануйте телефон.
Якщо у вас є резервна копія iTunes/iCloud, рекомендується спробувати Відновити з файлу резервної копії iTunes і Відновити з файлу резервної копії iCloud. У цих двох режимах буде набагато швидше.

6. Що робити, якщо Dr.Fone не вдалося виявити мій файл резервної копії iTunes?

В основному це відбувається на комп’ютері Mac, який працює на macOS Mojave (10.14). Щоб виправити це, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей: Показати більше >>

Натисніть логотип Apple на панелі меню у верхній частині екрана.
Перейдіть до Системні налаштування > Безпека та конфіденційність.
Якщо з’явиться запит, введіть ім’я користувача та пароль, щоб дозволити змінити налаштування.
Натисніть Повний доступ до диска > Конфіденційність.
Натисніть значок +, щоб додати Dr.Fone, або просто перетягніть піктограму Dr.Fone з Finder до списку конфіденційності.

Таким чином, Dr.Fone зможе виявити та сканувати файл резервної копії iTunes на вашому Mac.

Центр підтримки Dr.Fone

Довідкова категорія