Центр підтримки Dr.Fone
Знайдіть тут найповніші посібники Dr.Fone, щоб легко вирішити проблеми на вашому мобільному телефоні.
Довідкова категорія
Dr.Fone – поширені запитання щодо передачі WhatsApp
1. Що робити, якщо Dr.Fone не вдається передати повідомлення WhatsApp з телефону на телефон?
Якщо Dr.Fone не вдається перенести чати WhatsApp з одного телефону на інший, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
- Завантажте та встановіть останню версію Dr.Fone на свій комп’ютер.
- Якщо вихідним пристроєм є iPhone, спробуйте створити резервну копію вашого iPhone за допомогою iTunes. Якщо резервне копіювання вдасться успішно, ви можете використовувати Dr.Fone, щоб перенести свій WhatsApp для ще однієї спроби. Якщо резервне копіювання також не вдається, головною причиною є системне середовище на вашому iPhone.
- Зв’яжіться з нашою командою технічної підтримки та надішліть нам файл журналу для подальшого усунення несправностей. Щоб надіслати файл журналу, ви можете натиснути «Меню» > «Зворотній зв'язок» у верхньому правому куті Dr.Fone та надіслати нам файл журналу. Крім того, ви можете знайти файл журналу за наведеними нижче шляхами.
У Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Як перейти на офіційний WhatsApp на Android?
Дотримуйтесь покрокових інструкцій, щоб оновити Dr.Fone до офіційної версії. Зауважте, що якщо дані, які ви передали на інший пристрій, великі, синхронізація інформації з Інтернету може зайняти кілька днів. Ми рекомендуємо оновити версію WhatsApp принаймні через 2 дні. Показати більше >>
- Відкрийте та увійдіть у WhatsApp на цільовому пристрої Android. Виберіть налаштування > Чати > Резервне копіювання чату. Переконайтеся, що ви вимкнули автоматичне резервне копіювання на Google Диск.
- Підтвердьте, що ви створили резервну копію, а потім видаліть поточний Whatsapp на своєму пристрої.
- Завантажте WhatsApp з Google play, а потім запустіть WhatsApp на пристрої, відновіть файли резервної копії на пристрої. Там ви можете переглянути дані, передані на вашому пристрої.
