Centre de Suport Dr.Fone
Descobriu aquí les guies Dr.Fone més completes per solucionar fàcilment els problemes del vostre mòbil.
Categoria d'ajuda
Dr.Fone - Preguntes freqüents sobre còpies de seguretat del telèfon
1. Què he de fer si Dr.Fone no fa una còpia de seguretat o restaura el meu dispositiu?
Si Dr.Fone no fa una còpia de seguretat del vostre telèfon iOS/Android o no restaura la còpia de seguretat al dispositiu de destinació, seguiu els passos de resolució de problemes següents.
- Intenta connectar el teu telèfon amb un cable USB/lightning genuí.
- Comproveu si utilitzeu la darrera versió de Dr.Fone. En cas afirmatiu, reinicieu-lo i torneu-ho a provar.
- Si no funciona, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència i envieu-nos el fitxer de registre per resoldre'n més problemes.
Podeu trobar el fitxer de registre als camins següents.
A Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
A Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Què he de fer si Dr.Fone - Còpia de seguretat del telèfon no es mostra correctament?
En alguns ordinadors, és possible que Dr.Fone no es pugui mostrar correctament. Això és causat per la configuració de la mida del text a l'ordinador. Si teniu un altre ordinador, podeu instal·lar Dr.Fone a l'altre ordinador per provar-ho. Si no teniu un altre ordinador, seguiu els passos següents per solucionar-ho. Mostra més >>
- Feu clic amb el botó dret a la pantalla de l'escriptori i seleccioneu Configuració de visualització. O aneu a Inici > Configuració > Sistema > Pantalla.
- A Escala i disseny, canvieu la mida del text i de les aplicacions al 100%. Feu clic a Aplica per desar el canvi.
- Si el vostre ordinador funciona amb Windows 7, podeu canviar el DPI. Aneu a Inici, cerqueu Mida de lletra de cerca. A continuació, seleccioneu una mida de lletra més petita a la finestra de visualització.
3. Puc fer una còpia de seguretat de les dades en dispositius Android o iOS trencats?
Actualment, Dr.Fone no admet la còpia de seguretat de dades de dispositius trencats. Però si teniu dispositius Samsung, podeu utilitzar Dr.Fone - Recuperació de dades (Android) per extreure les dades del telèfon trencat. Consulteu la guia pas a pas aquí per recuperar dades d'Android trencat .