[OFICIAL] Centre d'assistència de Dr.Fone - Preguntes freqüents sobre la recuperació

1. Què fer si Dr.Fone - Data Recovery (Android) no ha pogut arrelar el meu dispositiu?

Per recuperar les dades perdudes dels dispositius Android, cal l'accés root, independentment de les eines de recuperació de dades que utilitzeu.

Normalment Dr.Fone - Recuperació de dades (Android) t'ajuda a arrelar el teu dispositiu Android i recuperar les dades perdudes. Però alguns dispositius, com ara Samsung S9/S10, encara no són compatibles amb l'arrel. Primer heu d'arrelar el dispositiu amb altres eines d'arrel. Feu clic aquí per comprovar tots els dispositius compatibles .

Si el vostre dispositiu està a la llista i Dr.Fone encara no l'arrela, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per resoldre'l.

Per contactar amb nosaltres, feu clic a la icona Menú al costat de la icona Minimitzar, feu clic a Comentaris a la llista desplegable. A la finestra emergent de comentaris, recordeu de marcar l'opció "Adjunteu el fitxer de registre" i descriu la vostra situació en detall. T'oferirem més solucions per ajudar-te millor.

2. Què he de fer si el meu telèfon no s'engega (o es bloqueja) després d'utilitzar Dr.Fone - Recuperació de dades (Android)?

Això pot passar en algunes situacions. No t'estresses. Encara podeu utilitzar Dr.Fone per recuperar el telèfon en mode normal. Només cal que seguiu els passos següents: Mostra més >>

Connecteu el vostre telèfon Android a l'ordinador.
Inicieu Dr.Fone i seleccioneu la funció Recuperar.
Veuràs l'opció "Arregla el meu telèfon bloquejat". Seguiu les instruccions a la pantalla per tornar el telèfon a la normalitat.

Tingueu en compte que aquesta funció només funciona quan el vostre telèfon està bloquejat després d'utilitzar Dr.Fone - Recuperació de dades. Si teniu problemes amb el sistema Android que no són causats per Dr.Fone, podeu provar d'utilitzar Dr.Fone - Reparació del sistema (Android) per solucionar-ho.

3. Per què no puc recuperar els fitxers perduts amb Dr.Fone - Recuperació de dades (Android/iOS)?

Per entendre-ho, primer entenem com funciona la recuperació de dades. Quan suprimim un fitxer en qualsevol dispositiu, el fitxer suprimit no s'esborra completament. Mostra més >>

El que realment passa és que el sistema de fitxers elimina la ruta per accedir a aquest fitxer i marca l'espai que el fitxer està utilitzant com a disponible per a un ús futur. Però el fitxer encara hi és fins que es sobreescriu amb un altre fitxer nou.

Així, quan la recuperació de dades falla, l'alta probabilitat és que el fitxer suprimit ja s'hagi sobreescrit. Per augmentar la taxa d'èxit de la recuperació de dades, és millor deixar d'utilitzar el telèfon a l'instant i recuperar les dades més aviat.

4. Puc recuperar dades de dispositius Android trencats?

Sí, Dr.Fone admet recuperar dades d'alguns dispositius Android trencats. Però els dispositius compatibles són limitats. Només és compatible amb alguns dispositius Samsung, com ara la sèrie Galaxy S, la sèrie Galaxy Note. Feu clic per comprovar els dispositius compatibles amb la recuperació de dades d'Android trencada .

5. Per què el Dr.Fone triga tant a escanejar el meu telèfon?

El temps d'escaneig depèn de molts factors i entre tots els factors, la mida total i els tipus de fitxer tenen el major impacte. Si hi ha molts fitxers adjunts de missatges, fitxers adjunts d'aplicacions de tercers, l'escaneig serà molt més lent. Podeu provar els consells següents per accelerar el procés d'escaneig. Mostra més >>

Trieu només els tipus de fitxer que necessiteu i torneu a escanejar el telèfon.
Si teniu una còpia de seguretat d'iTunes/iCloud, es recomana provar Recuperar des del fitxer de còpia de seguretat d'iTunes i Recuperar des del fitxer de còpia de seguretat d'iCloud. Serà molt més ràpid en aquests dos modes.

6. Què fer si Dr.Fone no detecta el meu fitxer de còpia de seguretat d'iTunes?

Això passa principalment a l'ordinador Mac amb macOS Mojave (10.14). Per solucionar-ho, seguiu els passos de resolució de problemes següents: Mostra més >>

Feu clic al logotip d'Apple a la barra de menús a la part superior de la pantalla.
Aneu a Preferències del sistema > Seguretat i privadesa.
Si ho demana, introduïu el nom d'usuari i la contrasenya per permetre canviar la configuració.
Feu clic a Accés complet al disc > Privadesa.
Feu clic a la icona + per afegir Dr.Fone o simplement arrossegueu la icona Dr.Fone des del Finder a la llista de privadesa.

D'aquesta manera, Dr.Fone serà capaç de detectar i escanejar el fitxer de còpia de seguretat d'iTunes al vostre Mac.

Centre de Suport Dr.Fone

Categoria d'ajuda