Výhody WhatsApp Business: Začněte hned a rozšiřte své podnikání

Co uděláte jako první? Když se ráno probudíte, s největší pravděpodobností zvedněte telefon a zkontrolujte zprávy, aktualizace a zpravodajství.

Statistiky hovoří o větším obrázku, který říká, že 61 % lidí kontroluje aktualizace a zprávy před a po vstávání a vstávání z postele. A víte? Whatsapp, textová aplikace stojí na vrcholu s více než 450 miliony aktivních uživatelů denně.

Whatsapp však dlouhou dobu sloužil pouze jako textová aplikace, která vám umožní spojit se s lidmi prostřednictvím mobilního čísla. Po spoustě spekulací však Whatsapp představil samostatnou obchodní aplikaci, která byla oficiálně uvedena na konci roku 2017, aby poskytla výhodu milionům vlastníků malých podniků po celém světě. Myšlenkou podnikání Whatsapp je propojit podniky a zákazníky a spravovat jejich objednávky.

Po příchodu obchodní aplikace Whatsapp se již zaregistrovalo více než 3 miliony společností a mají z toho řadu výhod.

Protože koncept podnikání Whatsapp je nový a pro většinu lidí neznámý, přišli jsme s tímto dílem, kde jsme probrali všechna fakta, která o něm potřebujete vědět. Zabývá se tím, jak Whatsapp Business těží jako podnikatel a obchodník.

Tady to máte,

• Co je WhatsApp Business?
• Rozdíl mezi standardním Whatsapp a Whatsapp Business?
• Jaké jsou výhody WhatsApp Business?
• Jaké jsou nevýhody WhatsApp Business?

Co je WhatsApp Business?

Po zakoupení v únoru 2014 byl Whatsapp v rukou extrémně kreativní a geniální mysli Marka Zuckerberga (zakladatel Facebooku). Odborníci již spekulovali, že WhatsApp brzy vstoupí do obchodu. A díky své obrovské uživatelské základně vznikl obchodní účet Whatsapp.

Pokud mluvíte o tom, co je Whatsapp business? Pak, jednoduše řečeno, obchodní aplikace Whatsapp je seriózní platforma, která patří pouze lidem, kteří vlastní nebo jsou ochotni podnikat. Byl speciálně navržen tak, aby poskytoval hodnotnou obchodní platformu drobným podnikatelům. Prostřednictvím něj můžete vytvořit působivý obchodní profil, kde lze sdílet důležité informace týkající se vašeho obchodního e-mailu, webové stránky a kontaktního čísla. Můžete si také vytvořit svůj katalog a ukázat své produkty.

Ilustrace: Abychom to pochopili, uveďme si praktický příklad. Předpokládejme, že vlastníte obchod s potravinami, můžete vytvořit online obchod, kde můžete svůj obchod pojmenovat, přidat kontaktní číslo pro doručování domů, dotazy, posílat zprávy svým zákazníkům a zasílat aktualizace o nových článcích, které jim můžete nabídnout. Vaši zákazníci si navíc mohou užít model obousměrné komunikace tím, že budou přímo klást dotazy zasíláním přímých zpráv majiteli firmy.

Tímto způsobem se také zlepšil proces zpětné vazby a proces odpovídání, kde jsou zákazníci i majitelé firem od sebe vzdáleni pouze jedna zpráva.

Rozdíl mezi standardním Whatsapp a Whatsapp Business?

Jak víme, stále ne všechny malé podniky (maloobchod, prodejci a všechny malé podniky atd.) mají přístup k podnikání Whatsapp. A to už jsou 2 roky od jeho spuštění. Někteří z nich o tom možná vědí, ale většina z nich si to spletla s aplikací WhatsApp pro posílání zpráv.

Pokud jste našli stejný problém, měli byste si projít následující část, kde jsme hovořili o základním rozdílu mezi výhodami Whatsapp a Whatsapp Business. Uvedli jsme mnoho funkcí, které jsou dostupné pouze na Whatsapp business, nikoli na standardním Whatsapp.

Tady to máte,

ODLIŠNÉ LOGO: K vytvoření srozumitelného vizuálního rozdílu vytvořil Whatsapp jiné logo, které používá velké písmeno „B“ místo standardního loga Whatsapp.

IDENTIFIKOVAT CHATY

Whatsapp vás vždy upozorní, když dostanete jakoukoli zprávu z jakéhokoli obchodního účtu ve vašem chatu. Na obrazovce chatu se zobrazí zpráva „Tento chat je s firemním účtem.

Navíc v budoucnu bude mít každá firma svůj odznak po ověření z Whatsapp.

RYCHLÉ ODPOVĚDI

Nástroj pro rychlou odpověď je něco, co na standardním WhatsApp nenajdete, protože je určen pro obchodní účely. Umožňuje vám odesílat předdefinované odpovědi na často kladené otázky.

POzdravná zpráva

Funkce uvítací zprávy je další základní funkcí, která je zahrnuta pouze ve službě WhatsApp business, která vám umožňuje posílat uvítací zprávy svým novým i starým zákazníkům každých 14 dní, když od nich nedostanete žádnou odpověď.

Kromě toho si můžete vybrat příjemce, kterým chcete posílat vlastní zprávy na podnikání Whatsapp.

ŠTÍTKY

Chcete-li kategorizovat konverzace podle typů, jako jsou noví zákazníci, nové objednávky, nevyřízená platba, zaplaceno, dokončená objednávka atd. Whatsapp pro firmy vám poskytuje štítky pro oddělení vašich konverzací. Tato funkce vám pomůže odpovídajícím způsobem sledovat vaše klienty.

VYHLEDÁVACÍ FILTR

Pomocí filtrů můžete snadno zjistit a najít svůj seznam vysílání, nepřečtené chaty a skupiny se štítky, které vám pomohou najít tu správnou konverzaci z jednoho místa.

KRÁTKÉ ODKAZY

Ve standardní aplikaci si musíte uložit telefonní číslo, abyste mohli s kýmkoli konverzovat. Ale obchodní aplikace Whatsapp snižuje váš seznam kontaktů a umožňuje vám spojit se s klienty a zákazníky prostřednictvím jedinečného odkazu.

Tento krátký odkaz je vestavěnou funkcí v podnikání WhatsApp. Automaticky vytváří odkazy pro vaši konverzaci.

Jaké jsou výhody WhatsApp Business?

Nyní, poté, co jsme zjistili různé funkce WhatsApp Business a její koncept, který také vytváří rozdíl mezi standardním WhatsApp a WhatsApp businessem, pojďme si promluvit o výhodách WhatsApp Business. A když jste malým obchodníkem, jak vám to pomůže k růstu vašeho podnikání.

Je to zcela zdarma

Víme, že jste nyní více než šťastní, když slyšíte o jeho volné povaze. A ano, je pravda, že podnikání Whatsapp vám skutečně umožňuje uvést vaši firmu a zůstat v kontaktu se svými klienty/zákazníky za nulové náklady. Můžete to zkusit hned teď a zkusit to, nebojte se, počkáme na vás. Je to zdarma a to je jedna z největších výhod Whatsapp Business účtu.

Tady to nekončí, aplikace pro zasílání zpráv se službami push notifikace je super kombinace, která nám také ukazuje budoucnost, kdy některé zprostředkovatelské agentury zaniknou.

Navíc je také příliš blízko konec velmi slušných, ale přesto příliš nákladných SMS služeb. Obchodní služba bez telekomunikačních služeb ukazuje na velkou revoluci na globálním trhu.

Výhody firemního účtu Whatsapp vám také ušetří spoustu peněz, které podniky používají ke spuštění nebo vytvoření aplikace, protože to odstraňuje téměř všechny složitosti jejího ovládání.

Buďte profesionálnější s autentickým firemním profilem

Jako obchodník se musíte odlišit od běžného davu. Whatsapp vám tedy umožnil využívat výhod obchodního účtu Whatsapp jako standardní funkce, která nakonec pomáhá vytvořit profesionálnější image. Umožňuje vám přidat informace, jako je adresa obchodu, webové stránky, e-mail a popis vaší firmy. Tímto způsobem můžete se svým klientem mluvit o povaze vašeho podnikání.

Ověřená firma také jednoduše přidá autentičnost a dá uživatelům WhatsApp vědět, že nejste zloděj nebo online podvodník. Je to proto, že WhatsApp bere ověřování velmi vážně. Není to jako zakládat jakýkoli jiný účet na sociálních sítích.

Nástroje pro růst vašeho podnikání

Nástroje, o kterých jsme hovořili výše v části o rozlišení, jako je uvítací zpráva, Rychlé odpovědi, vyhledávací filtry jsou k dispozici pouze na Whatsapp Business. Tyto nástroje vám společně pomohou spojit se se zákazníky pomocí poutavějšího a personalizovaného přístupu.

Hluboká analýza se statistikou

Zprávy zaslané uživateli jsou více než jakékoli upozornění. Jsou považovány za cenná data, která lze efektivně využít k lepšímu porozumění vašim klientům nebo zákazníkům a přicházet s novými rafinovanými a lepšími službami. Koneckonců, rostoucí podnikání je především o péči o spokojenost zákazníků.

WhatsApp business tedy nabízí statistiky zpráv pokrývající některé základní metriky, jako je počet odeslaných, přečtených a doručených zpráv. Aby mohly být použity k optimalizaci nebo strategizaci obsahu odpovědí, aby bylo možné kontaktovat zákazníka s lepším přístupem.

WhatsApp Web cenný dárek

Whatsapp ví, že v podnikání nelze vše spravovat z pohledu na malé obrazovce. Potřebujete lepší přehled o službě a nástrojích, abyste je mohli efektivně spravovat. Potřesením rukou s internetovým zařízením tedy poskytuje end-to-end služby. Zvyšuje také osobní zobrazení bez použití mobilní aplikace.

Tato funkce však není tak složitá jako mobilní aplikace, ale v budoucnu se chystá přijít s plnohodnotnou verzí.

Bezpečná technologie v souladu s GDPR

Motivem umožnit firmám používat Whatsapp Business jako primární kanál je závazek zapojení všech komunikačních kanálů do jednoho toku. A to bez bezpečného rámce nejde. Jakmile budete schváleni, budete mít přístup k Whatsapp API. Váš firemní profil bude zálohován technologií plně v souladu s GDPR, která udrží vaše osobní a klientské osobní údaje v bezpečných rukou.

4. Vaše podnikání na největší světové platformě pro zasílání zpráv

Pokud je vaším zákazníkem celý svět, pak není nic lepšího než největší nesporná platforma pro zasílání zpráv na světě se 104 zeměmi jako uživatelskou základnou. Pokud jste někdy chtěli proniknout na globální trh, pak máte svůj sen vždy před očima v podobě aplikace Whatsapp Business.

S úrovní penetrace Saúdské Arábie (73 %), Brazílie (60 %) a Německa (65 %) Whatsapp dokazuje své dědictví při poskytování připravené zákaznické základny pro podniky.

Proto bude použití obchodní aplikace Whatsapp pro zasílání zpráv zákazníkům chytrým krokem.

5. Nejúčinnější konverzační obchod

Konverzační chování podnikání Whatsapp si pomáhá odlišit se od tradičních platforem elektronického obchodu. Představuje také nejvíce personalizovaný přístup k reprezentaci společnosti prostřednictvím chatování a poskytování zákaznické podpory prostřednictvím něj. Přiblížit se zákazníkům a mluvit o svém produktu v sekci chatu a přesvědčit je, aby si ho koupili, je nyní poutavější nebo humanizovanější.

S příchodem webu Whatsapp se roboti stali velmi zastaralými. Proměnila teorii spojení s každým zákazníkem po celém světě v praktickou a skutečnou.

Jaké jsou nevýhody WhatsApp Business?

Ačkoli je Whatsapp Business připraven nahradit většinu podniků poskytovatelů služeb elektronického obchodu. Má však také některé nevýhody, které je stále třeba nakonfigurovat.

Následuje seznam některých pozorovaných nevýhod, na které byste si měli dát pozor,

• První, ale největší nevýhodou je, že můžete mít pouze jeden firemní účet Whatsapp na zařízení, což je problém pro ty podniky, kde více než jeden zaměstnanec koordinuje a vyžaduje přístup k účtu. I když můžeme doufat, že Whatsapp se bude těšit na opravu této zásadní chyby.
• Druhým je nedostatek obchodních platebních možností, které ještě nejsou přidány do podnikání Whatsapp. Nabízí však platby peer-to-peer, ale mezi převodem peněz přátelům než placením za službu nebo produkty je velký rozdíl. Vyžaduje více předem a bezpečné platební brány.
• Na druhou stranu Whatsapp Web nemůžete používat bez připojení telefonu k internetu a PC. Pokud se vám nějak vybije baterie, Whatsapp Web se stane zbytečnou věcí.
• Kromě toho funkce poskytované společností Whatsapp business nejsou tak převratné, takže obchodník má pocit, že by k tomu mělo být přidáno trochu více.
• Whatsapp business také umožňuje podnikům posílat spoustu zpráv své zákaznické základně, což může být pro zákazníky nepříjemné.
• V neposlední řadě je bezpečnost a soukromí dat největším problémem při používání stránek sociálních médií jako obchodní platformy. A jak víte, WhatsApp je v rukou Facebooku, který je vlastně jako slon v místnosti.

Závěr

Porovnáním výhod a nevýhod podnikání Whatsapp je jasné, že Whatsapp poskytuje bezplatně to nejlepší pro malé podniky a začínající podniky. Existuje několik nevýhod, o kterých jsme hovořili výše, ale lze je opravit. Pokud váš startup/podnik má VoIP, pak se ani nerozmýšlíte dvakrát, abyste mohli začít s podnikáním Whatsapp.

Navíc, jak již bylo zmíněno výše, v nadcházejících 5 až 6 letech přinese zákazníkovi revoluci. WhatsApp Business říká, že nečekejte, až si váš zákazník od vás něco objedná, předvídejte je stažením obchodní aplikace Whatsapp.