Kolik bych měl zaplatit za cenu Whatsapp pro firmy

WhatsApp je jednou z největších, ne-li největší aplikací pro sociální zasílání zpráv, která existuje. Zasílání osobních zpráv je zdarma. Otázkou však zůstává, zda je Whatsapp podnikání zdarma?

Je důležité odpovědět na tuto otázku ohledně obchodních cen WhatsApp. Why? Protože majiteli firmy usnadňuje plánování a rozhodování, zda se používání aplikace vyplatí.

Jste ve stejných botách? Tento příspěvek byl sestaven pro vás. Podíváme se na to, zda je tato aplikace zdarma nebo ne a kolik stojí, pokud není zdarma. Vezměte si šálek kávy, protože to slibuje zajímavé čtení.

• Část první: Je aplikace WhatsApp Business zdarma?
• Část druhá: Kolik stojí podnikání WhatsApp?

Část první: Je aplikace WhatsApp Business zdarma?

Pokud podnikáte a máte jasno v podnikání WhatsApp, okamžitě to považujete za skvělou možnost. Proč byste neměli? Koneckonců, existuje už nějakou dobu a je to jednoznačně nejlepší vynález pro zasílání zpráv.

Napadá mě však jedna otázka, je WhatsApp business zdarma stejně jako WhatsApp personal? Podle společnosti je stažení WhatsApp business na iOS i Android zdarma. To by měla být skvělá zpráva, alespoň za získání aplikace neplatíte.

Aplikace byla navržena tak, aby byla přínosem pro majitele malých podniků. Díky této aplikaci mohou majitelé malých podniků bezproblémově komunikovat se svými zákazníky a potenciálními zákazníky. Chcete-li, aby to bylo přátelštější k podnikání, máte k dispozici několik nástrojů. Všechny tyto jsou zaměřeny na to, aby vám pomohly automatizovat zprávy, třídit je a rychle reagovat na dotazy.

Není to úžasné? Funguje to téměř přesně jako běžný WhatsApp, protože můžete posílat texty, videa a obrázky. Zde jsou některé funkce, které si užijete při používání WhatsApp business:

1. Firemní profil – zobrazuje důležité informace o vaší firmě, jako je název společnosti, webové stránky a e-mail.
2. Nástroje pro zasílání zpráv – Tyto nástroje vám umožňují vytvářet automatické zprávy, na které můžete reagovat, když nejste k dispozici, a také je vysílat klientům.
3. Statistiky – Zkontrolujte výsledky vašich zpráv, kolik jich bylo odesláno, které byly doručeny a které byly přečteny.

Když se na to všechno podíváte, začnete se zajímat o obchodní ceny WhatsApp. Můžete k tomu všemu získat přístup zdarma?

Základní pravdou je, že používání WhatsApp business není zcela zdarma. Za určité služby v aplikaci budete muset zaplatit. Obvykle, když odpovíte na dotazy nebo jiná obchodní sdělení do 24 hodin, je služba zdarma. Po uplynutí této doby však musíte zaplatit určitou částku.

Také vám vzniknou určité náklady na odesílání vysílání klientům. Obecně se poplatky pohybují mezi 5 centy a 9 centy v závislosti na vaší poloze. Obchodní poplatky za WhatsApp v Indii například ještě nejsou pevné, ale pohybují se kolem 5 až 6 ₹ za jednu zprávu.

Pointa je, že i když musíte za určité služby v aplikaci platit, nejsou příliš nákladné. Kolik zaplatíte, je také určeno typem účtu, který máte na WhatsApp business. V další části tohoto příspěvku se na různé účty podíváme blíže.

Část druhá: Kolik stojí WhatsApp Business?

Pochopení nákladů na podnikání WhatsApp je zpočátku trochu komplikované. Když však pochopíte, že poplatky jsou založeny na typech účtů, bude to jednodušší. Skvělým místem pro začátek této sekce je tedy mluvit o různých možnostech účtu v rámci WhatsApp business.

WhatsApp vám nabízí dvě možnosti podnikání WhatsApp. Ten, který si vyberete, závisí na velikosti vaší firmy. V této části probereme každý z těchto účtů a kolik stojí jejich používání.

Mezi dvě možnosti účtu patří:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Tato verze byla uvedena na trh v roce 2018. Myšlenkou za tím bylo umožnit majitelům malých podniků používat dvojité účty na jednom zařízení. Má odlišné logo od běžného WhatsApp, takže jej lze na telefonu snadno odlišit.

WhatsApp Business vám nabízí několik funkcí, které vám usnadní komunikaci s vašimi klienty. Jednou z takových funkcí je „Rychlá odpověď“. Díky tomu můžete odpovídat na dotazy pomocí předdefinovaných automatických zpráv. Tato funkce nejlépe odpovídá odpovědi na často kladené otázky.

Můžete také posílat pozdravné zprávy, označovat konverzace, posílat zprávy pryč a mezi několik dalších funkcí. Je to lákavá aplikace, protože vám umožňuje oslovit své klienty přímo profesionálním způsobem bez nákladů.

Mnoho majitelů firem využilo popularity WhatsApp k využití této aplikace. Zásah je velmi široký a zákazníci za používání aplikace nemusí platit ani korunu.

WhatsApp Business API

Nyní vás jistě zajímá, která obchodní služba WhatsApp stojí peníze. Čekání je u konce. Zatímco WhatsApp Business je zdarma, WhatsApp Business API není zdarma. Byl navržen tak, aby vyhovoval komunikačním potřebám větších podniků.

Velké podniky mají klienty po celém světě a pro komunikaci s nimi potřebují interaktivní platformu. Platforma API to umožňuje, protože její kapacita je navržena tak, aby zvládla větší objem zpráv než WhatsApp Business. WhatsApp Business je poměrně omezený, pokud jde o služby, které může nabídnout větším společnostem.

Naopak firmy mohou propojit své Business API s WhatsApp CRM nebo Business Solution. To znamená, že pomocí API mohou připojit nespočet zařízení a uživatelů. Je také snazší oslovit klienty pomocí oznámení.

S běžným WhatsApp Business si stačí stáhnout aplikaci. U Business API je to jiné. V takovém případě musíte před použitím získat souhlas od týmu WhatsApp. Další věc, kterou byste měli vědět, je, že na zprávy musíte odpovídat během prvních 24 hodin. Jinak vaše odpověď něco stojí.

Na této platformě můžete také využít šablony zpráv. Je zřejmé, že Business API vám poskytuje širší škálu funkcí. Díky tomu je užitečnější pro větší společnosti, a proto je nákladný.

Limity a ceny WhatsApp Business API

Nyní, když jsme odpověděli na vaši otázku „je WhatsApp business zdarma“, pojďme dál. V tomto případě se podíváme na obchodní náklady WhatsApp pro Business API. Pochopení fakturace vám umožní nahlédnout do limitů a cen rozhraní API.

Při používání této služby mějte na paměti následující:

1. Odpovědi na zprávy klientů během prvních 24 hodin jsou zdarma. Jakmile uplyne toto období, zaplatíte pevnou cenu za každou odeslanou zprávu.
2. Chcete-li zkontrolovat faktury, navštivte „Business Manager“ a zaškrtněte „Platby“ pod „ikonou Nastavení“.
3. Cena každé zprávy závisí na počtu přijatých oznámení. WhatsApp zohledňuje tržní operace tak, že si prohlíží kód země každého příjemce, nikoli odesílatele.

Země	Dalších 250 tis	Dalších 750 tis	Další 2M	Další 3M	Další 4M	Dalších 5 mil	Dalších 10 mil	>25 milionů
USA	0,0085 USD	0,0083 USD	$0.0080	0,0073 USD	0,0065 USD	$0.0058	$0.0058	$0.0058
Francie	$0.0768	$0.0718	0,0643 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD
Německo	$0.0858	0,0845 USD	0,0831 USD	0,0792 USD	0,0753 USD	0,0714 USD	0,0714 USD	0,0714 USD
Španělsko	$0.0380	$0.0370	0,0355 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD

1. Poplatky se budou pravděpodobně lišit v závislosti na lokalitě. Zde je příklad v tabulce níže:

Jaké jsou tedy limity?

Limity jsou v zásadě určeny počtem klientů, kterým můžete denně posílat zprávy. To platí bez ohledu na konverzační kanál, stávající nebo nový.

Limity pro Business API jsou umístěny v systému vrstev. Když si zaregistrujete své obchodní číslo WhatsApp, jste na úrovni 1. Díky tomu se každých 24 hodin dostanete k tisícovce unikátních zákazníků. Tier 2 vás dostane k deseti tisícům zákazníků a Tier 3 vám dostane sto tisíc zákazníků každých 24 hodin.

Co to znamená? Jednoduché, je možné měnit úrovně. Existuje několik důvodů, proč možná budete muset změnit úrovně. Zde je několik důvodů, proč možná budete muset změnit úrovně:

1. Hodnocení nadprůměrné kvality.
2. Počet uživatelů, kteří obdrží vaše zprávy za týden, je vysoký.

Níže je uveden příklad znázorňující upgrade na úroveň 2 z úrovně 1 kvůli počtu klientů během týdne.

Jak zkontrolujete hodnocení kvality API? Navštivte „Správce WhatsApp“ a vyberte „Statistiky“. Představí vám tři stavy odlišené barvou. Nízká (červená), střední (žlutá) a Vysoká (zelená). Při používání Business API je nutné udržovat špičkovou kvalitu. To znamená, že vaše zprávy by měly být co nejvíce přizpůsobeny a měly by se řídit zásadami zasílání zpráv.

WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API

Pokud jde o ceny WhatsApp pro firmy, je důležité, abyste věděli, která platforma vám lépe vyhovuje. WhatsApp Business je skvělý pro firmy využívající skutečné jednotlivce. To znamená, že pokud budete na zprávy odpovídat sami a nemáte příliš mnoho klientů, použijte WhatsApp business.

Podnik s velkou zákaznickou základnou by měl místo toho použít Business API. Důvod je prostý. I když vás to stojí nějaké peníze, existuje více funkcí, které vám pomohou s integrací a přizpůsobením.