Záměna mezi WhatsApp a WhatsApp Business Account Význam?

WhatsApp zná každý. WhatsApp má každý rád. Všichni používáme WhatsApp několikrát denně k zasílání zpráv našim blízkým a drahým. WhatsApp je 1. a 2. nejstahovanější a nejpoužívanější aplikace na světě s více než 2 miliardami uživatelů, kteří ji používají každý den. V roce 2014 Facebook koupil WhatsApp a od té doby se šuškalo o tom, jak by Facebook přistoupil k monetizaci jedné z nejpoužívanějších aplikací na světě, která je na některých trzích světa druhá po jejich vlastní. V roce 2018 Facebook spustil WhatsApp Business, a pokud jste v aplikaci noví, záměna významu WhatsApp a WhatsApp Business je pochopitelná.

• Co to znamená obchodní účet v WhatsApp?
• Co můžete dělat s účtem WhatsApp Business?
• Jak vytvořit účet WhatsApp Business?
• Mohu převést svůj účet WhatsApp do WhatsApp Business?

Co to znamená obchodní účet v WhatsApp?

Co je WhatsApp?

WhatsApp je aplikace pro osobní použití. Lidé používají aplikaci, aby zůstali ve vzájemném kontaktu, komunikovali spolu novými způsoby, jako jsou textové zprávy, hlasové zprávy, videa, emotikony a emotikony a nejnovější nálepky. Uživatelská základna v průběhu let exponenciálně rostla a nyní slouží asi 2 miliardám lidí po celém světě. Kdykoli chcete s někým komunikovat prostřednictvím více než SMS, můžete si být jisti, že s největší pravděpodobností bude mít účet WhatsApp, na který můžete posílat zprávy. WhatsApp je k dispozici na všech dnes rozšířených platformách, existuje aplikace pro iOS, aplikace pro Android, aplikace pro macOS a aplikace pro Windows. Pro dobrou míru je k dispozici také prostředí WhatsApp založené na prohlížeči s názvem WhatsApp Web, pro případ, že se nacházíte na počítači s nepodporovaným operačním systémem nebo na telefonu s operačním systémem, který již není podporován.

WhatsApp byl používán jednotlivci a malými podniky pro obchodní účely v omezené kapacitě. Vytvářeli skupiny a posílali zprávy svým zákazníkům, přátelům a rodině, sdíleli s nimi jejich katalog a lidé by jim posílali zprávy nebo jim volali kvůli objednávkám. Systém fungoval, ne příliš profesionálně, ale lidé si poradili.

Co je WhatsApp Business?

Aplikace WhatsApp Business je samostatná aplikace od WhatsApp Messenger (celý název WhatsApp). Uživatelé mohou rozlišovat mezi WhatsApp a WhatsApp Business také podle loga. Logo WhatsApp Business má v chatovací bublině písmeno B, zatímco WhatsApp (Messenger) nikoli. Dále WhatsApp Business přináší funkce zaměřené na firemní uživatele. Základní rozhraní zůstává stejné jako u WhatsApp Messengeru a obeznámenost je okamžitá, což je dobrá věc. Aplikace WhatsApp Business má však několik funkcí, které firmám usnadňují komunikaci se zákazníky profesionálněji, než by mohly používat WhatsApp zaměřený na spotřebitele.

Význam obchodního účtu WhatsApp

Rozdíl mezi účtem WhatsApp a účtem WhatsApp Business spočívá v terminologii a procesu registrace. Do WhatsApp se zaregistrujete pomocí svého čísla a při registraci zadáte své jméno. V případě WhatsApp Business se zaregistrujete pomocí mobilního čísla, které chcete používat pro svou firmu, a místo svého jména uvedete název své firmy a vyplníte některé relevantní údaje o své firmě, které budou zákazníci považovat za užitečné a které vytvoří váš účet WhatsApp Business.

Co můžete dělat s účtem WhatsApp Business?

Účet WhatsApp Business umožňuje firmám komunikovat se svými zákazníky nově objevenými způsoby, které posouvají jejich podnikání kupředu. WhatsApp Business spočívá v tom, že vložíte veškeré relevantní informace o vaší firmě přímo do rukou lidí. Pokud se lidé mají možnost spojit s vaší firmou, která používá WhatsApp Business, nepotřebujete pro ně tak úplně vizitku – všechny informace o vaší firmě mají k dispozici přímo s vaším telefonním číslem, pokud používáte účet WhatsApp Business. Firmy nebo zákazníci mohou zahájit vzájemné chaty a získat tak okamžité informace, rychlé odpovědi nebo pomoc. Chaty jsou soukromé a zabezpečené pomocí end-to-end šifrování.

• Firmy již v době registrace poskytují podrobnosti, jako je adresa svých webových stránek, kamenná adresa, obchodní načasování, kromě jiných věcí, které zákazníci považují za užitečné. Spolu s adresou je dokonce možné umístit na mapu špendlík, který návštěvníkům pomůže určit vaši polohu a lépe porozumět adrese vaší firmy.
• Firmy mohou poskytnout katalog služeb a produktů, které prodávají.
• Uživatelé WhatsApp Business mají k dispozici speciální nástroje pro zasílání zpráv, jako je zpráva pryč, uvítací zpráva a rychlé odpovědi, díky nimž jsou vaše obchodní interakce přátelštější a profesionálnější. Automatizovaný pozdrav, rychlá odpověď nebo automatická odpověď, když jste pryč, vede dlouhou cestu k vytvoření důvěryhodnosti a důvěry u zákazníků a umožňuje přátelštější a profesionálnější interakce.
• Na chat lze použít štítky a rychle je uspořádat. Existuje pět předdefinovaných štítků souvisejících se zákazníky a objednávkami a můžete vytvářet nové štítky podle svých požadavků.

WhatsApp Business a Facebook stránky

WhatsApp Business je skvělý nástroj, který lze využít samostatně. Jednotlivci a malé firmy mohou (a také používají) WhatsApp Business používat jako samostatný nástroj k lepšímu řízení svých podniků. WhatsApp Business funguje jako bezplatný software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) způsobem s několika přidanými nástroji, které zajišťují poutavé a interaktivní zážitky pro podniky i zákazníky.

Vzhledem k tomu, že Facebook koupil WhatsApp v roce 2014 a WhatsApp Business byl uveden na trh v roce 2018, bylo jen otázkou času, kdy bude síla Facebooku integrována do a s WhatsApp Business. Facebook a WhatsApp jsou dnes stále integrovanější než kdy jindy a pro firmy a zákazníky to může být jedině dobře.

WhatsApp Business lze propojit s vaší Facebook Business stránkou, kterou používáte. Když to uděláte, otevře se vám jedinečné možnosti interakce a interakce s vašimi zákazníky a potenciálními zákazníky. To může vystřelit vaši ROI přes střechu, pokud se to provede správně a chytře.

Tlačítko WhatsApp na stránce Facebook

V nastavení vaší Facebook stránky je možnost propojit váš WhatsApp nebo WhatsApp Business účet se stránkou. Posledním krokem je přidání tlačítka WhatsApp na vaši stránku na Facebooku a doporučuje se to udělat, aby návštěvníci jasně věděli, že se s vámi mohou spojit na WhatsApp.

Spusťte reklamy Click-to-WhatsApp na Facebooku

Firmy nyní mohou vytvořit příspěvek na Facebooku na své obchodní stránce na Facebooku a poté příspěvek podpořit pomocí výzvy k akci Odeslat zprávu WhatsApp. Když uživatel klikne na tlačítko, je přesměrován přímo do své aplikace WhatsApp Messenger, kde může soukromě a bezpečně odeslat zprávu do firmy bez dalších speciálních pokynů, nástrojů nebo úsilí, které by z jejich strany vyžadovaly. To podporuje zapojení a interakci zákazníků, protože to odstraňuje veškeré překážky, které by zákazníci mohli mít při kontaktu s podniky, protože využívá službu a platformu, kterou již používají a důvěřují jim.

Jak vytvořit účet WhatsApp Business?

Vytvoření účtu WhatsApp Business je stejně jednoduché jako přihlášení k WhatsApp. Kroky k registraci do WhatsApp Business a vytvoření účtu WhatsApp Business jsou stejné jako při registraci do WhatsApp Messenger.

• V aplikaci WhatsApp Business zadejte číslo, které používáte nebo budete používat pro podnikání
• Ověřte vlastnictví čísla zadáním přijatého jednorázového hesla

Poté přichází na klíčový rozdíl mezi WhatsApp a WhatsApp Business. Místo svého jména zadáte další podrobnosti, jako například:

• Obchodní jméno
• Povaha podnikání / kategorie podnikání
• Obchodní adresa
• Obchodní e-mail
• Obchodní webové stránky
• Popis podnikání
• Úřední hodiny

Tyto podrobnosti vytvářejí firemní profil, který mohou vidět uživatelé, kteří se připojí k firmě na WhatsApp. Tyto nástroje jsou ze své podstaty specifické pro podniky a nejsou dostupné na spotřebitelském WhatsApp Messengeru.

Po nastavení je vhodné založit si katalog služeb nebo produktů, které prodáváte. K dispozici je také možnost propojit svůj účet WhatsApp Business s vaší Facebook stránkou, kterou můžete využít k marketingu vaší firmy a prodeji vašich produktů/služeb na platformě Facebook. Po propojení je možné synchronizovat informace o vaší stránce na Facebooku s vaším účtem WhatsApp Business.

Mohu převést svůj účet WhatsApp do WhatsApp Business?

Doporučuje se, aby majitelé firem měli samostatné osobní a firemní telefonní číslo, aby si zachovali zdravý rozum a profesionalitu. Určitě si však vystačí pouze s jednou linkou, pokud si to přejí, a převod jejich osobního čísla WhatsApp do WhatsApp Business je stejně snadný jako registrace do WhatsApp Business pomocí jejich čísla.

Když se zaregistrují do WhatsApp Business se svým číslem, WhatsApp Business je upozorní, že zadané číslo se používá na WhatsApp Messenger a vyzve je, aby potvrdili, zda chtějí toto číslo přesunout z WhatsApp Messenger do WhatsApp Business a převést a přenést WhatsApp. osobní na číslo WhatsApp Business. Pokud tak učiníte na stejném telefonu, vaše historie chatu WhatsApp se automaticky přenese do firmy WhatsApp. Pokud chcete přejít na nový telefon, budete potřebovat Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, zde se dozvíte, jak převést WhatsApp business.

Krok 1: Nainstalujte si do zařízení software Dr.Fone. Přejděte na domovskou obrazovku a vyberte „Přenos WhatsApp“.

Krok 2: Vyberte kartu WhatsApp z dalšího rozhraní obrazovky. Připojte obě zařízení Android k počítači.

Krok 3: Chcete-li zahájit přenos z jednoho androidu na druhý, vyberte možnost „Přenést zprávy WhatsApp Business“.

Krok 4: Nyní pečlivě vyhledejte obě zařízení na vhodných pozicích a klikněte na „Přenést“.

Krok 5: Spustí se proces přenosu historie WhatsApp a jeho průběh lze zobrazit na ukazateli průběhu. Jediným kliknutím se všechny vaše chaty a multimédia WhatsApp přenesou do nového zařízení.

Po dokončení přenosu můžete snadno přistupovat k historii WhatsApp na novém telefonu.