Jak a proč propojit WhatsApp Business a Facebook stránku: Tipy a triky, jak maximalizovat výzvu k akci

Hádejte, která je světovou aplikací číslo 1, pokud jde o stahování a uživatelskou základnu? Odpověď je Facebook, buď jako aplikace pro Facebook, nebo jako Facebook Messenger. Hádejte, která aplikace je číslo 2 na světě? To je WhatsApp. Tyto dvě aplikace se střídají jako nejlepší aplikace po celém světě. WhatsApp se také stará o podnikání prostřednictvím samostatné aplikace WhatsApp Business, a protože od roku 2014 WhatsApp vlastní Facebook, propojení vašeho účtu WhatsApp Business a stránky na Facebooku dává smysl využít plný výkon obou platforem.

• Připojte účet WhatsApp Business k vaší Facebookové stránce
• Problém s připojením WhatsApp Business k Facebook Business Manageru
• Jak používat WhatsApp Business na stránce Facebook: Zvyšte návratnost investic prostřednictvím výzvy k akci

Připojte účet WhatsApp Business k vaší Facebookové stránce

Od té doby, co Facebook koupil WhatsApp, bylo jen otázkou času, kdy bude WhatsApp integrován hlouběji do ekosystému Facebooku a pro firemní uživatele to přichází v podobě propojení jejich WhatsApp Business účtu s jejich Facebook stránkou pro podnikání.

Proč propojit WhatsApp Business s Facebook Business Managerem

Propojení účtu WhatsApp Business s Facebook Business Manager vám dává možnost nastavit tlačítko na vaší stránce na Facebooku nebo spouštět reklamy na platformě Facebook, což zákazníkům usnadní spojení s vámi na WhatsApp. Když zákazníci kliknou na tlačítko na vaší stránce nebo v reklamách, otevře se chat WhatsApp s vaší firmou, spojí firmy a zákazníky příměji a způsobem, který je pro ně pohodlnější, a tedy potenciálně zvýší byznys.

Zákazníci mohou používat WhatsApp k vyhledání informací o vaší firmě, kontrole produktů a služeb a dokonce i zadávání objednávek a dotazů na své objednávky přímo z WhatsApp, pokud máte k dispozici WhatsApp Business API. To umožňuje zcela nový rozměr zákaznických služeb a pohodlí pro vás i vaše zákazníky a odstraňuje některé překážky, kterým mohou zákazníci čelit při komunikaci s vaší firmou.

Kroky k propojení WhatsApp Business s Facebookem

Propojení účtu WhatsApp Business s Facebookem je snadné. Je třeba dodržet pouze šest kroků:

• Otevřete Facebook na svém počítači a přejděte na svou firemní stránku na Facebooku
• Nahoře klikněte na Nastavení.
• Na levé straně uvidíte WhatsApp. Pokud ji ještě nevidíte, přejděte dolů. Klikněte na něj.
• Kód vaší země by měl být vyplněn automaticky, a pokud ne, použijte rozbalovací nabídku k výběru kódu země a poté zadejte telefonní číslo, které používáte se svým účtem WhatsApp Business.
• Klepněte na Odeslat kód.
• Až na svůj telefon WhatsApp Business obdržíte kód, zadejte jej a klikněte na Potvrdit.

Problém s připojením WhatsApp Business k Facebook Business Manageru

Většina lidí by zjistila, že výše popsané kroky jim umožňují snadno a bez problémů propojit jejich WhatsApp Business se stránkou Facebooku. V případě, že se vám nedaří propojit vaši WhatsApp Business se stránkou Facebook, musíte zkontrolovat určité věci a existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili.

Problém: Nevidím možnost WhatsApp v Nastavení!

Zkontrolujte: Je tato možnost zavedena ve vašem regionu?

Pokud nevidíte možnost WhatsApp v Nastavení na své stránce na Facebooku, důvodem číslo 1 je to, že tato funkce ve vašem regionu ještě možná nebyla zavedena. Vzhledem k tomu, jak velký je Facebook, je funkce zaváděna v dávkách a možná vám ještě nebyla zavedena. Chcete-li to zkontrolovat, můžete se odhlásit a znovu přihlásit, jinak počkejte, dokud vám tato funkce nebude zavedena, abyste mohli připojit svůj WhatsApp Business ke své Facebookové stránce.

Zkontrolujte: Jste správcem stránky? Máte příslušná oprávnění?

Je možné, že nejste správcem stránky na Facebooku a vaše oprávnění jsou mimo jiné omezena na zveřejňování příspěvků na stránce. V takovém případě kontaktujte administrátora Facebook Page, aby udělal potřebné věci, a ten buď sám propojí WhatsApp s Facebook stránkou, nebo jednoduše změní oprávnění, abyste to mohli udělat sami.

Problém: Ve Facebook Business Manageru nevidím možnost WhatsApp Business!

Zkontrolujte: Je vaše firma ověřena?

Možná máte dlouhodobý účet WhatsApp Business, který používáte. Uvedený účet WhatsApp Business můžete také propojit se svou stránkou na Facebooku. Co však uděláte, když se chcete pomocí rozhraní WhatsApp Business API spojit se svými zákazníky pomocí Facebooku Business a nevidíte WhatsApp Business ve svém Facebook Business Manager?

Problém může být v tom, že vaše firma na Facebooku ještě není ověřená. Pokud vaše Facebook Business ještě není ověřená, nebudete moci používat WhatsApp Business API na Facebooku Business ke spojení se svými zákazníky.

Otevřete svůj Facebook Business Manager, přejděte do Nastavení firmy, na levé straně přejděte dolů a vyhledejte Centrum zabezpečení a v části Ověření firmy klikněte na Zahájit ověření. V případě, že je tato možnost pro vás zašedlá, podívejte se výše a zjistěte, co musíte vyřešit, než budete moci svou firmu ověřit. Než budete moci začít s ověřováním své firmy na Facebooku a začít používat WhatsApp Business API na Facebooku, budete pravděpodobně muset povolit dvoufaktorové ověřování a přidat k účtu jednoho dalšího obchodního administrátora.

Postranní tip: Jak získat ověření účtu WhatsApp Business?

Pro ověření jejich účtu WhatsApp Business nelze nic udělat. Neexistuje žádná platba, kterou je třeba provést WhatsApp nebo komukoli jinému, neexistuje žádná žádost o zaslání kamkoli pro ověření. Nejsou k dispozici žádné dokumenty. WhatsApp provozuje svůj vlastní interní mechanismus pro průběžné udělování odznaků Potvrzeno (šedé zaškrtnutí) nebo Ověřeno (zelené zaškrtnutí) účtům WhatsApp Business. Jediné, co můžete udělat, je vyplnit údaje ve vašem účtu WhatsApp Business a počkat, až WhatsApp ověří váš účet sám.

Jak používat WhatsApp Business na stránce Facebook: Zvyšte návratnost investic prostřednictvím výzvy k akci

Jakmile budete mít svůj účet WhatsApp Business propojený se svou stránkou na Facebooku, možná vás napadne, jak jej nejlépe využít k řízení vašeho podnikání a jaké kroky odtud můžete podniknout. WhatsApp je všudypřítomný a téměř každý jej zná a používá. Je to aplikace č. 1 na světě, a kde není, je na 2. místě. Firmy mohou využívat WhatsApp Business k tomu, aby uspokojily komunikační potřeby svých zákazníků a dokonce zvýšily návratnost investic pomocí reklam na Facebooku, na které mohou zákazníci kliknout a spojit se s vámi přímo přes WhatsApp, což by byli ochotnější udělat, vzhledem k tomu, že již důvěřují WhatsApp i Facebooku.

Přidejte tlačítko WhatsApp na Facebook stránku

Úplně první věc, kterou je třeba udělat, něco, co také navrhuje Facebook při připojování účtu WhatsApp Business ke stránce Facebook, je umístit na stránku Facebook tlačítko WhatsApp. To umožňuje každému návštěvníkovi vaší stránky viditelně vidět, že se může spojit s vaší firmou na WhatsApp. WhatsApp je osobní, zákazníci nemusejí nic veřejně sdílet, takže budou více nakloněni si s vámi „popovídat“.

Zvyšte počet příspěvků na Facebooku pomocí WhatsApp Business

Jediným důvodem, proč bylo provedeno propojení WhatsApp Business se stránkou Facebook, je podpořit podnikání a návratnost investic prostřednictvím chytré výzvy k akci. Toho se dosáhne zvýšením příspěvků na vaší stránce na Facebooku a zvýšením návštěvnosti vašeho čísla WhatsApp Business. Když návštěvníci kliknou na reklamu s podporou WhatsApp na Facebooku, otevře se jim WhatsApp na jejich telefonech, připraveni chatovat s firmou. Mohou poslat zprávu a firma jim může odpovědět přímo a osobně.