WhatsApp Business Web pomocí tipů pro vás

WhatsApp, je služba pro sociální zasílání zpráv, kterou koupil Facebook za devatenáct miliard dolarů v roce 2014, je s největší pravděpodobností nejrychleji rostoucí komunikační aplikací na světě. V březnu 2016 bylo půl miliardy lidí na celém světě pravidelnými aktivními uživateli WhatsApp. Tito uživatelé sdílejí každý den kolem osmi set milionů fotografií a dvě stě milionů videí.

Ať už používáte WhatsApp Business nebo dokonce tradiční verzi nástroje, pokud chcete úspěšně prodávat WhatsApp, měli byste se podívat na několik důležitých tipů:

WhatsApp je služba pro zasílání krátkých zpráv. Proto je potřeba se při zvažování informací, newsletterů omezit na to podstatné a rychle se dostat k věci. Koneckonců je velká šance, že váš adresát sedí v taxíku, autobusu nebo čekárně, když čte vaši zprávu.

Je potřeba využít všech možností

To znamená především neomezovat se pouze na odesílání textu. Využijte GIF, obrázky a videa, aby byly vaše informace poutavější, a musíte zahrnout určitou rozmanitost. To se však týká pouze případů, kdy je přivlastněn obrázek nebo GIF. Pokud by zákazník chtěl rychlou odpověď na konkrétní otázku, měli byste mu dát přesně takovou odpověď.

To vše zní skvěle; zde je několik tipů, které vám pomohou zodpovědět některé otázky, které vás ohledně WhatsApp Business Web zajímaly.

• Mohu používat WhatsApp Business na webu?
• Jak používat WhatsApp Business Web?
• Tipy pro používání WhatsApp Business na webu

Mohu používat WhatsApp Business na webu?

Je možné, že k získání nových funkcí WhatsApp Business můžete použít WhatsApp Business Web na počítači. WhatsApp nedávno oznámil, že přenáší několik funkcí z WhatsApp Business na web a desktop WhatsApp. Nové funkce pocházející z WhatsApp Business jsou rychlé odpovědi, které vám umožní odesílat oblíbené odpovědi pouhým úderem na klávesnici Společnost vlastněná Facebookem uvedla, že podporou více funkcí na webu i na počítači ušetří firmám čas, takže mohou získat rychleji zpět k zákazníkům.

Jak používat WhatsApp Business Web?

Podobně jako u svého osobního účtu WhatsApp můžete mobilní aplikaci WhatsApp Business používat také s verzí pro počítače. Díky tomu je mnohem jednodušší komunikovat s významným počtem zákazníků.

Proces nastavení pro stolní variantu se neliší od běžné aplikace WhatsApp. Přejděte na, přejděte do nastavení na webu WhatsApp a poté naskenujte daný QR kód.

S automatizací musíte ušetřit čas

Zákaznický servis s WhatsApp je efektivní, ale také představuje problémy. To je důvod, proč mnoho společností závisí na chatbotech, aby automaticky odpovídali na typické otázky nebo odpovídali na úplně první část konverzací. Mějte na paměti, že i zde, minimálně v otevírací době, by měl být zaměstnanec vždy připraven pomoci vždy, když si robot nedokáže sám poradit s požadavkem. To je přesně to, co vaši zákazníci očekávají. S automatizačními funkcemi WhatsApp Business můžete ušetřit nějaký čas a poskytnout klientům co nejmenší podporu messengeru i mimo pracovní dobu.

Tipy pro používání WhatsApp Business na webu

• Efektivnější – zákazník nemusí provádět další operace, díky nimž je efektivnější.
• Vhodné pro firmy WhatsApp – samotný odkaz je standardní pro každý WhatsApp. Zejména pokud máte WhatsApp pro podnikání.
• Snadné vytvoření – Vytvoření jedinečného odkazu je snadné a jednoduché.
• Předem napsaná zpráva – Můžete vytvořit předpřipravenou zprávu tak, že kdykoli na ni kliknete, bude zpráva již napsána, zatímco zákazník by měl kliknout pouze na přepínač „Odeslat“.
• Nejen zprávy, ale i volání – tento odkaz také otevře aplikaci WhatsApp využívající volání vám, takže vám klient může doručit nebo poslat zprávu nebo vám zavolat v WhatsApp.
• Snadné sdílení – Tento odkaz můžete sdílet na svém webu, Facebooku, Instagramu, Telegramu a na každém dalším reklamním kanálu.
• Sponzorovaná reklama – Na Facebooku nebo Instagramu můžete propagovat sponzorovaný příspěvek, stisknutím se otevře přihláška.
• Mobilní web – Tento odkaz lze použít v mobilu i na webu WhatsApp.
• Click Tracking – Můžete si vytvořit zkrácený odkaz, a tak se držet jednoduchosti webového odkazu.

Navíc můžete zcela novým zákazníkům posílat automatizované pozdravy, čímž ušetříte drahocenný čas a práci.

Zákaznický servis je obvykle konfrontován se spoustou podobných požadavků. WhatsApp nabízí přeformulované rychlé odpovědi přístupné pomocí samostatně vygenerované zkratky a lomítka (/), takže nemusíte neustále svou odpověď přepisovat. V mobilní verzi WhatsApp Business se rychlé odpovědi neomezují pouze na text: využijete také média, jako jsou obrázky, GIFy nebo videa. Tato stylistická zařízení zatím nejsou k dispozici ve webové verzi.

Závěr

Komunikace se zákazníkem přes WhatsApp je neškodná v případech, kdy se s vámi zákazník spojí jako první, což je obvykle úplný případ s dotazy na podporu. Situace se liší při zasílání newsletterů. Zde se osvědčilo požádat zájemce o uložení čísla vašeho firemního účtu do telefonu a odeslání zprávy se začátkem psaní. K tomu je samozřejmě nutné je informovat např. na svém webu o postupu a o tom, že mohou zveřejnění kdykoliv zrušit zprávou „Stop“. Vaše soukromí musí také obsahovat vysvětlující doložku.

WhatsApp Business jim dává možnost vyřizovat klientskou podporu prostřednictvím telefonů nebo přes WhatsApp Web. Možnosti označování a automatizace pomáhají šetřit čas a sledovat požadavky zákazníků. A netřeba dodávat, že WhatsApp Business lze navíc využít k tomu, abyste co nejlépe využili mnoho dalších dostupných možností, které WhatsApp nabízí, například při rozesílání newsletterů.

WhatsApp je jen jedním z několika důležitých stavebních kamenů pro efektivní marketing na sociálních sítích. Každou z nich neustále sledujete a využíváte řadu řešení, která jsou skvělým marketingem obsahu, správou komunity a řešením pro zákazníky.

Až budete toto vědět, chcete-li mít účet WhatsApp Business, můžete se jen naučit, jak převést účet WhatsApp na WhatsApp Business . A pokud chcete přenést data WhatsApp, vyzkoušejte Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .