Κέντρο Υποστήριξης Dr.Fone

• Υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας
  Μόλις επιβεβαιωθεί η επιστροφή χρημάτων από εμάς, χρειάζονται συνήθως 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, ανάλογα με τον τύπο συναλλαγής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 21 ημέρες σε πολυάσχολες εορταστικές περιόδους.
• Ζητήθηκε αντιστροφή χρέωσης Μόλις ζητηθεί
  αντιστροφή χρέωσης, τα χρήματα θα δεσμευτούν από την αρχή πληρωμής (εκδότης κάρτας/τράπεζα/ PayPal κ.λπ.) μέχρι να καθοριστεί η ετυμηγορία του αιτήματος αντιστροφής χρέωσης. Επικοινωνήστε με την εταιρεία πληρωμών ή τον εκδότη της κάρτας για να ζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διαδικασίες αντιστροφής χρέωσης.
• Το προϊόν αγοράστηκε από μια πλατφόρμα τρίτων, όπως το Apple App Store. Για λόγους απορρήτου, οι πληροφορίες αγοράς σας δεν κοινοποιήθηκαν και επομένως είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων για λογαριασμό σας. Ωστόσο, εάν χρειαστεί, είμαστε στην ευχάριστη θέση να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με τον μεταπωλητή, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων από αυτόν.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Πορτοφόλι
Discover/Novus
American Express
Κινεζική τράπεζα χρεωστικής κάρτας
/Τράπεζα
VISA/MasterCard/Eurocard

Λάβετε υπόψη ότι, αν έχετε, συνήθως η επιταγή δεσμεύεται για 3-5 ημέρες, ώστε να μπορεί να εκκαθαρίσει την τράπεζα. Μόλις εκκαθαριστεί, το PayPal στέλνει μια αυτόματη ειδοποίηση για χρήση και μόνο τότε θα ολοκληρωθεί η παράδοση του λογισμικού.

• Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που εισαγάγατε.
• Ελέγξτε εάν η πιστωτική σας κάρτα δεν έχει λήξει.
• Ελέγξτε εάν ο λογαριασμός πληρωμής σας έχει επαρκή κεφάλαια.
• Τέλος, όταν η πληρωμή απέτυχε, θα πρέπει να μπορείτε να λαμβάνετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποτυχημένη συναλλαγή από την τράπεζά σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια.

Για προσωπική χρήση, παρέχουμε Άδεια Χρήσης 1 έτους/Διάρκεια ζωής για 1-5 κινητές συσκευές. Αυτή η άδεια μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 1 PC/Mac.

Μπορείτε επίσης να βρείτε περισσότερες προσαρμοσμένες άδειες χρήσης σε κάθε σελίδα αγορών προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων

Άδεια 1 έτους για 6-10 συσκευές
1 έτος άδεια για 11-15 συσκευές
1 έτος άδεια για 16-20 συσκευές
1 έτος άδεια για 21-50 συσκευές
1 έτος άδεια για 51-100 συσκευές
και ακόμη και 1 έτος άδεια για απεριόριστες συσκευές

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ενότητα των επιχειρήσεων για πιο προσαρμοσμένες ανάγκες.

Για να πραγματοποιήσετε ξανά λήψη του αντιγράφου των προϊόντων σας, μεταβείτε στη διεύθυνση http://www.download-insurance.com , πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό παραγγελίας σας και κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή, θα μπορείτε να κάνετε λήψη του πλήρους προγράμματος εγκατάστασης του προγράμματός σας.

Εάν δεν θέλετε την Ασφάλιση Λήψης, μπορείτε να την αφαιρέσετε από το καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί Κάδος απορριμμάτων.

Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τις συνδρομές χρησιμοποιώντας τους παρακάτω συνδέσμους.

Για παραγγελίες Swreg, μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.cardquery.com και κάντε κλικ στο «Θέλω να ακυρώσω την επαναλαμβανόμενη πληρωμή μου».

Για παραγγελίες Regnow, επισκεφτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο και εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Κάντε κλικ στην παραγγελία και θα μπορείτε να ακυρώσετε την επαναλαμβανόμενη πληρωμή.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Για παραγγελίες Avangate, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Avangate. Μεταβείτε στο "Τα προϊόντα μου" και κάντε κλικ στο "Διακοπή αυτόματης ανανέωσης άδειας".

https://secure.avangate.com/myaccount/

Για παραγγελίες Paypal, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Paypal, μεταβείτε στο Προφίλ > Οικονομικές πληροφορίες > κάντε κλικ στην Ενημέρωση στην ενότητα Οι προεγκεκριμένες πληρωμές μου. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση ή Ακύρωση αυτόματης χρέωσης.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας εδώ για περαιτέρω βοήθεια.

1) Μπορούμε να σας παρέχουμε έκπτωση 20% για να αγοράσετε το σωστό προϊόν εάν θέλετε να διατηρήσετε και το λάθος προϊόν. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας το ρυθμίσουμε.

2) Μπορείτε να αγοράσετε το σωστό προϊόν από το Wondershare Store και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε μαζί μας με τα στοιχεία και των δύο παραγγελιών. Στη συνέχεια, μπορούμε να σας βοηθήσουμε και να σας επιστραφεί η λανθασμένη παραγγελία.