WhatsApp Businessin käyttäminen? Tarkista nämä!

Whatsapp Business on ilmaiseksi ladattava chat-sovellus, joka on tarkoitettu yksinomaan yrityksille ja ammattilaisille vuorovaikutukseen asiakkaidensa ja organisaatioonsa liittyvien ihmisten kanssa.

Sovellus on ladattavissa Android- ja iPhone-laitteisiin. Tämä oma sovellus esittelee yrityksille lukemattomia edistyneitä työkaluja asiakasvuorovaikutuksen automatisoimiseksi.

Joihinkin ominaisuuksiin kuuluu automaattisen viestin lähettäminen asiakkaille, kun olet paikalla, kuten "Kiitos yhteydenotostasi; yksi ystävällisistä edustajistamme ottaa sinuun yhteyttä." Lisäksi Whatsapp Business -profiilisi sisältää kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien yrityksen sähköpostin, yrityksen verkkosivuston ja täydellisen osoitteen.

Kuinka käyttää WhatsApp-liiketoimintaa tehokkaammin? Puhutaanpa tarkemmin, joten jatketaan aikaa tuhlaamatta.

• Miksi sinun pitäisi luoda WhatsApp-yritystili?
• Mitä WhatsApp Business -ominaisuudet ovat?
• WhatsApp Business App vs. API
• Vinkkejä WhatsApp Businessin käyttöön
• Kuinka siirtää WhatsApp WhatsApp Business -tilille?

Miksi sinun pitäisi luoda WhatsApp-yritystili?

WhatsApp Businessin käyttäminen voisi nyt luoda uusia vuorovaikutuksia asiakkailleen ja hyödyntää niitä onnistuneesti.

Kun toisaalta kilpailee kaikilla toimialoilla ja toisaalta asiakkaat käyttävät yhä uudelleen tekstiviestisovelluksia, yritysten on aika muuttaa viestintätekniikoitaan.

Tässä on kuusi syytä, miksi WhatsApp Business API on asia, joka sinun on yhdistettävä asiakkaiden kanssa saadaksesi kaivattua kilpailuetua. Tässä, miksi käyttää WhatsApp for Businessia:

Interaktiivinen viestintä

Runsaiden interaktiivisten ominaisuuksien, kuten ryhmien luomisen, kuvien, tilan ja tarinoiden, avulla voit luoda yhteyksiä aineisiin päästäksesi hieman lähemmäksi asiakkaitasi.

Vain yhden sovellusliittymän tai sovelluksen avulla yritykset voivat parantaa tietojaan seitsemällä ainutlaatuisella lisäyksellä, jotka ovat seuraavat:

• Tekstit
• Äänet
• kuvat
• Yhteystiedot
• Sijainti
• Asiakirjat
• Mallit

Yritykset voivat myös lähettää viestejä WhatsAppissa työalueiden, matkapuhelimien ja niin edelleen kautta käyttämällä samanlaista API:ta. Siksi asiakkaat tietäisivät nyt, mitä yrityksesi tällä hetkellä tekee.

Vahvemmat asiakassuhteet

Laaja joukko yrityksiä yrittää muodostaa maadoittuneempia assosiaatioita asiakkaidensa kanssa jokaisen välittämänsä viestin kautta.

WhatsApp tekee tästä toimenpiteestä yksinkertaisempaa tarjoamalla turvallisen alustan, jonka kautta voit mahdollistaa kahdenkeskisen viestinnän jokaisen asiakkaan kanssa. Tämä on ehkä nopea vastaus siihen, mitä hyötyä WhatsApp-liiketoiminnasta on.

Lisäksi olemalla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa alustalla, josta he tietävät, joita he jatkuvasti käyttävät ja joiden kautta ovat tekemisissä ystäviensä ja perheenjäsentensä kanssa, yritykset voivat päästä parempaan paikkaan asiakkaiden elämässä, mikä ei ollut koskaan mahdollista.

Jokaisen yrityksen, joka käyttää WhatsAppia viestintämekanismina, tulisi luoda merkittävä yritysprofiili. Tämä profiili antaa sinulle mahdollisuuden antaa organisaatiolle tietoa sähköpostista, puhelinnumerosta, verkkosivustosta, ja se on vasta alkua.

Organisaatiot voivat myös tutustua uusiin tapahtumiin ja tapahtumiin WhatsApp-yritysprofiilinsa kautta.

Tällaisten ominaisuuksien avulla voit välittää imagoasi persoonallisuutesi asiakkaidesi sisällä näillä linjoilla parantaen asiakkaita horjumattomalla tavalla ja rohkaisemalla pitkäaikaisia ​​yhteyksiä.

Turvallinen alusta

Nämä "yritysprofiilit" ovat ainutlaatuisia jokaiselle organisaatiolle, ja ne voidaan luoda sen jälkeen, kun WhatsApp on tarkistanut yritystilisi. Lisäksi alusta loppuun salauksen ja kaksivaiheisen todennuksen (2FA) ansiosta kaksi yritystä ja asiakasta ovat suojattuja.

Tämä poistaa entisestään mahdolliset seuraukset siitä, että asiakkaasi käyvät läpi vääriä tietueita tai kohtaavat vääriä tietoja. Tämä tietoturvan taso merkitsee myös sitä, että et koskaan joudu hirvittävästi altistumaan tai sinua syytetään mistään väärinkäytöksistä, koska kukaan muu ei voi käyttää organisaatiosi nimeä asiakkaiden väärinkäyttöön. Näin asiakkaat luottavat sinuun enemmän.

Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa heidän tavallaan

Perinteiset viestintäkanavat ovat traagisesti kuolleet. Uudet digitalisoidut tavat, kuten tekstiviestit ja sähköposti, eivät myöskään riitä täyttämään ostajien tarpeita.

Tällä tavoin yritysten on vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa puhuttava heidän kanssaan tällä hetkellä käyttämiensä kanavien kautta.

Käyttämällä asiakkaiden suosimaa kanavaa, kuten WhatsAppia, voit välittää viestisi asiakkaille aina, kun se on ihanteellinen. Tämä saa heidät näkemään viestisi, lukemaan viestin ja olemaan yhteydessä yritykseesi.

Maailmanlaajuinen kattavuus

Sinun ei enää tarvitse käyttää vaihtoehtoista viestintäkanavaa keskustellaksesi asiakkaiden kanssa eri alueilta.

Universaali sovellus, kuten WhatsApp, joka on ilmainen asiakkaille ja jolla on korkea tunkeutumisaste Saksassa, Saudi-Arabiassa, Meksikossa, Malesiassa ja monissa muissa maissa, on kaikki mitä tarvitset! Myöhemmin tämän monipuolisesti hyödynnetyn vaiheen ansiosta yritysten ei tarvitse pohtia viestintätekniikoitaan samalla kun ne hyödyntävät uusia markkinoita.

Kannustaa kaksisuuntaista viestintää

WhatsApp Businessin avulla yritykset ja asiakkaat voivat muodostaa yhteyden suoraan. Verkossa saatavilla olevien yksityiskohtaisten tietojen ansiosta ihmiset ovat nykyään tietoisempia tuotteista ja palveluista kuin koskaan.

Tämä on eri asia kuin yrittää puhua asiakkaiden kanssa lähettämällä yksisuuntaisia ​​viestejä. WhatsAppin kaksisuuntaisten viestien avulla voit käydä aitoja keskusteluja, kuten kasvokkain tai puhelinkeskusteluja.

Mitä WhatsApp Business -ominaisuudet ovat?

Tässä ovat WhatsApp Businessin tärkeimmät ominaisuudet:

• Brändinimi: Tee organisaatiosi nimi näkyväksi yläreunassa, jotta voit tehdä viimeisen vaikutuksen asiakkaisiisi.
• Brändin logo: Ominaisuuden avulla voit laittaa tuotemerkkisi logon. Logosi tunnistaa sinut eri yrityksistä.
• Varmista, että se on tarttuva, yksi tavoite, jotta asiakkaat valitsevat sinut tuhansien yritysten joukosta.
• Brändin vahvistus: Vahvistus takaa asiakkaille luottamuksen, että kyllä, ylläpidät lisensoitua liiketoimintaa etkä väärennettyä.
• Salaus: Salaa viestisi ja tietosi siten, että yksinäiset viranomaiset voivat saada ne käsiinsä. Viestit on salattu ja HTTPs suojattu.
• Olemassa olevat viestipohjat: Voit aloittaa keskustelut jo olemassa olevien mallipohjien avulla parantaaksesi asiakkaiden sitoutumista.
• Lähetä kuvia tai videoita: Yksi WhatsApp Businessin kiehtovimmista kohokohdista on, että voit lähettää kuvia, alueita tai videoita asiakkaillesi. Kerro heille, missä yrityksesi on ja miten se toimii.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App - pienyritykset

Se on suunnattu pienille yrityksille, jotka etsivät sujuvaa viestintää asiakkaiden kanssa. Voit luoda yrityksesi profiilin ja brändiviestin näyttääksesi tyylikkäältä ja se on yksinkertaisesti ilmaista!

Sovellusmallin suunnittelun avulla voit keskustella kaksisuuntaisesti asiakkaidesi kanssa saadaksesi nopeat vastaukset heidän kyselyihinsä.

Jos sinulla on pienyritys, Whatsapp Business App on täydellinen ratkaisu. Se tukee ääntä, videota ja rajat ylittävää viestintää. No jokaisen, joka haluaa parantaa liiketoimintaehdotusta, on etsittävä edelleen parempaa asiakaskokemusta.

Whatsapp Business API - Suuremmat yritykset

WhatsApp Business API tekee siitä muutaman askeleen pidemmälle. APTI on saatavilla elokuusta 2018 lähtien ladattavaksi pienille ja suurille yrityksille. Se tarjoaa automaatiota, automaatiota ja automaatiota.

Business API:n käyttö edellyttää silti rekisteröitymistä Whatsappiin. Vaikka operaattorit mainostavat sitä keskisuurille ja suuremmille yrityksille, sitä suositellaan yrityksille, jotka tähtäävät viestintään massamarkkinoiden kanssa.

API mahdollistaa räätälöidyt ja automatisoidut viestit, mikä ei ole mahdollista WhatsApp-yrityssovelluksella.

Yritykset voivat hyödyntää nykyisiä asiakasalustojaan integroituakseen WhatsAppiin API:n kautta ja vastata asiakkailleen nopeasti ilmoituksilla, toimitusvahvistuksella, tapaamispäivityksillä tai tapahtumalippuilla.

Yritykset voivat myös koota chatbotin tasoittaakseen menettelyjä ja antaakseen nopeat reaktiot ja vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin – avain asiakkaan sitoutumiseen ja toteutumiseen.

Vastaukset asiakkaan aloittamiin viesteihin ovat ilmaisia ​​WhatsApp Business API:n kautta. Kaikesta 24 tunnin ikkunan ulkopuolella ensisijaisesta viestistä lähtevästä kirjeenvaihdosta kuitenkin veloitetaan kiinteä kustannus jokaisesta viestistä, joka riippuu kansasta.

Sekä WhatsApp Business App että WhatsApp Business API toimivat yksinomaan valinnalla, ja asiakkaiden on aloitettava kirjeenvaihto. Kaikki viestit pysyvät päästä päähän -salauksena, mikä noudattaa WhatsApp-turvallisuusolosuhteita.

Vinkkejä WhatsApp Businessin käyttöön

Tässä on tehokkaita strategioita WhatsApp-liiketoiminnassa, kuinka käyttää:

# 1 Pidä se uskollisena

Käytä WhatsApp Businessia tavoittaaksesi ja ylläpitääksesi asiakaskuntaasi. Kukaan ei pidä siitä, että hänet tavoitetaan tuntemattomista numeroista, varsinkaan kun viestillä yritetään saada heidät ostamaan jotain.

Yritä tällä tavalla pysyä poissa WhatsAppin "kylmistä viesteistä". Muista lisäksi, että vaikka WhatsApp-liiketoiminnassa on nopeita reaktioita, tietueeseen liittyy vain yksi puhelinnumero.

Tämä tarkoittaa, että tietueesta voi olla vastuussa yksi henkilö. Pelkästään uskollisiin asiakkaisiin keskittyminen auttaa sinua keskittymään etkä joudu ylivoimaan.

Omistautunut tiedotusalusta vain uskollisimmille asiakkaillesi saa heidät tuntemaan olonsa organisaatiosi tunnustukseksi ja arvostetuksi.

Se tarjoaa heille myös mahdollisuuden rakentaa paljon läheisempää kotisuhdetta kanssasi ja antaa heille suoraviivaisemman pääsyn tietoihin, jos heillä on tiedustelu tai etsitään tiettyä tuotetta.

#2 Yhdenmukainen tuotemerkki

Aivan kuten muissakin verkkoverkostoitumisvaiheissa, luotettava brändiluonne on kiistaton vaatimus! Selvitä, pitäisikö kuvaäänesi olla WhatsAppissa samanlainen kuin Facebookissa, tai mahdollisesti jonkin verran asteittain lähellä kotia ja rentoa, kuten vanhalla seuralaisella.

# 3 Hanki palautetta

Koska olet suorassa yhteydessä uskollisimpaan asiakaskuntaasi, älä pysähdy hetkeksikään kysymään heiltä tiedusteluja! Niiden antamat tiedot voivat olla tärkeitä ja auttaa huomattavasti asteittain uskomattomassa online-elämän mainontatekniikassa.

Kysy heiltä esimerkiksi, mitkä tuotteet tai valikon asiat ovat heidän parhaita valintojaan. Kun olet kerännyt nämä tiedot kokonaisuudessaan, voit valita, mitkä tuotteet sinun on hankittava edulliseen hintaan tai tehdä rajoitettuja muistotarjouksia saadaksesi lisää asiakkaita!

#4 Tilapäivitykset

WhatsApp-tilat muistuttavat paljon Instagram- tai Facebook-tarinoita. Käytä niitä lähettääksesi rajoitetun ajan tarjouksia, jotka ovat vain WhatsApp-asiakkaan lähestymistapa! Tämä takaa korkean yhteistyöasteen profiilisi kanssa ja saa uusia asiakkaita osallistumaan hyvinä aikoina.

Tärkein huolenaihe on, että yrityksenä sinun tulee olla paikka, jossa asiakkaasi ovat. Vastuullisuus voi olla vahvaa, mutta aina räätälöity kirjeenvaihto mahdollistaa imagosi säilymisen asiakkaasi mielessä.

Kuinka siirtää WhatsApp WhatsApp Business -tilille?

Tässä on vaiheittaiset ohjeet WhatsApp-liiketoiminnan käyttämiseen siirtymällä olemassa olevasta tilistäsi:

Vaihe 1: Avaa WhatsApp ja valitse sitten Asetukset> Keskustelut> Chat-varmuuskopio

Täällä tarvitset vihreän "Varmuuskopioi" -painikkeen luodaksesi varmuuskopion chatista älypuhelimesi sisäiseen muistiin.

Vaihe 2: Seuraava vaihe on WhatsApp Businessin asentaminen joko Apple Storesta tai Google Play Kaupasta . Ja sinun tarvitsee vain avata se vain kerran, jotta se luo kansion. Sulje sen jälkeen sovellus.

Vaihe 3: Seuraavaksi siirry älypuhelimesi sisäiseen muistiin ja avaa WhatsApp> Tietokannat. Täällä sinun on kopioitava kaikki keskustelut varmuuskopiosta WhatsApp Business> Databases -kansiossa. Kopiointia ja liittämistä varten sinun on tutkittava helppokäyttöinen ES-tiedosto.

Vaihe 4: Tarvitset nyt WhatsApp Business -sovelluksen ja napauta sitten Hyväksy ja jatka. Anna nykyinen puhelinnumerosi ja napauta Seuraava.

Vaihe 5: Sovellus pyytää erilaisia ​​käyttöoikeuksia, myöntää ne ja seuraa kaikkia näytön ohjeita ja lopuksi vahvistaa puhelinnumerosi. Vahvistus on automaattinen.

Vaihe 6: Napauta palautusta ja sinun on odotettava muutama sekunti, jotta koko chat-historia siirretään.

Kun haluat siirtää WhatsApp-liiketoiminnan puhelimesta toiseen, miten? Älä huoli, Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer on täällä auttamassa sinua. Jos päivität puhelintasi tai vaihdat laitetta, sinun ei tarvitse huolehtia tietojen tai sisällön menettämisestä. Olipa kyse iPhonesta Androidiin tai Androidista iPhoneen, Dr.Fone auttaa sinua siirtämään, palauttamaan ja varmuuskopioimaan kaikki WhatsApp-yrityssovellusviestisi ja -sisältösi ilman ongelmia tai monimutkaisia ​​ohjeita. Voit jopa varmuuskopioida koko chat-historiasi sekä yksilöllisesti että ryhmässä liikekumppaneiden kanssa.

Johtopäätös

Joten käytyämme läpi koko postauksen, saamme selkeän käsityksen siitä, mitä Whatsapp Business on ja miksi se on niin välttämätöntä yrityksesi edistämisen ja markkinoinnin kannalta.

Whatsapp-liiketoiminnassa on niin monia ominaisuuksia, jotka ovat erittäin hyödyllisiä monimutkaisille ja eri toimialoilla toimiville yrityksille.

Näiden hyödyntämiseksi sinun on kuitenkin ponnisteltava paljon; Mitattavissa olevien tulosten saavuttamiseksi tarvitaan oikea strategia.

Tässä artikkelissa selitimme myös selkeästi vaiheittaiset ohjeet nykyisen Whatsapp-tilisi siirtämiseksi Whatsapp Businessiin.

Jos olet käyttänyt Whatsapp Businessia aiemmin, haluaisimme kuulla kokemuksistasi, jaa ne tämän blogikirjoituksen kommenttiosassa.