Kaikki mitä sinun tulee tietää WhatsApp-yritysominaisuuksista

Globalisaation aikakaudella asiakkaiden ja yritysten välinen viestintä on välttämätöntä. WhatsApp Business on oikea ratkaisu tähän ongelmaan.

Monilla ihmisillä ympäri maailmaa on WhatsApp-tili, ja he käyttävät sitä lähettääkseen tekstiviestejä perheelleen, ystävilleen, kollegoilleen ja niin edelleen. Nähtyään, että yritykset pitivät WhatsAppia täydellisenä kanavana asiakkaiden ja yritysten väliseen viestintään. Joten kun Facebook osti WhatsAppin, he näkivät sen mahdollisuutena ja loivat WhatsApp Business Appin ja WhatsApp Business API:n, joten nyt yritykset voivat ottaa yhteyttä asiakkaisiinsa helposti.

Myöhemmin artikkelissa näemme, mitä eroa on kahden tyyppisten WhatsApp Business -tilien, kaikkien WhatsApp Business -ominaisuuksien välillä, ja annamme sinulle hyödyllisiä ja käytännöllisiä vinkkejä WhatsApp Businessin käyttöön. Voit myös tarkistaa , kuinka Whatsapp-tili muunnetaan Whatsapp-yritystiliksi ja vaihtaa Whatsapp-yritystili normaaliksi tiliksi , jos tarvitset sitä.

• Mitkä ovat WhatsApp Business? -ominaisuudet
• WhatsApp-yritysvinkkejä ja -vinkkejä

Mitkä ovat WhatsApp Business? -ominaisuudet

WhatsApp oli ajatellut pienyritysten omistajia ja keskikokoisia ja suuria yrityksiä, joten he loivat kahdenlaisia ​​WhatsApp-yrityksiä.

WhatsApp Business App

Kohteena on pienyrittäjä. Sovelluksen ominaisuudet ovat enemmän kuin tarpeeksi tyydyttämään pienyrityksiä. WhatsApp Business Appin avulla voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa helposti käyttämällä työkaluja asiakkaiden viestien automatisointiin, lajitteluun ja nopeaan vastaamiseen.

Mutta haluat tietää parhaan osan?

Kaikki on täysin ilmaista.

Joten tässä ovat kaikki WhatsApp Business App -tilin ominaisuudet:

WhatsApp Business App -viestit

Viestit ovat täysin ilmaisia. Voit lähettää niin monta viestiä kuin haluat. Ainoa asia, jonka sinulla pitäisi olla, on asiakkaidesi puhelinnumero.

WhatsApp Business App Broadcasting

Yksi WhatsApp Business Appin hyödyllisimmistä ominaisuuksista - lähetykset. Voit lähettää lähetyksen 256 asiakkaalle kerrallaan. Määrä on riittävän suuri pienelle yritykselle.

WhatsApp Business App Automation

Tämä WhatsApp Business -ominaisuus on monien ihmisten suosikki. Voit lähettää nopeita automaattisia viestejä, kuten:

• Tervehdysviesti
• Poissa viesti
• Nopeat vastaukset

Jokainen niistä on erittäin hyödyllinen ja auttaa viestintää yrityksen ja asiakkaan välillä.

WhatsApp Business App CRM

Tämä WhatsApp Business Appin ominaisuus auttaa sinua hallitsemaan kaikkia yhteystietojasi. Se on melkein kuin alkuperäinen WhatsApp.

Yhteystietojen nimi on sama kuin tallensit ne. Jos et tehnyt sitä, ne näytetään puhelinnumeroina.

Voit luoda erityisiä tarroja asiakkaillesi.

WhatsApp Business App -yritysprofiili

Yritysprofiilin omistaminen WhatsApp Business Appissa auttaa sinua löytämään asiakkaasi helposti. Tietojen, kuten osoitteesi, numerosi, verkkosivustosi, sähköpostiosoitteesi jne., antaminen on hyödyllistä, kun asiakkaat yrittävät ottaa sinuun yhteyttä.

WhatsApp Business App -viestintätilastot

Voit seurata asiakkaille lähetettyjä viestejä. Tämä auttaa asiakastutkimuksessa ja näyttää sinulle, mistä asiakkaat pitävät ja mistä eivät.

Hämmästyttävä ominaisuus, joka auttaa kehittämään tuotteita/palveluita ja kommunikoimaan minkä tahansa yrityksen asiakkaiden kanssa, jos sitä käytetään oikein.

Johtopäätös

WhatsApp Business App on yksi parhaista tavoista olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa, joten asiakkaat kanssasi.

Monet sitä käyttävät ihmiset ovat vaikuttuneita. Yli 80 % Intian ja Brasilian pienyrityksistä käyttää sitä ja sanovat olevansa kiehtovia tuloksista, joita he saavat.

WhatsApp Business API

Tämä osa on tarkoitettu isoille kavereille, jotka haluavat käyttää WhatsAppia liiketoimintansa edistämiseen.

WhatsApp Business API:n luominen edellyttää WhatsApp-kumppanin hyväksyntää. Oikean WhatsApp-ratkaisuntarjoajan valitseminen on tärkeää, koska et ehkä pysty hyödyntämään WhatsApp Business API:n kaikkia mahdollisuuksia.

Keskustele asiantuntijoiden kanssa ennen kuin teet päätöksen.

WhatsApp Business API -viestit

Kun käytät WhatsApp Business API:ta, sinulta veloitetaan viestiä kohti WhatsAppilta ja WhatsApp-kumppanilta, jonka valitsit avata tilin.

Muista, että WhatsApp Business -maksu vaihtelee alueittain.

Hienoa on, että jos vastaat asiakkaallesi 24 tunnin sisällä - se on ilmaista! Järjestelmä laskee sen istuntoviestiksi.

WhatsApp Business API:ssa on kahdenlaisia ​​viestejä:

• Istuntoviesti - se on ilmainen ja se lasketaan yhdeksi, kun se lähetetään 24 tunnin sisällä.
• Viestipohja - se ei ole ilmainen ja se lasketaan yhdeksi, kun se lähetetään 24 tunnin rajojen ulkopuolella.

Yksi malliviestien erityispiirre on, että WhatsAppin on hyväksyttävä ne ennen käyttöönottoa.

WhatsApp Business API -lähetykset

Tällä tavalla WhatsApp Business API ei ole voittaja, koska sillä ei ole lupaa tehdä lähetyksiä.

WhatsApp estää API:n markkinointiviestien lähettämisen. Voit hiipiä sen malliviestissäsi, mutta jos WhatsApp huomaa sinut tekemässä niin, heillä on oikeus estää pääsysi heidän yrityspalveluihinsa.

WhatsApp Business API Automation

Ei ole mahdotonta integroida niitä sovellusliittymään, mutta se riippuu WhatsApp Business -palveluntarjoajaltasi.

WhatsApp Business API CRM

Jälleen kerran, ei ole mahdotonta integroida niitä API:llesi, mutta se riippuu WhatsApp-liikekumppanistasi, joka tarjoaa sinulle WhatsAppin liiketoimintapalvelut.

Johtopäätös

WhatsApp Business API sopii keskisuurille ja suurille yrityksille ja niiden tarpeille. Saatat ajatella, että App on parempi vaihtoehto, mutta se riippuu palveluita käyttävän yrityksen tarpeista.

Sadat yritykset käyttävät sitä ympäri maailmaa ja sanovat sen olevan sen arvoista.

WhatsApp-yritysvinkkejä ja -vinkkejä

Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla pääset askeleen kilpailijoitasi edellä.

Vinkki №1: Vastaa kuin ihminen

Kun asiakas kysyy sinulta kysymyksen, vastaa hänelle kuin ihminen. Näin he ovat sitoutuneempia ja heillä on enemmän luottamusta yritykseesi lähettäessään sinulle tekstiviestejä WhatsApp-liiketoiminnan kautta.

Vihje №2: Tervehdysviesti

Tervehdysviestin avulla kerrot asiakkaillesi, mistä yrityksesi on kysymys ja minkälaista tietoa he saavat sinulta WhatsApp-liiketoiminnassa.

Vinkki №3: Poissaviesti

Käytä Poissa-viestiä ilmoittaaksesi asiakkaallesi, että vastaat mahdollisimman nopeasti. Suosittelemme, että vastaat 24 tunnin kuluessa. Mitä pikemmin sitä parempi.

Ihmisten keskittymiskyky on todella lyhyt, joten pidä se mielessä.

Vihje №4: Pikavastaukset

Käytä pikavastauksia kysymyksiin, joita kysytään usein. Tee niistä mahdollisimman inhimillisiä.

Bonusvinkki: Käytä hymiöitä

Emojit viesteillessäsi nostavat pelisi tasoa. Käytä luovuutta ja tee viesteistäsi mielenkiintoisia. Mutta ole varovainen ja älä käytä liikaa, koska se tekee huonon vaikutelman.

Vinkki №5: Älä aliarvioi lähetysviestien tehoa

1. Siirry kohtaan WhatsApp-yritys> Chats> Uusi lähetys.
2. Etsi tai valitse yhteystiedot, jotka haluat lisätä.
3. Napauta Luo.

Ole luova lähetysten kanssa ja opi tuntemaan asiakkaasi paremmin.

Voit esimerkiksi tehdä kyselyitä tai lähettää mielenkiintoisia tietoja brändistäsi. Päästä mielikuvituksesi liikkeelle!

Vinkki №6: Älä unohda tarroja

Organisaatio on avain kaikessa, joten tällä tavalla tarrat ovat paras ystäväsi.

Järjestä asiakkaat tunnisteilla, jotta voit löytää heidät helpommin ja lähettää tiettyjä lähetyksiä valitulle ryhmälle.

Kuinka merkitset yhteystiedon?

1. Napauta ja pidä painettuna viestiä tai chattia
2. Napauta Tunniste
3. Voit lisätä olemassa olevan tai uuden tunnisteen.

Voit luoda enintään 20 tunnistetta.

Vinkki №7: Käytä kuvia ja tarroja

Kun käytät houkuttelevia visuaalisia elementtejä, saat voimakkaampia tunnereaktioita ihmisissä. Näin asiakkaasi muistavat yrityksesi ja valitsevat kilpailijasi.

Vinkki №8: Käytä WhatsApp Businessia tilausten vastaanottamiseen

Tilausjärjestelmien rakentaminen tai integrointi yritykseesi on todella monimutkaista ja saattaa tarvita monia resursseja.

Sen sijaan voit käyttää WhatsApp-liiketoimintaa tietokanavana asiakkaidesi tilauksille.

Vinkki №9: Markkinoi WhatsApp Business -kanavaasi sosiaalisessa mediassa

Mitä järkeä on WhatsApp Businessilla, jos kukaan ei tiedä siitä eikä kukaan siksi käytä sitä? Tällä ongelmalla on hyvin yksinkertainen ratkaisu.

Keskustele WhatsApp-yrityksestäsi. Se on niin yksinkertaista.

Luo viesti tai kaksi Facebookissasi tai Instagramissasi, jotta voit perustaa WhatsApp-yrityksen. Keskustele siitä uskollisten asiakkaidesi kanssa.

Vinkki №10: Luo alennuskoodi kaikille, jotka lähettävät sinulle koodin WhatsApp Businessissa

Voit luoda pienen kampanjan kaikille, jotka lähettävät sinulle koodin WhatsApp-liiketoiminnassa. Vain saadakseen ne alustalle.

(Esimerkiksi tuotenimesi on XYZ, joten voit luoda alennuskoodin 10 %:lle heidän seuraavasta tilauksestaan. Kaikki, jotka lähettävät sinulle XYZ10:n WhatsAppissa, voivat käyttää tätä tarjousta.)

Saatat menettää osan voitostasi, mutta tällä tavalla sijoitat pitkäaikaiseen suhteeseen asiakkaidesi kanssa.

Viimeinen vinkki: Käytä mielikuvitustasi

Voit käyttää WhatsApp Businessia moniin asioihin, joten älä rajoitu perinteisiin käyttötapoihin.

Voit automatisoida yrityksesi suuria alueita – taustan, käyttöliittymän tai molemmat. Helpottamalla sinun ja asiakkaidesi välistä kommunikaatiota pääset edellä muita omalla markkina-alueellasi olevia yrityksiä, jotka eivät käytä WhatsApp Businessia.

Johtopäätös

WhatsApp Business Appin tai WhatsApp Business API:n käyttäminen tarjoaa paljon etuja sinulle ja yrityksellesi. WhatsApp Business on työkalu, todella hyödyllinen.

WhatsApp Business App sopii täydellisesti pienille yrityksille, kuten näimme. Ilmainen alusta, joka tekee brändistäsi erottuvan.

WhatsApp Business API täyttää isompien tarpeet.

Riippumatta siitä, kuinka suuri yrityksesi on, on tärkeää saada yksinkertainen kontakti yritysmaailman tärkeimpään henkilöön - asiakkaaseen.

Voit myös muuntaa WhatsAppisi WhatsApp-yritystiliksi laajentaaksesi liiketoimintaasi. Ja kun sinun on siirrettävä WhatsApp-yritystietoja uuteen puhelimeen, voit pyytää apua Dr.Fone-WhatsApp-yrityssiirrosta .