Kaikki mitä sinun tulee tietää WhatsApp Business Messagesta

Whatsapp on planeetan eniten käytetty sosiaalinen viestintäalusta. Se muutti liiketoiminnan kasvot Whatsapp Businessin kanssa. Jos sinulla on jo Whatsapp-yritystili tai suunnittelet sellaisen hankkimista, tarvitset tämän postauksen.

Whatsapp Business on loistava työkalu brändisi markkinointiin. Whatsapp-mainosviestien käytön ymmärtäminen auttaa sinua saamaan parhaan hyödyn tästä sovelluksesta. Tässä viestissä tarkastellaan erityyppisiä Whatsapp Business -viestejä ja kuinka luoda Whatsapp Business -viestejä. Opetamme myös erilaisten mallien käytön.

Oletko valmis? Sukellaan suoraan sisään.

• Osa yksi: Kuinka monta erilaista Whatsapp-yritysviestiä
• Osa kaksi: Kuinka luoda tämä Whatsapp-yritysviesti
• Kolmas osa: Kuinka käyttää Whatsapp-yritysviestimallia

Osa yksi: Kuinka monta erilaista Whatsapp-yritysviestiä

Whatsapp Business tarjoaa sinulle kaksi vaihtoehtoa viestin tyyppien suhteen. Tämä tarkoittaa, että voit tavoittaa asiakkaita tai liidejä käyttämällä jotakin seuraavista:

1. Istunnon viestit
2. Hyvin strukturoidut viestit tai HSM

Jokaista näistä käsitellään lyhyesti alla.

Istunnon viestit

Nämä ovat reaktioita asiakkaiden tiedusteluihin. Miksi niitä kutsutaan istuntoviesteiksi? Se johtuu siitä, että Whatsapp antaa sinun käyttää niitä ensimmäisten 24 tunnin aikana alkuperäisen kyselyn jälkeen.

Tämä tarkoittaa, että kun asiakas jättää kyselyn, sinulla on 24 tuntia aikaa vastata. Tänä aikana viesti on maksuton.

Huomaa, että yksityisessä keskustelussa asiakkaasi kanssa ei ole erityisiä sääntöjä tai muotoja. Istuntoviestien avulla voit lähettää teksti- ja ääniviestejä sekä videoita, kuvia ja gifiä.

Kun ikkuna sulkeutuu, sinun on käytettävä maksullista muotoa/mallia vastataksesi kyselyyn.

Hyvin jäsennellyt viestit

Nämä ovat tunnetuimpia vaihtoehtoja. Olet varmaan kuullut niistä pari kertaa. Tällä tavalla Whatsapp ansaitsee rahaa API-palvelustaan. Ennen kuin jatkamme, tässä on joitain asioita, jotka sinun pitäisi tietää HSM:istä suhteessa Whatsapp-mainosviesteihin.

1. Ne ovat uudelleenkäytettäviä ja ennakoivia. Täydellinen automaattisiin ilmoituksiin.
2. Kuten nimestä voi päätellä, ne ovat erittäin rakenteellisia.
3. Edellytämme Whatsapp-tiimin hyväksyntää ennen lähetystä.
4. Asiakkaiden suostumuksella. Vaikka yritys voi lähettää kerrallaan HSM-viestien lukumäärää ei ole rajoitettu, asiakkaiden on ensin valittava se.
5. Sen avulla voit mukauttaa malleja useiden muuttujien avulla.
6. Monikielinen, joten voit lähettää saman viestin eri kielillä.

Whatsapp on mullistanut Business API:nsa HSM:illä. Ennen HSM:ien käyttöönottoa sinulla oli vain ylellisyys lähettää jopa 256 viestiä kerralla. Ja tämä oli nimetylle lähetysluettelolle tai ryhmälle. HSM:illä ei ole rajoituksia, kunhan asiakkaasi suostuvat ja Whatsapp hyväksyy viestit.

Osa kaksi: Kuinka luoda tämä Whatsapp-yritysviesti

Whatsapp-mainosviestejä luotaessa on noudatettava tiettyjä sääntöjä. Jotta sinun olisi helpompi ymmärtää, olemme jakaneet säännöt kahteen luokkaan. He ovat:

1. Sisältösäännöt
2. Muotoilusäännöt

Keskustellaan jokaisesta näistä käsitteiden selkeyttämiseksi.

Sisältösäännöt

Whatsapp Businessilla on erityisiä käytäntöjä, jotka ohjaavat viestimallien käyttöä. Tämä tarkoittaa, että ainoa tapa, jolla automaattiset ilmoituksesi hyväksytään, on käytäntöjen noudattaminen. Ennen kuin jatkamme, on tärkeää huomata, että käytännöt ovat käyttäjäkeskeisiä.

Jollain tapaa on turvallista päätellä, että Whatsapp on enemmän kiinnostunut asiakkaillesi tarjoamastasi arvosta. Se keskittyy tähän enemmän kuin arvoon, josta nautit itse sovelluksesta.

Tästä syystä kun HSM-lähetyksesi ovat myyntiin tai myynninedistämiseen tähtääviä, ne hylätään. Ei ole poikkeuksia!

Joten mitä sisältöä Whatsapp-tiimi hyväksyy? Tässä on luettelo avuksi.

1. Tilin päivitys
2. Hälytyspäivitys
3. Ajanvarauspäivitys
4. Ongelman ratkaisu
5. Maksupäivitys
6. Henkilökohtaisen talouden päivitys
7. Varauspäivitys
8. Toimituksen päivitys
9. Lippujen päivitys

Muotoilusäännöt

Tässä luokassa on useita osia, jotka sinun on harkittava. Annamme sinulle alla selityksen jokaisesta.

1. Mallin nimi – Nimessä saa olla vain alaviivoja ja pieniä kirjaimia. Kuvaavien nimien käyttäminen malleille helpottaa mallien hyväksymistä. Esimerkki on lippu_päivitys1 tai varaus_päivitys5.
2. Mallin sisältö – Tämä edellyttää huolellista muotoilua seuraavien sääntöjen mukaisesti:
• Sen tulee olla tekstipohjainen ja sisältää vain numeroita, kirjaimia ja erikoismerkkejä. Voit käyttää myös WhatsApp-kohtaisia ​​muotoiluja ja hymiöitä.
• Ei yli 1024 merkkiä.
• Ei saa sisältää sarkaimia, rivinvaihtoja tai ylimääräistä neljää peräkkäistä välilyöntiä.
• Muuttujat on merkittävä koodilla #. Tämä numeroitu paikkamerkki esittää tietyn numeron edustamaan muuttujaindeksiä. Muuttujien tulee aina alkaa {1}.

1. Mallin käännökset – HSM:n avulla voit lähettää saman viestin useilla kielillä. Se ei kuitenkaan käännä viestejä puolestasi. Tämä tarkoittaa, että sinun on lähetettävä käännös hyväksyttäväksi. Tee tämä tavallisten Whatsapp Business -viestikäytäntöjen mukaisesti.

Kolmas osa: Kuinka käyttää Whatsapp-yritysviestimallia

Nyt tiedät erityyppiset viestit ja kuinka niitä luodaan. Tässä osiossa tarkastelemme, kuinka voit käyttää viestimalleja Whatsapp-mainosviesteissäsi. Tätä varten aloitamme oppimalla lähettämään malleja.

Malleja voi lähettää kahdella tavalla:

1. Palveluntarjoajan kautta
2. Itsenäisesti Facebookin kautta

Katso kunkin selitys alla.

Viestimallin lähettäminen palveluntarjoajan kautta

Tehdään jotain selväksi ennen kuin jatkamme. Lähetysprosessi palveluntarjoajan kautta vaihtelee palveluntarjoajan mukaan. Mitä yhteistä niillä sitten on? Yksinkertaisuus ja kokemus.

Kun lähetät mallin palveluntarjoajan kautta, säästät itsesi prosessin teknisiltä yksityiskohdilta. Yksi tunnetuimmista palveluntarjoajista edellyttää, että käyttäjät toimittavat tiedot lomakkeella.

Keskustelun kullakin tasolla eteneminen edellyttää tiettyjen tietojen antamista. Tällaisia ​​tietoja ovat mallin nimi ja sisältö. Muista, että tätä tehdessäsi sinun tulee noudattaa yllä mainittuja sääntöjä.

Viestimallin lähettäminen itsenäisesti Facebookin kautta

Voit käyttää Facebook Business Manageria hallitaksesi Whatsapp Business -toimintojasi, mukaan lukien viestimalleja. Tämä on tietysti mahdollista vain, jos saat suoran hyväksynnän.

Kuinka luot ja lähetät viestimalleja suoraan? Toimi seuraavasti:

1. Avaa "Whatsapp Manager" "Facebook Business Managerissa".
2. Napsauta "Luo ja hallitse".
3. Napsauta "Whatsapp Manager".
4. Siirry yläpalkkiin ja napsauta "Viestimallit".
5. Anna tarvittavat tiedot hakulomakkeella. Nämä sisältävät:
• Mallin nimi
• Mallin tyyppi
• Kieli (jos haluat käyttää eri kieliä, lisää muita kieliä).
• Mallin sisältö.
• Mukautetut kentät, joissa annat tiettyjä muuttujia, kuten seurantanumeroita tai nimiä.
• Lähetä.

Miksi viestini sitten hylättiin?

Ei ole outoa nähdä ihmisten valittavan Whatsapp-mainosviestien hylätyistä malleista. Miksi Whatsapp-tiimi hylkää viestimallit? Tutustu joihinkin syihin alta.

1. Kun viestimalli tulee esiin myynninedistämistarkoituksessa. Esimerkkejä ovat, kun se yrittää lisätä myyntiä, tarjoaa ilmaisia ​​lahjoja tai tarjouksia kylmäpuhelusta.

1. Kelluvien parametrien läsnäolo mallissa. Esimerkki tästä on, kun rivillä ei ole tekstiä, vain parametreja.
2. Virheellinen muotoilu, kuten kirjoitusvirheet ja väärät muuttujamuodot.
3. Mahdollisesti loukkaavaa tai uhkaavaa sisältöä. Elävä esimerkki on oikeustoimilla uhkailu.

Viestimallien hallinta ja lähettäminen

Myös palveluntarjoajien käyttö tai riippumaton käyttö vaikuttaa tähän viestimallien käytön osa-alueeseen. Kuten yllä totesimme, riippumaton käyttäjä voi hallita Whatsapp Business -malleja Facebookin kautta. Tämä on teknisempää, koska tarvitset todennäköisesti ulkoista apua kehittäjältä ennen kuin voit lähettää malleja.

Palveluntarjoajan käyttäminen tarkoittaa, että teet kaiken hallinnan palveluntarjoajan luoman kojelaudan kautta. On tärkeää huomata jälleen, että ominaisuudet vaihtelevat todennäköisesti palveluntarjoajan mukaan. Useimmat palveluntarjoajat tarjoavat sinulle kuitenkin yksinkertaisen chatbotin rakentajan, joka ei vaadi koodeja.

Tämä tekee prosessista yksinkertaisempaa ja paljon nopeampaa kuin itsenäinen käyttö. On esimerkiksi helppo määrittää "opt-in-katkelma" ja integroida se ilman koodausta haluamaasi paikkaan. Tarvitset vain katkelman nimen ja sopivan sisällön (viestin). Kopioi tämän jälkeen luotu koodi ja upota se oikeaan paikkaan.

Voit myös hallita tilaajia hallintapaneelisi kautta. Näin voit käyttää tarvittavia suodattimia ennen mallien lähettämistä haluamallesi yleisölle. Lisäksi tiedustelujen hallinta ja niihin vastaaminen edellyttää pääsyä hallintapaneelin chat-osioon.

Paketoida

Tähän mennessä sinun on ymmärrettävä, kuinka lähettää Whatsapp-mainosviestejä Whatsapp Business -viestimalleilla. Tämä opas on osoittanut sinulle saatavilla olevat erilaiset mallit. Olemme myös näyttäneet sinulle tarvittavat käytännöt, joita noudattamalla voit saada Whatsapp-tiimin hyväksynnän.

Sinun on oltava varovainen luodessasi malleja, jotta vältyt hylkäämiseltä. Lopuksi olet oppinut, mikä johtaa hylkäämiseen ja kuinka voit hallita viestimallejasi. Ja myös jos haluat siirtää WhatsApp Business -viestin, voit kokeilla Dr.Fone WhatsApp Business Transfer -sovellusta. Onko sinulla kysyttävää? Kysy heiltä kommenttiosiossa.