WhatsApp Business Web -vinkkejä sinulle

WhatsApp, Facebookin vuonna 2014 ostama sosiaalinen viestintäpalvelu 19 miljardilla dollarilla, on todennäköisesti maailman nopeimmin kasvava viestintäsovellus. Maaliskuussa 2016 puoli miljardia ihmistä ympäri maailmaa oli säännöllisiä, aktiivisia WhatsApp-käyttäjiä. Nämä käyttäjät jakavat noin kahdeksansataa miljoonaa valokuvaa ja kaksisataa miljoonaa videota päivittäin.

Käytätpä sitten WhatsApp Businessia tai jopa työkalun perinteistä versiota, jos haluat markkinoida onnistuneesti WhatsAppilla, sinun tulee tarkastella useita tärkeitä vinkkejä:

WhatsApp on lyhytviestipalvelu. Siksi sinun tulee rajoittua olennaiseen, kun harkitset tietoja, uutiskirjeitä ja sinun on päästävä nopeasti asiaan. Loppujen lopuksi on suuri mahdollisuus, että vastaanottajasi istuu taksissa, bussissa tai odotushuoneessa lukiessaan viestiäsi.

Sinun on käytettävä kaikki mahdollisuudet

Tämä tarkoittaa ennen kaikkea sitä, ettei pidä rajoittua pelkästään tekstin lähettämiseen. Hyödynnä GIF-tiedostoja, kuvia ja videoita tehdäksesi tiedoistasi huomiota herättävämpiä, ja sinun on lisättävä niitä. Tämä koskee kuitenkin vain tapauksia, joissa kuva tai GIF on otettu käyttöön. Jos asiakas haluaa nopean vastauksen johonkin tiettyyn kysymykseen, sinun tulee antaa hänelle juuri se.

Kaikki nämä kuulostavat hyvältä; Tässä on muutamia vinkkejä, jotka auttavat sinua vastaamaan joihinkin kysymyksiin, joita olet miettinyt WhatsApp Business Webistä.

• Voinko käyttää WhatsApp Businessia verkossa?
• WhatsApp Business Webin käyttäminen?
• Vinkkejä WhatsApp Businessin käyttämiseen verkossa

Voinko käyttää WhatsApp Businessia verkossa?

On mahdollista, että voit käyttää WhatsApp Business Webiä työpöydällä saadaksesi uusia WhatsApp Business -ominaisuuksia. WhatsApp ilmoitti äskettäin siirtävänsä useita ominaisuuksia WhatsApp Businessista WhatsApp-verkkoon ja -työpöytään. WhatsApp Businessin uudet ominaisuudet ovat nopeita vastauksia, joiden avulla voit lähettää suosittuja vastauksia vain lyömällä näppäimistöä Facebookin omistama yritys sanoi, että tukemalla enemmän ominaisuuksia verkossa sekä työpöydällä se säästää yritysten aikaa, joten he voivat saada takaisin asiakkaille nopeammin.

WhatsApp Business Webin käyttäminen?

Henkilökohtaisen WhatsApp-tilisi tapaan voit käyttää WhatsApp Business -mobiilisovellusta myös työpöytäversion kanssa. Tämä tekee vuorovaikutuksesta huomattavan määrän asiakkaita paljon yksinkertaisempaa.

Työpöytäversion asennusprosessi ei eroa tavallisesta WhatsApp-sovelluksesta. Siirry kohtaan WhatsApp Webin asetuksiin ja skannaa sitten annettu QR-koodi.

Automaatiolla pitää säästää aikaa

Asiakaspalvelu WhatsAppilla on tehokasta, mutta tuo myös haasteita. Siksi monet yritykset ovat riippuvaisia ​​chatboteista vastatakseen automaattisesti tyypillisiin kysymyksiin tai vastatakseen keskustelun ensimmäiseen osaan. Muista, että myös täällä, vähintään aukioloaikoina, työntekijän tulee aina olla valmis auttamaan aina, kun robotti ei pysty selviytymään pyynnöstä itse. Tämä on juuri sitä, mitä asiakkaasi odottavat. WhatsApp Businessin automatisointiominaisuuksien avulla voit säästää aikaa tarjotaksesi asiakkaille vähiten messenger-tukea myös aukioloaikojen ulkopuolella.

Vinkkejä WhatsApp Businessin käyttämiseen verkossa

• Tehokkaampi – asiakkaan ei tarvitse tehdä lisätoimintoja, jotka tekevät siitä tehokkaamman.
• Sopii WhatsApp-yrityksille – linkki itsessään on vakio jokaisessa WhatsAppissa. Varsinkin jos sinulla on WhatsApp liiketoiminnassa.
• Helppo luoda – Ainutlaatuisen linkin luominen on helppoa ja yksinkertaista.
• Valmiiksi kirjoitettu viesti – Voit tuottaa valmiiksi valmistetun viestin niin, että aina kun napsautat sitä, viesti on jo kirjoitettu, kun taas asiakkaan tulee painaa vain "Lähetä"-kytkintä.
• Viestien lisäksi puhelu - tämä linkki avaa puhelua hyödyntävän WhatsApp-sovelluksen sinulle, jotta asiakas voi toimittaa sinulle viestiä tai soittaa sinulle WhatsAppissa.
• Helppo jakaa – Voit jakaa tämän linkin sivustollasi, Facebookissa, Instagramissa, Telegramissa ja kaikilla muilla mainoskanavilla.
• Sponsoroitu mainonta – Voit markkinoida Facebookissa tai Instagramissa sponsoroitua julkaisua, jota painamalla hakemus aukeaa.
• Mobiiliverkko – Tätä linkkiä voidaan käyttää sekä mobiilissa että WhatsApp Webissä.
• Napsauta Seuranta – Voit luoda lyhennetyn linkin ja pysyä siten web-linkin helppoudessa.

Lisäksi voit lähettää automaattisia terveisiä upouusille asiakkaille, mikä säästää arvokasta aikaa ja työtä.

Asiakaspalveluun tulee yleensä paljon samanlaisia ​​pyyntöjä. WhatsApp tarjoaa uudelleen muotoiltuja pikavastauksia, joihin pääsee itse luodulla lyhenteellä ja kauttaviivalla (/), joten sinun ei tarvitse jatkuvasti kirjoittaa vastausta uudelleen. WhatsApp Businessin mobiiliversiossa nopeat vastaukset eivät rajoitu pelkästään tekstiin: käytät myös mediaa, kuten kuvia, GIF-tiedostoja tai videoita. Nämä tyylilaitteet eivät ole vielä saatavilla verkkoversiossa.

Johtopäätös

Asiakasviestintä WhatsAppin kautta on harmitonta tapauksissa, joissa asiakas ottaa sinuun yhteyttä ensimmäisenä, kuten yleensä tukikyselyissä. Tilanne vaihtelee uutiskirjeiden lähettämisessä. Täällä on perusteltua pyytää asianosaista tallentamaan yrityksesi tilinumero puhelimeen ja lähettämään viestin kirjoittamisen aloituksen. Tätä varten on tietysti ilmoitettava heille esimerkiksi verkkosivustollasi menettelystä ja siitä, että he voivat milloin tahansa peruuttaa julkaisun "Stop"-viestillä. Myös yksityisyytesi tulee sisältää selittävä lauseke.

WhatsApp Business antaa heille mahdollisuuden käsitellä asiakastukea puhelimitse tai WhatsApp Webin kautta. Merkintä- ja automaatioominaisuudet auttavat säästämään aikaa ja seuraamaan asiakkaiden toiveita. Ja on sanomattakin selvää, että WhatsApp Business -liiketoimintaa voidaan lisäksi käyttää hyödyntämään monia muita WhatsAppin tarjoamia valintoja esimerkkinä aina uutiskirjeitä lähetettäessä.

WhatsApp on vain yksi tehokkaan sosiaalisen median markkinoinnin tärkeistä rakennuspalikoista. Seuraat jokaista niistä ja hyödynnät lukuisia ratkaisuja, jotka ovat loistavia sisältömarkkinointia, yhteisön hallintaa ja asiakasratkaisuja.

Kun tiedät tämän, jos haluat saada WhatsApp Business -tilin, voit vain mennä oppimaan, kuinka WhatsApp-tili muunnetaan WhatsApp Business -tiliksi . Ja jos haluat siirtää WhatsApp-tiedot, kokeile Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer -toimintoa .