WhatsApp Business Yksityiskohtainen selitys

WhatsApp Business on ilmainen chat-viestintä, joka antaa brändeille ja pienyrityksille mahdollisuuden olla vuorovaikutteisessa vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa tavoitteenaan paitsi kasvattaa myyntiä myös rakentaa terävää markkinakuvaa.

Tämä sovellus on nyt saatavilla ilmaiseksi Googlesta ja Apple Play Storesta. Tämä ohjelmisto vie B2B- ja B2C-vuorovaikutuksen aivan uudelle tasolle ainutlaatuisten ominaisuuksien, kuten välittömien automaattisten vastausten ja yritysprofiilien, ansiosta.

Voit tehdä mitä tahansa WhatsApp Business App -sovelluksella, esitteiden lähettämisestä tuotevideoihin. Tässä artikkelissa puhumme yksityiskohtaisesti WhatsApp Business -tilistä, syistä, miksi yritykset maailmanlaajuisesti pitävät siitä, ja eroista perinteiseen WhatsAppiin verrattuna.

• Mikä on WhatsApp-yritystili?
• Kuinka WhatsApp Business toimii?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

Mikä on WhatsApp-yritystili?

Vuoden 2017 lopulla WhatsApp oli julkistanut suunnitelmansa rakentaa oma yrityskeskusteluviestisovellus, ja tammikuuhun 2018 mennessä WhatsApp Business on ladattavissa iPhone- ja Android-laitteisiin.

Nykyään miljoonilla yrityksillä eri puolilla maailmaa on WhatsApp-yritystili, joka lisää ripauksen ammattitaitoa vuorovaikutukseen asiakkaidensa kanssa. Lisää virallisia tietoja WhatsApp Businessista löydät täältä: https://www.whatsapp.com/business

Kuinka WhatsApp Business toimii?

Lataa ja asenna, jotta tiedämme käytännössä kuinka tämä chat-messenger-sovellus toimii, tässä on pikaopas:

Android-käyttäjä: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

iOS-käyttäjä: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Vaihe 1: Hae WhatsApp Business -sovellusta Googlesta tai Apple Play Kaupasta Lataa ja asenna sovellus.

Vaihe 2: Hyväksy kaikki ehdot lukematta, kuten teemme monien muiden sovellusten kohdalla

Vaihe 3: Rekisteröi yrityksesi WhatsApp Businessiin käyttämällä yrityksen virallista numeroa. Varmista, että käytät numeroa, jolla ei ole WhatsApp-tiliä.

Vaihe 4: Seuraavaksi syötät yrityksesi tiedot, jotka sisältävät yhteysnumeron, nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja muita yritystä koskevia tärkeitä tietoja.

Vaihe 5: Aloita vuorovaikutus asiakkaidesi kanssa ja seuraa viestitilastoja.

WhatsApp Business vs WhatsApp

Samat toiminnot

Se on ilmainen

Todellakin, aivan kuten WhatsApp, tämä omistettu yrityssovellus antaa sinun olla yrityksesi läsnä ja pitää yhteyttä mahdollisiin asiakkaisiisi kuluttamatta penniäkään. Tämän sovelluksen avulla voit lähettää rajoittamattoman määrän viestejä median ohella.

Voit ladata tämän yrityskeskusteluviestin Android-laitteellesi ja iPhonellesi niiden vastaavista Play-kaupasta.

WhatsApp Web

Yksi tärkeä samanlainen ominaisuus, jonka saat WhatsAppilla ja WhatsAppin yritysversiolla, on kyky lähettää ja vastaanottaa tietokoneeltasi, ei älypuhelimelta. Tämä on yksi WhatsApp-chat Messengerin osa, josta yritykset pitävät, koska keskustelujen hallinta asiakkaidensa kanssa on kätevää.

Eri toiminnot

Tässä on avainero WhatsApp- ja WhatsApp-liiketoiminnan välillä:

Yritysprofiilit

Mitä tulee tavallisiin kohokohtiin, on olemassa "Yritysprofiilit", jotka tarjoavat asiakkaillesi lisätietoja yrityksestä, esimerkiksi sähköpostiosoitteen tai kaupan osoitteen, sivuston tai minkä tahansa lisäkuvauksen yrityksestä.

Nämä ovat erittäin yksityiskohtaisia ​​ja auttavat luomaan yrityksesi idean WhatsAppissa. Vahvistettu yritys lisää olennaisesti uskottavuutta ja antaa WhatsApp-käyttäjien ymmärtää, ettet ole mikään väärennösyritys, joka haluaa huijata asiakkaita Internetin kautta. WhatsApp kiinnittää suurta huomiota tarkistamiseen.

Viestityökalut

Mitä tulee WhatsApp-liiketoimintaan verrattuna henkilökohtaiseen WhatsAppiin, tämä on yksi ominaisuus, jota ei voida tukea.

Viestityökalut, kuten Poissaviesti, Pikavastaukset ja Tervehdysviestit, ovat saatavilla WhatsApp Businessissa.

On olemassa lukemattomia dynaamisia työkaluja, joita voidaan käyttää nopeiden vastausten määrittämiseen varmistaaksesi, että potentiaalisen asiakkaasi kaikkiin kyselyihin vastataan välittömästi. Autat siis yritykselläsi olemaan virtuaalinen tiski yrityksellesi ja tervetuloviesteillä voit kohdella asiakasta lämpimästi samalla tavalla kuin hän astuu fyysiseen myymälään.

Vaihtoehtoja on kolme, ja edellytyksistäsi riippuen sinun on valittava käytettävissä olevat vaihtoehdot, esimerkiksi "Poissaviesti", "Tervehdysviesti" ja "Pikavastaukset".

Poissa-viesti: Tämä valinta on hyödyllinen, kun et voi käyttää WhatsApp Business -tiliäsi. Jos haluat määrittää Poissaviestin, napauta ensin Send Away Message -valintaa ja tee siitä dynaaminen. Aseta tästä eteenpäin viesti, jonka haluat asiakkaiden näkevän, kun olet poissa. Tällä hetkellä voit määrittää, milloin sinun on lähetettävä tämä viesti.

Voit valita aina lähetyksen, mukautetun aikataulun tai aukioloaikojen ulkopuolella. Voit valita tämän vaihtoehdon mukautetussa aikataulussa, jos et ole tavoitettavissa päivien välillä.

Jos olet yleensä määrittänyt aukioloajat, valitse aukioloaikojen ulkopuolella oleva vaihtoehto, ja WhatsApp-yritys reagoi valitsemasi Viestisi aukioloaikojen ulkopuolella. Voit jopa valita vastaanottajat, joille haluat lähettää Poissa-viestin. Voit valita vaihtoehdoista Kaikki, kaikki, jotka eivät ole sijaintikirjassa, kaikki paitsi ja Vain lähetä.

Tervehdysviesti: Tämä on ehkä paras WhatsApp Business -elementti, koska voit kirjoittaa mukautetun viestin, jonka lähettäjät saavat, kun he lähettävät sinulle viestejä. Napauta Lähetä tervehdysviesti ja muuta sen jälkeen viestiä, jonka tarvitset asiakkaillasi. Tällä hetkellä voit valita Tervehdys-viestin vastaanottajat.

Pikavastaukset: Jokainen uusi asiakas etsii tärkeitä tietoja lähettäessään sinulle viestin WhatsApp-yrityksessäsi. Esimerkiksi siinä tapauksessa, että olet koulutusorganisaatio, asiakkaasi saattavat haluta Classroom-ohjelman yksityiskohtia, etäopiskelukurssia, valmennusmaksua, rekisteröintilinkkejä ja niin edelleen.

Tilastot

Tämä on pelin muuttaja taistelussa WhatsApp-liiketoiminnan ja normaalin WhatsAppin välillä. Viestit itsessään merkitsevät paljon tietoa, ja voit hyödyntää sitä aiempaa helpommin vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa ja perustaa hallintoja, jotka kehittävät liiketoimintaasi matkalla.

Tätä varten WhatsApp Business tarjoaa tilastotietoa, elementtiä, joka antaa yrittäjille tarvittavat näkemykset välitettyjen, lueteltujen ja lähetettyjen viestien määrästä, jotta he voivat muuttaa nopeiden vastausten sisältöä saadakseen paremman yhteyden yleisöösi.

Joten harkitse uuden WhatsApp Business -tilisi luomista? Mutta sinulla on asiakaskeskusteluja, jotka haluat siirtää henkilökohtaisesta iPhonestasi Android-puhelimeesi, oikein? Kyllä, voit tehdä sen Dr.Fone-työkalupakin avulla, voit siirtää tietoja yhdestä puhelimesta toiselle. Tässä on vaiheittainen oppaasi, joten jatketaan tuhlaamatta:

Vaihe 1: Liitä lähde- ja kohdepuhelimet henkilökohtaiseen tietokoneeseesi

Kun olet käynnistänyt Dr.Fone-työkalusarjan käynnistyksen Windows-tietokoneellasi, etsi vasemmasta sarakkeesta WhatsApp-ominaisuus ja napsauta "Siirrä WhatsApp-viestit" -vaihtoehtoa.

Vaihe 2: WhatsApp-viestien siirto alkaa

Tässä vaiheessa sinun on aloitettava WhatsApp-viestien siirto napsauttamalla "siirto" -vaihtoehtoa. Sinun on vahvistettava siirto, vaikka sinulta kysyttäisiin, että lähdepuhelimen WhatsApp-tiedot poistetaan, kun ne siirretään kohdepuhelimeen. Joten vahvista "kyllä" ja siirry seuraavaan tietojen siirron vaiheeseen.

Vaihe 3: Odota, kunnes viestien siirto ei ole valmis.

Kun viestien siirtoprosessi on käynnissä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Varmista, että molemmat laitteet on kytketty oikein tietokoneeseen, kun siirto on aloitettu.

Kun näet alla olevan viestin näytöllä, se tarkoittaa, että WhatsApp-chat-historian siirto puhelimesta toiseen on valmis. Voit nyt irrottaa molemmat laitteet.

Johtopäätös

Kun olet käynyt läpi koko artikkelin, sait luultavasti käsityksen siitä, mikä WhatsApp-yritystili on, miksi se on niin hyödyllinen yrityksille ja mitkä ovat sen keskeiset erot ja yhtäläisyydet henkilökohtaiseen WhatsApp-tiliin nähden.

Jos käytät WhatsApp Business Appia ammattimaisten keskustelujen tekemiseen asiakkaidesi kanssa, haluaisimme kuulla kokemuksistasi, jaa ne kanssamme tämän blogikirjoituksen kommenttiosassa!