Dr.Fone Support Center
Alamin dito ang pinakakumpletong mga gabay sa Dr.Fone upang madaling ayusin ang mga problema sa iyong mobile.
Kategorya ng Tulong
Bumili at Mag-refund
1. Paano ako hihiling ng refund para sa Dr.Fone?
2. Bakit hindi ko pa natatanggap ang refund?
- May pagkaantala sa pagproseso ng iyong refund
Kapag nakumpirma na namin ang isang refund, karaniwang tumatagal ng 7 hanggang 10 araw ng negosyo para ma-kredito ang mga pondo sa iyong account. Gayunpaman, depende sa uri ng transaksyon maaari itong tumagal ng hanggang 21 araw sa mga abalang panahon ng kapistahan. - Ang isang chargeback ay hiniling
Kapag ang isang chargeback ay hiniling, ang mga pondo ay ipi-freeze ng awtoridad sa pagbabayad (card issuer/bank/ PayPal atbp.) hanggang sa matukoy ang hatol ng kahilingan sa chargeback. Mangyaring makipag-ugnayan sa kumpanya ng pagbabayad o nagbigay ng card upang humiling ng karagdagang mga detalye tungkol sa kanilang mga pamamaraan ng chargeback. - Ang produkto ay binili mula sa isang third-party na platform, gaya ng Apple App Store. Para sa mga dahilan ng privacy, hindi ibinahagi ang iyong impormasyon sa pagbili at samakatuwid ay naproseso namin ang refund para sa iyo. Gayunpaman, kung kinakailangan, natutuwa kaming subukan ang aming makakaya upang tulungan kang makipag-ugnayan sa reseller upang makahiling ka ng refund mula sa kanila.
3. Ano ang iyong Patakaran sa Refund?
Maaari mong suriin ang mga detalye ng aming Patakaran sa Refund dito. Para sa anumang makatwirang pagtatalo sa order, tinatanggap ng Wondershare ang mga customer na isumite ang kahilingan sa refund at ikalulugod naming tulungan ka sa proseso.
4. Anong mga paraan ako makakapagbayad para sa aking pagbili?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Chinese Debit Card
Bank/Wire Transfer
VISA/MasterCard/Eurocard
Pakitandaan na kung karaniwan kang magkakaroon ng 3-5 araw na hold sa tseke upang ma-clear nito ang bangko. Kapag na-clear na ito, nagpapadala ang PayPal ng awtomatikong abiso na gagamitin at saka lang makukumpleto ang paghahatid ng software.
5. Nabigo ang aking pagbabayad, ano ang dapat kong gawin?
- I-double check ang impormasyon ng credit card na iyong inilagay.
- Suriin kung ang iyong credit card ay hindi pa nag-expire.
- Tingnan kung may sapat na pondo ang iyong account sa pagbabayad.
- Panghuli, kapag nabigo ang pagbabayad, dapat ay makakatanggap ka ng detalyadong impormasyon tungkol sa nabigong transaksyon mula sa iyong bangko. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa iyong bangko at humiling ng karagdagang tulong.
6. Anong mga opsyon sa lisensya ang inaalok mo?
Para sa personal na paggamit, nagbibigay kami ng 1 Taon na Lisensya/Panghabambuhay na Lisensya para sa 1-5 na mga mobile device. Maaaring gamitin ang lisensyang ito sa 1 PC/Mac.
Makakahanap ka rin ng higit pang customized na mga lisensya sa bawat page ng pagbili ng produkto, kasama ang
1 Taon na Lisensya para sa 6-10 na Device
1 Taon na Lisensya para sa 11-15 na Device
1 Taon na Lisensya para sa 16-20 na Device
1 Taon na Lisensya para sa 21-50 na Device
1 Taon na Lisensya para sa 51-100 na Device
At kahit na 1 Taon na Lisensya para sa Unlimited na Device
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin anumang oras sa seksyon ng negosyo para sa higit pang customized na mga pangangailangan.
7. Ano ang iyong Patakaran sa Lisensya at EULA?
8. Ano ang Download Insurance sa shopping cart?
Upang muling i-download ang iyong kopya ng mga produkto, mangyaring pumunta sa http://www.download-insurance.com , ipasok ang iyong email address o numero ng order at i-click ang Isumite na button, magagawa mong i-download ang buong installer ng iyong programa.
Kung hindi mo gusto ang Download Insurance, maaari mo itong alisin sa shopping cart sa pamamagitan ng pag-click sa Basurahan na button.
9. Paano ko kakanselahin ang awtomatikong pag-renew para sa isang subscription?
Maaari mo ring kanselahin ang mga subscription gamit ang mga link sa ibaba.
Para sa mga order ng Swreg, pumunta sa https://www.cardquery.com at i-click ang “Gusto kong kanselahin ang aking umuulit na pagbabayad”.
Para sa mga order ng Regnow, bisitahin ang link sa ibaba at ilagay ang impormasyon ng iyong order. I-click ang order at magagawa mong kanselahin ang umuulit na pagbabayad.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Para sa mga order ng Avangate, i-click ang link sa ibaba at mag-log in sa iyong Avangate account. Pumunta sa "Aking Mga Produkto" at i-click ang "Ihinto ang awtomatikong pag-renew ng lisensya".
https://secure.avangate.com/myaccount/
Para sa mga order sa Paypal, mag-log in sa iyong Paypal account, pumunta sa Profile > Impormasyon sa pananalapi > i-click ang I-update sa seksyong Aking mga preapproved na pagbabayad. Pagkatapos ay i-click ang Kanselahin o Kanselahin ang awtomatikong pagsingil.
Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, maaari ka ring makipag-ugnayan sa aming team ng suporta dito para sa karagdagang tulong.
10. Ano ang dapat kong gawin kung maling produkto ang binili ko?
1) Maaari kaming magbigay sa iyo ng 20% na diskwento upang makabili ng tamang produkto kung gusto mo ring panatilihin ang maling produkto. Makipag-ugnayan lamang sa amin at kukunin namin ang set up na iyon para sa iyo.
2) Maaari kang bumili ng tamang produkto mula sa Wondershare Store, at pagkatapos ay makipag-ugnayan sa amin para sa mga detalye ng parehong mga order. Pagkatapos ay maaari kaming tumulong at maibalik sa iyo ang maling order.