Dr.Fone támogatási központ
Itt találja a legteljesebb Dr.Fone útmutatókat, amelyek segítségével könnyedén megoldhatja a problémákat mobiltelefonján.
Súgó kategória
Vásárlás és visszatérítés
1. Hogyan kérhetek visszatérítést Dr.Fone?
2. Miért nem kaptam még vissza a visszatérítést?
- A visszatérítés feldolgozása késik.
Ha a visszatérítést megerősítjük, általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg az összeg jóváírásra kerül a számláján. A tranzakció típusától függően azonban a forgalmas ünnepi időszakokban ez akár 21 napot is igénybe vehet. - Visszaterhelést kértek
A visszaterhelés kérelmét követően a pénzeszközöket a fizetési hatóság (kártyakibocsátó/bank/PayPal stb.) lefagyasztja, amíg a visszaterhelési kérelem elbírálása meg nem születik. Kérjük, forduljon a fizetési társasághoz vagy a kártyakibocsátóhoz, ha további részleteket szeretne kérni a visszaterhelési eljárásaikkal kapcsolatban. - A terméket harmadik fél platformjáról, például az Apple App Store-ból vásárolták. Adatvédelmi okokból a vásárlási adatait nem osztottuk meg, ezért tudjuk feldolgozni a visszatérítést az Ön helyett. Azonban, ha szükséges, örömmel igyekszünk minden tőlünk telhetőt megtenni, hogy segítsünk Önnek felvenni a kapcsolatot a viszonteladóval, hogy kérhesse tőlük a visszatérítést.
3. Mi a visszatérítési szabályzata?
Visszatérítési szabályzatunk részleteit itt tekintheti meg. Bármilyen ésszerű rendelési vita esetén a Wondershare üdvözli az ügyfeleket, hogy benyújtsák visszatérítési kérelmet, és örömmel segítünk Önnek a folyamatban.
4. Milyen módokon fizethetem a vásárlásomat?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
kínai bankkártya
Bank/banki átutalás
VISA/MasterCard/Eurocard
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a csekken általában 3-5 napig tartanak vissza, hogy a bank kiegyenlíthesse. A törlés után a PayPal automatikus értesítést küld a használathoz, és csak ezután fejeződik be a szoftver szállítása.
5. Sikertelen fizetés, mit tegyek?
- Ellenőrizze még egyszer a megadott hitelkártyaadatokat.
- Ellenőrizze, hogy hitelkártyája nem járt-e le.
- Ellenőrizze, hogy fizetési számláján van-e elegendő fedezet.
- Végül, ha a fizetés meghiúsul, bankjától részletes információkat kell kapnia a sikertelen tranzakcióról. Ne habozzon kapcsolatba lépni bankjával, és kérjen további segítséget.
6. Milyen licenclehetőségeket kínál??
Személyes használatra 1 éves licencet/élettartamra szóló licencet biztosítunk 1-5 mobileszközre. Ez a licenc 1 PC/Mac számítógépen használható.
További testreszabott licenceket is találhat az egyes termékek vásárlási oldalán, beleértve
1 év licenc 6-10 készülékre
1 év licenc 11-15 készülékre
1 év licenc 16-20 készülékre
1 év licenc 21-50 készülékre
1 év licenc 51-100 készülékre
, sőt 1 év licenc korlátlan számú eszközre
Személyre szabottabb igényekért bármikor kapcsolatba léphet velünk az üzleti részben .
7. Mi a licencszabályzata és az EULA?
8. Mi az a letöltési biztosítás a kosárban?
A termékek másolatának ismételt letöltéséhez látogasson el a http://www.download-insurance.com oldalra , adja meg e-mail címét vagy rendelési számát, és kattintson a Küldés gombra, így letöltheti a program teljes telepítőjét.
Ha nem szeretné a Letöltés biztosítást, a Kuka gombra kattintva kiveheti a kosárból.
9. Hogyan mondhatom le az előfizetés automatikus megújítását?
Az alábbi linkek segítségével az előfizetéseket is lemondhatja.
Swreg-megrendelésekhez látogasson el a https://www.cardquery.com oldalra, és kattintson a „Szeretném törölni az ismétlődő fizetésemet”.
Regnow-rendelésekhez látogasson el az alábbi linkre, és adja meg rendelési adatait. Kattintson a rendelésre, és törölheti az ismétlődő fizetést.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Az Avangate megrendelésekhez kattintson az alábbi linkre, és jelentkezzen be Avangate fiókjába. Lépjen a „Saját termékek” elemre, és kattintson az „Automatikus licencmegújítás leállítása” gombra.
https://secure.avangate.com/myaccount/
Paypal-megrendelésekhez jelentkezzen be Paypal-fiókjába, lépjen a Profil > Pénzügyi információk menüpontra, majd kattintson a Frissítés lehetőségre az Előre jóváhagyott fizetéseim részben. Ezután kattintson a Mégse vagy az Automatikus számlázás törlése lehetőségre.
Ha további segítségre van szüksége, további segítségért itt is felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal .
10. Mi a teendő, ha nem a megfelelő terméket vásároltam?
1) 20% kedvezményt biztosítunk a megfelelő termék vásárlásához, ha Ön is rossz terméket szeretne megtartani. Csak lépjen kapcsolatba velünk, és mi elkészítjük Önnek.
2) Megvásárolhatja a megfelelő terméket a Wondershare Store-ból, majd mindkét megrendelés részleteivel kapcsolatba léphet velünk. Ezután segíthetünk, és visszakapjuk a rossz rendelés árát.