Kostir WhatsApp Business: Byrjaðu núna til að stækka fyrirtækið þitt

Hvað gerirðu fyrst? Þegar þú vaknar á morgnana skaltu líklegast taka upp símann og skoða skilaboð, uppfærslur og fréttastraum.

Tölfræðin talar um heildarmyndina, sem segir að 61% fólks skoðar uppfærslur og skilaboð fyrir og eftir að fara inn og út úr rúminu í sömu röð. Og veistu? Whatsapp er textaforritið efst með meira en 450 milljón virka notendur á dag.

Hins vegar hefur Whatsapp í langan tíma aðeins þjónað sem textaforrit, sem gerir þér kleift að tengjast fólki í gegnum farsímanúmerið. En eftir miklar vangaveltur kynnti Whatsapp sérstakt viðskiptaforrit sem var opinbert seint á árinu 2017 til að nýta milljónir smáfyrirtækjaeigenda um allan heim. Hugmyndin á bakvið Whatsapp viðskipti er að tengja saman fyrirtæki og viðskiptavini og stjórna pöntunum þeirra.

Eftir komu Whatsapp viðskiptaapps hafa meira en 3 milljónir fyrirtækja þegar skráð sig og hafa fjölmarga kosti af því.

Þar sem hugtakið Whatsapp fyrirtæki er nýtt og óþekkt fyrir flest fólkið, höfum við komið með þetta stykki, þar sem við höfum rætt allar staðreyndir sem þú þarft að vita um það. Það fjallar um hvernig Whatsapp Business gagnast sem frumkvöðull og kaupsýslumaður.

Gjörðu svo vel,

• Hvað er WhatsApp Business?
• Munurinn á venjulegu Whatsapp og Whatsapp fyrirtæki?
• Hverjir eru kostir WhatsApp Business?
• Hverjir eru ókostirnir við WhatsApp Business?

Hvað er WhatsApp Business?

Eftir að hafa verið keypt í febrúar 2014 var Whatsapp í höndum hins afar skapandi og snilldar huga, Mark Zuckerberg (stofnandi Facebook). Sérfræðingar hafa þegar velt því fyrir sér að WhatsApp muni koma fljótlega í reksturinn. Og vegna risastórs notendagrunns varð viðskiptareikningur Whatsapp til.

Ef þú talar um hvað er Whatsapp fyrirtæki? Jæja, bara talað, Whatsapp viðskiptaforrit er alvarlegur vettvangur sem tilheyrir aðeins fólki sem á eða er tilbúið til að stunda viðskipti. Það var sérstaklega hannað til að gefa litlum kaupsýslumönnum verðmætan viðskiptavettvang. Í gegnum það geturðu búið til glæsilegan viðskiptaprófíl þar sem hægt er að deila mikilvægum upplýsingum um viðskiptapóst þinn, vefsíðu og tengiliðanúmer. Einnig geturðu búið til vörulistann þinn til að sýna vörurnar þínar.

Myndskreyting: Til að skilja þetta skulum við taka hagnýtt dæmi. Segjum sem svo að þú eigir matvöruverslun, þú getur búið til netverslun þar sem þú getur gefið versluninni þinni nafn, bætt við tengiliðanúmeri fyrir heimsendingar, fyrirspurnir, sent viðskiptavinum þínum skilaboð og sent uppfærslur um nýjar greinar sem þú ert til í að bjóða þeim. Þar að auki geta viðskiptavinir þínir einnig notið tvíhliða samskiptamódelsins með því að spyrja beint með því að senda bein skilaboð til eiganda fyrirtækisins.

Þannig hefur endurgjöfarferlið og svarferlið einnig aukist þar sem bæði viðskiptavinir og eigendur fyrirtækja eru aðeins einum skilaboðum frá hvor öðrum.

Munurinn á venjulegu Whatsapp og Whatsapp fyrirtæki?

Eins og við vitum að enn hafa ekki öll litlu fyrirtækin (smásölur, söluaðilar og öll smáfyrirtæki osfrv.) fengið aðgang að Whatsapp fyrirtækinu. Og það eru 2 ár síðan hún var sett á markað. Sumir þeirra gætu vitað um það, en flestir þeirra hafa ruglað því saman við SMS-appið WhatsApp.

Ef þú hefur fundið sama vandamál þá ættir þú að fara í gegnum eftirfarandi kafla þar sem við höfum talað um grunnmuninn á kostum Whatsapp og Whatsapp Business reikninga. Við höfum skráð marga eiginleika sem eru aðeins aðgengilegir í Whatsapp fyrirtæki, ekki á venjulegu Whatsapp.

Gjörðu svo vel,

ANNAÐ LOGO: Til að skapa skilningsríkan sjónrænan mun hefur Whatsapp búið til annað lógó, sem notar stóran staf „B“ í stað venjulegs Whatsapp merki.

ÞEKKJA SPÁL

Whatsapp lætur þig alltaf vita þegar þú færð skilaboð frá hvaða viðskiptareikningi sem er í spjallinu þínu. Það mun skjóta upp skilaboðum á spjallskjánum þínum sem segir „Þetta spjall er með viðskiptareikningi.

Þar að auki, í framtíðinni, mun hvert fyrirtæki hafa merki sitt eftir að hafa verið staðfest frá Whatsapp.

Fljótleg svör

Tól fyrir skjót svörun er eitthvað sem þú finnur ekki á venjulegu WhatsApp vegna þess að það er ætlað í viðskiptalegum tilgangi. Það gerir þér kleift að senda fyrirfram skilgreind svör við algengum spurningum.

KVEÐJUSKILABOÐ

Kveðjuskilaboð er önnur nauðsynleg aðgerð sem er aðeins innifalin í WhatsApp fyrirtæki, sem gerir þér kleift að senda kveðjuskilaboð til nýrra viðskiptavina þinna og gömlu á 14 daga fresti þegar þú færð engin svör frá þeim.

Þar að auki geturðu valið viðtakendur til að senda sérsniðin skilaboð í Whatsapp fyrirtækinu.

MERKI

Til að flokka samtölin með tegundum eins og nýjum viðskiptavinum, nýjum pöntunum, greiðslu í bið, greitt, pöntun lokið osfrv. Whatsapp fyrir fyrirtæki gefur þér merki til að aðgreina samtölin þín. Þessi eiginleiki hjálpar þér að fylgjast með viðskiptavinum þínum í samræmi við það.

LEITARSÍA

Með hjálp sía geturðu auðveldlega fundið út og fundið útsendingarlistann þinn, ólesin spjall og hópa með merki sem hjálpar þér að finna rétta samtalið á einum stað.

STUTTIR TENGLAR

Í venjulegu forritinu þarftu að vista símanúmerið til að eiga samtal við hvern sem er. En Whatsapp viðskiptaforrit dregur úr tengiliðalistanum þínum og gerir þér kleift að tengjast viðskiptavinum og viðskiptavinum í gegnum einstakan hlekk.

Þessi stutti hlekkur er innbyggð aðgerð í WhatsApp fyrirtækinu. Það býr sjálfkrafa til tengla fyrir samtalið þitt.

Hverjir eru kostir WhatsApp Business?

Nú, eftir að hafa fundið út hina ýmsu eiginleika WhatsApp fyrirtækis og hugtak þess, sem einnig skapar mun á venjulegu WhatsApp og WhatsApp fyrirtæki, skulum við tala um kosti WhatsApp Business. Og að vera lítill kaupsýslumaður, hvernig það mun hjálpa þér að vaxa fyrirtæki þitt.

Það er algjörlega ókeypis

Við vitum að þú ert nú meira en ánægður með að heyra um frjálsa eðli þess. Og já, það er satt að Whatsapp fyrirtæki gerir þér svo sannarlega kleift að skrá fyrirtæki þitt og halda sambandi við viðskiptavini þína/viðskiptavini án kostnaðar. Þú getur prófað það núna og prófað, ekki hafa áhyggjur, við munum bíða eftir þér. Það er ókeypis eðli og þetta er einn stærsti ávinningurinn af Whatsapp Business reikningi.

Það endar ekki hér, skilaboðaforrit með ýtatilkynningaþjónustu er frábær samsetning, sem sýnir okkur líka framtíðina þar sem sumar miðlarastofnanir eru að fara út úr viðskiptum.

Þar að auki er endir mjög viðeigandi en samt of dýrrar SMS-þjónustu líka of nálægt. Fyrirtækjaþjónusta án fjarskiptaþjónustu sýnir vísbendingu um mikla byltingu á heimsmarkaði.

Einnig, kostir Whatsapp Business reikninga spara þér nóg af peningum sem fyrirtæki nota til að keyra eða búa til forrit vegna þess að það fjarlægir næstum allt flókið við rekstur þess.

Vertu fagmannlegri með ekta fyrirtækjaprófíl

Sem kaupsýslumaður þarftu að standa í sundur frá venjulegum hópi. Þess vegna hefur Whatsapp látið þig njóta góðs af Whatsapp Business reikningi sem staðlaðan eiginleika, sem að lokum hjálpar til við að búa til faglegri ímynd. Það gerir þér kleift að bæta við upplýsingum eins og heimilisfangi verslunar, vefsíðu, tölvupósti og lýsingu á fyrirtækinu þínu. Þannig geturðu talað við viðskiptavin þinn um eðli fyrirtækis þíns.

Einnig bætir staðfest fyrirtæki einfaldlega við áreiðanleika og lætur WhatsApp notendur vita að þú ert ekki þjófur eða netsvik. Það er vegna þess að WhatsApp tekur staðfestingu mjög alvarlega. Það er ekki eins og að setja upp neinn annan samfélagsmiðlareikning.

Verkfæri til að auka viðskipti þín

Verkfæri sem við höfum fjallað um hér að ofan í aðgreiningarhlutanum eins og kveðjuskilaboð, skjót svör, leitarsíur eru aðeins fáanlegar á Whatsapp fyrirtæki. Þessi verkfæri saman hjálpa þér að tengjast viðskiptavinum þínum með grípandi og persónulegri nálgun.

Djúp greining með tölfræði

Skilaboðin sem notendur senda eru meira en nokkur viðvörun. Þau eru talin dýrmæt gögn, sem hægt er að nota á skilvirkan hátt til að skilja viðskiptavini þína eða viðskiptavini betur og koma með nýja, fágaða og betri þjónustu. Þegar öllu er á botninn hvolft snýst vaxandi fyrirtæki um að sjá um ánægju viðskiptavina.

Þess vegna býður WhatsApp fyrirtæki upp á skilaboðatölfræði sem nær yfir nokkrar grunntölur eins og fjölda skilaboða sem eru send, lesin og afhent. Svo að hægt sé að nota þau til að fínstilla eða skipuleggja innihald svara til að hafa samband við viðskiptavininn með betri nálgun.

WhatsApp vefur dýrmæt gjöf

Whatsapp veit að í viðskiptum er ekki hægt að stjórna öllu frá litlum skjámynd. Þú þarft betri yfirsýn yfir þjónustuna og verkfærin til að stjórna þeim á skilvirkan hátt. Þess vegna veitir það þjónustu frá enda til enda með því að takast í hendur við internetaðstöðuna. Það eykur einnig persónulegt útsýni án þess að nota farsímaforrit.

Hins vegar er þessi eiginleiki ekki eins flókinn og farsímaforritið, en í framtíðinni er það um það bil að koma með fullþétta útgáfu.

Örugg GDPR samhæfð tækni

Tilefni þess að láta fyrirtækin nota Whatsapp Business sem aðalrás er loforð um þátttöku um að tengja allar samskiptaleiðir í eitt flæði. Og það er ekki hægt án öruggs ramma. Þegar þú hefur fengið samþykkt hefurðu aðgang að Whatsapp API. Fyrirtækjasniðið þitt verður afritað af tækni sem samrýmist fullkomlega GDPR, sem heldur persónulegum gögnum þínum og viðskiptavinar í öruggum höndum.

4. Fyrirtækið þitt á stærsta skilaboðakerfi heimsins

Ef allur heimurinn er viðskiptavinur þinn þá er ekkert betra en stærsti óumdeildi skilaboðavettvangur heims með 104 lönd sem notendagrunn. Ef þú hefur einhvern tíma viljað smella á heimsmarkaðinn þá er draumurinn þinn alltaf fyrir augum þínum í formi Whatsapp Business app.

Með skarpskyggni í Sádi-Arabíu (73%) Brasilíu (60%) og Þýskalandi (65%) sannar Whatsapp arfleifð sína með því að útvega undirbúinn viðskiptavinahóp fyrir fyrirtækin.

Þess vegna mun það vera snjöll ráðstöfun að nota Whatsapp viðskiptaappið fyrir skilaboð viðskiptavina.

5. Skilvirkasta samtalsverslun

Samtalshegðun Whatsapp fyrirtækis hjálpar sjálfum sér að standa í sundur frá hefðbundnum eCommerce kerfum. Það táknar einnig persónulegustu nálgunina til að tákna fyrirtækið með því að spjalla og veita viðskiptavinum aðstoð í gegnum það. Að komast nálægt viðskiptavinunum og tala um vöruna þína í spjallhlutanum og sannfæra þá um að kaupa hana er nú meira grípandi eða mannúðlegra.

Með tilkomu Whatsapp vefsins urðu vélmennin mjög gamaldags. Það hefur breytt kenningunni um að tengjast öllum viðskiptavinum um allan heim í hagnýta og raunverulega.

Hverjir eru ókostirnir við WhatsApp Business?

Þó að Whatsapp Business muni koma í stað flestra netverslunarþjónustufyrirtækja. En það hefur líka nokkra galla sem enn þarf að stilla.

Eftirfarandi er listi yfir nokkra galla sem þú ættir að passa upp á,

• Fyrsti en stærsti gallinn er að þú getur aðeins haft einn Whatsapp viðskiptareikning á hvert tæki, sem er vandamál fyrir þau fyrirtæki þar sem fleiri en einn starfsmaður samræmir og þarf aðgang að reikningnum. Þó getum við vonað að Whatsapp muni hlakka til að laga þennan grundvallargalla.
• Hinn er skortur á greiðslumöguleikum fyrirtækja, sem enn er ekki bætt við Whatsapp fyrirtæki. Hins vegar býður það upp á jafningjagreiðslur en það er mikill munur á því að millifæra peninga til vina en að borga fyrir þjónustu eða vörur. Það krefst meiri fyrirfram og öruggra greiðslugátta.
• Á hinn bóginn geturðu ekki notað Whatsapp Web án þess að tengja símann við internetið og tölvuna. Ef rafhlaðan þín deyr einhvern veginn verður Whatsapp vefur gagnslaus hlutur.
• Þar að auki eru eiginleikar Whatsapp fyrirtækis ekki svo byltingarkenndir, sem gerir kaupsýslumanni finnst að það ætti að bæta aðeins meira við það.
• Whatsapp fyrirtæki gera fyrirtækjum einnig kleift að senda mikið af skilaboðum til viðskiptavina sinna, sem getur verið pirrandi fyrir viðskiptavini.
• Síðast en ekki síst, öryggi og friðhelgi gagna er stærsta áhyggjuefnið þegar þú notar samfélagsmiðla sem viðskiptavettvang. Og eins og þú veist WhatsApp er í höndum Facebook, sem er í raun eins og fíll í herberginu.

Niðurstaða

Með því að bera saman bæði kosti og galla Whatsapp-viðskipta er ljóst að án kostnaðar skilar Whatsapp sitt besta fyrir lítil fyrirtæki og sprotafyrirtæki. Það eru nokkrir gallar sem við höfum rætt hér að ofan en það er hægt að laga það. Ef gangsetning/fyrirtæki þitt er með VoIP þá hugsarðu ekki einu sinni þig tvisvar um til að byrja með Whatsapp fyrirtæki.

Þar að auki, eins og getið er hér að ofan, mun það gjörbylta viðskiptavininum á næstu 5 til 6 árum. Vegna þess að WhatsApp Business segir að ekki bíða eftir að viðskiptavinurinn þinn panti eitthvað frá þér, sjáðu fyrir þeim með því að hlaða niður Whatsapp viðskiptaappinu.