Hvernig á að nota WhatsApp Business? Athugaðu þetta!

Whatsapp Business er ókeypis spjallforrit sem hægt er að hlaða niður eingöngu fyrir fyrirtæki og fagfólk til að eiga samskipti við viðskiptavini sína og fólk sem tengist fyrirtækinu þeirra.

Hægt er að hlaða niður appinu á Android tækjum og iPhone. Þetta sérstaka app býður fyrirtækjum upp á mýgrút af háþróaðri verkfærum til að gera sjálfvirk samskipti viðskiptavina sinna.

Sumir eiginleikar fela í sér að senda sjálfvirk skilaboð til viðskiptavina þegar þú ert í kringum þig, eins og "takk fyrir að hafa samband við okkur; einn af vinalegum fulltrúum okkar mun tengjast þér." Auk þess mun Whatsapp Business prófíllinn þinn innihalda allar nauðsynlegar upplýsingar, sem fela í sér tölvupóst fyrirtækisins, viðskiptavefsíðu og fullt heimilisfang.

Þó hvernig á að nota WhatsApp viðskipti skilvirkari? Við skulum tala nánar, svo án þess að sóa tíma, skulum halda áfram.

• Af hverju ættir þú að búa til WhatsApp viðskiptareikning?
• Hvað eru WhatsApp viðskiptaeiginleikar?
• WhatsApp Business App vs. API
• Ráð til að nota WhatsApp Business
• Hvernig á að flytja WhatsApp yfir á WhatsApp Business Account?

Af hverju ættir þú að búa til WhatsApp viðskiptareikning?

Með því að nota WhatsApp Business væri nú hægt að skapa ný samskipti fyrir viðskiptavini sína og ná þeim með góðum árangri.

Með aukinni samkeppni í öllum atvinnugreinum á annarri hliðinni og textaskilaboð sem viðskiptavinir nota af og til á hinni, er kominn tími til að fyrirtæki breyti samskiptatækni sinni.

Hér eru sex ástæður fyrir því að WhatsApp Business API er hluturinn sem þú þarft að tengja við viðskiptavini til að öðlast bráðnauðsynlegt samkeppnisforskot. Hér, hvers vegna að nota WhatsApp fyrir fyrirtæki:

Gagnvirk samskipti

Með fullt af gagnvirkum eiginleikum, þar á meðal að búa til hópa, sýna myndir, stöðu og sögur, geturðu gert tengingar við efni til að komast aðeins nær viðskiptavinum þínum.

Með aðeins 1 API eða forriti geta fyrirtæki bætt upplýsingar sínar með sjö einstökum tegundum viðbóta og þær eru sem hér segir:

• Textar
• Hljóð
• Myndir
• Tengiliðir
• Staðsetning
• Skjöl
• Sniðmát

Einnig geta fyrirtæki sent skilaboð á WhatsApp í gegnum vinnusvæði, farsíma, og svo framvegis., með því að nota svipað API. Þess vegna myndu viðskiptavinir nú vita hvað fyrirtæki þitt er í núna.

Sterkari samskipti við viðskiptavini

Fjölbreytt úrval fyrirtækja er að reyna að koma saman traustari félögum við viðskiptavini sína í gegnum hvern boðskap sem þau flytja.

WhatsApp gerir þessa aðferð einfaldari með því að bjóða upp á öruggan og öruggan vettvang, þar sem þú getur styrkt einstaklingssamskipti við hvern einasta viðskiptavin. Þetta er kannski fljótlegt svar við því hvað er notkun WhatsApp viðskipti.

Þar að auki, með því að hafa samskipti við viðskiptavini á vettvangi sem þeir vita um, nota stöðugt og umgangast vini sína og fjölskyldu í gegnum, geta fyrirtæki farið inn á betri stað í lífi viðskiptavina, sem aldrei var hægt að hugsa sér.

Hvert fyrirtæki sem notar WhatsApp sem samskiptatæki ætti að gera ótrúlega viðskiptasnið. Þessi prófíll mun gera þér kleift að veita fyrirtækinu innsýn varðandi tölvupóst, símanúmer, vefsíðu og það er bara byrjunin.

Samtök geta sömuleiðis kynnt sér nýjar framfarir og tækifæri sem kunna að eiga sér stað í gegnum viðskiptaprófílinn á WhatsApp.

Með slíkum eiginleikum geturðu miðlað ímyndarpersónu þinni inn í viðskiptavini þína á þessum nótum, bætt viðskiptavini óbilandi og hvetja til langtímatengsla.

Öruggur vettvangur

Þessir „viðskiptasnið“ verða einstök fyrir hverja stofnun og gætu verið gerð eftir að WhatsApp hefur athugað viðskiptareikninga þína. Einnig, með byrjun til að klára dulkóðun og tvíþætta auðkenningu (2FA), eru fyrirtækin tvö og viðskiptavinirnir varðir.

Þetta tekur enn frekar út hugsanlegar niðurstöður þess að viðskiptavinir þínir fari yfir falsaðar færslur eða lenda í tilfellum um rangfærslur. Þetta öryggisstig felur sömuleiðis í sér að þú munt aldrei standa frammi fyrir hræðilegri útsetningu eða vera kennt um misgjörðir vegna þess að enginn annar getur notað nafn fyrirtækis þíns til að misnota viðskiptavini. Þannig treysta viðskiptavinir þér meira.

Tengi við viðskiptavini á þeirra hátt

Hefðbundnar samskiptaleiðir eru hörmulega látnar. Nýju stafrænu leiðirnar eins og SMS og tölvupóstur eru sömuleiðis ófullnægjandi til að uppfylla þarfir kaupenda.

Á þennan hátt, til að eiga samskipti við viðskiptavini, verða fyrirtæki að tala við þá í gegnum þær rásir sem þeir nota eins og er.

Með því að nota rás sem er vinsæl fyrir viðskiptavini, eins og WhatsApp, geturðu komið skilaboðum þínum áleiðis til viðskiptavina hvenær sem tímasetningin er tilvalin. Þetta gerir þá skylt að sjá skilaboðin þín, lesa skilaboðin og tengjast fyrirtækinu þínu frekar.

Um allan heim

Þú þarft ekki lengur að nota aðra samskiptarás til að tala við viðskiptavini frá ýmsum sviðum.

Alhliða forrit eins og WhatsApp, sem er ókeypis fyrir viðskiptavini og hefur hátt íferðarhlutfall í Þýskalandi, Sádi-Arabíu, Mexíkó, Malasíu og miklu fleiri þjóðum, er allt sem þú þarft! Í kjölfarið, með þessu alhliða nýtta stigi, þurfa fyrirtæki ekki að velta fyrir sér samskiptatækni sinni, en nýta sér nýja markaði.

Hvetja til tvíhliða samskipta

Með notkun WhatsApp Business geta fyrirtæki og viðskiptavinir tengst beint. Með ítarlegum gögnum aðgengileg á vefnum hefur fólk þessa dagana orðið meðvitaðra um vörur og þjónustu en nokkru sinni fyrr.

Þetta er frábrugðið því að reyna að tala við viðskiptavini þína með því að senda einstefnuskilaboð. Tvíhliða skilaboð WhatsApp, þú getur átt raunverulegar umræður eins og augliti til auglitis eða samtal í síma.

r

Hvað eru WhatsApp viðskiptaeiginleikar?

Hér eru helstu eiginleikar WhatsApp Business:

• Vörumerki: Gerðu nafn fyrirtækis þíns sýnilegt efst svo þú getir gert síðasta far með viðskiptavinum þínum.
• Vörumerki: Eiginleikinn gerir þér kleift að setja vörumerkismerki þitt. Það er lógóið þitt sem þekkir þig frá mismunandi fyrirtækjum.
• Gakktu úr skugga um að það sé grípandi, eitt með markmiðið, svo að viðskiptavinir velji þig úr þúsundum fyrirtækja þarna úti.
• Staðfesting vörumerkis: Staðfesting tryggir traust til viðskiptavina á því að já, þú ert með leyfisfyrirtæki en ekki fölsuð.
• Dulkóðun: Dulkóða skilaboðin þín og upplýsingar með það að markmiði að eintóm yfirvöld geti komist að þeim. Skilaboðin eru dulkóðuð og HTTPs tryggð.
• Núverandi skilaboðasniðmát: Þú getur hafið umræður með aðstoð eins og nú eru til sniðmát fyrir betri skuldbindingu viðskiptavina.
• Sendu myndir eða myndbönd: Einn af mest grípandi hápunktum WhatsApp Business er að þú getur sent myndir, svæði eða myndbönd til viðskiptavina þinna. Segðu þeim hvar fyrirtækið þitt er og hvernig það virkar.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App-Lítil fyrirtæki

Það er ætlað að miða á smærri fyrirtæki sem leita að sléttum samskiptum við viðskiptavini. Þú getur búið til viðskiptaprófílinn þinn og vörumerkjaboð til að líta sléttur út og það er einfaldlega ókeypis!

App sniðmátshönnunin gerir þér kleift að eiga tvíhliða samtal við viðskiptavini þína til að fá skjót svör við fyrirspurnum þeirra.

Ef þú rekur lítið fyrirtæki er Whatsapp Business App bara hin fullkomna lausn. Það styður hljóð, myndband og samskipti yfir landamæri. Jæja, allir sem vilja bæta viðskiptatillöguna verða að leita lengra eftir betri upplifun viðskiptavina.

Whatsapp Business API - Stærri fyrirtæki

WhatsApp Business API gerir það nokkrum skrefum lengra. APTI, sem er fáanlegt síðan í ágúst 2018 til að hlaða niður fyrir lítil sem stór fyrirtæki, býður upp á sjálfvirkni, sjálfvirkni og sjálfvirkni.

Til að fá aðgang að viðskipta-API þarftu samt að skrá þig hjá Whatsapp. Þrátt fyrir að rekstraraðilar auglýsi það fyrir meðalstór fyrirtæki, er mælt með því fyrir fyrirtæki sem miða að samskiptum við fjöldamarkaðinn.

API leyfir sérsniðin og sjálfvirk skilaboð sem er ekki mögulegt með WhatsApp viðskiptaappinu.

Fyrirtæki geta notað núverandi viðskiptavinavettvang sinn til að samþætta WhatsApp í gegnum API og svara viðskiptavinum sínum fljótt með tilkynningum, sendingarstaðfestingum, stefnumótauppfærslum eða miða við viðburð.

Fyrirtæki geta sömuleiðis sett saman spjallbot til að jafna verklagsreglurnar og gefa skjót viðbrögð og svör við algengum spurningum - lykillinn að skuldbindingu og uppfyllingu viðskiptavina.

Svör við skilaboðum sem hafa byrjað á viðskiptavinum eru ókeypis í gegnum WhatsApp Business API. Engu að síður munu allar bréfaskipti utan sólarhringsglugga frá aðalskilaboðum verða á föstum kostnaði fyrir hvert skeyti, háð þjóðinni.

Bæði WhatsApp Business App og WhatsApp Business API virka eingöngu með því að velja inn og viðskiptavinir verða að hefja bréfaskipti. Öll skilaboð eru dulkóðun frá enda til enda og fylgja WhatsApp traustum öryggisskilyrðum.

Ráð til að nota WhatsApp Business

Hér eru áhrifaríkar aðferðir þegar kemur að WhatsApp viðskiptum hvernig á að nota:

#1 Hafðu það tryggt

Notaðu WhatsApp Business til að ná til og halda viðskiptavinum þínum. Engum finnst gaman að ná í hann frá óþekktum númerum, sérstaklega þegar skilaboðin eru að reyna að fá þá til að kaupa eitthvað.

Á þennan hátt, reyndu að vera í burtu frá "köld skilaboð" á WhatsApp. Að auki, mundu að þó að það séu hröð viðbrögð sem þú getur forritað í WhatsApp fyrirtæki, er bara eitt símanúmer tengt skránni.

Þetta gefur til kynna að það gæti verið einn einstaklingur sem ber ábyrgð á skránni. Bara að einbeita sér að tryggum viðskiptavinum mun hjálpa þér að einbeita þér og verða ekki yfirbugaður.

Að hafa sérstakan upplýsingavettvang eingöngu fyrir tryggustu viðskiptavini þína veldur því að þeir finnast þeir viðurkenndir og virtir af fyrirtækinu þínu.

Það býður þeim sömuleiðis tækifæri til að byggja upp mun nærri heimilissambandi við þig og gefur þeim einfaldari aðgang að gögnum ef þeir hafa fyrirspurn eða eru að leita að tilteknum hlut.

#2 Samkvæmur vörumerki karakter

Það sama og á öðrum netstigum á netinu, áreiðanlegur vörumerkispersóna er ótvíræð krafa! Gakktu úr skugga um hvort myndröddin þín á WhatsApp ætti að vera jafngild á Facebook, eða hugsanlega smám saman nálægt heimilinu og afslappað, eins og hjá gömlum félaga.

#3 Fáðu endurgjöf

Þar sem þú verður í beinu sambandi við trúfastasta viðskiptavinahópinn þinn skaltu ekki hætta í eina sekúndu til að spyrja þá fyrirspurna! Gögnin sem þeir gefa þér geta verið nauðsynleg og hjálp frá töluvert smám saman ótrúlegri auglýsingatækni á netinu.

Spyrðu þá til dæmis hvaða hlutir eða matseðlar eru efstu valin þeirra. Eftir að þú hefur safnað öllum þessum gögnum geturðu valið hvaða hluti þú þarft að setja á kaup eða bjóða upp á takmarkaðar minningar til að fá fleiri viðskiptavini!

#4 stöðuuppfærslur

WhatsApp stöður eru mjög eins og Instagram eða Facebook sögur. Notaðu þau til að senda tilboð í takmarkaðan tíma sem eru bara nálgun WhatsApp viðskiptavinar! Þetta tryggir hátt samstarfshlutfall við prófílinn þinn og dregur nýja viðskiptavini til að þurfa að taka þátt í góðu tímunum.

Helsta áhyggjuefnið er, sem fyrirtæki, að þú ættir að vera staðurinn sem viðskiptavinir þínir eru. Andstaða þín getur verið traust, en sérsniðin samsvörun gerir ímynd þinni kleift að vera áfram í huga viðskiptavinarins.

Hvernig á að flytja WhatsApp yfir á WhatsApp Business Account?

Hér er skref-fyrir-skref leiðbeiningin um að nota WhatsApp fyrirtæki með því að flytja af núverandi reikningi þínum:

Skref 1: Opnaðu WhatsApp og farðu síðan í Stillingar> Spjall> Afrit af spjalli

Hér þarftu græna „Back Up“ hnappinn til að búa til öryggisafrit af spjallinu á innra minni snjallsímans.

Skref 2: Næsta skref er að setja upp WhatsApp Business annað hvort frá Apple Store og Google Play Store . Og þú þarft bara að opna það bara einu sinni, svo að það búi til möppuna. Lokaðu síðan appinu.

Skref 3: Næst er að fara í innra minni snjallsímans og opna 'WhatsApp>gagnagrunna.' Hér þarftu að afrita allt spjallið úr öryggisafritinu í möppunni WhatsApp Business> Databases. Til að afrita og líma þarftu að skoða ES skrána, auðvelt í notkun.

Skref 4: Nú þarftu WhatsApp Business appið og smelltu síðan á 'Samþykkja og halda áfram.' Sláðu inn núverandi símanúmer og pikkaðu á Næsta.

Skref 5: Forritið mun biðja um margvíslegar heimildir, veita þær og fylgja öllum leiðbeiningunum á skjánum og að lokum, staðfesta símanúmerið þitt. Staðfestingin er sjálfvirk.

Skref 6: Og bankaðu á endurheimtuna og þú þarft að bíða í nokkrar sekúndur þar til allur spjallferillinn er fluttur.

Þó þegar þú vilt flytja WhatsApp fyrirtæki úr einum síma í annan, hvernig á að? Ekki hafa áhyggjur, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer er hér til að hjálpa þér. Ef þú ert að uppfæra símann þinn eða skipta um tæki þarftu ekki að hafa áhyggjur af því að tapa gögnum eða efni. Hvort sem það er iPhone til Android eða Android yfir í iPhone, Dr.Fone hjálpar þér að flytja, endurheimta og taka öryggisafrit af öllum WhatsApp viðskiptaappsskilaboðum þínum og innihaldi án nokkurra áfalla eða flókinna leiðbeininga. Þú getur jafnvel afritað allan spjallferilinn þinn, bæði fyrir sig og í hópi með viðskiptafélögum þínum.

Niðurstaða

Svo, eftir að hafa farið í gegnum alla færsluna, munum við fá skýra hugmynd um hvað Whatsapp Business er og hvers vegna það er svo mikilvægt fyrir kynningu og markaðssetningu fyrirtækis þíns.

Það eru svo margir eiginleikar Whatsapp fyrirtækis sem eru mjög gagnlegir fyrir fyrirtæki af fjölbreyttum flóknum og fjölbreyttum atvinnugreinum.

Hins vegar, til að nýta þetta, þarftu að leggja mikið á þig; rétta stefnu þarf til að skila mælanlegum árangri.

Í þessari grein útskýrðum við líka skýrt skref fyrir skref ferli til að flytja núverandi Whatsapp reikning þinn yfir í Whatsapp Business.

Ef þú hefur notað Whatsapp Business fyrr, viljum við gjarnan heyra frá reynslu þinni, deildu í athugasemdahluta þessarar bloggfærslu.