Allt sem þú ættir að vita um WhatsApp viðskiptaeiginleika

Á tímum hnattvæðingar eru samskipti milli viðskiptavina og fyrirtækja nauðsynleg. WhatsApp Business er rétta lausnin fyrir þetta vandamál.

Margir um allan heim eru með WhatsApp reikninga og þeir nota það til að senda skilaboð til fjölskyldu sinnar, vina, samstarfsmanna og svo framvegis. Eftir að hafa séð að fyrirtæki litu á WhatsApp sem fullkomna rás fyrir samskipti viðskiptavina og fyrirtækja. Svo, eftir að Facebook keypti WhatsApp, sáu þeir það sem tækifæri og bjuggu til WhatsApp Business App og WhatsApp Business API, svo nú geta fyrirtæki tengst viðskiptavinum sínum með auðveldum hætti.

Síðar í greininni munum við sjá hver er munurinn á tveimur gerðum WhatsApp Business reikninga, öllum WhatsApp Business eiginleikum, og við munum gefa þér gagnlegar og hagnýtar ráð til að nota WhatsApp Business. Einnig geturðu athugað hvernig á að breyta Whatsapp reikningi í Whatsapp viðskiptareikning og breyta Whatsapp viðskiptareikningi í venjulegan reikning , ef þú þarft á því að halda.

• Hverjir eru eiginleikar WhatsApp Business?
• WhatsApp viðskiptaráð og brellur

Hverjir eru eiginleikar WhatsApp Business?

WhatsApp hafði hugsað um eigendur lítilla fyrirtækja og meðalstór fyrirtæki svo þeir bjuggu til tvenns konar WhatsApp fyrirtæki.

WhatsApp Business App

Markmiðið er eigandi smáfyrirtækis. Eiginleikarnir í appinu eru meira en nóg til að fullnægja litlum fyrirtækjum. WhatsApp Business App gerir þér kleift að eiga samskipti við viðskiptavini auðveldlega með því að nota verkfæri til að gera sjálfvirkan, flokka og fljótt svara skilaboðum viðskiptavina.

En þú vilt vita það besta?

Allt er algjörlega ókeypis.

Svo hér eru allir eiginleikar WhatsApp Business App reikningsins:

WhatsApp Business App Skilaboð

Skilaboð eru algjörlega ókeypis. Þú getur sent eins mörg skilaboð og þú vilt. Það eina sem þú ættir að hafa er símanúmer viðskiptavina þinna.

WhatsApp Business App útsending

Einn af gagnlegustu eiginleikunum í WhatsApp Business App - útsendingar. Hægt er að senda útsendingu til 256 viðskiptavina í einu. Þessi tala er nógu stór fyrir smáfyrirtækið.

WhatsApp Business App sjálfvirkni

Þessi WhatsApp Business eiginleiki er í uppáhaldi hjá mörgum. Þú getur sent skjót sjálfvirk skilaboð eins og:

• Kveðjuboð
• Away skilaboð
• Fljótleg svör

Hver og einn er frábær gagnlegur og það er að hjálpa til við samskipti milli fyrirtækis og viðskiptavina.

WhatsApp Business App CRM

Þessi eiginleiki í WhatsApp Business App hjálpar þér að stjórna öllum tengiliðum þínum. Það er næstum eins og upprunalega WhatsApp.

Nafn tengiliða er það sama og þú vistaðir þá. Ef þú gerðir það ekki - munu þau birtast sem símanúmer.

Þú getur búið til ákveðin merki fyrir viðskiptavini þína.

WhatsApp Business App fyrirtækjaprófíll

Að vera með viðskiptaprófíl í WhatsApp Business App mun hjálpa þér að vera uppgötvaður af viðskiptavinum þínum auðveldlega. Að gefa upplýsingar eins og heimilisfang, númer, vefsíðu, tölvupóst o.s.frv. er gagnlegt þegar viðskiptavinir eru að reyna að hafa samband við þig.

Tölfræði WhatsApp Business App Skilaboð

Þú getur fylgst með skilaboðum sem send eru til viðskiptavina. Það mun hjálpa við rannsóknir viðskiptavina og mun sýna þér hvað viðskiptavinum líkar og líkar ekki.

Ótrúlegur eiginleiki sem mun hjálpa til við að efla vörur/þjónustu og samskipti við viðskiptavini hvers kyns fyrirtækis ef hann er rétt notaður.

Niðurstaða

WhatsApp Business App er ein besta leiðin til að hafa samskipti við viðskiptavini þína, því viðskiptavini með þér.

Margir sem nota það eru hrifnir. Yfir 80% lítilla fyrirtækja Indlands og Brasilíu nota það og segjast heilluð af árangrinum sem þau fá.

WhatsApp Business API

Þessi hluti er fyrir stóru krakkana sem líta upp til að nota WhatsApp til að efla viðskipti sín.

Til að búa til WhatsApp Business API ættirðu að vera samþykktur af WhatsApp samstarfsaðila. Að velja réttan WhatsApp lausnaraðila er mikilvægt vegna þess að þú gætir ekki nýtt alla möguleika WhatsApp Business API.

Talaðu við sérfræðinga áður en þú tekur þá ákvörðun.

WhatsApp Business API skilaboð

Þegar þú notar WhatsApp Business API er rukkað fyrir skilaboð frá WhatsApp og frá WhatsApp samstarfsaðilanum sem þú valdir að opna reikning hjá.

Hafðu í huga að WhatsApp Business gjaldið er mismunandi eftir svæðum.

Það flotta er að ef þú svarar viðskiptavinum þínum innan 24 klukkustunda - þá er það ókeypis! Það er að kerfið telur það sem lotuskilaboð.

Það eru tvær tegundir af skilaboðum WhatsApp Business API:

• Sessions Message - það er ókeypis og það gildir sem eitt þegar það er sent 24 klukkustundum innan.
• Sniðmátsskilaboð - það er ekki ókeypis og það telst sem eitt þegar það er sent utan 24 klukkustunda marksins.

Einn sérstaða sniðmátsskilaboðanna er að þau þurfa að vera samþykkt af WhatsApp áður en þau eru tekin í notkun.

WhatsApp Business API útsendingar

Á þennan hátt er WhatsApp Business API ekki sigurvegari vegna þess að það er ekki heimilt að senda út.

WhatsApp hindrar markaðsskilaboð fyrir API. Þú getur laumað því í sniðmátsskilaboðunum þínum en ef WhatsApp grípur þig í það - þá hafa þeir rétt á að útiloka aðgang þinn að viðskiptaþjónustu þeirra.

WhatsApp Business API sjálfvirkni

Það er ekki ómögulegt að samþætta þau inn í API þitt en fer eftir WhatsApp Business þjónustuveitunni þinni.

WhatsApp Business API CRM

Aftur, það er ekki ómögulegt að samþætta þau í API en það fer eftir WhatsApp viðskiptafélaga þínum sem veitir þér viðskiptaþjónustu WhatsApp.

Niðurstaða

WhatsApp Business API er hentugur fyrir meðalstór fyrirtæki og óskir þeirra. Þú gætir haldið að App sé betri kosturinn en það fer eftir þörfum fyrirtækisins sem notar þjónustuna.

Hundruð fyrirtækja nota það um allan heim og þau segja að það sé þess virði.

WhatsApp viðskiptaráð og brellur

Hér eru nokkur ráð sem hjálpa þér að komast einu skrefi á undan samkeppnisaðilum þínum.

Ábending №1: Svaraðu eins og manneskja

Þegar viðskiptavinur spyr þig spurningar skaltu svara þeim eins og maður. Þannig verða þeir meira þátttakendur og munu hafa meira traust á fyrirtækinu þínu þegar þeir senda þér skilaboð í gegnum WhatsApp fyrirtæki.

Ábending №2: Kveðjuboð

Notaðu kveðjuskilaboðin til að upplýsa viðskiptavini um hvað fyrirtækið þitt snýst um og hvers konar upplýsingar þeir munu fá frá þér í WhatsApp viðskiptum.

Ábending №3: Fjarskiptaskilaboð

Notaðu fjarveruskilaboðin til að tilkynna viðskiptavinum þínum að þú svarir eins fljótt og auðið er. Við mælum eindregið með því að þú svarir innan 24 klukkustunda. Því fyrr því betra.

Athygli fólks er mjög stutt svo hafðu það í huga.

Ábending №4: Fljótleg svör

Notaðu Quick Replies fyrir spurningar sem þú færð oft. Gerðu þau eins mannleg og mögulegt er.

Bónusráð: Notaðu emojis

Emojis þegar þú sendir skilaboð til viðskiptavina hækka leikinn þinn. Notaðu sköpunargáfu og gerðu skilaboðin þín áhugaverð. En farðu varlega og notaðu ekki of mikið því það mun hafa slæm áhrif.

Ábending №5: Ekki vanmeta kraft útvarpsskilaboða

1. Farðu í WhatsApp fyrirtæki> Spjall> Ný útsending.
2. Leitaðu að eða veldu tengiliðina sem þú vilt bæta við.
3. Bankaðu á Búa til.

Vertu skapandi með útsendingar og kynntu þér viðskiptavini þína betur.

Til dæmis geturðu gert kannanir eða sent áhugaverðar upplýsingar um vörumerkið þitt. Komdu hugmyndafluginu í gang!

Ábending №6: Ekki gleyma merkingum

Skipulagið er lykill í öllu svo á þennan hátt eru merki besti vinur þinn.

Skipuleggðu viðskiptavini með merkimiðum svo þú getir fundið þá auðveldara og sent ákveðnar útsendingar til valda hóps.

Hvernig merkir þú tengilið?

1. Pikkaðu á og haltu inni skilaboðum eða spjalli
2. Pikkaðu á Merki
3. Þú getur bætt við núverandi merki eða nýjum merki.

Þú getur búið til allt að 20 merki.

Ábending №7: Notaðu myndir og límmiða

Þegar þú notar grípandi sjónræna þætti færðu sterkari tilfinningaleg viðbrögð hjá fólki. Þannig munu viðskiptavinir þínir muna fyrirtækið þitt og velja yfir samkeppnina þína.

Ábending №8: Notaðu WhatsApp Business til að taka á móti pöntunum

Að byggja upp eða samþætta pöntunarkerfi í fyrirtækinu þínu er mjög flókið og mörg úrræði gætu þurft.

Í staðinn geturðu notað WhatsApp viðskipti sem upplýsingarás fyrir pantanir viðskiptavina þinna.

Ábending №9: Markaðsaðu WhatsApp Business rásina þína á samfélagsmiðlum

Hver er tilgangurinn með því að hafa WhatsApp Business ef enginn veit fyrir það og því enginn sem notar það? Það vandamál hefur mjög einfalda lausn.

Talaðu um WhatsApp fyrirtækið þitt. Svo einfalt er það.

Búðu til færslu eða tvær á Facebook eða Instagram fyrir þig til að vera með WhatsApp fyrirtæki. Talaðu um það við trygga viðskiptavini þína.

Ábending №10: Búðu til afsláttarkóða fyrir alla sem senda þér kóða í WhatsApp Business

Þú getur búið til litla kynningu fyrir alla sem senda þér kóða á WhatsApp fyrirtæki. Bara til að koma þeim á pallinn.

(Til dæmis, vörumerki þitt er XYZ, svo þú getur búið til afsláttarkóða fyrir 10% af næstu pöntun. Og svo geta allir sem senda þér XYZ10 á WhatsApp notað þá kynningu.)

Þú gætir tapað hluta af hagnaði þínum en þannig ertu að fjárfesta í langtímasambandi við viðskiptavini þína.

Síðasta ráð: Notaðu ímyndunaraflið

Þú getur notað WhatsApp Business fyrir svo margt, svo ekki takmarka þig við hefðbundnar leiðir til að nota það.

Þú getur sjálfvirkt stór svæði í fyrirtækinu þínu - bakhlið, framhlið eða bæði. Að auðvelda samskipti milli þín og viðskiptavina þinna mun koma þér á undan öðrum fyrirtækjum í sess þínum sem nota ekki WhatsApp Business.

Niðurstaða

Notkun WhatsApp Business App eða WhatsApp Business API hefur marga kosti fyrir þig og þitt fyrirtæki. WhatsApp Business er tæki, mjög gagnlegt.

WhatsApp Business App hentar fullkomlega fyrir lítil fyrirtæki eins og við sáum. Ókeypis vettvangur sem gerir vörumerkið þitt áberandi.

WhatsApp Business API uppfyllir þarfir þeirra stærri.

Sama hversu stór fyrirtæki þitt er, það er nauðsynlegt að hafa einfalt samband við mikilvægasta einstaklinginn í viðskiptaheiminum - viðskiptavininn.

Einnig geturðu breytt WhatsApp þínum í WhatsApp viðskiptareikning til að stækka fyrirtækið þitt. Og þegar þú þarft að flytja WhatsApp viðskiptagögn yfir í nýjan síma geturðu náð í Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer til að fá aðstoð.