WhatsApp viðskiptavefur með ráðleggingum fyrir þig

WhatsApp, er samfélagsskilaboðaþjónusta sem Facebook keypti fyrir nítján milljarða dollara árið 2014, er líklegast ört vaxandi samskiptaforrit í heimi. Frá og með mars 2016 var hálfur milljarður manna um allan heim reglulegir, virkir WhatsApp notendur. Þessir notendur deila um átta hundruð milljón myndum og tvö hundruð milljón myndböndum á hverjum degi.

Hvort sem þú ert að nota WhatsApp Business eða jafnvel hefðbundna útgáfu tólsins, ef þú vilt markaðssetja með WhatsApp, ættir þú að skoða nokkur mikilvæg ráð:

WhatsApp er stutt skilaboðaþjónusta. Þess vegna þarftu að takmarka þig við það helsta þegar þú skoðar upplýsingar, fréttabréf og þú þarft að komast fljótt að efninu. Þegar öllu er á botninn hvolft eru líkurnar á því að viðtakandi þinn sitji í leigubílnum, strætó eða biðstofu þegar hann les skilaboðin þín.

Þú þarft að nýta alla möguleika

Þetta þýðir umfram allt að takmarka sig ekki við að senda texta einn. Notaðu GIF, myndir og myndbönd til að gera upplýsingarnar þínar meira áberandi og þú þarft að hafa smá fjölbreytni. Þetta á þó aðeins við um tilvik þar sem mynd eða GIF er eignað. Ef viðskiptavinur vill fá skjótt svar við tiltekinni spurningu, ættir þú að gefa þeim nákvæmlega það.

Allt þetta hljómar frábærlega; hér eru nokkur ráð til að hjálpa þér að svara nokkrum spurningum sem þú hefur verið að velta fyrir þér um WhatsApp Business Web.

• Get ég notað WhatsApp Business á vefnum?
• Hvernig á að nota WhatsApp Business Web?
• Ábendingar þegar þú notar WhatsApp Business á vefnum

Get ég notað WhatsApp Business á vefnum?

Það er mögulegt að þú getir notað WhatsApp Business Web á skjáborðinu til að fá nýja WhatsApp Business eiginleika. WhatsApp hefur nýlega tilkynnt að það sé að flytja nokkra eiginleika frá WhatsApp Business yfir á WhatsApp vefinn og skjáborðið. Nýju eiginleikarnir sem koma frá WhatsApp Business eru hröð svör sem gera þér kleift að senda vinsæl svör með því að slá á lyklaborðið. Fyrirtækið í eigu Facebook sagði að með því að styðja fleiri eiginleika á vefnum sem og skjáborði myndi það spara fyrirtækjum tíma, svo þau gætu fengið aftur til viðskiptavina hraðar.

Hvernig á að nota WhatsApp Business Web?

Svipað og persónulega WhatsApp reikninginn þinn geturðu notað WhatsApp Business farsímaforritið með skrifborðsútgáfunni líka. Þetta gerir það mun einfaldara að eiga samskipti við umtalsverðan fjölda viðskiptavina.

Uppsetningarferlið fyrir skrifborðsafbrigðið er ekkert frábrugðið venjulegu WhatsApp appinu. Farðu í þú ferð í stillingar á WhatsApp vefnum þínum og skannaðu síðan tiltekinn QR kóða.

Þú þarft að spara tíma með sjálfvirkni

Þjónusta viðskiptavina með WhatsApp er áhrifarík, en skapar líka áskoranir. Þess vegna eru fjölmörg fyrirtæki háð spjallbotnum til að svara sjálfkrafa dæmigerðum spurningum eða svara fyrsta hluta samtölanna. Hafðu í huga að einnig hér, að minnsta kosti á opnunartíma, ætti starfsmaður alltaf að vera reiðubúinn til að aðstoða þegar vélmenni er ekki í stakk búið til að takast á við beiðnina sjálfur. Þetta er bara það sem viðskiptavinir þínir búast við. Með sjálfvirknimöguleikum WhatsApp Business geturðu sparað þér tíma til að veita viðskiptavinum sem minnst boðberastuðning líka utan vinnutíma.

Ábendingar þegar þú notar WhatsApp Business á vefnum

• Skilvirkari - viðskiptavinur þarf ekki að framkvæma viðbótaraðgerðir sem gera það skilvirkara.
• Hentar fyrir WhatsApp fyrirtæki - hlekkurinn sjálfur er staðalbúnaður fyrir hvert WhatsApp. Sérstaklega ef þú hefur WhatsApp í viðskiptum.
• Auðvelt að búa til - Að búa til hlekk sem er einstakur auðvelt og einfalt.
• Forskrifuð skilaboð - Þú getur búið til fyrirfram tilbúin skilaboð þannig að í hvert skipti sem þú smellir á þau verða skilaboðin þegar skrifuð á meðan viðskiptavinurinn ætti aðeins að smella á „Senda“ rofann.
• Ekki aðeins skilaboð heldur símtal - þetta tengir líka opnar WhatsApp forritið sem notar símtalið til þín svo viðskiptavinurinn geti sent eða sent skilaboð eða hringt í þig í WhatsApp.
• Auðvelt að deila - Þú getur deilt þessum hlekk á síðuna þína, Facebook, Instagram, Telegram og hverja einustu auglýsingarás.
• Kostaðar auglýsingar - Þú getur markaðssett á Facebook eða Instagram kostaða færslu, með því að ýta á hana opnast umsóknin.
• Farsímavefur – Hægt er að nota þennan hlekk bæði í farsíma og WhatsApp vefnum.
• Smelltu á mælingar - Þú getur búið til skammstafaðan hlekk og haldið því við auðveldið á veftenglinum.

Þú getur auk þess sent sjálfvirkar kveðjur til glænýja viðskiptavina, sem sparar dýrmætan tíma og vinnu.

Þjónustudeild stendur venjulega frammi fyrir fullt af svipuðum beiðnum. WhatsApp býður upp á endurmótuð skjót svör sem hægt er að nálgast með sjálfgerðri skammstöfun og skástrik (/) svo þú þarft ekki stöðugt að endurskrifa svarið þitt. Í farsímaútgáfu WhatsApp Business eru hröð svör ekki takmörkuð við texta eingöngu: þú munt líka nota miðla eins og myndir, GIF eða myndbönd. Þessi stíltæki eru ekki enn fáanleg á vefútgáfunni.

Niðurstaða

Samskipti viðskiptavina í gegnum WhatsApp eru skaðlaus í þeim tilvikum þar sem viðskiptavinur hefur samskipti við þig fyrst, eins og venjulega er tilfellið með stuðningsfyrirspurnum. Staðan er mismunandi þegar fréttabréf eru send. Hér er stofnað til þess að biðja áhugasama að vista númer fyrirtækjareiknings þíns í símann sinn og senda skilaboð með skrifbyrjun. Til þess þarf að sjálfsögðu að upplýsa þá, til dæmis á vefsíðunni þinni, um málsmeðferðina og um þá staðreynd að þeir geta hætt við birtingu með skilaboðunum „Stöðva“ hvenær sem er. Einnig verður friðhelgi þína að innihalda skýringarákvæði.

WhatsApp Business gefur þeim getu til að sjá um stuðning viðskiptavina í gegnum síma eða í gegnum WhatsApp vefinn. Merkingar- og sjálfvirknimöguleikarnir hjálpa til við að spara tíma og halda utan um beiðnir viðskiptavina. Og óþarfi að taka fram, WhatsApp Business er að auki hægt að nota til að nýta sem mest úr mörgum öðrum tiltækum valkostum sem WhatsApp býður upp á, sem dæmi þegar þú sendir út fréttabréf.

WhatsApp er aðeins einn af nokkrum mikilvægum byggingareiningum fyrir árangursríka markaðssetningu á samfélagsmiðlum. Þú heldur áfram að fylgjast með hverri þeirra og nýtir þér fjölmargar lausnir sem eru frábær efnismarkaðssetning, samfélagsstjórnun og viðskiptavinalausn.

Eftir að hafa vitað þetta ef þú vilt hafa WhatsApp Business reikning, geturðu bara farið til að læra hvernig á að umbreyta WhatsApp reikningi í WhatsApp Business . Og ef þú vilt flytja WhatsApp gögnin skaltu bara prófa Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .