Hversu mikið ætti ég að borga fyrir Whatsapp fyrir verðlagningu fyrirtækja

WhatsApp er eitt besta, ef ekki það besta, samfélagsskilaboðaforrit sem til er. Það er ókeypis að senda persónuleg skilaboð. En spurningin er enn, er Whatsapp fyrirtæki ókeypis?

Það er mikilvægt að svara þessari spurningu um verðlagningu WhatsApp fyrirtækja. Hvers vegna? Vegna þess að það auðveldar eiganda fyrirtækisins að skipuleggja og ákveða hvort það sé þess virði að nota appið.

Ertu í sömu sporum? Þessi færsla var sett saman fyrir þig. Við munum skoða hvort þetta app er ókeypis eða ekki og hvað það kostar ef það er ekki ókeypis. Fáðu þér kaffibolla því þetta lofar að vera áhugaverð lesning.

• Fyrsti hluti: Er WhatsApp fyrirtæki ókeypis í notkun?
• Hluti tvö: Hvað kostar WhatsApp fyrirtæki?

Fyrsti hluti: Er WhatsApp fyrirtæki ókeypis í notkun?

Ef þú rekur fyrirtæki og þú færð veður um WhatsApp viðskipti, þá lítur þú strax á það sem frábæran kost. Af hverju ættirðu ekki að? Eftir allt saman, það hefur verið til í nokkurn tíma og það er klárlega besta uppfinningin fyrir skilaboð.

Hins vegar kemur ein spurning upp í hugann, er WhatsApp fyrirtæki ókeypis eins og WhatsApp personal? Samkvæmt fyrirtækinu er niðurhal á WhatsApp fyrirtæki á bæði iOS og Android án endurgjalds. Þetta ættu að vera frábærar fréttir, að minnsta kosti ertu ekki að borga fyrir að fá appið.

Forritið var hannað til að gagnast smáfyrirtækinu. Með þessu forriti geta eigendur lítilla fyrirtækja átt óaðfinnanlega samskipti við viðskiptavini sína og tilvonandi. Til að gera það viðskiptavænna eru nokkur tæki til ráðstöfunar. Allt þetta miðar að því að hjálpa þér að gera skilaboð sjálfvirk, flokka þau og bregðast fljótt við fyrirspurnum.

Er þetta ekki ótrúlegt? Það virkar nánast nákvæmlega eins og venjulegt WhatsApp þar sem þú getur sent texta, myndbönd og myndir. Hér eru nokkrir eiginleikar sem þú munt njóta með því að nota WhatsApp fyrirtæki:

1. Viðskiptasnið – Þetta sýnir mikilvægar upplýsingar um fyrirtækið þitt eins og nafn fyrirtækis, vefsíðu og tölvupóst.
2. Skilaboðaverkfæri – Þetta gerir þér kleift að búa til sjálfvirk skilaboð til að svara þegar þú ert ekki tiltækur sem og senda út til viðskiptavina.
3. Tölfræði – Athugaðu niðurstöður skilaboðanna þinna, hversu mörg voru send, hver afhent og hver var lesin.

Þegar þú lítur í gegnum allt þetta byrjarðu að velta fyrir þér verðlagningu WhatsApp fyrirtækja. Geturðu fengið aðgang að þessu öllu ókeypis?

Grunnsannleikurinn um þetta er að það er ekki alveg ókeypis að nota WhatsApp viðskipti. Þú þarft að borga fyrir ákveðna þjónustu í appinu. Venjulega, þegar þú svarar fyrirspurnum eða öðrum viðskiptaskilaboðum innan 24 klukkustunda, er þjónustan ókeypis. Hins vegar, eftir þetta gluggatímabil, þarftu að greiða ákveðna upphæð.

Þú verður einnig fyrir vissum kostnaði við að senda útsendingar til viðskiptavina. Almennt eru gjöldin á milli 5 sent og 9 sent eftir staðsetningu þinni. WhatsApp fyrirtækisgjöld á Indlandi, til dæmis, eru ekki enn fast, en þau eru um 5 til 6 INR fyrir stak skilaboð.

Niðurstaðan er sú að þó að þú þurfir að borga fyrir ákveðna þjónustu í appinu, þá er hún ekki of dýr. Hversu mikið þú borgar ræðst einnig af hvers konar reikningi þú ert með á WhatsApp fyrirtæki. Við munum skoða nánar mismunandi reikninga í næsta hluta þessarar færslu.

Hluti tvö: Hvað kostar WhatsApp fyrirtæki?

Að skilja kostnað við WhatsApp viðskipti er svolítið flókið í fyrstu. Hins vegar, þegar þú skilur að gjöldin eru byggð á hvers konar reikningum, verður það auðveldara. Þannig að frábær staður til að byrja þennan hluta er að tala um mismunandi reikningsvalkosti undir WhatsApp fyrirtæki.

WhatsApp býður þér upp á tvo valkosti í WhatsApp fyrirtæki. Sá sem þú velur fer eftir stærð fyrirtækis þíns. Í þessum hluta munum við ræða hvern þessara reikninga og hversu mikið það kostar að nota hvern og einn.

Reikningsvalkostirnir tveir innihalda:

1. WhatsApp fyrirtæki
2. WhatsApp Business API

WhatsApp fyrirtæki

Þessi útgáfa var sett á markað árið 2018. Hugmyndin á bakvið þetta var að leyfa eigendum lítilla fyrirtækja að nota tvíburareikninga á einu tæki. Það er með annað lógó en venjulegt WhatsApp svo það er auðvelt að greina á milli í símanum þínum.

WhatsApp Business kynnir þér nokkra eiginleika til að auðvelda samskipti við viðskiptavini þína. Einn slíkur eiginleiki er „Fljótt svar“. Með þessu geturðu svarað fyrirspurnum með fyrirfram skilgreindum sjálfvirkum skilaboðum. Eiginleikinn hentar best viðbrögðum við algengum spurningum.

Einnig geturðu sent kveðjuskilaboð, merkt samtöl, sent í burtu skilaboð, ásamt nokkrum öðrum aðgerðum. Þetta er tælandi app þar sem það gerir þér kleift að ná til viðskiptavina þinna beint á faglegan hátt án kostnaðar.

Margir eigendur fyrirtækja hafa nýtt sér vinsældir WhatsApp til að nýta þetta app. Sviðið er mjög breitt og viðskiptavinir þurfa ekki að borga krónu til að nota appið.

WhatsApp Business API

Nú hlýtur þú að vera að velta fyrir þér hvaða WhatsApp viðskiptaþjónusta kostar peninga. Biðin er á enda. Þó að WhatsApp fyrirtæki kosti ekkert, þá er WhatsApp Business API ekki ókeypis. Það var hannað til að koma til móts við samskiptaþarfir stærri fyrirtækja.

Stór fyrirtæki hafa viðskiptavini um allan heim og þau þurfa gagnvirkan vettvang til að eiga samskipti við þá. API vettvangurinn gerir ráð fyrir þessu þar sem getu hans er hönnuð til að takast á við meira skilaboðamagn en WhatsApp Business. WhatsApp Business er frekar takmarkað þegar kemur að þeirri þjónustu sem það getur boðið stærri fyrirtækjum.

Þvert á móti geta fyrirtæki tengt Business API við WhatsApp CRM eða Business Solution. Þetta gefur til kynna að með API geta þeir tengt ótal tæki og notendur. Það er líka auðveldara að ná til viðskiptavina með því að nota tilkynningar.

Með venjulegu WhatsApp fyrirtækinu þarftu aðeins að hlaða niður appinu. Það er öðruvísi með Business API. Í þessu tilviki þarftu að fá samþykki frá WhatsApp teyminu áður en þú getur notað það. Annað sem þú ættir að vita er að þú þarft að svara skilaboðum innan fyrsta sólarhrings. Annars kostar svar þitt.

Þú getur líka notað skilaboðasniðmát á þessum vettvangi. Það er augljóst að Business API gefur þér fjölbreyttari eiginleika. Þetta gerir það gagnlegra fyrir stærri fyrirtæki, þess vegna kostar það kostnað.

WhatsApp Business API takmörk og verðlagning

Nú þegar við höfum svarað spurningunni þinni „er WhatsApp fyrirtæki ókeypis“ skulum við halda áfram. Í þessu tilviki munum við skoða WhatsApp viðskiptakostnað fyrir Business API. Að skilja innheimtu gefur þér innsýn í takmörk og verðlagningu API.

Þegar þú notar þessa þjónustu skaltu muna eftirfarandi:

1. Svör við skilaboðum viðskiptavina innan fyrsta sólarhringsins eru ókeypis. Þegar þessi gluggatími er liðinn greiðir þú fast verð fyrir hvert skeyti sem þú sendir.
2. Til að athuga reikningana þína skaltu fara á „Viðskiptastjóri“ og haka við „Greiðslur“ undir „Stillingar tákninu“.
3. Kostnaður við hvert skeyti fer eftir fjölda tilkynninga sem þau fá. WhatsApp skoðar markaðsaðgerðir með því að skoða landsnúmer hvers viðtakanda frekar en sendanda.

Land	Næstu 250 þúsund	Næstu 750 þúsund	Næstu 2M	Næsta 3M	Næstu 4M	Næstu 5M	Næstu 10M	>25M
Bandaríkin	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
Frakklandi	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
Þýskalandi	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Spánn	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Líklegt er að gjöld séu mismunandi eftir staðsetningu. Hér er dæmi í töflunni hér að neðan:

Svo hver eru takmörkin?

Í grundvallaratriðum eru takmörk ákvörðuð af því hversu marga viðskiptavini þú getur sent skilaboð á hverjum degi. Þetta er óháð samtalsrás, núverandi eða nýrri.

Takmörkin á Business API eru sett í flokkakerfi. Þegar þú skráir WhatsApp fyrirtækisnúmerið þitt ertu á 1. flokki. Þetta setur þig á eitt þúsund einstaka viðskiptavini á hverjum sólarhring. Tier 2 fær þig til tíu þúsund viðskiptavina og Tier 3 fær þig hundrað þúsund viðskiptavini á hverjum sólarhring.

Hvað þýðir þetta? Einfalt, það er hægt að skipta um flokka. Það eru nokkrar ástæður fyrir því að þú gætir þurft að skipta um flokka. Hér eru nokkrar ástæður fyrir því að þú gætir þurft að skipta um stig:

1. Gæðaeinkunnir yfir meðallagi.
2. Fjöldi notenda sem fá skilaboðin þín á viku er mikill.

Hér að neðan er dæmi sem sýnir uppfærslu í flokk 2 frá flokki 1 vegna fjölda viðskiptavina innan viku.

Hvernig athugar þú API-gæðaeinkunnina þína? Farðu í „WhatsApp Manager“ og veldu „Insights“. Það sýnir þér þrjú ríki sem eru aðgreind eftir lit. Lágt (rautt), miðlungs (gult) og hátt (grænt). Þegar Business API er notað er mikilvægt að viðhalda hágæða. Þetta þýðir að skilaboðin þín ættu að vera persónuleg eins mikið og mögulegt er og þau ættu að fylgja skilaboðastefnunni.

WhatsApp Business vs WhatsApp Business API

Þegar kemur að WhatsApp fyrir verðlagningu fyrirtækja er mikilvægt að þú vitir hvaða vettvangur hentar þér betur. WhatsApp Business er frábært fyrir fyrirtæki sem notar raunverulega einstaklinga. Þetta þýðir að ef þú ætlar að svara skilaboðum sjálfur, og þú ert ekki með of marga viðskiptavini, notaðu WhatsApp fyrirtæki.

Fyrirtæki með stóran viðskiptavinahóp ætti að fara í Business API í staðinn. Ástæðan er einföld. Jafnvel þó að það kosti þig smá pening, þá eru fleiri aðgerðir til að hjálpa við samþættingu og aðlögun.