Allt sem þú ættir að vita um WhatsApp Business Message

Whatsapp er mest notaði samfélagsskilaboðavettvangurinn á jörðinni. Það breytti ásýnd viðskipta með Whatsapp Business. Ef þú ert nú þegar með Whatsapp viðskiptareikning eða ætlar að eiga einn, þá þarftu þessa færslu.

Whatsapp Business er frábært tæki til að markaðssetja vörumerkið þitt. Að skilja hvernig á að nota Whatsapp auglýsingaskilaboð hjálpar þér að fá það besta úr þessu forriti. Í þessari færslu munum við skoða mismunandi gerðir af Whatsapp viðskiptaskilaboðum og hvernig á að búa til Whatsapp viðskiptaskilaboð. Við munum einnig kenna þér hvernig á að nota mismunandi sniðmát.

Ertu tilbúinn? Við skulum kafa beint inn.

• Fyrsti hluti: Hversu margar tegundir af Whatsapp viðskiptaskilaboðum
• Hluti tvö: Hvernig á að búa til þessi Whatsapp viðskiptaskilaboð
• Þriðji hluti: Hvernig á að nota Whatsapp viðskiptaskilaboðasniðmát

Fyrsti hluti: Hversu margar tegundir af Whatsapp viðskiptaskilaboðum

Whatsapp Business býður þér upp á tvo valkosti þegar kemur að tegundum skilaboða. Þetta þýðir að þú getur náð til viðskiptavina eða leiða með því að nota eitthvað af:

1. Fundarskilaboð
k
2. Mjög uppbyggð skilaboð eða HSM

Fjallað er stuttlega um hvert þeirra hér að neðan.

Fundarskilaboð

Þetta eru viðbrögð við fyrirspurnum viðskiptavina. Af hverju eru þau þekkt sem session messages? Það er vegna þess að Whatsapp gerir þér kleift að nota þau innan fyrsta sólarhrings eftir fyrstu fyrirspurn.

Það sem þetta gefur til kynna er að þegar viðskiptavinur sleppur og fyrirspurn hefur þú 24 klukkustundir til að svara. Á þessu tímabili eru skilaboðin að kostnaðarlausu.

Athugaðu að það eru engar sérstakar reglur eða snið þegar þú ert í einkasamtali við viðskiptavininn þinn. Session skilaboð gera þér kleift að senda texta- og talskilaboð ásamt myndböndum, myndum og gifs.

Þegar glugginn lokar verður þú að nota greitt snið/sniðmát til að svara fyrirspurn.

Mjög skipulögð skilaboð

Þetta eru frægari kosturinn. Þú hlýtur að hafa heyrt um þá nokkrum sinnum. Þetta er hvernig Whatsapp græðir peninga á API þjónustu sinni. Áður en við höldum áfram, hér eru nokkur atriði sem þú ættir að vita um HSM í tengslum við Whatsapp auglýsingaskilaboð.

1. Þau eru endurnýtanleg og fyrirbyggjandi. Fullkomið fyrir sjálfvirkar tilkynningar.
2. Rétt eins og nafnið gefur til kynna eru þau mjög uppbyggð.
3. Með fyrirvara um samþykki Whatsapp teymisins áður en það fer í loftið.
4. Með fyrirvara um opt-in viðskiptavina. Þó að það sé engin takmörk fyrir fjölda HSM sem fyrirtæki geta sent í einu, verða viðskiptavinir að skrá sig fyrst.
5. Það gerir þér kleift að sérsníða sniðmátin með því að nota nokkrar breytur.
6. Fjöltyngd þannig að þú hefur möguleika á að senda sömu skilaboðin á mismunandi tungumálum.

Whatsapp hefur gjörbylt Business API með HSM. Áður en þú kynntir HSMs hafðirðu aðeins þann munað að senda allt að 256 skilaboð í einu. Og þetta var til ákveðins útsendingarlista eða hóps. Með HSM eru engin takmörk svo framarlega sem viðskiptavinir þínir skrá sig og Whatsapp samþykkir skilaboðin.

Hluti tvö: Hvernig á að búa til þessi Whatsapp viðskiptaskilaboð

Þegar þú býrð til Whatsapp auglýsingaskilaboð eru ákveðnar reglur sem þarf að fylgja. Til að gera það auðveldara fyrir þig að skilja höfum við skipt reglunum í tvo flokka. Þeir eru:

1. Innihaldsreglur
2. Sniðreglur

Við skulum ræða hvert af þessu til að gera hugtökin skýrari.

Innihaldsreglur

Whatsapp Business hefur sérstakar reglur um notkun skilaboðasniðmáta. Þetta þýðir að eina leiðin sem sjálfvirkar tilkynningar þínar verða samþykktar er að fara eftir reglum. Áður en við höldum áfram er mikilvægt að hafa í huga að stefnurnar eru notendamiðaðar.

Á vissan hátt er óhætt að álykta að Whatsapp hafi meiri áhuga á verðmæti sem þú veitir viðskiptavinum þínum. Það leggur áherslu á þetta meira en gildið sem þú nýtur frá appinu sjálfu.

Af þessum sökum, þegar HSM innsendingar þínar eru sölumiðaðar eða kynningar, er þeim hafnað. Það eru engar undantekningar!

Svo hvaða efni verður samþykkt af Whatsapp teyminu? Hér er listi til að hjálpa þér.

1. Reikningsuppfærsla
2. Viðvörun uppfærsla
3. Uppfærsla á stefnumótum
4. Úrlausn máls
5. Greiðsluuppfærsla
6. Uppfærsla á persónulegum fjármálum
7. Bókunaruppfærsla
8. Sendingaruppfærsla
9. Miðauppfærsla

Sniðreglur

Í þessum flokki eru nokkrir hlutar sem þú verður að íhuga. Við munum gefa þér útskýringu á hverju fyrir sig hér að neðan.

1. Nafn sniðmáts - Nafnið ætti aðeins að bera undirstrik og lágstafi. Með því að nota lýsandi heiti fyrir sniðmát er auðveldara að samþykkja sniðmát. Dæmi er ticket_update1 eða reservation_update5.
2. Sniðmátsinnihald - Þetta krefst nákvæmrar sniðs með því að nota eftirfarandi reglur:
• Það verður að vera textabundið með aðeins tölustöfum, bókstöfum og sértáknum. Þú getur líka notað WhatsApp-sérstakt snið og emojis.
• Ekki yfir 1024 stafir.
• Má ekki innihalda flipa, nýjar línur eða umfram 4 bil í röð.
• Verður að merkja breytur með #. Þessi númeraði staðgengill sýnir ákveðna tölu til að tákna breytuvísitölu. Breytur ættu alltaf að byrja á {1}.

1. Sniðþýðingar – HSM gerir þér kleift að senda sömu skilaboðin á nokkrum tungumálum. Hins vegar þýðir það ekki skilaboðin fyrir þína hönd. Þetta þýðir að þú þarft að leggja fram þýðinguna til samþykktar. Gerðu þetta í samræmi við venjulega skilaboðaskilaboðastefnu Whatsapp Business.

Þriðji hluti: Hvernig á að nota Whatsapp viðskiptaskilaboðasniðmát

Nú þekkirðu mismunandi tegundir skilaboða og hvernig á að búa þau til. Í þessum hluta munum við skoða hvernig á að nota skilaboðasniðmátið fyrir Whatsapp auglýsingaskilaboðin þín. Til að gera þetta munum við byrja á því að læra hvernig á að senda inn sniðmát.

Það eru tvær leiðir til að senda inn sniðmát sem innihalda:

1. Í gegnum þjónustuaðila
2. Sjálfstætt í gegnum Facebook

Skoðaðu útskýringu hvers og eins hér að neðan.

Sending skilaboðasniðmáts þíns í gegnum þjónustuaðila

Við skulum gera eitthvað skýrt áður en við höldum áfram. Ferlið við að senda inn í gegnum þjónustuveitanda er mismunandi frá einum veitanda til annars. Hvað eiga þeir þá sameiginlegt? Einfaldleika og reynslu.

Þegar þú sendir inn sniðmátið þitt í gegnum þjónustuaðila spararðu þér tæknileg atriði ferlisins. Einn af áberandi veitendum krefst þess að notendur gefi upplýsingar í formi.

Að halda áfram í gegnum hvert stig samtalsins krefst þess að þú veitir ákveðnar upplýsingar. Slíkar upplýsingar innihalda nafn sniðmátsins og innihaldið. Mundu að á meðan þú gerir þetta ættir þú að fylgja reglum sem fjallað er um hér að ofan.

Sendu skilaboðasniðmát þitt sjálfstætt í gegnum Facebook

Þú getur notað Facebook Business Manager til að stjórna Whatsapp viðskiptastarfsemi þinni, þar með talið skilaboðasniðmátum. Auðvitað er þetta aðeins mögulegt ef þú færð beint samþykki.

Hvernig býrðu til og sendir inn skilaboðasniðmát beint? Taktu eftirfarandi skref:

1. Opnaðu „Whatsapp Manager“ í „Facebook Business Manager“.
2. Smelltu á „Búa til og stjórna“.
3. Smelltu á "Whatsapp Manager."
4. Farðu í efstu stikuna og smelltu á „Skilaboðasniðmát“.
5. Gefðu upp nauðsynlegar upplýsingar í skilaforminu. Þar á meðal eru:
• Nafn sniðmáts
• Tegund sniðmáts
• Tungumál (ef þú þarft að nota önnur tungumál skaltu bæta við fleiri tungumálum).
• Innihald sniðmáts.
• Sérsniðnir reitir þar sem þú gefur upp sérstakar breytur eins og rakningarnúmer eða nöfn.
• Sendu inn.

Hvers vegna var þá skilaboðunum mínum hafnað?

Það er ekki skrítið að sjá fólk kvarta yfir höfnuðum sniðmátum fyrir Whatsapp auglýsingaskilaboð. Af hverju hafnar Whatsapp teymið skilaboðasniðmát? Skoðaðu nokkrar ástæður hér að neðan.

1. Þegar skilaboðasniðmátið kemur fram sem kynningarefni. Dæmi eru þegar það er að reyna að auka sölu, býður upp á ókeypis gjafir eða tilboð í kalt símtal.

1. Tilvist fljótandi breytur í sniðmátinu. Dæmi um þetta er þegar það er lína án texta bara færibreytur.
2. Gallað snið eins og stafsetningarvillur og röng breytusnið.
3. Tilvist efnis sem hugsanlega er móðgandi eða ógnandi. Ljóst dæmi er að hóta lögsókn.

Hvernig á að stjórna og senda skilaboðasniðmát

Þessi þáttur þess að nota skilaboðasniðmát hefur einnig áhrif á notkun veitenda eða sjálfstæðrar notkunar. Eins og við sögðum frá hér að ofan, getur sjálfstæður notandi stjórnað Whatsapp Business sniðmátum í gegnum Facebook. Þetta er tæknilegra þar sem líklegt er að þú þurfir utanaðkomandi aðstoð frá þróunaraðila áður en þú getur sent sniðmát.

Að nota þjónustuveitu þýðir að þú munt sjá um alla þína stjórnun í gegnum mælaborð sem veitandinn hefur búið til. Það er mikilvægt að hafa aftur í huga að eiginleikar eru líklega breytilegir frá einum veitanda til annars. Hins vegar, flestir veitendur bjóða þér upp á einfaldan spjallbot-smið sem þarfnast engra kóða.

Þetta gerir ferlið einfaldara og mun hraðari en sjálfstæð notkun. Til dæmis er auðvelt að setja upp „opt-in snippet“ og samþætta hann síðan án þess að kóða hvar sem þú vilt. Það eina sem þú þarft er nafn bútsins og viðeigandi efni (skilaboð). Eftir þetta skaltu afrita „myndaða kóðann“ og fella hann síðan inn á viðeigandi stað.

Þú getur líka stjórnað áskrifendum í gegnum mælaborðið þitt. Þetta gerir þér kleift að beita nauðsynlegum síum áður en þú sendir sniðmát til viðkomandi markhóps. Að auki, stjórnun og svörun við fyrirspurnum krefst þess að þú hafir aðgang að spjallhlutanum þínum á mælaborðinu.

Klára

Núna verður þú að skilja hvernig á að senda Whatsapp auglýsingaskilaboð með Whatsapp Business skilaboðasniðmátum. Þessi handbók hefur sýnt þér mismunandi gerðir af sniðmátum sem til eru. Við höfum líka sýnt þér nauðsynlegar reglur til að samræmast til að fá samþykki frá Whatsapp teyminu.

Þú verður að vera varkár með að búa til sniðmát til að forðast höfnun. Að lokum hefur þú lært hvað leiðir til höfnunar og hvernig á að stjórna skilaboðasniðmátunum þínum. Og líka ef þú vilt flytja WhatsApp Business skilaboð, getur þú prófað Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Hefur þú einhverjar spurningar? Spyrðu þær í athugasemdahlutanum.